MG2400 series Podręcznik online Rozwiązywanie problemów polski (Polish)
Zawartość Rozwiązywanie problemów. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Problemy z drukowaniem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Drukowanie nie rozpoczyna się. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Zacięcia papieru. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Przedmiot umieszczono prawidłowo, ale zeskanowany obraz jest przekrzywiony. . . . . . . . . . . . . 49 Zeskanowany obraz jest powiększony (pomniejszony) na monitorze komputera. . . . . . . . . . . . . . 50 Problemy z oprogramowaniem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Klient poczty e-mail, którego chcesz użyć, nie jest wyświetlany na ekranie wyboru klienta poczty email. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rozwiązywanie problemów Nie można włączyć urządzenia Drukowanie nie rozpoczyna się Papier nie jest poprawnie podawany/pojawia się błąd „Brak papieru” Wyniki drukowania są niezadowalające Atrament nie jest dozowany Zacięcia papieru W przypadku błędu: Wyszukiwanie wszystkich funkcji Problemy z drukowaniem Problemy z jakością wydruku Problemy ze skanowaniem Problemy z urządzeniem Problemy z instalacją/pobieraniem Informacje na temat wyświetlanych błędów/komunikatów Jeśli nie można rozwiązać problemu 5
Problemy z drukowaniem Drukowanie nie rozpoczyna się Zacięcia papieru Papier nie jest poprawnie podawany/pojawia się błąd „Brak papieru” Kopiowanie/drukowanie zatrzymuje się przed zakończeniem 6
Drukowanie nie rozpoczyna się Upewnij się, czy kabel zasilania został prawidłowo podłączony i naciśnij przycisk WŁ. (ON), aby włączyć urządzenie. Kwestia1 Jeśli miga kontrolka WŁ. (ON), urządzenie przeprowadza inicjalizację. Poczekaj, aż kontrolka WŁ. (ON) przestanie migać i zacznie świecić ciągłym światłem. Uwaga • W przypadku drukowania dużej ilości danych (np. fotografii lub grafiki) przygotowanie do rozpoczęcia drukowania może trwać dłużej. Gdy kontrolka WŁ.
• W systemie Windows XP w menu Start wybierz kolejno pozycje: Panel sterowania (Control Panel) > Drukarki i inny sprzęt (Printers and Other Hardware) > Drukarki i faksy (Printers and Faxes). 3. Otwórz właściwości sterownika drukarki dla urządzenia. • W systemie Windows 8 lub Windows 7 kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę „Canon XXX Printer” (gdzie „XXX” to nazwa używanego urządzenia), a następnie wybierz polecenie Właściwości drukarki (Printer properties).
Zacięcia papieru W przypadku zacięcia papieru kontrolka Alarm miga na pomarańczowo, a na ekranie komputera automatycznie wyświetlany jest komunikat o sposobie rozwiązania problemu. Należy wykonać odpowiednie czynności opisane w komunikacie. Obejrzyj film Szczegółowe informacje na temat usuwania zakleszczonego papieru można znaleźć w części Lista kodów pomocniczych (w przypadku zacięcia papieru).
Papier nie jest poprawnie podawany/pojawia się błąd „Brak papieru” Kwestia1 Upewnij się, że papier jest załadowany. Ładowanie papieru Kwestia2 Przed włożeniem papieru sprawdź następujące elementy. • Przed włożeniem dwóch lub większej liczby arkuszy do drukarki należy wyrównać krawędzie arkuszy. • Przy wkładaniu więcej niż jednego arkusza papieru upewnij się, że nie zostanie przekroczona maksymalna ilość papieru.
Kwestia7 Wyczyść rolkę podawania papieru. Czyszczenie rolki podawania papieru Uwaga • Czyszczenie powoduje zużywanie rolki podawania papieru, więc procedura ta powinna być wykonywana tylko wtedy, gdy jest to konieczne.
Kopiowanie/drukowanie zatrzymuje się przed zakończeniem Kwestia1 Czy papier jest włożony? Upewnij się, że papier jest załadowany. Jeśli w urządzeniu zabrakło papieru, załaduj papier. Kwestia2 Czy drukowane dokumenty zawierają dużo fotografii lub ilustracji? Przetworzenie przez urządzenie i komputer grafik o dużym rozmiarze, takich jak fotografie i obrazy, zajmuje dużą ilość czasu. W czasie tym urządzenie może wydawać się bezczynne.
Problemy z jakością wydruku Wyniki drukowania są niezadowalające Atrament nie jest dozowany 13
Wyniki drukowania są niezadowalające Jeśli wydruki są niezadowalające z powodu białych smug, nieregularnie drukowanych linii lub nierównomiernie odwzorowanych kolorów, upewnij się, czy wprowadzono prawidłowe ustawienia papieru i jakości wydruku. Czy ustawienia rozmiaru papieru i typu nośnika są zgodne z rozmiarem i typem załadowanego papieru? Kwestia1 Jeśli te ustawienia są nieprawidłowe, nie będzie można uzyskać właściwego wyniku drukowania.
