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Solución de problemas
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14
Problemas con el papel 14
Problemas con la imagen impresa 14
Problema Solución
El papel está atascado en la
impresora
Consulte Cómo retirar el papel atascado uu página 100.
El papel se alimenta en la impresora
pero no se imprime nada en el papel
 Compruebe que está utilizando papel térmico.
 La superficie de impresión debe estar orientada hacia la parte posterior, si
se mira la impresora desde su parte delantera.
 Compruebe la configuración de densidad de impresión mediante la
Herramienta de configuración de la impresora (consulte Cambio de la
configuración de la impresora uu página 47).
El papel no se alimenta aunque el
motor está funcionando
La cubierta de liberación ha de estar totalmente cerrada.
Debe utilizar papel térmico original de Brother. Puede que otro papel no se
alimente en la impresora correctamente.
Si los problemas persisten, puede que la impresora esté dañada. Póngase en
contacto con su distribuidor de Brother o con el servicio de atención al cliente
de Brother para obtener ayuda.
Problema Solución
La imagen impresa no está bien
alineada
Asegúrese de que está utilizando papel térmico original de Brother y de que
esté colocado correctamente (consulte Carga de papel en la impresora
uu página 17).
Revise el rodillo de la platina para ver si está sucio. Si lo está, límpielo
(consulte Limpieza del rodillo de la platina uu página 98).
La calidad de impresión es mala y la
imagen es demasiado clara o muy
oscura
Ajuste la configuración de densidad de impresión en el cuadro de diálogo del
controlador de la impresora o en la Herramienta de configuración de la
impresora (consulte Cambio de la configuración de la impresora
uu página 47).
Debe utilizar papel térmico original de Brother.
La imagen está comprimida y
estirada en muchos lugares
Asegúrese de que la cubierta de liberación no se ha quedado abierta durante
la impresión. Si es así, ciérrela totalmente.
Compruebe que el papel no resbale dentro de la impresora. Si lo hace,
asegúrese de que el rodillo de la platina esté limpio (consulte Limpieza del
rodillo de la platina uu página 98).
Debe utilizar papel térmico original de Brother. Antes de cargar papel,
asegúrese de que no está arrugado.
El margen superior es incorrecto Asegúrese de que se hayan establecido los márgenes correctos en la
Herramienta de configuración de la impresora o en su aplicación. Ajuste los
márgenes para la parte superior e inferior según sea necesario.
Asegúrese de no estar insertando el papel con demasiada fuerza en la ranura
de alimentación de papel. Inserte siempre el papel con cuidado.