Barcode Utility User's Guide

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5. Dépistage des pannes
5.1 Dépistage des pannes
Utilisez cette section pour résoudre les problèmes classiques que vous êtes susceptible de rencontrer. Vous
pourrez corriger vous-même la plupart des problèmes.
Problème Solution
Impossible de traiter un
PDF de grande taille (plus
de 100 pages).
Barcode Utility prend en charge les fichiers PDF dans la mesure où ils ne contiennent
pas plus de 100 pages.
Les codes à barres
numérisés à l’aide du
paramètre de numérisation
Couleur auto ne sont pas
reconnus correctement.
Les documents ne peuvent pas être numérisés à l’aide du paramètre de numérisation
Couleur auto. Nous recommandons l’utilisation du paramètre de numérisation couleur
24 bits pour de meilleurs résultats de numérisation et une meilleure reconnaissance
des codes à barres.
Je ne trouve pas le fichier
journal.
・ Vérifiez le dossier de journal de l’application par défaut : \BarcodeUtility
install folder\userlog.
・ Vérifiez la destination actuelle du journal : Cliquez sur Paramètres de
l’application > Informations.
・ Il est possible que Barcode Utility ne dispose d’aucune autorisation pour
enregistrer le journal dans le dossier spécifié. Changez l’emplacement du dossier
du journal de l’application. Pour plus d’informations, consultez 4.1 Vérifier le
journal de l’application.
Je ne trouve pas les
images de code à barres
que j’ai enregistrées.
Vérifiez le dossier de stockage des images de code à barres \img_bkup dans le
dossier de l’application.
Je n’arrive pas à surveiller
plus de cinq hot folders à la
fois.
La limite est de cinq hot folders.
Je n’arrive pas à surveiller
un sous-dossier qui se
trouve dans un hot folder.
Les sous-dossiers qui se trouvent dans les hot folders ne peuvent pas être surveillés.
Configurez le sous-dossier en tant que nouveau hot folder et appliquez les règles
comme précédemment.
Je n’arrive pas à démarrer
la surveillance d’un hot
folder.
Veillez à ce qui suit :
・ Les paramètres sont corrects et aucune icône d’avertissement [ ] n’est affichée.
・ La case Surveillance de dossiers cibles est cochée ; cliquez sur Appliquer.
・ Vous avez configuré au moins une règle de façon à ce que Barcode Utility puisse
traiter les fichiers dans le hot folder.
・ Une règle de traitement des fichiers, au moins, a été configurée sur « Activer ».
・ Chaque hot folder est accessible depuis l’ordinateur ou le serveur où est exécuté
Barcode Utility.
・ Barcode Utility est activé sur l’appareil Brother utilisé pour la numérisation. Pour
plus d’informations, contactez votre bureau Brother local.
Je souhaite renommer,
déplacer ou convertir les
fichiers traités
incorrectement dans un
autre format.
Vérifiez les paramètres Traitement des erreurs dans Paramètres communs.
Je veux restaurer les
précédents paramètres de
Barcode Utility.
Assurez-vous de disposer d’un fichier de sauvegarde valide et utilisez la fonction
d’importation. Pour plus d’informations, consultez 3.2 Exporter et importer la
configuration.