Installatiehandleiding Alles-in-1 Glas HD-ontvanger / CI+ CAM “Dat is handig. Het wordt stap voor stap uitgelegd.” Ik ga voor glas.
Ondanks alle aan deze handleiding bestede zorg kan CAIW geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige onvolkomenheden of fouten in deze uitgave. De handleiding is uitdrukkelijk niet bedoeld ter nadere invulling of toelichting op de algemene voorwaarden. Derhalve kunnen er geen rechten aan ontleend worden. © april 2014, CAIW Diensten B.V. Deze handleiding is met de grootst mogelijke zorg samengesteld.
Welkom bij Caiway Hartelijk dank voor uw keuze voor Alles-in-1 Glas van Caiway. In deze installatiehandleiding vindt u alle informatie om uw Alles-in-1 Glas pakket zelf te kunnen installeren. volgorde van installatie Installeer uw Alles-in-1 Glas pakket altijd zoals beschreven in deze handleiding. Door het volgen van onderstaande stappen kunt u alle benodigde apparatuur aansluiten en uw diensten activeren.
voorbereiding Voordat u gaat installeren, kunt u de volgende voorbereidingen alvast doen: 1. Lees de installatiehandleiding alvast door. Let op: voer de installatie nog niet uit! 2. Controleer of er een stopcontact aanwezig is bij de glasaansluiting (zie stap 2). Als er geen stopcontact aanwezig is, laat dan een stopcontact maken. worden. 4. Heeft u hulp nodig van een professionele monteur? TV HD-ontvanger 3.
voorbereiding (vervolg) hulp nodig bij installeren? Voor hulp bij het installeren kunt u gebruikmaken van onze installatieservice. In het installatiepakket vindt u een folder over deze service. Uiteraard vindt u deze informatie ook op www.caiway.nl/klantenservice. Heeft u verder nog vragen? • Kijk op www.caiway.nl bij de veelgestelde vragen. • Bel naar de Caiway Klantenservice via 088 2249 111 of gratis voor telefonieklanten van Caiway via 1200.
Stap 1: Controleer de inhoud van uw pakket (HD-ontvanger) Heeft u een HD-ontvanger? dan ziet uw installatiepakket er als volgt uit: A B • Installatiehandleiding (dit document) • Alles-in-1 Glas gebruikshandleiding • Caiway installatiefolder Glasmodem (met voorgemonteerde glasvezelkabel) Adapter (12V–2A) C HD-ontvanger* Adapter (12V–1,5A) SCART-kabel HDMI-kabel (2m) Controleer, voordat u met installeren begint, of uw installatiepakket al deze D onderdelen bevat.
Stap 1: Controleer de inhoud van uw pakket (CI+ CAM) Heeft u een CI+ CAM? dan ziet uw installatiepakket er als volgt uit: A B • Installatiehandleiding (dit document) • Alles-in-1 Glas gebruikshandleiding • Caiway installatiefolder Glasmodem (met voorgemonteerde glasvezelkabel) Adapter (12V–2A) C Smartcard CI+ CAM insteekmodule* Controleer, voordat u met installeren begint, of uw installatiepakket al deze D onderdelen bevat.
Stap 2: Kijk WAAR uw GLASAANSLUITING IS GEPLAATSt Op de plaats waar het glasvezelnetwerk uw woning binnenkomt, is door CIF BV een glasaansluiting geplaatst. De glasaansluiting bevindt zich meestal in de: • hal of meterkast • woonkamer • kelder Glasaansluiting De glasaansluiting ziet er uit zoals hiernaast afgebeeld. Kunt u de glasaansluiting niet vinden, of ziet deze er anders uit? Neem dan contact op met Caiway.
