MX520 series Online-Handbuch Fehlersuche Deutsch (German)
Fehlersuche Das Gerät lässt sich nicht einschalten Druckvorgang lässt sich nicht starten Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Es wird keine Tinte ausgegeben Papierstaus Wenn ein Fehler auftritt Probleme beim Senden von Faxen Probleme beim Empfangen von Faxen Einzelsuchfunktion Probleme mit der Netzwerkverbindung Probleme beim Drucken Probleme mit der Druckqualität Probleme beim Scannen Probleme beim Faxen Probleme mit dem Gerä
Probleme mit der Netzwerkverbindung Probleme mit dem Gerät bei Verwendung im Netzwerk Es kann kein Gerät im Netzwerk erkannt werden Andere Probleme mit dem Netzwerk
Probleme beim Drucken Druckvorgang lässt sich nicht starten Papierstaus Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Automatischer Duplexdruck wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten Druck von drahtlosem Kommunikationsgerät nicht ordnungsgemäß
Probleme mit der Druckqualität Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Es wird keine Tinte ausgegeben
Probleme beim Scannen Probleme beim Scannen Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend
Probleme beim Faxen Probleme beim Senden von Faxen Probleme beim Empfangen von Faxen Einwandfreies Senden von Faxen nicht möglich Telefonprobleme
Probleme mit dem Gerät Das Gerät lässt sich nicht einschalten Verbindung zum Computer kann mit USB-Kabel nicht ordnungsgemäß hergestellt werden Keine Kommunikation mit Gerät über USB-Verbindung möglich LCD-Anzeige ist nicht zu sehen Eine unerwartete Sprache wird auf der LCD-Anzeige angezeigt Probleme mit der Bluetooth-Verbindung
Probleme beim Installieren/Herunterladen Die MP Drivers können nicht installiert werden Deinstallieren des IJ Network Tool
Info zu angezeigten Fehlern/Meldungen Wenn ein Fehler auftritt Eine Meldung zum Faxen wird auf der LCD-Anzeige ausgegeben Eine Meldung wird angezeigt Fehlermeldung wird auf PictBridge-kompatiblem Gerät angezeigt
Das Gerät lässt sich nicht einschalten • Test 1: Drücken Sie die Taste EIN (ON). • Test 2: Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig an den Netzkabelanschluss des Geräts angeschlossen ist, und schalten Sie den Drucker wieder ein. • Test 3: Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung, und schließen Sie das Gerät dann wieder an. Schalten Sie das Gerät erst nach mindestens 3 Minuten wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
Druckvorgang lässt sich nicht starten • Test 1: Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig angeschlossen ist, und schalten Sie das Gerät dann wieder ein. Das Gerät wird initialisiert, wenn eine der Anzeigen am Bedienfeld blinkt. Warten Sie, bis die Anzeige nicht mehr blinkt, sondern leuchtet. Hinweis Wenn Sie große Datenmengen wie z. B. Fotos oder Grafiken drucken, wird der Druckauftrag möglicherweise erst mit einiger Verzögerung gestartet.
Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt • Test 1: Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist. Einlegen von Papier • Test 2: Achten Sie beim Einlegen von Papier auf die folgenden Punkte. • Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, den Papierstapel vor dem Einlegen zu lockern. • Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, dass die Kanten bündig ausgerichtet sind.
Falls vom Gerät mehrere Blätter Normalpapier eingezogen werden, wählen Sie die Einstellung zum Verhindern des Doppeleinzugs von Normalpapier über das Bedienfeld oder den Computer aus. Deaktivieren Sie die Einstellung zum Verhindern des Doppeleinzugs von Normalpapier nach Abschluss des Druckvorgangs wieder, da die Einstellung sonst beim nächsten Druckvorgang angewendet wird.
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Wenn das Druckergebnis aufgrund von weißen Streifen, versetzten Linien oder ungleichmäßiger Farbgebung nicht zufrieden stellend ist, überprüfen Sie zuerst die Einstellungen für Papier und Druckqualität. • Test 1: Stimmen die Einstellungen für das Seitenformat und den Medientyp mit der Größe und dem Typ des eingelegten Papiers überein? Wenn diese Einstellungen nicht richtig sind, kann kein zufrieden stellendes Druckergebnis erzielt werden.
• Test 3: Wenn das Problem nicht behoben werden kann, liegt möglicherweise eine andere Ursache vor.
Es wird keine Tinte ausgegeben • Test 1: Wenn eine FINE-Patrone leer ist, tauschen Sie sie gegen eine neue aus. • Test 2: Ist die FINE-Patrone ordnungsgemäß eingesetzt? Wenn die FINE-Patrone nicht richtig eingesetzt ist, kann die Tinte möglicherweise nicht richtig ausgegeben werden. Öffnen Sie die Abdeckung der Papierausgabe. Dann wird die Abdeckung für Kopf geöffnet. Drücken Sie den Tintenpatronen-Sperrhebel nach oben, um sicherzustellen, dass die FINE-Patrone ordnungsgemäß eingesetzt ist.
Papierstaus Bei einem Papierstau wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus. • Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden: Der Bildschirm variiert je nach verwendetem Betriebssystem. • Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf der LCD-Anzeige ausgegeben werden: Informationen zum Entfernen von gestautem Papier finden Sie unter Supportcodeliste (Bei Papierstau).
Wenn ein Fehler auftritt Wenn beim Drucken ein Fehler auf dem Gerät auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder Papierstaus, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus. Beim Auftreten eines Fehlers wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm oder auf der LCD-Anzeige angezeigt.
Weitere Informationen zum Lösen von Fehlern ohne Supportcodes finden Sie unter Eine Meldung wird angezeigt.
Probleme beim Senden von Faxen Senden von Faxen nicht möglich Sequentielles Rundsenden mittels Wahlwiederholung oder Wählen über die Zifferntasten nicht möglich Beim Senden von Faxen treten häufig Fehler auf Senden von Faxen nicht möglich • Test 1: Ist das Gerät eingeschaltet? • Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, können keine Faxe gesendet werden. Drücken Sie die Taste EIN (ON), um das Gerät einzuschalten.
