User's Guide (BRAdmin Professional 4 for Microsoft Azure)

9
Om problemet kvarstår kontaktar du ditt Brother-team för teknisk support.
5.1 Anslutningssvårigheter
Om du har problem med att hitta enheten eller om du inte kan avhjälpa ett anslutningsfel kan du kontrollera
följande:
• Master, klient, molnanslutning har alla samma SAS-nyckel eller varje tabell/Blob har samma SAS-nyckel.
• Se till att SAS-nyckeln, behörighetsinställningarna och utgångsdatumet är korrekta.
Master
Om du inte kan återupptäcka eller uppdatera enheterna på Master kontrollerar du följande:
• Masterns dator är ansluten till nätverket.
• Målenheten visas på klienten.
Klient
Om du inte kan återidentifiera eller uppdatera enheter på klienten ska du först återidentifiera och se till att klienten
identifierar enheten.
Om du fortfarande inte kan hitta enheter kan du kontrollera följande:
Oavsett vilken typ av nätverksanslutning du har, se till att:
• Datorn är ansluten till nätverket och är PÅ.
• Målenheten är ansluten till nätverket och är PÅ.
• Identifieringen har inte avbrutits av säkerhetsprogramvara eller brandväggar.
• Målenheten uppfyller förutsättningar och kriterier för identifiering.
• Målenheten är inom räckhåll för Broadcast-paketet. Om den inte är det kan du behöva prova unicast-sökning
eller använda BRAgent-programvara.
För USB-anslutna enheter ska du se till att:
• Målenheten använder rätt drivrutin.
• Målenheten är ansluten till USB-gränssnittet.
• Målenheten inte är upptagen.
Molnanslutning
Se till att:
• BRAdmin Molnanslutning genom Webbaserad hantering är aktiverat.
• Rätt profil har valts.
• CA-certifikat är installerade och har inte löpt ut.
• Proxy-inställningarna är korrekta.
• Den senaste firmware-versionen har laddats ner.
• Alla enheter som använder Molnanslutning är anslutna till nätverket och har tillgång till internet.
• Molnanslutningen är ansluten till Microsoft Azure. Du kan se statusen på Webbaserad hantering.
5.2 Koppla från Microsoft Azure och ta bort data
Inaktivera Microsoft Azure-anslutningen för alla Master-, klient- och molnanslutningar.
Ta bort alla data som finns kvar i tabellen och Blob, eller ta bort resursgruppen som du skapade för BRAdmin
Professional
4.
5 Felsökning och support