Stap 3: verbreek de verzegeling van de GLASAANSLUITING De glasaansluiting is verzegeld toen deze in uw woning werd geplaatst. Dit kunt u herkennen aan de metalen draadjes met een groen label. Verbreek de verzegeling als volgt 1. Kijk welk nummer er op de zilverkleurige Caiway-sticker op de glasaansluiting staat. Dit nummer geeft aan op welke poort de diensten via glasvezel bij u doorgegeven worden. Heeft u geen sticker, dan is poort 1 de actieve poort. 2.
Stap 4: Sluit het glasmodem aan Voordat u het glasmodem aansluit Bepaal waar u het glasmodem wilt plaatsen: • Het glasmodem komt binnen twee meter van de glasaansluiting te staan. • Het glasmodem heeft stroom nodig; zorg daarom voor een stopcontact. U sluit het glasmodem in 3 stappen aan: 220 V 1. Plaats het glasmodem. 2. Verwijder de huls van de glasaansluiting. 3. Sluit het glasmodem aan op de glasaansluiting. Deze drie stappen worden op de volgende pagina’s uitgelegd.
Stap 4 (vervolg): Sluit het glasmodem aan plaats het glasmodem 1. Haal het glasmodem uit de doos. 2. U kunt het glasmodem met de bijgeleverde plakvoetjes neerzetten, of met de bijgeleverde schroef aan de muur hangen. Gebruik hiervoor de opening aan de onderzijde van het glasmodem. Let op: plaats het glasmodem binnen twee meter van de glasaansluiting en zorg Glasaansluiting Glasvezelconnector ervoor dat een stopcontact aanwezig is voor het glasmodem.
Stap 4 (vervolg): Sluit het glasmodem aan verwijder de lege huls van de glasaansluiting 1. Verwijder de lege huls uit de actieve poort van de glasaansluiting. Dit is de poort waarvan u de verzegeling heeft verwijderd bij stap 3. 2. Haal het lipje eerst een klein beetje naar u toe (A) en schuif de huls naar buiten (B). 3. De lege huls heeft u niet meer nodig voor de installatie, maar bewaar hem wel. U dient deze bijvoorbeeld bij een verhuizing weer terug te plaatsen.
Stap 4 (vervolg): Sluit het glasmodem aan Sluit het glasmodem aan op de glasaansluiting A B 1. Verwijder het rode beschermkapje van de glasvezelconnector die aan het glasmodem is gemonteerd (A). Hierdoor wordt het uiteinde van de glasvezelkabel zichtbaar. Glasaansluiting Let op: Raak deze glasvezel niet aan, dit kan namelijk leiden tot storingen; ga daarom direct door met de volgende stap. 2. Schuif de glasvezelconnector direct in de actieve poort van de glasaansluiting (B).
Stap 5: Sluit het glasmodem aan op het stopcontact 1. Sluit het glasmodem aan op het stopcontact. Gebruik hiervoor de meegeleverde adapter. De volgende lampjes branden continu: 2. Als het glasmodem volledig opgestart is dan ziet u de volgende lampjes continu branden: Branden de lampjes anders? 220 V 1. Controleer of er stroom op staat. 2. Controleer of u niet eerder dan aangegeven in de bevestigingsbrief aan het installeren bent. Glasaansluiting Glasmodem 3.
Ga verder met de instructies op de volgende pagina
Stap 6: Sluit internet aan UTP-kabels U sluit uw computer aan op het glasmodem door middel van een UTP-kabel (ook wel netwerkkabel genoemd). In het installatiepakket is één UTP-kabel meegeleverd. Kies voor internet via een UTP-kabel of draadloos internet PC U kunt op uw pc internetten via een UTP-kabel (bedraad) of draadloos. We raden aan om eerst de 220 V pc bedraad aan te sluiten en de diensten te activeren. Na activatie kunt u uw Wifi-router aansluiten.
Stap 6 (vervolg): Sluit internet aan Internet draadloos aansluiten Als u draadloos wilt internetten, dan heeft u een Wifi-router nodig. Het meegeleverde glasmodem heeft geen functie voor draadloos internet. U kunt bij Caiway een Wifi-router kopen. 1. Verbreek uw huidige internetverbinding, door het modem dat u nu gebruikt te ontkoppelen. 2. Verbind het glasmodem (eerste UTP-poort van links) met de Wifi-router door middel van een Wifi-router UTP-kabel.
