User's Guide (BRAdmin Professional 4 for Microsoft Azure)

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Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica de Brother.
5.1 Problemas de conexión
Si tiene problemas para detectar el dispositivo o no puede borrar un error de conexión, compruebe lo siguiente:
• Que Master, Cliente, Conexión Cloud tengan todos la misma clave SAS o cada Tabla/Blob tenga la misma clave
SAS.
• Que la clave SAS, la configuración de permisos y la fecha de vencimiento sean precisas.
Master
Si no puede volver a detectar o actualizar los dispositivos en el Master, compruebe lo siguiente:
• Que el ordenador del Master esté conectado a la red.
• Que el dispositivo de destino se muestre en el Cliente.
Cliente
Si no puede volver a detectar o actualizar los dispositivos en el cliente, primero pruebe a volver a detectar y
asegúrese de que el cliente detecte el dispositivo.
Si sigue sin encontrar dispositivos, compruebe lo siguiente:
Independientemente del tipo de conexión de red, asegúrese de que:
• Su ordenador esté conectado a la red y encendido.
• El dispositivo de destino esté conectado a la red y encendido.
• La detección no se haya visto interrumpida por ningún software de seguridad ni firewall.
• El dispositivo de destino cumple los criterios y las condiciones de detección.
• El dispositivo de destino está dentro del alcance del paquete de transmisión. Si no lo está, es posible que tenga
que probar la búsqueda mediante unidifusión, o bien utilizar el software BRAgent.
En el caso de dispositivos conectados por USB, asegúrese de que:
• El dispositivo de destino esté utilizando el controlador correcto.
• El dispositivo de destino está conectado a la interfaz directa USB.
• El dispositivo de destino no está ocupado.
Conexión Cloud
Asegúrese de que:
• Conexión Cloud de BRAdmin mediante Administración basada en Web esté habilitada.
• Esté seleccionado el perfil correcto.
• Los certificados de CA estén instalados y no hayan caducado.
• La configuración del proxy sea correcta.
• Se haya descargado el firmware más reciente.
• Todos los dispositivos que utilizan Conexión Cloud estén conectados a la red y puedan acceder a Internet.
• Conexión Cloud esté conectada a Microsoft Azure. Puede ver el estado en Administración basada en Web.
5.2 Desconexión de Microsoft Azure y eliminación de datos
Deshabilite la conexión de Microsoft Azure para todas las conexiones de Master, Cliente y Conexión Cloud.
Elimine todos los datos que permanecen en la Tabla y el Blob, o elimine el grupo de recursos que creó para
BRAdmin Professional
4.
5 Solución de problemas y soporte