User Manual

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1 Informações básicas
A solução de software "Request Help" da Brother permite que os usuários solicitem assistência técnica
diretamente de seus equipamentos conectados a uma rede. Tais solicitações, que incluem informações de
diagnóstico adicionais, são então enviadas para um revendedor ou administrador de TI da Brother, que
poderá então analisar as informações para solucionar com eficácia os problemas do equipamento do
usuário.
Recursos
• O botão "Solicitar ajuda" é adicionado ao menu Serviços do equipamento.
• Os últimos dez erros e informações de manutenção gravados pelo equipamento Brother podem
ser enviados para o revendedor/administrador.
• Informações personalizáveis para contato de usuários e revendedores/administradores de TI
armazenadas no equipamento.
• Rapidez na configuração usando arquivos JSON e o aplicativo Brother Mass Deployment Tool.
• Comunicação rápida e segura via e-mail (SSL ou TLS).
OBSERVAÇÃO
• Para ativar esta solução, você precisará de um código de licença válido e um software que tenha
a capacidade de enviar códigos de licença para os equipamentos de destino. Para obter
informações adicionais, entre em contato com o escritório local da Brother.
• Para obter uma lista abrangente de todos os equipamentos Brother compatíveis com a solução
"Request Help" da Brother, entre em contato com o escritório local da Brother.