BRAdmin Professional 4 User's Guide

25
Если не удается обнаружить одно или несколько устройств, см. раздел 8.1 Не удается обнаружить
устройство.
Больше подробностей можно найти в журнале приложения, который открывается из меню Информация
(см. раздел 7.10 Информация).
Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, обратитесь в местную группу технической
поддержки Brother.
8.1 Не удается обнаружить устройство
Для всех типов сетевого подключения
Удостоверьтесь в том, что выполнены следующие требования:
• ваш компьютер подключен к сети;
• целевое устройство подключено к сети;
• целевое устройство включено;
• обнаружение не было прервано защитным программным обеспечением или брандмауэром Windows;
• целевое устройство соответствует условиям и критериям обнаружения;
• целевое устройство находится в зоне досягаемости пакета рассылки, иначе вам придется использовать
одноадресный поиск или программное обеспечение BRAgent.
Дополнительные сведения см. в разделе 7.2 Настройка параметров обнаружения устройств.
Для устройств, подключенных через USB
Удостоверьтесь в том, что выполнены следующие требования:
• на целевом устройстве используется правильный драйвер;
• целевое устройство подключено к USB-интерфейсу;
• целевое устройство не занято.
8.2 Недостаточно разрешений на доступ
Если BRAdmin сообщает о том, что вы не можете получить доступ к выбранной папке из-за неправильных
разрешений, измените настройки службы BRAdmin описанным ниже образом.
1. Откройте Панель управления и последовательно выберите пункты Система и безопасность >
Администрирование.
Либо выберите пункт Средства администрирования Windows в разделе Все приложения.
2. Дважды щелкните по пункту Службы.
3. В списке служб щелкните правой кнопкой мыши по элементу Brother BRAdmin Service и выберите
пункт Свойства.
4. Откройте вкладку Вход в систему и в поле С учетной записью введите данные своей учетной записи.
Убедитесь в том, что используемой учетной записи присвоены следующие права:
• право администрирования используемого компьютера;
• разрешение на доступ к целевой папке.
5. При появлении соответствующего запроса перезапустите службу и приложение.
8 Устранение неполадок и поддержка