User manual

Solução de problemas
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B
Se ocorrerem problemas no equipamento B
IMPORTANTE
• Para obter assistência técnica, terá de contactar os nossos serviços no país onde comprou o
equipamento. As chamadas terão de ser feitas dentro desse país.
• Se lhe parecer que o equipamento tem algum problema, consulte a tabela abaixo e siga as
sugestões para solução de problemas. Pode corrigir a maior parte dos problemas por si
mesmo.
• Se precisar de ajuda, o Brother Solutions Center oferece as últimas FAQ e sugestões de
solução de problemas.
Visite-nos em http://solutions.brother.com/
.
Dificuldades de impressão
Dificuldades Sugestões
O equipamento não imprime. Verifique se foi instalado e seleccionado o controlador da impressora correcto.
Verifique se o ecrã táctil está a apresentar alguma mensagem de erro (consulte
Mensagens de erro e de manutenção uu página 125).
Verifique se o equipamento está online:
(Windows
®
7 e Windows Server
®
2008 R2)
Clique no botão (Iniciar) > Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão
direito do rato em Brother MFC-XXXX Printer e depois em
Visualizar impressão. Clique em Impressora na barra de menus. Certifique-se
de que Utilizar Impressora Offline não está seleccionado.
(Windows Vista
®
e Windows Server
®
2008)
Clique no botão (Iniciar) > Painel de controlo > Hardware e Som >
Impressoras. Clique com o botão direito do rato em Brother MFC-XXXX Printer.
Certifique-se de que Utilizar Impressora Offline não está listado. Se estiver
listado, clique nesta opção para colocar o controlador Online.
(Windows
®
XP e Windows Server
®
2003)
Clique no botão Iniciar > Impressoras e faxes. Clique com o botão direito do
rato em Brother MFC-XXXX Printer. Certifique-se de que
Utilizar impressora offline não está listado. Se estiver listado, clique nesta
opção para colocar o controlador Online.
(Windows
®
8 e Windows Server
®
2012)
Desloque o ponteiro do rato para o canto inferior direito do seu ambiente de
trabalho. Quando aparecer a barra de menus, clique em Definições >
Painel de Controlo. No grupo Hardware e Som (Hardware), clique em
Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito do rato em
Brother MFC-XXXX Printer > Visualizar impressão. Se aparecerem as opções
de controlador da impressora, seleccione o seu controlador da impressora. Clique
em Impressora na barra de menus e certifique-se de que
Utilizar Impressora Offline não está seleccionado.
Contacte o administrador para verificar as definições do Secure Function Lock.