• Test 6: Wurde die Wähltonerkennung (Dial tone detect) auf EIN (ON) eingestellt? Senden Sie das Fax nach einiger Zeit erneut. Wenn Sie immer noch kein Fax senden können, wählen Sie AUS (OFF) für Wähltonerkennung (Dial tone detect) in Erweiterte FAX-Einstellungen (Advanced FAX settings) unter Fax-Einstellungen (FAX settings).
Ändern Sie die Sendestartgeschwindigkeit mit SE-Startgeschwindigkeit (TX start speed) in Erweit. Kommunikationseinstell. (Adv. communication settings) in Erweiterte FAX-Einstellungen (Advanced FAX settings) unter Fax-Einstellungen (FAX settings).
Probleme beim Empfangen von Faxen Empfangen und Drucken von Faxen nicht möglich Gerät wechselt nicht automatisch zwischen Sprach- und Faxanwendungen Qualität des empfangenen Fax ist schlecht Ein Farbfax kann nicht empfangen werden Beim Faxempfang treten häufig Fehler auf Empfangen und Drucken von Faxen nicht möglich • Test 1: Ist das Gerät eingeschaltet? • Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, können keine Faxe empfangen werden. Drücken Sie die Taste EIN (ON), um das Gerät einzuschalten.
Wenn ein anderes Papierformat als das unter Format (Page size) angegebene zum Drucken von Faxen eingelegt ist, werden empfangene Faxe im Gerätespeicher abgelegt und nicht gedruckt (Speicherempfang). Legen Sie Papier mit dem unter Format (Page size) angegebenen Format ein, und drücken Sie dann die Taste OK am Gerät.
Weitere Informationen zur Einstellung finden Sie unter Verwenden des Anrufer-Kennung-Services zum Zurückweisen von Anrufen. Gerät wechselt nicht automatisch zwischen Sprach- und Faxanwendungen • Test: Ist der Empfangsmodus auf Nur Fax-Modus (FAX only mode) eingestellt? Wenn Nur Fax-Modus (FAX only mode) für Empfangsmod.-Einstellungen (Receive mode settings) eingestellt ist, wird nicht automatisch zwischen Sprach- und Faxanrufen gewechselt.
Einstellung am Faxgerät des Absenders trennt das Gerät die Leitung oder empfängt die Farbfaxe in Schwarzweiß. Stellen Sie ECM-EM (ECM RX) auf EIN (ON). Erweiterte FAX-Einstellungen (Advanced FAX settings) Beim Faxempfang treten häufig Fehler auf • Test 1: Überprüfen Sie den Zustand der Telefonleitung und die Verbindung. Wenn die Telefonleitung oder die Verbindung in einem schlechten Zustand ist, kann der Fehler möglicherweise durch Verringern der Startgeschwindigkeit des Empfangs behoben werden.
Probleme mit der Netzwerkverbindung Probleme mit dem Gerät bei Verwendung im Netzwerk Es kann kein Gerät im Netzwerk erkannt werden Andere Probleme mit dem Netzwerk
Probleme mit dem Gerät bei Verwendung im Netzwerk Das Gerät funktioniert plötzlich nicht mehr Geringe Druckgeschwindigkeit Nach dem Austauschen eines Zugriffspunkts bzw.
Das Gerät funktioniert plötzlich nicht mehr Keine Kommunikation mit Gerät über das Wireless LAN möglich Keine Kommunikation mit Gerät über das drahtgebundene LAN möglich Drucken oder Scannen über einen Computer im Netzwerk nicht möglich Keine Kommunikation mit Gerät über das Wireless LAN möglich • Test 1: Schalten Sie das Gerät erforderlichenfalls ein. • Test 2: Die Netzwerkeinstellungen des Geräts müssen mit den Einstellungen des Zugriffspunkts übereinstimmen.
• Test 11: Bei Verwendung eines Routers müssen Drucker und Computer mit der LANSeite verbunden werden (identisches Netzwerksegment). • Test 12: Wenn der Drucker über ein LAN mit einer AirPort Base Station verbunden ist, verwenden Sie alphanumerische Zeichen für den Namen des Netzwerks (SSID).
Geringe Druckgeschwindigkeit • Test 1: Das Gerät druckt oder scannt möglicherweise gerade einen umfangreichen, von einem anderen Computer gestarteten Auftrag. • Test 2: Vergewissern Sie sich bei der Verwendung von drahtlosem LAN, dass die Funkwellenübertragung einwandfrei funktioniert, und passen Sie die Installationspositionen an. Überwachen Sie dabei die Funkwellenübertragung mit dem IJ Network Tool.
Nach dem Austauschen eines Zugriffspunkts bzw. dem Ändern der Einstellungen kann das Gerät nicht mehr verwendet werden Wenn Sie einen Zugriffspunkt autauschen, müssen Sie die Netzwerkeinrichtung des Geräts erneut durchführen. Um die Netzwerkeinrichtung erneut durchzuführen, können Sie über das Internet auf unsere Website zugreifen und das aktuelle MiniMasterSetup für Ihr Druckermodell herunterladen. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie unten weitere Informationen.
Es kann kein Gerät im Netzwerk erkannt werden Beim Einrichten der Netzwerkkommunikation wird das Gerät nicht erkannt Das Gerät wurde im Wireless LAN nicht gefunden Das Gerät wurde im drahtgebundenen LAN nicht gefunden
Beim Einrichten der Netzwerkkommunikation wird das Gerät nicht erkannt Wenn das Gerät beim Einrichten der Netzwerkkommunikation im Netzwerk nicht erkannt wird, überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen, bevor Sie eine erneute Geräteerkennung starten. Mit „Drahtloses LAN: Test 1“ wird das Gerät nicht erkannt Das Gerät kann im drahtgebundenen LAN nicht erkannt werden: Test 1 Hinweis Sie können die Netzwerkkommunikation über USB einrichten.
