Gebruikshandleiding Alles-in-1 Glas Interactieve TV “Goede uitleg is nooit weg.” Ik ga voor glas.
Ondanks alle aan deze handleiding bestede zorg kan Caiway geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige onvolkomenheden of fouten in deze uitgave. De handleiding is uitdrukkelijk niet bedoeld ter nadere invulling of toelichting op de algemene voorwaarden. Derhalve kunnen er geen rechten aan ontleend worden. © maart 2014, CAIW Diensten B.V. Deze handleiding is met de grootst mogelijke zorg samengesteld.
WELKOM BIJ CAIWAY Nadat u uw Alles-in-1 Glas installatiepakket van Caiway heeft geïnstalleerd, kunt u deze handleiding gebruiken voor extra instellingen en het oplossen van eventuele problemen. Ook vindt u hier informatie over problemen die zich tijdens het installeren kunnen voordoen. Op www.caiway.nl/handleidingenglas vindt u instructies hoe u gebruik kunt maken van de interactieve diensten. INHOUD Televisie - Bedienen........................................................
Televisie Internet Telefonie 1 TELEVISIE - BEDIENING ALGEMEEN 1.1 WERKEN MET DE UNIVERSELE AFSTANDSBEDIENING 1 2 3 4 7 5 8 6 9 10 11 12 13 14 16 17 15 19 22 21 20 18 23 24 25 26 Met de universele afstandsbediening kunt u zowel uw tv-ontvanger als uw tv-toestel bedienen. Voor de interactieve tv-ontvanger van Caiway kunt u de afstandsbediening direct gebruiken. Voor uw tv-toestel moet u de afstandsbediening eerst instellen (zie “4.
Televisie 1.1.1 Internet Telefonie TOETSEN EN FUNCTIES UNIVERSELE AFSTANDSBEDIENING 1 Menu openen. 2 TV-ontvanger op standby zetten / weer inschakelen. TV-toestel op standby zetten (indien 3 beschikbaar op toestel). Zenderlijst, om snel naar een andere zender 4 te zappen. 5 Video on Demand. 6 Informatiescherm openen. 7 Teletekst openen / sluiten. 8 MEDIA Mediatheek openen. 9 Elektronische Programmagids openen. 10 Bevestigen keuze (indien nodig).
Televisie Internet 16 Telefonie Afspelen, pauzeren of opnieuw opstarten van een opgenomen programma. 17 Opname starten. 18 Opname of afgespeelde programma beëindigen. Geluid uit- en inschakelen. 19 20 TV Radio of tv selecteren. 21 Geluid van uw tv harder of zachter zetten. 22 Zender omhoog en omlaag kiezen. 23 Speciale functies, bijvoorbeeld voor instellen van ondertiteling en audio of favorietenlijst. Deze knoppen worden waar nodig in de handleiding toegelicht. 24 Zenders kiezen.
Televisie 1.2 Internet Telefonie WERKEN MET HET MENU Via het menu krijgt u toegang tot alle instellingen van uw tv-ontvanger en mogelijkheden voor interactieve tv. MENU OPENEN Druk op Het hoofdmenu verschijnt en bestaat uit de volgende onderdelen: • Tv-kijken, radio luisteren en bekijken opgenomen programma’s. • Mededelingen van Caiway lezen en interactieve diensten weergeven. • Diverse instellingen wijzigen (favoriete zenders, kijkwijzer, e.d.).
Televisie Internet Telefonie 2 TV-KIJKEN EN RADIO LUISTEREN 2.1 ONTVANGER AAN- EN UITZETTEN Wanneer de tv-ontvanger aanstaat, kunt u: De ontvanger uitzetten (standby) De ontvanger weer aanzetten van de • Druk op afstandsbediening. • Druk nogmaals op van de afstandsbediening. 2.
Televisie 2.3 Internet Telefonie PROGRAMMAGIDS BEKIJKEN In de Elektronische Programmagids (EPG) kunt u het zenderaanbod tot drie dagen vooruit bekijken. 1. Druk op Het programmaoverzicht van de huidige dag (en tijdstip) verschijnt. De gele verticale balk geeft de voortgang van programma’s aan. Afbeelding 1. Elektronische Programmagids 2.