Nie można wydrukować zadania do końca Kwestia1 Wybierz opcję niekompresowania danych drukowania. W przypadku wybrania w używanej aplikacji ustawienia niekompresowania danych drukowania jakość wydruku może się poprawić. Na karcie Ustawienia strony (Page Setup) sterownika drukarki kliknij pozycję Opcje wydruku (Print Options). Zaznacz pole wyboru Nie zezwalaj aplikacji na kompresowanie danych wydruku (Do not allow application software to compress print data), a następnie kliknij przycisk OK.
Brak wydruków/Wydruki są rozmazane/Kolory są źle odwzorowane/Białe smugi Brak wydruków Wydruki są rozmazane Kolory są źle odwzorowane Białe smugi Obejrzyj film 16
Kwestia1 Czy ustawienia papieru i jakości wydruku zostały potwierdzone? Wyniki drukowania są niezadowalające Wydrukuj deseń testu dysz i wykonaj niezbędne czynności konserwacyjne, takie jak czyszczenie głowicy drukującej. Kwestia2 Aby sprawdzić, czy atrament jest prawidłowo dozowany z dysz głowic drukujących, wydrukuj deseń dysz głowicy drukującej.
Kwestia6 Czy płyta szklana nie jest zabrudzona? Wyczyść płytę szklaną. Czyszczenie płyty szklanej i pokrywy dokumentów Kwestia7 Upewnij się, czy oryginał został prawidłowo umieszczony na płycie szklanej.
Kolory są nieczytelne Obejrzyj film Kwestia1 Czy wzór dysz głowicy drukującej został prawidłowo wydrukowany? Aby sprawdzić, czy atrament jest prawidłowo dozowany z dysz głowic drukujących, wydrukuj deseń dysz głowicy drukującej. Informacje na temat drukowania deseniu testu dysz oraz zwykłego i dokładnego czyszczenia głowicy drukującej można znaleźć w części Gdy wydruk staje się blady lub kolory są niewłaściwe.
Linie zostały nierówno wydrukowane Kwestia1 Czy ustawienia papieru i jakości wydruku zostały potwierdzone? Wyniki drukowania są niezadowalające Kwestia2 Wyrównaj głowicę drukującą. Jeśli linie są drukowane krzywo lub rezultaty drukowania są niezadowalające pod innym względem, należy wyrównać pozycję głowicy drukującej.
Linie nie są drukowane lub są drukowane częściowo Kwestia1 Czy wykonywane jest drukowanie układu strony lub użyto funkcji marginesu na zszycie? Przy włączonej funkcji marginesu na zszycie lub drukowania układu strony cienkie linie mogą zostać niewydrukowane. Spróbuj pogrubić linie w dokumencie. Kwestia2 Czy zamierzasz wydrukować bardzo dużo danych? Na karcie Ustawienia strony (Page Setup) sterownika drukarki kliknij pozycję Opcje wydruku (Print Options).
Obrazy nie są drukowane lub są drukowane częściowo Kwestia1 Wybierz opcję niekompresowania danych drukowania. W przypadku wybrania w używanej aplikacji ustawienia niekompresowania danych drukowania jakość wydruku może się poprawić. Na karcie Ustawienia strony (Page Setup) sterownika drukarki kliknij pozycję Opcje wydruku (Print Options). Zaznacz pole wyboru Nie zezwalaj aplikacji na kompresowanie danych wydruku (Do not allow application software to compress print data), a następnie kliknij przycisk OK.
Zadrukowany papier odkształca się lub atrament się rozlewa Na zadrukowanym papierze występują plamy atramentu Zadrukowany papier odkształca się Kwestia1 Czy ustawienia papieru i jakości wydruku zostały potwierdzone? Wyniki drukowania są niezadowalające Jeśli ustawiona jest wysoka intensywność, zmniejsz jej ustawienie i spróbuj ponownie wykonać wydruk. Kwestia2 W przypadku drukowania obrazów przy wysokiej intensywności, zwykły papier może wchłonąć zbyt dużo atramentu, co spowoduje zawijanie papieru.
Papier jest zaplamiony/Zadrukowana powierzchnia jest porysowana Papier jest zaplamiony Na krawędziach papieru widać smugi Na zadrukowanej powierzchni widać smugi Zadrukowana powierzchnia jest porysowana Kwestia1 Czy ustawienia papieru i jakości wydruku zostały potwierdzone? Wyniki drukowania są niezadowalające Kwestia2 Czy używasz odpowiedniego typu papieru? Sprawdź następujące elementy: Sprawdź, czy używany papier nadaje się do wybranego zastosowania.
2. Sprawdź, czy papier jest teraz płaski. Wskazane jest drukowanie tylko na jednym prostowanym arkuszu papieru jednocześnie. Uwaga • Zależnie od typu nośnika na papierze mogą pojawić się smugi lub może on zostać nieprawidłowo załadowany, nawet jeśli nie jest zawinięty do wewnątrz. W takiej sytuacji postępuj zgodnie z poniższą procedurą, co pozwoli usunąć przed drukowaniem zawinięcia papieru przekraczające 3 mm/0,1 cala (B) wysokości. Może to wpłynąć na poprawę wyników drukowania.