Mit „Drahtloses LAN: Test 1“ wird das Gerät nicht erkannt Sind das Gerät und das Netzwerkgerät (Router, Zugriffspunkt usw.) eingeschaltet? Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist. Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist Stellen Sie sicher, dass das Gerät und das Netzwerkgerät (Router, Zugriffspunkt usw.) eingeschaltet sind. Falls das Gerät oder das Netzwerkgerät ausgeschaltet ist: Schalten Sie das Gerät oder das Netzwerkgerät ein.
Mit „Drahtloses LAN: Test 2“ wird das Gerät nicht erkannt Sind der Computer und das Netzwerkgerät (Router, Zugriffspunkt usw.) konfiguriert, und kann der Computer eine Verbindung mit dem Netzwerk herstellen? Vergewissern Sie sich, dass Sie Webseiten auf dem Computer anzeigen können. Falls keine Webseiten angezeigt werden: Klicken Sie im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Abbrechen (Cancel), um die Einrichtung der Netzwerkkommunikation abzubrechen.
Mit „Drahtloses LAN: Test 3“ wird das Gerät nicht erkannt Ist die Einstellung Drahtloses LAN des Geräts aktiviert? Stellen Sie sicher, dass die Wi-Fi-Anzeige des Geräts blau leuchtet. Wenn die Wi-Fi-Anzeige aus ist: Die Einstellung Drahtloses LAN des Geräts ist nicht aktiviert. Aktivieren Sie die Einstellung Drahtloses LAN des Geräts.
Mit „Drahtloses LAN: Test 4“ wird das Gerät nicht erkannt Ist das Gerät mit dem Zugriffspunkt verbunden? Stellen Sie über das Bedienfeld des Geräts sicher, dass das Gerät mit dem Zugriffspunkt verbunden ist. Drücken Sie die Taste MENÜ (MENU), und wählen Sie dann Einrichtg (Setup) > Geräteeinstellungen (Device settings) > LAN-Einstellungen (LAN settings) > LAN-Einstellungen bestätigen (Confirm LAN settings) > Liste d. WLAN-Einstellungen (WLAN setting list).
Mit „Drahtloses LAN: Test 5“ wird das Gerät nicht erkannt Wird die Einrichtung der Netzwerkkommunikation durch die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres Computerbetriebssystems behindert? Die Kommunikation zwischen dem Gerät und dem Computer kann durch die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres Computerbetriebssystems eingeschränkt werden. Überprüfen Sie die Firewalleinstellung Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres Betriebssystems bzw. die auf dem Computer angezeigte Meldung.
Mit „Drahtloses LAN: Test 6“ wird das Gerät nicht erkannt Überprüfen Sie die Einstellungen des Zugriffspunkts. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindungseinstellungen des Zugriffspunkts, wie IP-Adressenfilterung, MACAdressenfilterung oder DHCP-Funktion. Informationen zum Überprüfen der Einstellungen des Zugriffspunkts erhalten Sie in der mit dem Zugriffspunkt gelieferten Bedienungsanleitung oder beim Hersteller des Geräts.
Das Gerät kann im drahtgebundenen LAN nicht erkannt werden: Test 1 Ist das LAN-Kabel angeschlossen und sind Gerät und Router eingeschaltet? Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist. Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist Stellen Sie sicher, dass der Router eingeschaltet ist. Falls das LAN-Kabel angeschlossen und das Gerät oder das Netzwerkgerät ausgeschaltet ist: Schalten Sie das Gerät oder das Netzwerkgerät ein.
Das Gerät kann im drahtgebundenen LAN nicht erkannt werden: Test 2 Sind der Computer und der Router konfiguriert, und kann der Computer eine Verbindung mit dem Netzwerk herstellen? Vergewissern Sie sich, dass Sie Webseiten auf dem Computer anzeigen können. Falls keine Webseiten angezeigt werden: Klicken Sie im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Abbrechen (Cancel), um die Einrichtung der Netzwerkkommunikation abzubrechen.
Das Gerät kann im drahtgebundenen LAN nicht erkannt werden: Test 3 Ist die Einstellung Drahtgebundenes LAN des Geräts aktiviert? Überprüfen Sie die Einstellung Drahtgebundenes LAN des Geräts über das Bedienfeld des Geräts. Drücken Sie die Taste MENÜ (MENU), und wählen Sie dann Einrichtg (Setup) > Geräteeinstellungen (Device settings) > LAN-Einstellungen (LAN settings) > WLAN/LAN umschalten (Change wireless/ wired). Stellen Sie sicher, dass auf dem LCD die Option LAN aktiv (Wired LAN active) ausgewählt ist.
Das Gerät kann im drahtgebundenen LAN nicht erkannt werden: Test 4 Ist das Gerät mit dem Router verbunden? Stellen Sie über das Bedienfeld des Geräts sicher, dass das Gerät mit dem Router verbunden ist. Drücken Sie die Taste MENÜ (MENU), und wählen Sie dann Einrichtg (Setup) > Geräteeinstellungen (Device settings) > LAN-Einstellungen (LAN settings) > LAN-Einstellungen bestätigen (Confirm LAN settings) > Liste der LAN-Einstellungen (LAN setting list).
Das Gerät kann im drahtgebundenen LAN nicht erkannt werden: Test 5 Wird die Einrichtung der Netzwerkkommunikation durch die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres Computerbetriebssystems behindert? Die Kommunikation zwischen dem Gerät und dem Computer kann durch die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres Computerbetriebssystems eingeschränkt werden. Überprüfen Sie die Firewalleinstellung Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres Betriebssystems bzw.
Das Gerät kann im drahtgebundenen LAN nicht erkannt werden: Test 6 Überprüfen Sie die Einstellungen des Routers. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindungseinstellungen des Routers, wie IP-Adressenfilterung, MACAdressenfilterung oder DHCP-Funktion. Informationen zum Überprüfen der Einstellungen des Routers erhalten Sie in der mit dem Router gelieferten Bedienungsanleitung oder beim Hersteller des Geräts.
