Request Help User's Guide

1
1
1 Основна информация
Софтуерното решение “Request Help” на Brother позволява на потребителите да искат техническо
съдействие от техните свързани към мрежата устройства. Тези искания, които включват
допълнителна диагностична информация, след това се изпращат по имейл до определен дилър на
Brother или ИТ администратор, който след това може да ги анализира, за да отстрани ефективно
неизправността на устройството на потребителя.
Функции
• Добавя бутона “Заявка за помощ” към менюто Услуги на устройството.
• Последните 10 грешки и информацията за поддръжка, записани от устройството на Brother,
могат да бъдат изпратени на дилъра/администратора.
• В устройството може да се съхрани персонализируема информация за контакт на
потребителя и дилъра/ИТ администратора.
• Бърза конфигурация чрез JSON файлове и Brother Mass Deployment Tool.
• Бърза и защитена комуникация по имейл (SSL или TLS).
ЗАБЕЛЕЖКА
• За да активирате това решение, имате нужда от валиден лицензен код и софтуер, който
може да изпраща лицензни кодове до целевите устройства. За повече информация се
свържете с местния офис на Brother.
• За изчерпателен списък на всички устройства на Brother, съвместими с решението “Request
Help” на Brother, се свържете с местния офис на Brother.