Wyczyść rolkę podawania papieru. Czyszczenie rolki podawania papieru Uwaga • Czyszczenie powoduje zużywanie rolki podawania papieru, więc procedura ta powinna być wykonywana tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Kwestia8 Czy wnętrze urządzenia jest brudne? W przypadku korzystania z funkcji drukowania dwustronnego wnętrze urządzenia może zostać zaplamione atramentem, co powoduje powstawanie smug na wydrukach. Aby wyczyścić wnętrze urządzenia, wykonaj procedurę czyszczenia płyty dolnej.
Z drugiej strony papieru widać smugi Kwestia1 Czy ustawienia papieru i jakości wydruku zostały potwierdzone? Wyniki drukowania są niezadowalające Kwestia2 Aby wyczyścić wnętrze urządzenia, wykonaj procedurę czyszczenia płyty dolnej. Czyszczenie wnętrza urządzenia (czyszczenie przy użyciu płyty dolnej) Uwaga • Przy wydrukach dwustronnych lub zbyt intensywnej eksploatacji drukarki jej wnętrze może zabrudzić się atramentem.
Kolory są nakładane nierównomiernie lub występują smugi Kolory są nakładane nierównomiernie Kolory są rozmazane Obejrzyj film Kwestia1 Czy ustawienia papieru i jakości wydruku zostały potwierdzone? Wyniki drukowania są niezadowalające Wydrukuj deseń testu dysz i wykonaj niezbędne czynności konserwacyjne, takie jak czyszczenie głowicy drukującej. Kwestia2 Aby sprawdzić, czy atrament jest prawidłowo dozowany z dysz głowic drukujących, wydrukuj deseń dysz głowicy drukującej.
Być może skończył się atrament. Wymień kasetę FINE. Kwestia3 Wyrównaj głowicę drukującą. Wyrównywanie głowicy drukującej Uwaga • Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po wyrównaniu głowicy drukującej, należy przeprowadzić ręczne wyrównywanie głowicy drukującej, zgodnie z informacjami podanymi w części Wyrównywanie położenia głowicy drukującej za pomocą komputera.
Atrament nie jest dozowany Kwestia1 Jeśli w kasecie FINE zabraknie atramentu, wymień ją na nową. Kwestia2 Czy kaseta FINE została zainstalowana prawidłowo? Jeśli kaseta FINE nie została odpowiednio zainstalowana, atrament może być podawany nieprawidłowo. Schowaj przedłużenie tacy wyjściowej i tacę wyprowadzania papieru, otwórz pokrywę, a następnie wyjmij kasety FINE. Następnie ponownie zainstaluj kasety FINE. Dociśnij kasetę FINE do momentu kliknięcia.
Problemy ze skanowaniem Problemy ze skanowaniem Wyniki skanowania są niezadowalające Problemy z oprogramowaniem 31
Problemy ze skanowaniem Skaner nie działa Program ScanGear (sterownik skanera) nie został uruchomiony Wyświetlany jest komunikat o błędzie i nie można wyświetlić okna programu ScanGear (sterownik skanera) Skanowanie wielu przedmiotów jednocześnie jest niemożliwe Nie można prawidłowo skanować z użyciem trybu Automatyczne skanowanie Mała szybkość skanowania Wyświetlany jest komunikat „Za mało pamięci” Podczas skanowania komputer przestaje reagować Skaner nie działa po uaktualnieniu systemu Windows Nie można o
Skaner nie działa Kwestia 1: Upewnij się, że zasilanie skanera lub drukarki jest włączone. Kwestia 2: Podłącz kabel USB do innego portu USB w komputerze. Kwestia 3: Jeśli kabel USB jest podłączony do koncentratora USB, odłącz kabel od koncentratora USB, a następnie podłącz go do portu USB w komputerze. Kwestia 4: Uruchom ponownie komputer.
Program ScanGear (sterownik skanera) nie został uruchomiony Kwestia 1: Upewnij się, że są zainstalowane sterowniki MP Drivers. Jeśli sterowniki nie są zainstalowane, zainstaluj sterowniki MP Drivers z Instalacyjnego dysku CD-ROM lub ze strony sieci web. Kwestia 2: Wybierz w menu aplikacji skaner lub drukarkę. Ważne Jeśli nazwa skanera lub drukarki jest wyświetlona wiele razy, należy wybrać tę nazwę, która nie zawiera frazy WIA. Uwaga Procedura może różnić się w zależności od aplikacji.