Das Gerät wurde im Wireless LAN nicht gefunden • Test 1: Schalten Sie das Gerät erforderlichenfalls ein. • Test 2: Ist WLAN/LAN umschalten (Change wireless/wired) in LANEinstellungen (LAN settings) unter Geräteeinstellungen (Device settings) auf LAN deaktivieren (Disable LAN) gestellt? • Test 3: Wenn das Gerät vorübergehend über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist, stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
• Test 11: Stellen Sie sicher, dass die Firewall der Sicherheitssoftware deaktiviert ist. Falls die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware aktiviert ist, erscheint möglicherweise eine Meldung mit dem Hinweis, dass die Canon-Software versucht, auf das Netzwerk zuzugreifen. Wenn die Meldung erscheint, stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass sie den Zugriff immer zulässt. Werden Programme verwendet, durch die die Netzwerkumgebung beeinflusst wird, überprüfen Sie deren Einstellungen.
Das Gerät wurde im drahtgebundenen LAN nicht gefunden • Test 1: Schalten Sie das Gerät erforderlichenfalls ein. • Test 2: Ist WLAN/LAN umschalten (Change wireless/wired) in LANEinstellungen (LAN settings) unter Geräteeinstellungen (Device settings) auf LAN deaktivieren (Disable LAN) gestellt? LAN-Einstellungen • Test 3: Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit dem LAN-Kabel ordnungsgemäß an den Router angeschlossen ist.
Andere Probleme mit dem Netzwerk Name des Zugriffspunkts, SSID oder Netzwerkschlüssel ist nicht mehr bekannt Während der Einrichtung wird auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt Das Admin-Kennwort für das Gerät wurde vergessen Überprüfen von Netzwerkinformationen Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen des Geräts auf die Herstellerstandards
Name des Zugriffspunkts, SSID oder Netzwerkschlüssel ist nicht mehr bekannt Keine Verbindung mit einem Zugriffspunkt möglich, für den ein WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssel eingestellt ist (der WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssel wurde vergessen) Einstellen eines WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssels Keine Verbindung mit einem Zugriffspunkt möglich, für den ein WEP-/WPA-/ WPA2-Schlüssel eingestellt ist (der WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssel wurde vergessen) Informationen zum Einrichten des Zugriffspunkts erhalten Sie in der Bedienungsanleitung für
Während der Einrichtung wird auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt Bei der Einrichtung wird der Bildschirm Kennwort eingeben (Enter Password) angezeigt Der Bildschirm für die Einrichtung der Verschlüsselung wird nach Auswahl des Zugriffspunkts im Bildschirm Zugriffspunkte (Access Points) angezeigt Die Meldung "Das Gerät wird mit dem unverschlüsselten drahtlosen Netzwerk verbunden (You are connecting the machine to the non encrypted wireless network)" wird angezeigt Bei der Einrichtung wird der Bildschi
Das Admin-Kennwort für das Gerät wurde vergessen Initialisieren Sie die LAN-Einstellungen. Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen des Geräts auf die Herstellerstandards Führen Sie nach dem Initialisieren der LAN-Einstellungen die Einrichtung mithilfe der Installations-CD-ROM durch.
Überprüfen von Netzwerkinformationen Überprüfen der IP-Adresse oder der MAC-Adresse des Geräts Überprüfen der IP-Adresse oder der MAC-Adresse des Computers Überprüfen der Kommunikationsfähigkeit zwischen Computer und Gerät bzw.
4. Stellen Sie sicher, dass Nur XX Ping-Befehle senden (wobei XX für Ziffern steht) ausgewählt ist. 5. Geben Sie die IP-Adresse des Zieldruckers oder des Zielzugriffspunkts unter Bitte geben Sie die Netzwerkadresse für das "Ping" ein (Enter the network address to ping.) ein. Wenn Sie ein anderes Betriebssystem als Mac OS X v.10.6.
Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen des Geräts auf die Herstellerstandards Wichtig Beachten Sie, dass durch die Initialisierung alle Netzwerkeinstellungen am Gerät gelöscht werden und Druck- bzw. Scanvorgänge von einem Computer über das Netzwerk u. U. nicht mehr möglich sind. Richten Sie das Gerät mit der Installations-CD-ROM ein, um es über das Netzwerk zu verwenden.
Probleme beim Drucken Druckvorgang lässt sich nicht starten Papierstaus Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Automatischer Duplexdruck wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten Druck von drahtlosem Kommunikationsgerät nicht ordnungsgemäß
Druckvorgang lässt sich nicht starten • Test 1: Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig angeschlossen ist, und schalten Sie das Gerät dann wieder ein. Das Gerät wird initialisiert, wenn eine der Anzeigen am Bedienfeld blinkt. Warten Sie, bis die Anzeige nicht mehr blinkt, sondern leuchtet. Hinweis Wenn Sie große Datenmengen wie z. B. Fotos oder Grafiken drucken, wird der Druckauftrag möglicherweise erst mit einiger Verzögerung gestartet.
Papierstaus Bei einem Papierstau wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus. • Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden: Der Bildschirm variiert je nach verwendetem Betriebssystem. • Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf der LCD-Anzeige ausgegeben werden: Informationen zum Entfernen von gestautem Papier finden Sie unter Supportcodeliste (Bei Papierstau).
Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt • Test 1: Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist. Einlegen von Papier • Test 2: Achten Sie beim Einlegen von Papier auf die folgenden Punkte. • Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, den Papierstapel vor dem Einlegen zu lockern. • Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, dass die Kanten bündig ausgerichtet sind.
Falls vom Gerät mehrere Blätter Normalpapier eingezogen werden, wählen Sie die Einstellung zum Verhindern des Doppeleinzugs von Normalpapier über das Bedienfeld oder den Computer aus. Deaktivieren Sie die Einstellung zum Verhindern des Doppeleinzugs von Normalpapier nach Abschluss des Druckvorgangs wieder, da die Einstellung sonst beim nächsten Druckvorgang angewendet wird.