Televisie 2.4 Internet Telefonie ZENDERLIJST EN VOORTGANG PROGRAMMA BEKIJKEN De zenderlijst bevat een overzicht van alle zenders. Op een pagina worden maximaal 13 zenders tegelijk getoond. Per zender wordt het lopende en komende programma weergegeven. De zenderlijst en de voortgang van een programma kunt u als volgt bekijken: 1. Druk op LIST De zenderlijst verschijnt. Afbeelding 2. Zenderlijst 2.
Televisie 2.5 Internet Telefonie AUTOMATISCH SCHAKELEN TUSSEN ZENDERS In de EPG kunt u een herinnering plaatsen voor een programma dat u wilt kijken. Op het moment dat het programma begint, schakelt de tvontvanger direct over naar de juiste zender. Het automatisch schakelen tussen zenders stelt u als volgt in: 1. Druk op Het programmaoverzicht van de huidige dag (en tijdstip) verschijnt. 2. Schakel met / / / naar het programma waarvoor u een herinnering wilt plaatsen. 3.
Televisie Internet Telefonie Afbeelding 4. Programma-informatie na schakelen tussen programma’s 2.6.2 TIJDENS HET KIJKEN OF LUISTEREN VAN EEN PROGRAMMA Tijdens het kijken of luisteren van een programma kunt u beknopte programma-informatie opvragen. Druk op Tijdens het kijken of luisteren van een programma kunt u ook uitgebreide informatie opvragen: 1. Druk op De programma-informatie verschijnt. Afbeelding 5.
Televisie Internet Telefonie 2. De programma-informatie kunt u: 2.7 Lezen • Druk op Afsluiten • Druk op / om te scrollen of op LIVE TV PAUZEREN Met interactieve tv hoeft u geen programma meer te missen. Tijdens het tv-kijken kunt u de uitzending pauzeren. Het programma wordt vanaf dat moment opgenomen. Live tv pauzeren doet u als volgt: 1. Druk op Het beeld staat stil en het programma waar u naar kijkt wordt opnomen. 2. U kunt nu: Verder kijken 2.
Televisie Internet Afbeelding 6. Telefonie Teletekst U kunt nu: Naar de gewenste pagina • Toets het gewenste paginanummer in met de universele afstandsbediening. Naar de vorige/volgende pagina • Druk op / Binnen de pagina naar het • Druk op / vorige/volgende scherm (subpagina) Verder met tv-kijken 2.9 • Druk op of op VOLUME REGELEN Het volume van uw tv-toestel en de tv-ontvanger kunt u regelen met de knoppen en op de universele afstandsbediening.
Televisie 2.9.1 Internet Telefonie VOLUMEREGELING OVERZETTEN NAAR TV 1. Druk gelijktijdig op de knoppen en van de universele afstandsbediening. twee keer knippert. 2. Houd deze knoppen ingedrukt tot de knop De volumeregeling is nu overgezet naar de tv. 2.9.2 VOLUMEREGELING OVERZETTEN NAAR TV-ONTVANGER 1. Druk gelijktijdig op de knoppen en van de universele afstandsbediening. 2. Houd deze knoppen ingedrukt tot de knop vier keer knippert. De volumeregeling is nu overgezet naar de tv-ontvanger.
Televisie Internet 3 OPNEMEN EN AFSPELEN 3.1 PROGRAMMA OPNEMEN Telefonie U kunt tv-programma’s op twee manieren opnemen: • Opname starten terwijl u tv-kijkt. • Een opname plannen in de EPG. LL Tijdens het opnemen kunt u gewoon naar andere zenders en programma’s kijken. 3.1.1 OPNAME STARTEN TERWIJL U TV-KIJKT 1. Schakel met en naar het programma dat u wilt opnemen. 2. Druk op Rechts boven in beeld verschijnt de melding dat de opname is gestart. Afbeelding 7.
Televisie 3.1.2 Internet Telefonie OPNAME PLANNEN 1. Druk op 2. Schakel met / / / naar het gewenste programma. 3. Druk op Er verschijnt een tijdklokje bij het programma. De opname is nu gepland. 4. Druk weer op om de eindtijd te wijzigen, de opname te herhalen of de opname te verwijderen. Afbeelding 8. 3.1.3 Geplande opname (Editie NL) OVERLAPPENDE OPNAMES U kunt twee programma’s tegelijk opnemen en één programma live kijken.