Wyświetlany jest komunikat o błędzie i nie można wyświetlić okna programu ScanGear (sterownik skanera) Kwestia 1: Upewnij się, że zasilanie skanera lub drukarki jest włączone. Kwestia 2: Wyłącz skaner lub drukarkę, a następnie podłącz ponownie kabel USB i kabel zasilania. Kwestia 3: Podłącz kabel USB do innego portu USB w komputerze. Kwestia 4: Jeśli kabel USB jest podłączony do koncentratora USB, odłącz kabel od koncentratora USB, a następnie podłącz go do portu USB w komputerze.
Skanowanie wielu przedmiotów jednocześnie jest niemożliwe Kwestia 1: Upewnij się, że przedmioty zostały umieszczone prawidłowo. Umieszczanie przedmiotów (w przypadku skanowania z komputera) Kwestia 2: Sprawdź, czy możesz prawidłowo zeskanować pojedynczy przedmiot. Niektóre aplikacje nie obsługują skanowania wielu obrazów. W takim przypadku należy zeskanować każdy obraz oddzielnie.
Nie można prawidłowo skanować z użyciem trybu Automatyczne skanowanie Kwestia 1: Upewnij się, że przedmioty zostały umieszczone prawidłowo. Umieszczanie przedmiotów (w przypadku skanowania z komputera) Kwestia 2: Skanowanie wielu przedmiotów może nie być obsługiwane. Niektóre aplikacje nie obsługują skanowania wielu obrazów. W takim przypadku należy zeskanować każdy obraz oddzielnie.
Mała szybkość skanowania Kwestia 1: Aby wyświetlić obraz na monitorze, ustaw rozdzielczość wyjściową równą 150 dpi. Aby wydrukować obraz, ustaw wartość ok. 300 dpi. Rozdzielczość Kwestia 2: Określ dla ustawienia Korekcja zaniku (Fading Correction), Korekcja ziarna (Grain Correction) itp. wartość Brak (None). Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w części „Ustawienia obrazu” dotyczącej użytkowanego modelu, na stronie głównej dokumentu Podręcznik online.
Wyświetlany jest komunikat „Za mało pamięci” Kwestia 1: Zamknij inne aplikacje i ponów próbę. Kwestia 2: Zmniejsz rozdzielczość lub rozmiar wydruku, a następnie ponów skanowanie.
Podczas skanowania komputer przestaje reagować Kwestia 1: Uruchom ponownie komputer, zmniejsz rozdzielczość wyjściową w programie ScanGear (sterowniku skanera) i ponów skanowanie. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w części „Ustawienia wydruku” dotyczącej użytkowanego modelu, na stronie głównej dokumentu Podręcznik online. Kwestia 2: Usuń niepotrzebne pliki, aby zwolnić miejsce na dysku, a następnie ponów skanowanie.
Skaner nie działa po uaktualnieniu systemu Windows Kwestia: Odłącz przewód USB od komputera, a następnie odinstaluj (usuń) i ponownie zainstaluj sterowniki MP Drivers i program IJ Scan Utility. • Krok 1: Odinstaluj sterowniki MP Drivers. Informacje o sposobie usuwania sterowników MP Drivers można znaleźć w części „Usuwanie niepotrzebnych sterowników MP Drivers” dotyczącej używanego modelu, na stronie głównej dokumentu Podręcznik online. • Krok 2: Odinstaluj program IJ Scan Utility. • Windows 8: 1.
3. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie kliknij przycisk Tak (Yes). 4. Po zakończeniu odinstalowywania kliknij przycisk OK. Program IJ Scan Utility zostanie usunięty. Uwaga W systemach Windows 7 i Windows Vista podczas instalacji, odinstalowywania lub uruchamiania programu może zostać wyświetlone okno potwierdzenia/ostrzeżenia. To okno dialogowe zostanie przedstawione, jeśli do wykonania zadania wymagane są uprawnienia administratora.
Nie można otworzyć zeskanowanego obrazu Kwestia: Jeśli format danych nie jest obsługiwany przez aplikację, ponownie zeskanuj obraz i przy zapisywaniu go wybierz popularny format danych, np. JPEG. Szczegółowych informacji należy szukać w podręczniku danej aplikacji. W razie pytań należy się skontaktować z producentem danej aplikacji.
Wyniki skanowania są niezadowalające Niska jakość skanowania (obraz wyświetlany na monitorze) Zeskanowany obraz jest otoczony dodatkowymi białymi obszarami Nie można skanować w poprawnym rozmiarze Przedmiot umieszczono prawidłowo, ale zeskanowany obraz jest przekrzywiony Zeskanowany obraz jest powiększony (pomniejszony) na monitorze komputera 44
Niska jakość skanowania (obraz wyświetlany na monitorze) Kwestia 1: Jeśli obraz jest postrzępiony, zwiększ rozdzielczość skanowania. Rozdzielczość Kwestia 2: Ustaw dla rozmiaru wyświetlania wartość 100%. W niektórych programach obrazy są niewyraźne, jeśli rozmiar wyświetlania jest zbyt mały. Kwestia 3: Jeśli wystąpi efekt mory (paskowy wzór), podejmij następujące kroki i ponów skanowanie.
