User's Guide (BRAdmin Professional 4 for Microsoft Azure)

9
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Brothers tekniske support-team.
5.1 Forbindelsesproblemer
Hvis du har problemer med at registrere enheden eller ikke kan fjerne en forbindelsesfejl, skal du kontrollere
følgende:
• Master, Klient, Cloud-forbindelse har alle den samme SAS-tast, eller hver Tabel/Blob har den samme SAS-tast.
• Sørg for, at SAS-tasten, tilladelsesindstillingerne og udløbsdatoen er korrekte.
Master
Hvis du ikke kan registrere eller opdatere enheder på Master igen, skal du kontrollere følgende:
• Master-computeren er forbundet til netværket.
• Destinationsenheden vises på klienten.
Klient
Hvis du ikke kan registrere eller opdatere enheder på klienten igen, skal du først registrere enheden igen og sørge
for, at klienten finder den.
Hvis du stadig ikke kan finde enheder, skal du kontrollere følgende:
Uanset hvilken type netværksforbindelse du har, skal du kontrollere, at:
• Din computer er forbundet til netværket, og den er TÆNDT.
• Destinationsenheden er forbundet til netværket, og den er TÆNDT.
• Registreringen ikke er blevet afbrudt af sikkerheds-software eller Firewall.
• Destinationsenheden opfylder registreringsbetingelserne og -kriterierne.
• Destinationsenheden er inden for rækkevidde af Broadcast-pakken. Hvis den ikke er, skal du muligvis forsøge
unicast-søgningen eller bruge BRAgent-softwaren.
Ved USB-forbundne enheder skal du sørge for at:
• Destinationsenheden bruger den korrekte driver.
• Destinationsenheden er tilsluttet til det direkte USB-interface.
• Destinationsenheden ikke er optaget.
Cloud-forbindelse
Sørg for, at:
• BRAdmin Cloud-forbindelse via webbaseret administration er aktiveret.
• Den korrekte profil er valgt.
• CA-certifikater er installeret og at de ikke er udløbet.
• Proxy-indstillingerne er korrekte.
• Den nyeste firmware er blevet downloadet.
• Alle enheder, der bruger Cloud-forbindelse, er forbundet til netværket og kan få adgang til internettet.
• Cloud-forbindelsen er forbundet til Microsoft Azure. Du kan se status på Webbaseret administration.
5.2 Afbrydelse af forbindelsen til Microsoft Azure
og fjernelse af data
Deaktiver Microsoft Azure-forbindelse for alle Master-, Klient- og Cloud-forbindelser.
Slet alle de data, der forbliver i tabel og Blob, eller slet den ressourcegruppe, du har oprettet til BRAdmin
Professional 4.
5 Fejlfinding og support