Televisie Internet Telefonie U krijgt de vraag welk programma u de opname wilt annuleren. 1. Schakel met / naar het programma waarvan u de opname wilt annuleren. Bij een herhaalde opname worden dan ook alle toekomstige opnames verwijderd. 2. Druk op om een eerder geplande opname te annuleren. Als de conflicten zijn opgelost, zijn de “!”-tekens voor de overlappende programma’s verdwenen, en kunt u Alles opslaan kiezen. 3.
Televisie Internet Telefonie 5. U kunt nu: Afspelen pauzeren en hervatten om het afspelen te • Druk op pauzeren. om het afspelen te • Druk op hervatten. Afspelen stoppen • Druk op LL Door op te drukken, stopt het afspelen en verlaat u de opname. Bij hernieuwd afspelen kunt u kiezen of u de opname vanaf het begin wilt zien, of vanaf het moment waar u gestopt was. Fragmenten overslaan • Druk op / om in fragmenten door de opname te springen.
Televisie 3.3 Internet Telefonie HUIDIGE OPNAME AANPASSEN 1. Schakel met / naar het programma dat u opneemt. 2. Druk op Het volgende scherm verschijnt. Afbeelding 11. Huidige opname aanpassen 3. Schakel met / naar één van de volgende acties: • De titel aanpassen. U kunt kiezen uit de aangegeven titels. Zelf een titel aanmaken is niet mogelijk. • De eindtijd van de huidige opname aanpassen. Schakel met / naar de gewenste eindtijd. • Schakel met / naar de gewenste herhaling.
Televisie Internet Telefonie Afbeelding 12. Opname herhalen 3.4 OPNAMES BEHEREN Druk op en ga naar TV - MEDIATHEEK. Afbeelding 13. Overzicht van de Mediatheek 3.4.1 GEPLANDE OPNAMES 1. Selecteer Geplande opnames met 2. Selecteer de gewenste opname met schakel met / / en druk op / en druk op druk op en naar één van de volgende acties: • Omschrijving: bekijk de omschrijving van de geplande opname. • Opname toevoegen: plan handmatig een opname. • Wijzigen: wijzig een geplande opname.
Televisie 3.4.2 Internet Telefonie HERHAALDE OPNAMES 1. Selecteer herhalende opnames met / en druk op 2. Selecteer de gewenste opname en druk op 3. In de Mediatheek ziet u ook hoeveel ruimte er op de harde schijf is gebruikt, en nog vrij is. 4. Druk op om de actie te bevestigen. 5. In de Mediatheek kunt u ook een overzicht van de herhaalde opnames bekijken. Druk vanuit de Mediatheek op en schakel met / naar één van de volgende acties: • Verplaats: verplaats de geselecteerde opname.
Televisie Internet Telefonie 4 PERSOONLIJKE VOORKEUREN INSTELLEN 4.1 VIDEO- EN AUDIOINSTELLINGEN WIJZIGEN Voor een optimaal tv-beeld en geluid kunt u een aantal instellingen voor beeldweergave en geluid aanpassen. Zo kunt u bijvoorbeeld instellen wat de beeldverhouding van uw tv is. Het instellen van persoonlijke voorkeuren gaat als volgt: 1. Druk op en ga naar Instellingen - Video en Audio. Afbeelding 14. Video- en audioinstellingen 2. Schakel in Video en Audio met 3.
Televisie Internet Telefonie MOGELIJKE INSTELLINGEN Menu taal Taal van het menu van de tv-ontvanger. Ondertiteling Taal van de ondertiteling. Deze instelling is van toepassing op alle zenders. Voor zenders waar de betreffende taal niet beschikbaar is, wordt automatisch de beschikbare taal van de ondertiteling gekozen. Dit kan voorkomen bij Duitse en Franse zenders. Audio taal Hier kunt u de audio taal van uw keuze selecteren.
Televisie Internet Telefonie Voor zenders die beeldmateriaal aanbieden in een andere schermverhouding dan uw tv-toestel heeft u de volgende keuzemogelijkheden: 4:3 4:3 beeldmateriaal op een 16:9 tv-toestel beeldverhouding • Uitgerekt • Horizontale zwarte balken • Opgeblazen 16:9 16:9 beeldmateriaal op een 4:3 tv-toestel beeldverhouding • Uitgerekt • Verticale zwarte balken • Opgeblazen Audio uitgang Type audio dat gebruikt wordt voor het beluisteren van het geluid.
