Request Help User's Guide

1
1
1 Bakgrunn
Brothers "Request Help"-programvareløsning lar brukere be om teknisk støtte fra nettverkstilkoblede
maskiner. Disse forespørslene inneholder diagnostisk informasjon og sendes via e-post til en designert
Brother-forhandler eller IT-administrator som deretter kan analysere dem for å feilsøke brukerens maskin på
en effektiv måte.
Funksjoner
• Legger til "Be om hjelp"-knappen på maskinens Service-meny.
• De siste 10 feilene og vedlikeholdsinformasjonen som registreres av Brother-maskinen kan
sendes til forhandleren/administratoren.
• Kontaktinformasjonen til brukeren og forhandleren/IT-administratoren kan tilpasses og
oppbevares på maskinen.
• Hurtigkonfigurering ved hjelp av JSON-filer og Brother Mass Deployment Tool.
• Rask og sikker kommunikasjon via e-post (SSL eller TLS).
MERK
• For å aktivere denne løsningen, trenger du en gyldig lisenskode og programvare som kan sende
lisenskoder til målmaskinene. Ta kontakt med ditt lokale Brother-kontor for mer informasjon.
• For en detaljert liste over alle Brother-maskinene som er kompatible med "Request Help"-
løsningen, kan du ta kontakt med ditt lokale Brother-kontor.