Automatischer Duplexdruck wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt • Test 1: Ist die Einstellung für den automatischen Duplexdruck ausgewählt? Stellen Sie sicher, dass im Dialogfeld "Drucken" das Kontrollkästchen Doppelseitig (Two-Sided) ausgewählt ist. Duplexdruck • Test 2: Stellen Sie sicher, dass sich das Format des eingelegten Papiers für den automatischen Duplexdruck eignet. Geeignete Mediengrößen für den automatischen Duplexdruck sind A4 und Letter.
Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten • Test 1: Ist Papier eingelegt? Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist. Legen Sie Papier ein, falls im Gerät keines mehr vorhanden ist. • Test 2: Sind in den zu druckenden Dokumenten viele Fotos oder Abbildungen enthalten? Beim Drucken großer Datenmengen, wie Fotos oder Grafiken, benötigen das Gerät und der Computer unter Umständen mehr Zeit für die Verarbeitung der Daten. Während dieser Zeit kann es daher so wirken, als wäre das Gerät nicht in Betrieb.
Druck von drahtlosem Kommunikationsgerät nicht ordnungsgemäß • Test: Ist Drucken über die Bluetooth-Verbindung möglich? Stellen Sie sicher, dass zwischen dem Mobiltelefon und dem Gerät eine Bluetooth-Verbindung besteht, und starten Sie den Druckvorgang erneut.
Probleme mit der Druckqualität Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Es wird keine Tinte ausgegeben
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Wenn das Druckergebnis aufgrund von weißen Streifen, versetzten Linien oder ungleichmäßiger Farbgebung nicht zufrieden stellend ist, überprüfen Sie zuerst die Einstellungen für Papier und Druckqualität. • Test 1: Stimmen die Einstellungen für das Seitenformat und den Medientyp mit der Größe und dem Typ des eingelegten Papiers überein? Wenn diese Einstellungen nicht richtig sind, kann kein zufrieden stellendes Druckergebnis erzielt werden.
• Test 3: Wenn das Problem nicht behoben werden kann, liegt möglicherweise eine andere Ursache vor.
Druckauftrag kann nicht abgeschlossen werden • Test: Überprüfen Sie Folgendes: Reicht der Festplattenspeicher des Computers aus? Löschen Sie nicht benötigte Dateien, um mehr Speicherplatz freizugeben.
Keine Druckergebnisse/Unscharfer Druck/Farben sind falsch/ Weiße Streifen Keine Druckergebnisse Unscharfer Druck Farben sind falsch
Weiße Streifen • Test 1: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend • Test 2: Drucken Sie das Düsentestmuster, und führen Sie sämtliche erforderlichen Wartungsmaßnahmen wie die Druckkopfreinigung durch. Drucken Sie das Düsentestmuster, um zu überprüfen, ob die Tinte von den Druckkopfdüsen ordnungsgemäß ausgegeben wird.
Schließen Sie die Abdeckung der Papierausgabe, nachdem Sie sichergestellt haben, dass die FINEPatrone richtig eingesetzt ist. Wenn das Problem nicht behoben wurde, entnehmen Sie die FINE-Patronen, und setzen Sie sie erneut ein. Informationen zum Einsetzen von FINE-Patronen finden Sie unter Austauschen einer FINE-Patrone.
Farben sind unscharf • Test 1: Wird das Düsentestmuster ordnungsgemäß gedruckt? Drucken Sie das Düsentestmuster, um zu überprüfen, ob die Tinte von den Druckkopfdüsen ordnungsgemäß ausgegeben wird. Informationen zum Drucken eines Düsentestmusters, zur Druckkopfreinigung und zur Intensivreinigung des Druckkopfs finden Sie unter Druck wird blasser oder Farben sind falsch.
Linien sind schief • Test 1: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend • Test 2: Führen Sie die Druckkopfausrichtung durch. Wenn Linien versetzt gedruckt werden oder der Ausdruck aus anderen Gründen nicht zufrieden stellend ist, muss der Druckkopf ausgerichtet werden. Ausrichten des Druckkopfs Hinweis Wenn das Problem nach der Druckkopfausrichtung nicht behoben ist, sollten Sie eine manuelle Druckkopfausrichtung durchführen.
Gedrucktes Papier wellt sich, oder Tinte ist verschmiert Auf dem bedruckten Papier ist Tinte verschmiert Das bedruckte Papier wellt sich • Test 1: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend • Test 2: Falls die Intensität hoch eingestellt ist, verringern Sie die Einstellung für Intensität, und starten Sie einen neuen Druckvorgang.
Papier ist verschmutzt/Bedruckte Oberfläche ist verkratzt Papier ist verschmutzt Die Kanten des Papiers sind verschmutzt Bedruckte Oberfläche ist verschmutzt Bedruckte Oberfläche ist verkratzt • Test 1: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend • Test 2: Wird ein geeigneter Papiertyp verwendet? Prüfen Sie Folgendes: • Überprüfen Sie, ob das verwendete Papier für den Zweck geeignet ist.
1. Rollen Sie das Papier wie unten dargestellt in die der Wellung entgegengesetzte Richtung. 2. Prüfen Sie, ob das Papier nun eben ist. Wir empfehlen, das auf diese Weise geglättete Papier blattweise zu bedrucken. Hinweis Je nach verwendetem Medientyp wird das Papier möglicherweise verschmutzt, oder es wird möglicherweise nicht richtig eingezogen, auch wenn es nicht nach innen abgeknickt ist.
• Test 5: Falls die Intensität hoch eingestellt ist, verringern Sie die Einstellung für Intensität, und starten Sie einen neuen Druckvorgang. Wenn Sie Normalpapier zum Drucken von Bildern mit hoher Intensität verwenden, nimmt das Papier unter Umständen zu viel Tinte auf und wellt sich, was zu Papierabrieb führt. • Beim Drucken über den Computer Verringern Sie die im Druckertreiber eingestellte Intensität und starten Sie einen neuen Druckvorgang. 1. Öffnen Sie das Dialogfeld "Drucken".