Televisie Internet Telefonie Extra tijd na Extra opnametijd nadat het programma, zoals opname vermeld in de EPG, stopt. Mogelijke keuzes: • Geen • 5 minuten (standaard) • 10 minuten • 15 minuten • 30 minuten • 45 minuten • 60 minuten Formatteren Hiermee formatteert u de harde schijf. U dient harde schijf de keuze van deze optie te bevestigen met uw pincode. Volg daarna de instructies op het scherm. Let op Als u de harde schijf formatteert, gaan de huidige gegevens op de harde schijf verloren.
Televisie Internet Telefonie Automatische Automatische vergrendeling van geblokkeerde vergrendeling zenders en de menuinstellingen van de tvontvanger nadat u de tv-ontvanger heeft vrijgegeven. Standaard gebeurt dit na 15 minuten. U kunt deze tijdsduur aanpassen. LL Deze instelling is pas zichtbaar nadat u de tvontvanger één keer heeft vrijgegeven. 4.2 TV-KIJKEN BEVEILIGEN U kunt de toegang tot bepaalde zenders en programma’s beveiligen met een pincode.
Televisie Internet Telefonie 2. Vul uw huidige en nieuwe pincode in. 3. Vul nogmaals uw nieuwe pincode (ter controle) en klik op 4. Druk op de knop om het nieuwe wachtwoord te bewaren en te activeren. 5. Druk op 4.2.2 om terug te keren naar het menu of het menu af te sluiten. ZENDERS BLOKKEREN 1. Druk op en ga naar Instellingen - Geblokkeerde zenders. Voer uw pincode in (zie “4.2.
Televisie Internet Telefonie 2. U kunt nu: Zenders blokkeren • Schakel naar een zender • Druk op • Voor de zender verschijnt een LL Caiway heeft al een aantal zenders geblokkeerd. U kunt deze zelf weer vrijgeven. Let op! Wanneer u de tv-ontvanger herstart zullen deze zenders weer geblokkeerd zijn. Zenders vrijgeven • Schakel naar een zender • Druk op Het 3. Druk op 4.2.3 verdwijnt om het menu af te sluiten.
Televisie Internet Telefonie Om ervoor te zorgen dat uw kind van 10 jaar alleen programma’s kijkt die geschikt zijn voor kinderen jonger dan 12 jaar, stelt u de Kijkwijzer als volgt in: 1. Druk op en ga naar Instellingen - Kijkwijzer. 2. Voer uw pincode in (zie “4.2.1 Hoofdpincode wijzigen” op pagina 25) en druk op De tv-ontvanger wordt vrijgegeven voor een bepaalde tijd. Daarna wordt de tv-ontvanger weer automatisch vergrendeld. Standaard staat deze tijd op 15 minuten ingesteld.
Televisie 4.2.4 Internet Telefonie GEBLOKKEERDE ZENDER BEKIJKEN Wanneer u naar een geblokkeerde zender schakelt, krijgt u de melding ‘Geblokkeerde zender Druk op OK om te deblokkeren.’ Druk op OK, voer uw pincode in en druk nogmaals op OK. De zender is nu gedeblokkeerd zolang u deze blijft kijken. Wanneer u schakelt naar een andere zender wordt deze weer automatisch geblokkeerd. 4.2.
Televisie 4.2.6 Internet Telefonie HANDMATIG VERGRENDELEN VAN DE TV-ONTVANGER Wanneer u de tv-ontvanger handmatig wil vergrendelen binnen de ingestelde automatische vergrendelingstijd doet u dit als volgt: 1. Druk op en ga naar Instellingen - Ontvanger vergrendelen / Ontvanger vrijgeven. 2. Druk op De tv-ontvanger is weer vergrendeld. 4.2.7 AUTOMATISCHE VERGRENDELING AANPASSEN Standaard wordt de tv-ontvanger bij ontgrendeling automatisch na 15 minuten weer vergrendeld.
