User's Guide (BRAdmin Professional 4 for Microsoft Azure)

Hvis problemet vedvarer, kan du ta kontakt med Brothers tekniske støtteteam.

5.1 Tilkoblingsproblemer

Hvis du opplever problemer ved oppdaging av enheten eller ikke kan fjerne en tilkoblingsfeil, kan du sjekke

følgende:

• Master-, klient- og nettskyforbindelse har samme SAS-nøkkel eller hver tabell/blob har samme SAS-nøkkel.

• Sørg for at SAS-nøkkelen, tillatelsesinnstillingene og utløpsdatoen stemmer.

Master

Hvis du ikke kan gjenoppdage eller oppdatere enheter i masteren, kan du sjekke følgende:

• om masterens datamaskin er koblet til nettverket

• om målenheten vises på klienten

Klient

Hvis du ikke kan gjenoppdage eller oppdatere enheter på klienten, må du gjenoppdage dem først og sørge for at

klienten oppdager enheten.

Hvis du fortsatt ikke finner enhetene, må du sjekke følgende:

Uavhengig av typen nettverkstilkobling, må du sørge for at:

• Datamaskinen er koblet til nettverket og slått PÅ.

• Målenheten er koblet til nettverket og slått PÅ.

• Oppdagingen ikke ble avbrutt av et sikkerhetsprogram eller en brannmur.

• Målenheten oppfyller betingelsene og kriteriene for oppdagelse.

• Målenheten er innenfor kringkastingspakkens rekkevidde. Hvis ikke må du kanskje prøve å søke med unicast

eller bruke BRAgent-programvaren.

På enheter som kobles til via USB, må du sørge for at

• målenheten bruker riktig driver

• målenheten er koblet til USB Direct-grensesnittet

• målenheten ikke er opptatt

Nettskyforbindelse

Sørg for at:

• BRAdmin nettskyforbindelse med webbasert administrasjon er aktivert

• riktig profil er valgt

• CA-sertifikater er installert og ikke utløpt

• mellomtjenerinnstillingene stemmer

• nyeste fastvare er lastet ned

• alle enheter som bruker nettskyforbindelse er koblet til nettverket og kan koble seg til internett

• nettskyforbindelsen er tilkoblet til Microsoft Azure du kan se statusen i webbasert administrasjon

5.2 Koble fra Microsoft Azure og fjerne data

Deaktiver Microsoft Azure-forbindelsen for alle master-, klient- og nettskyforbindelser.

Slett alle gjenværende data i tabellen og bloben eller slett ressursgruppen du opprettet for BRAdmin Professional 4.

5 Feilsøking og støtte