Hinweis Um eine Verschmutzung des Geräteinnenraums zu vermeiden, stellen Sie das richtige Papierformat ein. • Test 10: Stellen Sie eine längere Dauer für das Trocknen der Druckoberfläche ein. Somit wird ausreichend Zeit für das Trocknen der Druckoberfläche eingeräumt, wodurch ein Verschmieren und Verkratzen des Papiers verhindert wird. 1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist. 2. Öffnen Sie das Canon IJ Printer Utility. Öffnen des Canon IJ Printer Utility 3.
Rückseite des Papiers ist verschmutzt • Test 1: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend • Test 2: Führen Sie eine Bodenplattenreinigung durch, um das Innere des Geräts zu reinigen. Reinigen des Geräteinneren (Bodenplattenreinigung) Hinweis Bei randlosem Druck, Duplexdruck oder übermäßigem Drucken kann der Innenraum des Druckers mit Tinte verschmutzt werden.
Im Ausdruck erscheinen vertikale Linien • Test: Haben Sie Papier des richtigen Formats eingelegt? Wenn das Format des eingelegten Papiers größer ist als das festgelegte Format, werden die Ränder möglicherweise mit vertikalen Linien bedruckt. Stellen Sie das richtige Format entsprechend dem Format des eingelegten Papiers ein. Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Hinweis Der Verlauf des vertikalen Linienmusters kann je nach Bilddaten oder Druckeinstellung variieren.
Farben sind ungleichmäßig oder weisen Streifen auf Farben sind ungleichmäßig Farben sind streifig • Test 1: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend • Test 2: Drucken Sie das Düsentestmuster, und führen Sie sämtliche erforderlichen Wartungsmaßnahmen wie die Druckkopfreinigung durch. Drucken Sie das Düsentestmuster, um zu überprüfen, ob die Tinte von den Druckkopfdüsen ordnungsgemäß ausgegeben wird.
• Test 3: Führen Sie die Druckkopfausrichtung durch. Ausrichten des Druckkopfs Hinweis Wenn das Problem nach der Druckkopfausrichtung nicht behoben ist, sollten Sie eine manuelle Druckkopfausrichtung durchführen. Weitere Informationen finden Sie unter Ausrichten des Druckkopfs über den Computer.
Es wird keine Tinte ausgegeben • Test 1: Wenn eine FINE-Patrone leer ist, tauschen Sie sie gegen eine neue aus. • Test 2: Ist die FINE-Patrone ordnungsgemäß eingesetzt? Wenn die FINE-Patrone nicht richtig eingesetzt ist, kann die Tinte möglicherweise nicht richtig ausgegeben werden. Öffnen Sie die Abdeckung der Papierausgabe. Dann wird die Abdeckung für Kopf geöffnet. Drücken Sie den Tintenpatronen-Sperrhebel nach oben, um sicherzustellen, dass die FINE-Patrone ordnungsgemäß eingesetzt ist.
Probleme beim Scannen Probleme beim Scannen Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend
Probleme beim Scannen Der Scanner funktioniert nicht ScanGear (Scanner-Treiber) startet nicht Eine Fehlermeldung wird angezeigt und der Bildschirm von ScanGear (Scanner-Treiber) wird nicht geöffnet Es können nicht mehrere Objekte gleichzeitig gescannt werden Im automatischen Scanmodus kann nicht ordnungsgemäß gescannt werden Niedrige Scan-Geschwindigkeit Die Meldung "Nicht genügend Arbeitsspeicher.
Der Scanner funktioniert nicht Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner oder Drucker eingeschaltet ist. Test 2: Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USB-Anschluss am Computer an. Test 3: Wenn das USB-Kabel an einen USB-Hub angeschlossen ist, ziehen Sie es vom USB-Hub ab und verbinden es mit einem USB-Anschluss am Computer. Test 4: Starten Sie den Computer neu.
ScanGear (Scanner-Treiber) startet nicht Test 1: Stellen Sie sicher, dass ScanGear (Scanner-Treiber) installiert ist. Falls ScanGear noch nicht installiert sind, installieren Sie die Anwendung mithilfe der Installations-CDROM. Test 2: Wählen Sie Ihren Scanner oder Drucker im Menü der Anwendung aus. Hinweis Je nach Anwendung müssen Sie dazu ggf. andere Schritte ausführen. Test 3: Stellen Sie sicher, dass die Anwendung TWAIN-kompatibel ist.
Eine Fehlermeldung wird angezeigt und der Bildschirm von ScanGear (Scanner-Treiber) wird nicht geöffnet Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner oder Drucker eingeschaltet ist. Test 2: Schalten Sie den Scanner oder Drucker aus, und schließen Sie dann das USB-Kabel und das Netzkabel erneut an. Test 3: Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USB-Anschluss am Computer an.
Es können nicht mehrere Objekte gleichzeitig gescannt werden Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer) Test 2: Überprüfen Sie, ob ein Objekt ordnungsgemäß gescannt wird. Einige Programme bieten keine Unterstützung für das Scannen mehrerer Bilder. Scannen Sie in diesem Fall jedes Dokument einzeln.
Im automatischen Scanmodus kann nicht ordnungsgemäß gescannt werden Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer) Test 2: Möglicherweise wird das Scannen mehrerer Objekte nicht unterstützt. Einige Programme bieten keine Unterstützung für das Scannen mehrerer Bilder. Scannen Sie in diesem Fall jedes Dokument einzeln.