Televisie 4.3 Internet Telefonie STEL UW FAVORIETENLIJST SAMEN Zenders die u vaak bekijkt, kunt u in een favorietenlijst zetten. U kunt meer favorietenlijsten samenstellen. Zo kan iedereen bij u thuis zijn of haar eigen favorietenlijst opvragen. Een favorietenlijst maakt u als volgt aan: 1. Druk op en ga naar Instellingen - Favorieten. Of druk de knop om direct naar de favorieten zenderlijst te gaan. De favorieten zenderlijst verschijnt. Afbeelding 19. Favorieten alle zenders 2.
Televisie 3. Druk op Internet om het menu af te sluiten. Afbeelding 20. Te kiezen favorieten Afbeelding 21.
Televisie Internet Telefonie 4. U kunt nu: Schakelen door uw favorieten zenders • Druk op de en of gebruik toetsen van uw afstandsbediening LL Dit werkt alleen als u in de favorietenlijst de optie Favorieten in de kolom Actieve lijst heeft gekozen. Terug naar de complete • Open de favorietenlijst lijst met zenders • Kies in de kolom Actieve lijst voor Alles. • Druk op • U kunt nu met uw afstandsbediening schakelen door alle zenders.
Televisie 4.4 Internet Telefonie PROFIELEN GEBRUIKEN De bediening van uw tv-ontvanger en tv kunt u afstemmen op verschillende gebruikers. Zo kunt u bijvoorbeeld afzonderlijke favorietenlijsten maken voor iedereen bij u thuis. Daarnaast kunt u ook taalinstellingen en overige video- en audioinstellingen vastleggen per gebruiker. Om dit mogelijk te maken kunt u gebruikmaken van profielen. Standaard is één gebruikersprofiel beschikbaar. U kunt hier meer profielen aan toevoegen. Dit doet u als volgt: 1.
Televisie Internet Telefonie 2. U kunt nu: Toevoegen van een nieuw • Druk op profiel Kopiëren van een bestaand profiel • Selecteer het gewenste profiel en bevestig met • Druk op • Hernoem het profiel Hernoemen van een profiel • Kies het profiel dat u wilt hernoemen. • Druk op en kies Hernoem profiel. • Wijzig de profielnaam met het toetsenbord op de achterkant van de afstandsbediening en druk op Verwijderen van een profiel • Kies het profiel dat u wilt verwijderen. • Druk op 3.
Televisie Internet Telefonie 5. U kunt nu: Favorietenlijst maken voor het gekozen profiel • Schakel met / naar Favorieten en druk op • Stel de favorietenlijst samen voor het profiel (zie “4.3 Stel uw favorietenlijst samen” op pagina 31). Taalinstellingen vastleggen voor het gekozen profiel • Schakel met / naar Video en Audio en druk op • Stel de taalinstellingen in voor het profiel.
Televisie 4.5 Internet Telefonie FABRIEKSINSTELLINGEN HERSTELLEN Mocht u terug willen naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen volg onderstaande stappen. Let op: eventuele opnames opgeslagen op de harde schijf zijn daarna niet meer op te roepen. 1. Druk op en ga naar Instellingen - Herstel fabrieksinstellingen. Afbeelding 23. Herstel fabrieksinstellingen 2. Vul uw pincode in (zie “4.2.1 Hoofdpincode wijzigen” op pagina 25). 3.
Televisie Internet Telefonie 4.6 PROGRAMMEREN VAN DE AFSTANDSBEDIENING 4.6.1 PROGRAMMEREN VAN UW TV-TOESTEL De afstandsbediening is standaard ingesteld voor het gebruik met een Philips tv-toestel. 1. Zorg ervoor dat het tv-toestel dat u wilt bedienen aan staat (niet in de stand-by stand). 2. Zoek de code voor uw tv-toestel in de codelijst (zie “8 Codelijst tvtoestel” op pagina 46). In deze lijst zijn de meest voorkomende toestellen opgenomen. Staat uw toestel er niet bij, kijk dan op www.caiway.
Televisie Internet 5 ONDERHOUD 5.1 APPARATUUR REINIGEN Telefonie Neem de tv-ontvanger af met een antistatische droge doek. Maak het apparaat nooit schoon met water of andere (chemische) middelen. Zo kunt u het apparaat beschadigen. 5.2 BATTERIJEN De afstandsbediening maakt gebruik van twee “CR2032” batterijen. Plaats de batterijen als volgt in de afstandsbediening: 1. Schuif de batterijkap aan de onderkant van de afstandsbediening naar beneden. 2.