Uwaga Jeśli podczas skanowania drukowanej fotografii cyfrowej wystąpi efekt mory, podejmij powyższe kroki i ponów skanowanie. Kwestia 4: Sprawdź ustawienia głębi kolorów monitora. Aby uzyskać szczegółowe informacje o sposobie sprawdzenia głębi kolorów monitora, zapoznaj się z Pomocą systemu Windows lub instrukcją obsługi monitora. Kwestia 5: Oczyść płytę szklaną i pokrywę dokumentów. Kwestia 6: Jeśli dokument jest w złym stanie (jest brudny, nieczytelny itd.
Zeskanowany obraz jest otoczony dodatkowymi białymi obszarami Kwestia: Określ obszar skanowania. (Autoprzycinanie) w widoku całego obrazu programu ScanGear Kliknij przycisk (sterownik skanera), aby automatycznie wyświetlić ramkę przycinania (obszar skanowania) zgodnie z rozmiarem przedmiotu. Obszar skanowania można też ustawić ręcznie w widoku miniatur lub jeśli przedmiot ma białe marginesy (na przykład w przypadku fotografii), lub w celu utworzenia niestandardowych ramek przycinania.
Nie można skanować w poprawnym rozmiarze Kwestia: Upewnij się, że przedmioty zostały umieszczone prawidłowo.
Przedmiot umieszczono prawidłowo, ale zeskanowany obraz jest przekrzywiony Kwestia: Jeśli dla danego rodzaju przedmiotu wybrano ustawienie Dokument (Document) lub Czasopismo (Magazine), usuń zaznaczenie pola wyboru Popraw przekrzywiony dokument tekstowy (Correct slanted text document) i zeskanuj go ponownie.
Zeskanowany obraz jest powiększony (pomniejszony) na monitorze komputera Kwestia 1: Zmień ustawienie wyświetlania w aplikacji. Szczegółowych informacji należy szukać w podręczniku danej aplikacji. W razie pytań należy się skontaktować z producentem danej aplikacji. Uwaga W programie Paint nie można zmniejszyć rozmiaru obrazu. Aby zmniejszyć rozmiar wyświetlania, otwórz obrazy w aplikacji. Kwestia 2: Zmień ustawienie rozdzielczości w programie ScanGear (sterowniku skanera) i ponów skanowanie.
Problemy z oprogramowaniem Klient poczty e-mail, którego chcesz użyć, nie jest wyświetlany na ekranie wyboru klienta poczty e-mail 51
Klient poczty e-mail, którego chcesz użyć, nie jest wyświetlany na ekranie wyboru klienta poczty e-mail Kwestia: Sprawdź, czy w kliencie poczty e-mail włączony jest interfejs MAPI. Informacje na temat włączania interfejsu MAPI można znaleźć w instrukcji obsługi klienta poczty e-mail.
Problemy z urządzeniem Nie można włączyć urządzenia Urządzenie nieoczekiwanie się wyłącza Nie można ustanowić prawidłowego połączenia z komputerem Uchwyt na kasetę typu FINE nie przesuwa się na pozycję pozwalającą na wymianę kasety Monitor stanu drukarki nie jest wyświetlany 53
Nie można włączyć urządzenia Kwestia1 Naciśnij przycisk WŁ. (ON). Upewnij się, że kabel zasilania został poprawnie podłączony do złącza kabla zasilania urządzenia, po czym włącz urządzenie ponownie. Kwestia2 Odłącz urządzenie od źródła zasilania, a następnie podłącz urządzenie ponownie i włącz urządzenie po upływie co najmniej 2 minut. Kwestia3 Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
Urządzenie nieoczekiwanie się wyłącza Kwestia Dezaktywuj ustawienie automatycznego wyłączania urządzenia. W przypadku aktywowania funkcji automatycznego wyłączania urządzenie wyłącza się automatycznie po upływie czasu podanego przez użytkownika. Jeśli urządzenie nie ma być wyłączane automatycznie, otwórz okno konfiguracji sterownika drukarki i w sekcji Automatyczne włączanie/wyłączanie (Auto Power) na karcie Obsługa (Maintenance) wybierz ustawienie Wyłączone (Disable) dla opcji Autom. wył.
Nie można ustanowić prawidłowego połączenia z komputerem Niska szybkość drukowania lub skanowania/Połączenie Hi-Speed USB nie działa/ Wyświetlany jest komunikat „To urządzenie może działać szybciej (This device can perform faster)” Jeśli dany system nie jest całkowicie zgodny ze standardem Hi-Speed USB urządzenie będzie pracować z mniejszą szybkością, jaką zapewnia standard USB 1.1.
Uchwyt na kasetę typu FINE nie przesuwa się na pozycję pozwalającą na wymianę kasety Kwestia1 Czy kontrolka WŁ. (ON) nie świeci? Sprawdź, czy świeci się kontrolka WŁ. (ON). Uchwyt kaset FINE nie przesunie się przy włączonym zasilaniu. Jeśli kontrolka WŁ. (ON) nie świeci, zamknij pokrywę i włącz urządzenie. Kwestia2 Czy kontrolka Alarm miga? Zamknij pokrywę górną, policz mignięcia kontrolki Alarm, wykonaj czynności niezbędne do usunięcia błędu i otwórz ją ponownie.