Stap 7: Sluit de telefoon aan Telefoon aansluiten De telefoon sluit u aan op het glasmodem. Hiervoor legt u een telefoonkabel (niet meegeleverd) naar de plaats waar uw telefoon staat. Als u een DECT telefoon set heeft met één of meer draadloze toestellen, dient u de telefoonkabel naar het basisstation te leggen. 1. Verbind met de telefoonkabel het glasmodem (eerste telefoonpoort van links) met uw telefoon.
Tips voor kabels leggen Tips voor kabels leggen Kabels leggen kan eenvoudig en netjes als u rekening houdt met het volgende: • In veel huizen lopen er al (coax-)kabels naar tv’s en pc’s. De nieuwe UTP-kabel kan langs dezelfde route lopen. • Vaak loopt er al een telefoonkabel van uw oude modem naar uw telefoon. Deze kabel kunt u gebruiken voor de nieuwe telefoonverbinding. • De te gebruiken UTP-kabel is dun en soepel, waardoor deze simpel en netjes is weg te werken langs of achter plinten.
Stap 8: Activeer uw Alles-in-1 Glas pakket Let op: Na het activeren van uw glasvezeldiensten heeft u geen toegang meer tot internet via de coax kabelverbinding. Activeer uw diensten als volgt 1. Ga in uw internet-browser naar https://ikgavoorglas.nl/activeren 2. Volg de instructies op het scherm. 3. Indien het instructiebeeld zoals aangegeven niet verschijnt, typ in uw internet-browser het volgende in: https://10.16.3.6 4. Controleer uw adresgegevens.
Stap 8 (vervolg): Activeer uw Alles-in-1 Glas pakket Controleer uw internetverbinding 1. Open uw internetbrowser om te controleren of u toegang heeft tot internet. 2. Ga naar www.caiway.nl 3. Verschijnt de Caiway pagina? Gefeliciteerd, u kunt gebruikmaken van internet via glasvezel. 4. Verschijnt de pagina niet? Ga dan als volgt te werk: 1. Haal, als u een Wifi-router gebruikt, gedurende 60 seconden de stroom van uw Wifi-router. 2. Herstart uw computer. 3.
Stap 9: SLUIT DE TV aan (HD-ontvanger) Heeft u een HD-ontvanger? Ga dan als volgt te werk: 1. Zoek uw hoofdaansluiting op (A). Is uw woning gebouwd ná 1985? Uw hoofdaansluiting zit HD-ontvanger waarschijnlijk in de meterkast en heeft 1 aansluiting. TV PC Is uw woning gebouwd vóór 1985? Uw hoofdaansluiting zit Hoofdaansluiting 220 V waarschijnlijk in de woonkamer en heeft 2 aansluitingen. De aansluiting met het label “TV” gebruiken we voor de verdere installatie. Glasaansluiting A Glasmodem 2.
Stap 9: SLUIT DE TV aan (CI+ CAM) Heeft u een CI+ CAM? Ga dan als volgt te werk: 1. Zoek uw hoofdaansluiting op (A). Is uw woning gebouwd ná 1985? Uw hoofdaansluiting zit Telefoon waarschijnlijk in de meterkast en heeft 1 aansluiting. TV PC Is uw woning gebouwd vóór 1985? Uw hoofdaansluiting zit Hoofdaansluiting 220 V waarschijnlijk in de woonkamer en heeft 2 aansluitingen. De aansluiting met het label “TV” gebruiken we voor de verdere installatie. A 2.