Televisie 6 Internet Telefonie TELEVISIE- VEELGESTELDE VRAGEN BIJ DE EERSTE KEER AANZETTEN VAN DE TV-ONTVANGER KRIJG IK GEEN SOFTWARE UPDATE, MAAR DIRECT BEELD. KLOPT DIT? Dit betekent dat de tv-ontvanger reeds over de meest recente software versie beschikt. IK KRIJG GEEN BEELD OP MIJN TV-TOESTEL. WAT KAN IK DOEN? De tv-ontvanger start na aansluiting automatisch op. Zet de tvontvanger tijdens het opstarten niet uit. Het opstarten van de tvontvanger kan tot 15 minuten duren.
Televisie Internet Telefonie WAT MOET IK MET MIJN DEFECTE TV-ONTVANGER DOEN? De tv-ontvanger heeft u in huur en is eigendom van Caiway. Uw defecte tv-ontvanger dient u retour te sturen. Zie “5.3 Einde gebruiksduur apparatuur” op pagina 39. HOE ZET IK DE TV-ONTVANGER UIT? U kunt de tv-ontvanger niet uitzetten. U kunt hem op standby zetten met de standby-knop op de afstandsbediening. DE GESPROKEN TAAL OP DE ZENDER IS NIET JUIST Controleer de audio taalinstellingen van de tv-ontvanger.
Televisie 7 Internet Telefonie TELEVISIE PROBLEMEN OPLOSSEN De meest voorkomende problemen met HD televisie zijn makkelijk te verhelpen. Hieronder staan enkele problemen beschreven. Kijk voor meer tips en oplossingen op www.caiway.nl bij Klantenservice. 7.1 SYSTEEMINFORMATIE BEKIJKEN Voor het vinden van de oorzaak bij storingen kan de Klantenservice van Caiway u vragen naar de systeeminformatie van uw tv-ontvanger. Deze informatie kunt u als volgt opvragen: 1.
Televisie 7.2 Internet Telefonie TV-ONTVANGER ER BRANDEN GEEN LAMPJES MEER OP DE TV-ONTVANGER • Controleer de stroomkabel. • Controleer of de UTP-kabel in de tv-ontvanger zit, en in de juiste poort van het glasmodem is aangesloten (zie installatiehandleiding). DE TV-ONTVANGER IS AAN, MAAR IK HEB GEEN BEELD • Zet de televisie op de juiste A/V ingang/input. • Controleer of de ontvanger op de juiste ingang/input van de tv is aangesloten.
Televisie 7.3 Internet Telefonie IK KRIJG DE MELDING TE ZIEN: ‘UNABLE TO CONNECT TO THE DHCP SERVER’ Als u uw tv-ontvanger voor het eerst aansluit op het glasmodem kan het 30 minuten duren voordat de tv-ontvanger een IP adres toegewezen krijgt. In dat geval is het mogelijk dat u deze melding krijgt. Als deze melding na 30 minuten niet verdwenen is, volg onderstaande stappen. • Controleer of de UTP-kabel in poort 2 van het glasmodem zit. • Controleer of de UTP-kabel in uw tv-ontvanger zit.
Televisie 7.6 Internet Telefonie IK HEB WEL GELUID, MAAR ZIE ALLEEN HET CAIWAYLOGO Heeft u wel geluid en ziet u een blauw beeld? Dan staat uw tvontvanger mogelijk op digitale radio. Druk op de afstandsbediening op 7.7 TV om over te schakelen naar tv. DE TV-ONTVANGER REAGEERT NIET OP DE AFSTANDSBEDIENING Als uw tv-ontvanger niet reageert op de afstandsbediening kan het zijn dat: • De batterijen van de afstandsbediening leeg zijn. Vervang deze door nieuwe batterijen (zie “5.