Niedrige Scan-Geschwindigkeit Test 1: Scannen Sie mit einer Ausgabeauflösung von etwa 150 dpi, wenn Sie das Bild auf einem Bildschirm anzeigen möchten. Scannen Sie mit etwa 300 dpi, wenn Sie das Dokument drucken möchten. Auflösung Test 2: Setzen Sie Farbkorrektur (Fading Correction), Bildglättung (Grain Correction) usw. auf Ohne (None). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Bildeinstellungen" des entsprechenden Modells auf der Startseite des Online-Handbuchs.
Die Meldung "Nicht genügend Arbeitsspeicher." wird angezeigt Test 1: Beenden Sie laufende Anwendungen und versuchen Sie es erneut. Test 2: Reduzieren Sie die Auflösung oder das Ausgabeformat und scannen Sie erneut.
Der Computer hört während des Scannens auf zu arbeiten Test 1: Starten Sie den Computer neu, verringern Sie die Ausgabeauflösung in ScanGear (Scanner-Treiber) und scannen Sie erneut. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Ausgabe-Einstellungen" des entsprechenden Modells auf der Startseite des Online-Handbuchs. Test 2: Löschen Sie nicht benötigte Dateien, um auf Ihrer Festplatte freien Platz zu schaffen, und scannen Sie dann erneut.
Das gescannte Bild lässt sich nicht öffnen Test: Wenn das Datenformat von der Anwendung nicht unterstützt wird, scannen Sie das Bild erneut, und wählen Sie ein gängiges Datenformat wie z. B. JPEG beim Speichern aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Handbuch der Anwendung. Wenden Sie sich bei Fragen an den Hersteller der Anwendung.
Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend Die Scan-Qualität (auf dem Bildschirm angezeigtes Bild) ist schlecht Um das gescannte Bild herum treten unerwünschte weiße Bereiche auf Das Scannen mit der richtigen Größe ist nicht möglich Die Position oder Größe des Bilds wird beim Scannen über das Bedienfeld nicht richtig erkannt Das Objekt wurde richtig platziert, das Bild jedoch schräg gescannt Gescannte Bilder werden auf dem Bildschirm vergrößert (verkleinert) angezeigt
Die Scan-Qualität (auf dem Bildschirm angezeigtes Bild) ist schlecht Test 1: Erhöhen Sie die Scanauflösung, wenn das Bild unscharf angezeigt wird. Auflösung Test 2: Stellen Sie die Anzeigegröße auf 100 % ein. Einige Anwendungen zeigen Bilder nicht deutlich an, wenn die Anzeigegröße zu klein sind. Test 3: Wenn ein Moiré-Effekt (Streifenmuster) auftritt, führen Sie folgende Aktionen durch und scannen Sie erneut.
Settings) auf der Registerkarte Erweiterter Modus (Advanced Mode) von ScanGear an. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Bildeinstellungen" des entsprechenden Modells auf der Startseite des Online-Handbuchs. Test 6: Wenn sich der Farbton von Bildern vom Farbton des Originaldokuments unterscheidet, führen Sie folgende Aktionen durch und scannen Sie erneut.
Um das gescannte Bild herum treten unerwünschte weiße Bereiche auf Test: Legen Sie den Scan-Bereich fest. Klicken Sie auf (Automatisch beschneiden) in der Gesamtbildansicht von ScanGear (ScannerTreiber), um den Schnittrahmen (Scan-Bereich) entsprechend der Objektgröße automatisch festzulegen. Sie können den Scan-Bereich auch manuell in der Miniaturansicht festlegen, z. B. wenn das Objekt weiße Ränder aufweist (z. B. in Fotos) oder wenn Sie benutzerdefinierte Schnittrahmen erstellen möchten.
Das Scannen mit der richtigen Größe ist nicht möglich Test: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden.
Die Position oder Größe des Bilds wird beim Scannen über das Bedienfeld nicht richtig erkannt Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer) Test 2: Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen für das zu scannende Objekt richtig sind. Wenn Sie mit der Einstellung zur automatischen Erkennung des Objekttyps nicht richtig scannen können, legen Sie den Objekttyp und die -größe fest.
Das Objekt wurde richtig platziert, das Bild jedoch schräg gescannt Test: Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Schräge Textdokumente korrigieren (Correct slanted text document), wenn Dokument oder Zeitschrift (Magazine) als Objekttyp ausgewählt ist, und scannen Sie das Objekt erneut.
Gescannte Bilder werden auf dem Bildschirm vergrößert (verkleinert) angezeigt Test 1: Ändern Sie die Anzeigeeinstellung in der Anwendung. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Handbuch der Anwendung. Wenden Sie sich bei Fragen an den Hersteller der Anwendung. Test 2: Ändern Sie die Auflösungseinstellung in ScanGear (ScannerTreiber) und scannen Sie erneut. Je höher die Auflösung, desto größer das angezeigte Bild.
Probleme beim Faxen Probleme beim Senden von Faxen Probleme beim Empfangen von Faxen Einwandfreies Senden von Faxen nicht möglich Telefonprobleme
Probleme beim Senden von Faxen Senden von Faxen nicht möglich Sequentielles Rundsenden mittels Wahlwiederholung oder Wählen über die Zifferntasten nicht möglich Beim Senden von Faxen treten häufig Fehler auf Senden von Faxen nicht möglich • Test 1: Ist das Gerät eingeschaltet? • Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, können keine Faxe gesendet werden. Drücken Sie die Taste EIN (ON), um das Gerät einzuschalten.
• Test 6: Wurde die Wähltonerkennung (Dial tone detect) auf EIN (ON) eingestellt? Senden Sie das Fax nach einiger Zeit erneut. Wenn Sie immer noch kein Fax senden können, wählen Sie AUS (OFF) für Wähltonerkennung (Dial tone detect) in Erweiterte FAX-Einstellungen (Advanced FAX settings) unter Fax-Einstellungen (FAX settings).
Ändern Sie die Sendestartgeschwindigkeit mit SE-Startgeschwindigkeit (TX start speed) in Erweit. Kommunikationseinstell. (Adv. communication settings) in Erweiterte FAX-Einstellungen (Advanced FAX settings) unter Fax-Einstellungen (FAX settings).