Stap 10: Stel de tv-zenders in (HD-ontvanger) Heeft u een HD-ontvanger? Ga dan als volgt te werk: 1. Zet de HD-ontvanger aan met de standby-knop . 2. Zet uw televisie aan en plaats de batterijen in de afstandbediening van uw HD-ontvanger. 3. Kies het externe kanaal met de afstandsbediening van uw televisie. Gebruik hiervoor de knop “input of “source” en kies voor het externe kanaal waarop de HD-ontvanger is aangesloten (bijvoorbeeld: EXT 1 of 2, HDMI1 of HDMI2).
Stap 10: Stel de tv-zenders in (CI+ CAM) Heeft u een CI+ CAM? Ga dan als volgt te werk: 1. Zet uw televisie aan. 2. Ga naar het installatiemenu en volg de installatieprocedure op uw scherm. De installatieprocedure hangt af van uw televisie. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw televisie. Meestal moet u de onderstaande acties uitvoeren: 1. Kies de taal. 2. Kies het land. 3. Kies de antennebron of het signaaltype. Kies voor DVB-C of anders voor kabel (cable). 4.
Stap 11: iNSTALLEER DE SMARTCARD (HD-ontvanger) Heeft u een HD-ontvanger? Ga dan als volgt te werk: Heeft u een extra zenderpakket? Dan heeft u hiervoor een smartcard ontvangen. Steek de smartcard met de chip aan de onderkant in de opening van de HD-ontvanger. U kunt vervolgens uw extra zenders kijken. Als u een zender kiest die niet in uw tv-pakket zit, krijgt u een E16-melding in beeld. Heeft u geen goed beeld of wilt u extra functionaliteiten instellen? Raadpleeg de gebruikshandleiding.
Stap 11: iNSTALLEER DE SMARTCARD (CI+ CAM) Heeft u een CI+ CAM? Ga dan als volgt te werk: 1. Zet de televisie aan. 2. Steek de smartcard in de insteekmodule (A). 3. Steek de insteekmodule met smartcard in de moduleaansluiting van uw televisie (B). 4. Wacht tot de televisie de insteekmodule geïnstalleerd heeft (C). Uw televisie zal op uw televisiescherm aangeven als de insteekmodule herkend en geïnstalleerd is. De mededelingen verschillen per televisie. Raadpleeg eventueel de handleiding van uw televisie.
Zenderwaarden Frequentie Netwerk ID Modulatie Symboolsnelheid Aalsmeer (incl Kudelstaart) en Uithoorn (incl. De Kwakel): 554.000 2257 64 6900 KS/s Borculo: 369.000 7271 64 6875 KS/s Capelle aan den IJssel: 554.000 2273 64 6900 KS/s Doorn: 554.000 3667 64 6900 KS/s Hendrik-Ido-Ambacht: 325.000 2000 64 6875 KS/s Hilvarenbeek: 444.000 4458 64 6900 KS/s IJsselstein en Benschop: 554.000 7224 64 6900 KS/s KBG-gebied (Berghem, Heumen, Oss, West Maas en Waal, Druten): 316.
MEERDERE tv’s aansluiteN U kunt overige tv’s aansluiten op het coax-kabel signaal: • Het coax-signaal is beschikbaar voor de overige tv(‘s) in huis. • Om op uw overige televisies digitale televisie te kunnen kijken, heeft u een extra HD-ontvanger of CI+ CAM nodig. Deze kunt u bestellen via www.mijncaiway.nl. • De aansluiting en het tv-kijken werken zoals voorheen.
Gebruikshandleiding: meer informatie over uw diensten Gefeliciteerd, u heeft de installatie succesvol afgerond. In de gebruikshandleiding vindt u meer informatie over het gebruik van televisie, internet en telefonie van Caiway. Daarnaast vindt u een aantal oplossingen voor problemen die mogelijk kunnen optreden. Veel plezier en gemak van uw Alles-in-1 Glas pakket.
contact Heeft u na het doorlopen van deze handleiding nog vragen of bent u problemen tegengekomen die u niet kunt oplossen? Neem dan contact op met de Caiway Klantenservice. Website: www.caiway.
62.42.017-V14.