Televisie 8 Internet Telefonie CODELIJST TV-TOESTEL Merk Codes Overig 0037 1037 0714 1667 0208 0634 2007 1585 0668 1576 2106 0556 1865 0620 1645 1457 0698 1324 0609 2032 1208 0661 0576 1652 1556 1539 0578 1481 1484 1983 Grundig 0195 1223 2890 2625 2663 0443 0191 1582 2125 2127 0556 LG 2182 1423 1840 0178 0714 1637 1663 1842 1305 1721 1265 0715 Panasonic 1636 0650 1650 0512 0633 1884 0790 1836 0226 1310 Philips 0556 1506 0037 1887 1583 1744 2800 0605 2015 1455 1495 1454 Samsung 2051 0812 061
Televisie Internet Telefonie 9 EXTRA INSTELLINGEN VOOR INTERNET 9.1 WACHTWOORD WIJZIGEN U kunt uw wachtwoord voor internet op twee manieren wijzigen. • Via uw servicepagina ‘Mijn Caiway’: 1. Ga in uw internet-browser naar www.mijncaiway.nl. 2. Log in met uw Caiway klantcode of uw gekozen gebruikersnaam en wachtwoord. 3. Klik op My Internet en vervolgens op Beheer hoofdaccount. 4. Wijzig uw wachtwoord. • Via de Caiway Klantenservice.
Televisie 9.2 Internet Telefonie EXTRA E-MAILADRESSEN AANMAKEN U kunt eventueel extra e-mailadressen aanmaken. Het maximum aantal e-mailadressen is vijf. 1. Ga in uw internet-browser naar www.mijncaiway.nl. 2. Log in met uw Caiway klantcode of uw gekozen gebruikersnaam en wachtwoord. 3. Klik op My Internet. 4. Klik onder Diensten op Extra e-mailaccounts. 5. Typ het gewenste e-mailadres en wachtwoord in. 6. Klik op Gegevens opslaan. Het aangemaakte e-mailadres is direct actief. 9.
Televisie 10 Internet Telefonie INTERNET PROBLEMEN OPLOSSEN Let op De meest voorkomende problemen met internet zijn op te lossen door het glasmodem te resetten. Hieronder zijn de meest voorkomende storingen beschreven. 10.1 HET -LAMPJE BRANDT NIET 1. Controleer of de stekker in het stopcontact zit. 2. Controleer of er stroom zit op het stopcontact. 10.2 HET • -LAMPJE BRANDT NIET Reset het glasmodem als volgt: 1. Haal de stekker minimaal 30 seconden uit het stopcontact. 2.
Televisie Internet Telefonie 2. Klik op Netwerkcentrum. 3. Klik Adapterinstellingen wijzigen (links in het scherm). 4. Klik met de rechtermuisknop op de door u gebruikte LAN-verbinding. 5. Klik in het geopende menu op Eigenschappen. 6. Selecteer de optie Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) door er eenmaal op te klikken. 7. Klik op de knop Eigenschappen. 8. Selecteer de optie Automatisch een IP-adres laten toewijzen. 9. Selecteer de optie Automatisch een DNS-serveradres laten toewijzen. 10.
Televisie Internet 11 TELEFONIE GEBRUIKEN 11.1 ALTIJD NETNUMMER INTOETSEN Telefonie Telefonie via glasvezel werkt niet anders dan u gewend bent met uw huidige telefoon. Het enige verschil is dat u bij telefonie van Caiway áltijd het netnummer intoetst van degene die u belt (bijvoorbeeld 0174 voor de regio Naaldwijk). Dit geldt ook als u zelf op dit netnummer bent aangesloten. 11.2 AANSLUITEN OP ANDERE APPARATUUR Caiway telefonie is bedoeld voor een spraakverbinding.
Televisie 11.5 Internet Telefonie DOORSCHAKELEN Binnenkomende gesprekken kunt u doorschakelen naar uw voicemail, uw mobiel of naar een ander nummer. Doorschakelen kunt u instellen voor een bezette lijn, een onbeantwoord gesprek, of wanneer de voip-dienst niet online is. U kunt zelf bepalen na hoeveel seconden een binnenkomend gesprek doorgeschakeld moet worden. U kunt doorschakelen instellen via www. mijncaiway.nl of via de sterretjesdienst op uw telefoon (zie “11.8 Sterretjesdiensten”).
