Request Help User's Guide
Table Of Contents
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3 Uso
3.1 Solicitar ayuda desde el panel de control del equipo
Si hay algún problema con su equipo Brother, puede solicitar ayuda tal y como se muestra a continuación:
1. En la pantalla de inicio de su equipo, pulse
Servicios.
2. Pulse Solicitar ayuda.
3. Acepte el aviso de privacidad y pulse OK. 4. Se ha enviado su solicitud de ayuda.
Su distribuidor de Brother o administrador de TI le ayudará con su problema enseguida. Se enviará una
copia de su solicitud a su dirección de correo electrónico personal.
3.2 Solución de problemas
Problema
Solución
Error autenticación (Error de
autenticación)
Asegúrese de que los ajustes del correo electrónico estén
configurados correctamente.
Error enviando
Asegúrese de que el equipo esté conectado a la red y de que
las direcciones de correo electrónico de contacto y personal
estén configuradas correctamente.
Quiero volver a ver el aviso de
privacidad
Para volver a ver el aviso de privacidad, vaya a la Pantalla de
inicio > Servicios > Aviso de privacidad.
Si el usuario ha consentido al aviso de privacidad, el botón
“Acepto” aparecerá en gris.
He pedido ayuda, pero no se me ha
enviado ningún correo electrónico con
una copia de mi solicitud
El equipo no ha detectado errores. Si sigue creyendo que hay
un error, vea la Guía del usuario online de su equipo Brother y
las preguntas frecuentes en
support.brother.com si quiere
obtener información para la solución de problemas. Si necesita
más ayuda, póngase en contacto con su administrador de TI o
su distribuidor de Brother.