Monitor stanu drukarki nie jest wyświetlany Kwestia1 Czy monitor stanu drukarki jest włączony? Upewnij się, że w menu Opcje (Option) monitora stanu drukarki wybrana została opcja Włącz Monitor stanu (Enable Status Monitor). 1. Otwórz okno ustawień sterownika drukarki. Jak otworzyć okno ustawień sterownika drukarki 2. Kliknij przycisk Wyświetl stan drukarki (View Printer Status) na karcie Obsługa (Maintenance). 3.
Problemy z instalacją/pobieraniem Nie można zainstalować sterowników MP Drivers Nie można uruchomić programu Easy-WebPrint EX lub menu programu Easy-WebPrint EX nie jest wyświetlane 59
Nie można zainstalować sterowników MP Drivers • Jeśli instalacja nie uruchomi się nawet po włożeniu dysku Instalacyjny dysk CD-ROM do napędu komputera: Rozpocznij instalację zgodnie z poniższą procedurą. 1. Wybierz elementy w sposób przedstawiony poniżej. ◦ W przypadku systemu Windows 8 wybierz ikonę Eksplorator (Explorer) w obszarze Pasek zadań (Taskbar) na ekranie Pulpit (Desktop), a następnie wybierz na liście po lewej stronie pozycję Komputer (Computer).
• Jeśli nie można przejść do ekranu następującego po ekranie Podłączenie drukarki (Printer Connection): Uwaga • W zależności od użytkowanego komputera może pojawić się komunikat Nie wykryto drukarki. Sprawdź połączenie. (The printer is not detected. Check the connection.). Kwestia1 Upewnij się, czy kabel USB został starannie podłączony do urządzenia i komputera. Kwestia2 Wykonaj poniższą procedurę, aby ponownie podłączyć urządzenie do komputera. 1. Wyłącz urządzenie. 2.
7. Włóż ponownie dysk CD-ROM, a następnie zainstaluj sterowniki MP Drivers. • W pozostałych przypadkach: Ponownie zainstaluj sterowniki MP Drivers. Jeśli sterowniki MP Drivers nie zostały prawidłowo zainstalowane, odinstaluj sterowniki MP Drivers, uruchom ponownie komputer i zainstaluj ponownie sterowniki MP Drivers.
Nie można uruchomić programu Easy-WebPrint EX lub menu programu Easy-WebPrint EX nie jest wyświetlane Jeśli program Easy-WebPrint EX nie uruchamia się lub jego menu nie pojawia się w przeglądarce Internet Explorer, upewnij się co do następujących kwestii.
Informacje na temat wyświetlanych błędów/komunikatów W przypadku błędu: Wyświetla się komunikat 64
W przypadku błędu: W przypadku wystąpienia błędu wydruku, takiego jak brak lub zacięcie papieru w urządzeniu, automatycznie wyświetlany jest komunikat umożliwiający usunięcie błędu. Należy wykonać odpowiednie czynności opisane w komunikacie. Jeśli wystąpi jakiś błąd, kontrolka Alarm miga na pomarańczowo, a na ekranie komputera jest wyświetlany odpowiedni kod pomocniczy (numer błędu). W przypadku niektórych błędów kontrolki WŁ. (ON) i Alarm migają na przemian.
Kod pomocniczy odpowiadający liczbie naprzemiennych mignięć kontrolki WŁ. (ON) i kontrolki Alarm Przykład 2 mignięć: (A) miga (B) gaśnie Liczba mrugnięć Powód Kod pomocniczy 2 mignięcia Wystąpił błąd drukarki. 5100 7 mignięć Wystąpił błąd drukarki. 5B00, 5B01 10 mignięć Wystąpił błąd wymagający skontaktowania się z centrum serwisowym. B200, B201 W innych przypadkach niż Wystąpił błąd drukarki.
Kliknij tutaj, aby rozpocząć wyszukiwanie Szczegółowe informacje na temat usuwania błędów, które nie są sygnalizowane kodami pomocniczymi, można znaleźć w części Wyświetla się komunikat.
Wyświetla się komunikat W tej części opisano niektóre z błędów i komunikatów. Uwaga • W przypadku niektórych błędów i komunikatów na ekranie komputera podawany jest odpowiedni kod pomocniczy (numer błędu). Szczegółowe informacje na temat błędów sygnalizowanych kodami pomocniczymi można znaleźć w części Lista kodów pomocniczych.
• W systemie Windows 8 lub Windows 7 kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę „Canon XXX Printer” (gdzie „XXX” to nazwa używanego urządzenia), a następnie wybierz polecenie Właściwości drukarki (Printer properties). • W systemie Windows Vista lub Windows XP kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę „Canon XXX Printer” (gdzie „XXX” to nazwa używanego urządzenia), a następnie wybierz polecenie Właściwości (Properties). 4. Kliknij kartę Porty (Ports) i sprawdź ustawienia portu.