Televisie 11.8 Internet Telefonie STERRETJESDIENSTEN Een aantal Caiway diensten kunt u ook, zonder het gebruik van een computer, instellen met uw telefoon. Caiway heeft de volgende handige sterretjesdiensten: • *21* Doorschakelen naar een ander telefoonnummer Toets *21* om alle inkomende oproepen direct door te schakelen naar een ander telefoonnummer. Toets na het laatste sterretje het telefoonnummer in waar u de binnenkomende gesprekken naar wilt doorschakelen.
Televisie 11.9 Internet Telefonie NUMMERBEHOUD VANUIT UW HUIDIGE TELEFONIEABONNEMENT BELT U AL VIA CAIWAY? • Dan behoudt u automatisch het nummer waarmee u al belde via Caiway. BELT U VIA EEN ANDERE PROVIDER, EN WILT U UW HUIDIGE TELEFOONNUMMER BEHOUDEN? • Caiway zet de aanvraag voor het overnemen van het telefoonnummer in gang. Hiervoor dient u wel eerst uw Caiway diensten te activeren. Zeg in dit geval nooit zelf uw telefonieabonnement op. Caiway kan uw nummer dan niet meer overnemen.
Televisie Internet Telefonie 12 TELEFONIE EXTRA INSTELLINGEN 12.1 STEL ALS VOLGT EXTRA OPTIES VOOR TELEFONIE IN 1. Ga naar www.mijncaiway.nl in uw internet-browser. 2. Log in met de gegevens die u per brief heeft ontvangen. 3. Klik bovenaan in het scherm op MyVoice. 12.2 VOICEMAIL 1. Klik in het menu op Voicemail. 2. Typ, als u dat wilt, een e-mailadres in waar u uw voicemails als audiobestand wilt ontvangen. 3. Klik op Gegevens Opslaan.
Televisie 12.5 Internet Telefonie SPECIALE INSTELLINGEN 1. Klik in het menu op Instellingen. 2. Kies of u speciale nummers (servicenummers, informatienummers, internationale nummers en mobiele nummers) wilt kunnen bellen vanaf uw Caiway telefonieaansluiting. 3. Kies of u uw nummer bij uitgaande gesprekken wilt laten weergeven. 4. Kies of u inkomende gesprekken van verborgen nummers wilt blokkeren. 5. Kies of u anoniem wilt bellen. 6. Klik op Gegevens Opslaan.
Televisie 13 Internet Telefonie TELEFONIE PROBLEMEN OPLOSSEN De meest voorkomende problemen met telefonie laten zich op een eenvoudige manier oplossen. Hieronder staan enkele storingen beschreven. Kijk voor meer tips en oplossingen op www.caiway.nl bij Klantenservice. 13.1 PROBLEMEN MET UW TOESTEL Controleer eerst of: • De telefoonkabel goed is aangesloten. • Het basisstation goed is aangesloten en of de stekker in het stopcontact zit. • De batterijen van het toestel voldoende zijn opgeladen.
Televisie Internet Telefonie Is het probleem nog niet verholpen? Controleer de UTP-kabel. Is het probleem niet verholpen? Neem dan contact met de Caiway Klantenservice. 13.3 IK KAN NIET BELLEN OF GEBELD WORDEN Als u via het glasmodem het internet op kunt, betekent dit dat uw telefoonverbinding ook zou moeten werken: 1. Reset het glasmodem: haal de stekker minimaal 30 seconden uit het stopcontact. 2. Steek de stekker weer in het stopcontact. 3. Reset eventueel het basisstation van uw telefoon.
Televisie 13.6 Internet Telefonie IK HOOR EEN BROMTOON, EEN ECHO OF EEN HAPEREND GELUID Een brom of ruis heeft vaak te maken met: • Storende apparatuur die te dicht in de buurt van de telefoon of het basisstation van uw telefoon staat. Denk bijvoorbeeld aan een mobiele telefoon, draadloze router, videorecorder, televisie of magnetron. Plaats de telefoon of het basisstation verder van deze storingsbronnen vandaan. • Slechte kwaliteit van de kabel tussen de telefoon en het glasmodem.
CONTACT Heeft u na het doorlopen van deze handleiding nog vragen of bent u problemen tegengekomen die u niet kunt oplossen? Neem dan contact op met de Caiway Klantenservice. Website: www.caiway.
61
62.42.009-V14.
