User Manual

Resolução de problemas
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6
Problemas com a impressão 6
A tarefa de impressão não é impressa 6
Verifique o estado e a configuração do servidor de impressão. Verifique o seguinte:
a Certifique-se de que a impressora está ligada, online e pronta para imprimir.
b Imprima a página de definições da impressora e confira se as definições como o endereço IP estão
correctas para a sua rede. O problema pode ser resultado de um endereço IP mal configurado ou
duplicado. Certifique-se de que o endereço IP é carregado correctamente para o servidor de impressão
e certifique-se de que não existem outros nós na rede com o mesmo endereço IP.
c Certifique-se de que o servidor de impressão se encontra na sua rede da seguinte forma:
 No Windows
®
1 Tente enviar um ping ao servidor de impressão a partir da linha de comandos do sistema
operativo anfitrião através do comando:
ping ipaddress
Onde ipaddress é o endereço IP do servidor de impressão (note que nalguns casos pode
demorar até dois minutos para o servidor de impressão carregar o seu endereço IP depois do
mesmo ser definido).
 No Macintosh
®
1 A partir do menu Ir, escolha Aplicações.
2 Abra a pasta Utilitários.
3 Faça duplo clique no ícone Terminal.
4 Tente enviar um ping ao servidor de impressão a partir da janela do Terminal:
ping ipaddress
Onde ipaddress é o endereço IP do servidor de impressão (note que nalguns casos pode
demorar até dois minutos para o servidor de impressão carregar o seu endereço IP depois do
mesmo ser definido).
Erro durante a impressão 6
Se tentar imprimir enquanto outros utilizadores estão a imprimir grandes volumes de dados (por ex., um grande
número de páginas ou páginas com uma grande volume de gráficos com resolução muito alta), a impressora
não conseguirá aceitar a sua tarefa de impressão até que a impressão em curso esteja concluída. Se o tempo
de espera da sua tarefa de impressão exceder um certo limite, ocorrerá uma situação de tempo limite excedido,
sendo apresentada uma mensagem de erro. Nesses casos, execute a tarefa de impressão novamente depois
das outras tarefas estarem concluídas.