Jeśli pojawi się ekran Kontrola konta użytkownika (User Account Control), postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. • W systemie Windows 8 wybierz Panel sterowania (Control Panel) z wysuwanego paska Ustawienia (Settings) — Pulpit (Desktop) > Sprzęt i dźwięk (Hardware and Sound) > Menedżer urządzeń (Device Manager). • W systemie Windows 7 lub Windows Vista kliknij kolejno pozycje Panel sterowania (Control Panel), Sprzęt i dźwięk (Hardware and Sound) oraz Menedżer urządzeń (Device Manager).
• Jeśli zgadzasz się uczestniczyć w programie badania użytkowników: Kliknij przycisk Zgadzam się (Agree) i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Informacje o korzystaniu z drukarki będą wysyłane przez Internet. Po wykonaniu instrukcji wyświetlanych na ekranie informacje będą wysyłane automatycznie od następnego uruchomienia, a ekran potwierdzenia nie będzie już wyświetlany.
◦ W systemie Windows 8 z poziomu paneli funkcji Pulpit (Desktop) wybierz kolejno opcje Ustawienia (Settings) -> Panel sterowania (Control Panel) -> Programy (Programs) -> Programy i funkcje (Programs and Features). ◦ W przypadku systemu Windows 7 lub Windows Vista otwórz menu Start i wybierz kolejno pozycje: Panel sterowania (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy i funkcje (Programs and Features).
Jeśli nie można rozwiązać problemu Jeśli żadne z rozwiązań przedstawionych w tym rozdziale nie pomogło rozwiązać problemu, skontaktuj się ze sprzedawcą urządzenia lub punktem serwisowym. Personel działu pomocy technicznej firmy Canon został specjalnie przeszkolony, aby zapewnić wsparcie techniczne w celu maksymalnego zadowolenia klientów. Przestroga • Jeśli urządzenie emituje nietypowe dźwięki, dym lub intensywną woń, natychmiast je wyłącz.
Lista kodów pomocniczych Kod pomocniczy pojawia się na ekranie komputera po wystąpieniu błędu. „Kod pomocniczy” oznacza numer błędu, który pojawia się razem z komunikatem o błędzie. Jeśli wystąpi błąd, sprawdź kod pomocniczy widoczny na ekranie komputera i wykonaj odpowiednią czynność.
Lista kodów pomocniczych (w przypadku zacięcia papieru) W przypadku zacięcia papieru wyjmij go, wykonując procedurę odpowiednią w danym przypadku.
1300 Powód Papier zaciął się w otworze wyjściowym papieru lub na tylnej tacy. Działanie Zacięty papier wyjmij zgodnie z podaną poniżej procedurą. Obejrzyj film (Windows) Obejrzyj film (Mac OS) Uwaga • Jeśli w celu usunięcia zaciętego papieru musisz wyłączyć urządzenie, naciśnij przycisk Zatrzymaj (Stop), aby usunąć zadania drukowania przed wyłączeniem urządzenia. 1. Powoli wyciągnij papier z tylnej tacy lub z otworu wyjściowego papieru (wybierz łatwiejszy wariant).
• Firma Canon nie zaleca używania innego rozmiaru papieru niż A5 do drukowania dokumentów z fotografiami lub grafiką, ponieważ wydruk może zawijać się i powodować zacięcia papieru. Jeśli nie można wyjąć papieru, papier rozdarł się wewnątrz urządzenia lub błąd zacięcia papieru występuje nadal po wyjęciu papieru, skontaktuj się z punktem serwisowym.
Zacięcie papieru wystąpiło wewnątrz urządzenia Jeśli zakleszczony papier jest rozdarty i nie można go wyjąć ani z otworu wyjściowego papieru, ani z tylnej tacy, albo też jeśli zacięty papier pozostaje wewnątrz urządzenia, wyjmij go, postępując zgodnie z poniższą procedurą. Obejrzyj film (Windows) Obejrzyj film (Mac OS) Uwaga • Jeśli w celu usunięcia zaciętego papieru musisz wyłączyć urządzenie, naciśnij przycisk Zatrzymaj (Stop), aby usunąć zadania drukowania przed wyłączeniem urządzenia. 1.
1687 Powód Kaseta FINE została zainstalowana nieprawidłowo. Działanie Schowaj przedłużenie tacy wyjściowej i tacę wyprowadzania papieru, otwórz pokrywę, a następnie wyjmij kasety FINE. Następnie ponownie zainstaluj kasety FINE. Dociśnij kasetę FINE do momentu kliknięcia. Po zainstalowaniu zamknij pokrywę.
