User's Guide (BRAdmin Professional 4 for Microsoft Azure)

9
Jos ongelma ei häviä, ota yhteyttä Brotherin teknisen tuen tiimiin.
5.1 Yhteysongelmat
Jos sinulla on vaikeuksia laitteen löytämisessä tai et pysty poistamaan yhteysvirhettä, tarkitsa seuraavat:
• Sekä Isännällä, asiakkaalla että Cloud Connection -yhteydellä on sama SAS-avain tai kullakin taulukolla/
Blob-objektilla on sama SAS-avain.
• Varmista, että SAS-avain, käyttöoikeusasetukset ja vanhenemispäivä ovat paikkansa pitävät.
Isäntä
Jos et voi palauttaa tai päivittää laitteita isännässä, tarkista seuraavat:
• Isännän tietokone on yhdistetty verkkoon.
• Kohdelaite näkyy asiakkaassa.
Asiakas
Jos et pysty löytämään uudelleen tai päivittämään laitteita asiakkaassa, etsi laitteet ensin uudelleen ja varmista,
että asiakas tunnistaa laitteet.
Jos et edelleenkään löydä laitteita, tarkista seuraavat:
Huolimatta verkkoyhteytesi tyypistä varmista seuraavat:
• Tietokoneesi on yhdistetty verkkoon ja siihen on kytketty virta.
• Kohdelaite on yhdistetty verkkoon ja siihen on kytketty virta.
• Mikään tietoturvaohjelma tai palomuuri ei ole keskeyttänyt löytämistä.
• Kohdelaite täyttää löytämisen ehdot ja perusteet.
• Kohdelaite on yleislähetyspaketin kantaman päässä. Jos se ei ole, saatat joutua kokeilemaan
kohdelähetyshakua tai käyttämään BRAgent-ohjelmistoa.
Tarkista seuraavat seikat USB-kaapelilla kytkettyjen laitteiden osalta:
• Kohdelaite käyttää oikeaa ohjainta.
• Kohdelaite on yhdistetty USB-suoraliitäntään.
• Kohdelaite ei ole varattu.
Cloud Connection
Varmista seuraavat seikat:
• BRAdmin Cloud Connection on otettu käyttöön WWW-pohjaisella hallinnalla.
• Oikea profiili on valittu.
• Varmentajan varmenteet on asennettu, eivätkä ne ole vanhentuneet.
• Välityspalvelimen asetukset ovat oikein.
• Viimeisin laiteohjelmisto on ladattu.
• Kaikki Cloud Connection -yhteyttä käyttävät laitteet on yhdistetty verkkoon ja ne pystyvät käyttämään internetiä.
• Cloud Connection on yhdistetty Microsoft Azureen. Pystyt näkemään tilan WWW-pohjaisessa hallinnassa.
5.2 Microsoft Azure -yhteyden katkaiseminen ja tietojen
poistaminen
Poista Microsoft Azure -yhteys käytöstä kaikista isännistä, asiakkaista ja Cloud Connection -yhteyksistä.
Poista kaikki taulukossa ja Blob-objektissa olevat tiedot tai poista BRAdmin Professional 4 -sovellukselle luomasi
resurssiryhmä.
5 Vianmääritys ja tuki