1688 Powód Ten atrament się skończył. Działanie Wymień kasetę z atramentem i zamknij pokrywę. Jeśli trwa drukowanie i chcesz je kontynuować z zainstalowaną obecnie kasetą z atramentem, naciśnij przycisk Zatrzymaj (Stop) na urządzeniu i przytrzymaj go przez co najmniej 5 sekund. Drukowanie można będzie kontynuować mimo braku atramentu. Funkcja wykrywania poziomu pozostałego atramentu zostanie wyłączona. Wymień pustą kasetę z atramentem natychmiast po zakończeniu drukowania.
1700 Powód Pochłaniacz atramentu jest prawie pełny. Działanie Naciśnij przycisk Czarny (Black) lub Kolorowy (Color) na urządzeniu, aby kontynuować drukowanie. Skontaktuj się z centrum serwisowym.
1701 Powód Pochłaniacz atramentu jest prawie pełny. Działanie Naciśnij przycisk Czarny (Black) lub Kolorowy (Color) na urządzeniu, aby kontynuować drukowanie. Skontaktuj się z centrum serwisowym.
1890 Powód Na uchwycie kaset FINE mogły pozostać fragmenty taśmy lub materiału ochronnego. Działanie Upewnij się, że na uchwycie kaset FINE nie zostały fragmenty taśmy lub materiału ochronnego. Jeśli zauważysz przytwierdzone resztki materiału ochronnego lub taśmy, aby je usunąć, wyjmij przedłużenie tacy wyjściowej i tacę wyprowadzania papieru. Pociągnij taśmę, aby usunąć materiał ochronny. Jeśli pokrywa jest otwarta, zamknij ją. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
2900 Powód Skanowanie arkusza wyrównywania głowicy drukującej nie powiodło się. Działanie Na urządzeniu naciśnij przycisk Czarny (Black) lub Kolorowy (Color), aby usunąć komunikat o błędzie. Sprawdź poniższe elementy, wykonaj ponownie automatyczne wyrównywanie głowicy drukującej. • Upewnij się, że arkusz wyrównywania głowicy drukującej umieszczono na płycie szklanej w prawidłowym położeniu i z właściwą orientacją. • Upewnij się, że płyta szklana i arkusz wyrównywania głowicy drukującej są czyste.
2901 Powód Zakończono procedurę drukowania wzoru wyrównywania głowicy drukującej, urządzenie jest w trybie oczekiwania na skanowanie arkusza. Działanie Przejdź do zeskanowania wydrukowanego wzoru wyrównywania głowicy drukującej. 1. Załaduj na płytę szklaną arkusz wyrównywania głowicy drukującej. Załaduj arkusz wyrównywania głowicy drukującej stroną zadrukowaną skierowaną do dołu i ustaw znak w lewym górnym rogu arkusza, równo ze znacznikiem wyrównania . 2.
4100 Powód Nie można wydrukować określonych danych. Działanie W przypadku drukowania zawartości za pośrednictwem usługi CREATIVE PARK PREMIUM, sprawdź komunikat na ekranie komputera, upewnij się, że wszystkie oryginalne kasety FINE firmy Canon zostały zainstalowane prawidłowo, a następnie ponownie rozpocznij drukowanie.
4102 Powód Ustawienia typu nośnika i rozmiaru papieru są nieprawidłowe. Działanie Aby anulować drukowanie, zmienić ustawienia typu nośnika lub rozmiaru papieru, na urządzeniu naciśnij przycisk Zatrzymaj (Stop), a następnie ponownie rozpocznij drukowanie. • Jeśli dla typu nośnika wybrano ustawienie Photo Paper Plus Glossy II: wybierz następujący rozmiar papieru: 10x15cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm) (Windows)/4 x 6 (Mac) lub 13x18cm 5"x7" (5"x7" 13x18cm) (Windows)/5 x 7 (Mac).
5011 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
5012 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
5100 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Anuluj drukowanie, wyłącz urządzenie. Następnie wyjmij zakleszczony papier lub materiał ochronny, który uniemożliwia ruchy uchwytu kasety FINE, i ponownie włącz urządzenie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym. Ważne • Po wyjęciu zaciętego papieru lub materiału ochronnego, które uniemożliwiają ruch uchwytu kasety FINE, uważaj, aby nie dotknąć elementów znajdujących się wewnątrz urządzenia.
5200 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
5400 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
5B00 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Skontaktuj się z centrum serwisowym.
5B01 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Skontaktuj się z centrum serwisowym.
6000 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6800 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6801 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6930 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6931 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6932 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6933 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6936 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6937 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6938 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6940 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6941 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6942 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6943 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6944 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6945 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
6946 Powód Wystąpił błąd drukarki. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Podłącz urządzenie do prądu i włącz urządzenie ponownie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.
B200 Powód Wystąpił błąd wymagający skontaktowania się z centrum serwisowym. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Skontaktuj się z centrum serwisowym.
B201 Powód Wystąpił błąd wymagający skontaktowania się z centrum serwisowym. Działanie Wyłącz urządzenie i odłącz kabel zasilania urządzenia od źródła zasilania. Skontaktuj się z centrum serwisowym.