Probleme beim Empfangen von Faxen Empfangen und Drucken von Faxen nicht möglich Gerät wechselt nicht automatisch zwischen Sprach- und Faxanwendungen Qualität des empfangenen Fax ist schlecht Ein Farbfax kann nicht empfangen werden Beim Faxempfang treten häufig Fehler auf Empfangen und Drucken von Faxen nicht möglich • Test 1: Ist das Gerät eingeschaltet? • Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, können keine Faxe empfangen werden. Drücken Sie die Taste EIN (ON), um das Gerät einzuschalten.
Wenn ein anderes Papierformat als das unter Format (Page size) angegebene zum Drucken von Faxen eingelegt ist, werden empfangene Faxe im Gerätespeicher abgelegt und nicht gedruckt (Speicherempfang). Legen Sie Papier mit dem unter Format (Page size) angegebenen Format ein, und drücken Sie dann die Taste OK am Gerät.
Weitere Informationen zur Einstellung finden Sie unter Verwenden des Anrufer-Kennung-Services zum Zurückweisen von Anrufen. Gerät wechselt nicht automatisch zwischen Sprach- und Faxanwendungen • Test: Ist der Empfangsmodus auf Nur Fax-Modus (FAX only mode) eingestellt? Wenn Nur Fax-Modus (FAX only mode) für Empfangsmod.-Einstellungen (Receive mode settings) eingestellt ist, wird nicht automatisch zwischen Sprach- und Faxanrufen gewechselt.
Einstellung am Faxgerät des Absenders trennt das Gerät die Leitung oder empfängt die Farbfaxe in Schwarzweiß. Stellen Sie ECM-EM (ECM RX) auf EIN (ON). Erweiterte FAX-Einstellungen (Advanced FAX settings) Beim Faxempfang treten häufig Fehler auf • Test 1: Überprüfen Sie den Zustand der Telefonleitung und die Verbindung. Wenn die Telefonleitung oder die Verbindung in einem schlechten Zustand ist, kann der Fehler möglicherweise durch Verringern der Startgeschwindigkeit des Empfangs behoben werden.
Einwandfreies Senden von Faxen nicht möglich • Test 1: Wurde das Dokument ordnungsgemäß eingelegt? Entfernen Sie das Dokument, und legen Sie es erneut auf die Auflagefläche oder in den ADF. Auflegen von Originalen • Test 2: Sind die Auflagefläche und/oder die Innenseite des Vorlagendeckels und/oder das Glas des ADF verschmutzt? Reinigen Sie die Auflagefläche und/oder die Innenseite des Vorlagendeckels und/oder das Glas des ADF, und legen Sie das Dokument erneut ein.
Telefonprobleme Wählen einer Nummer nicht möglich Telefonverbindung wird während eines Anrufs unterbrochen Wählen einer Nummer nicht möglich • Test 1: Wurde das Kabel der Telefonleitung ordnungsgemäß angeschlossen? Überprüfen Sie, ob das Kabel der Telefonleitung ordnungsgemäß angeschlossen ist. Einfacher Anschluss • Test 2: Ist der Telefonleitungstyp des Geräts oder des externen Geräts richtig eingestellt? Überprüfen und ändern Sie ggf. die Einstellung des Telefonleitungstyps.
Probleme mit dem Gerät Das Gerät lässt sich nicht einschalten Verbindung zum Computer kann mit USB-Kabel nicht ordnungsgemäß hergestellt werden Keine Kommunikation mit Gerät über USB-Verbindung möglich LCD-Anzeige ist nicht zu sehen Eine unerwartete Sprache wird auf der LCD-Anzeige angezeigt Probleme mit der Bluetooth-Verbindung
Das Gerät lässt sich nicht einschalten • Test 1: Drücken Sie die Taste EIN (ON). • Test 2: Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig an den Netzkabelanschluss des Geräts angeschlossen ist, und schalten Sie den Drucker wieder ein. • Test 3: Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung, und schließen Sie das Gerät dann wieder an. Schalten Sie das Gerät erst nach mindestens 3 Minuten wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
Verbindung zum Computer kann mit USB-Kabel nicht ordnungsgemäß hergestellt werden Geringe Druck- oder Scangeschwindigkeit/Hi-Speed-USB-Verbindung funktioniert nicht Ist die Systemumgebung nicht vollständig mit Hi-Speed USB kompatibel, wird das Gerät mit einer niedrigeren Geschwindigkeit (entsprechend USB 1.1) betrieben. Das Gerät funktioniert in diesem Fall einwandfrei, die Druck- oder Scangeschwindigkeit kann jedoch aufgrund der niedrigeren Verbindungsgeschwindigkeit langsamer sein.
Keine Kommunikation mit Gerät über USB-Verbindung möglich • Test 1: Schalten Sie das Gerät erforderlichenfalls ein. • Test 2: Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist. Unter Anschließen des Geräts an den Computer mit einem USB-Kabel finden Sie Informationen zum ordnungsgemäßen Anschluss des USB-Kabels. • Test 3: Starten Sie das IJ Network Tool nicht während eines Druckvorgangs. • Test 4: Drucken Sie nicht, während das IJ Network Tool ausgeführt wird.
LCD-Anzeige ist nicht zu sehen • Wenn keine der Anzeigen auf dem Bedienfeld leuchtet: Das Gerät ist nicht eingeschaltet. Schließen Sie das Netzkabel an, und drücken Sie die Taste EIN (ON). • Wenn eine der Anzeigen am Bedienfeld leuchtet: Möglicherweise befindet sich die LCD-Anzeige im Bildschirmschonermodus. Drücken Sie auf dem Bedienfeld eine beliebige Taste.
Eine unerwartete Sprache wird auf der LCD-Anzeige angezeigt Wählen Sie die gewünschte Sprache folgendermaßen aus. 1. Drücken Sie die Taste MENÜ (MENU), und warten Sie ungefähr 5 Sekunden. 2. Wählen Sie Einrichtg (Setup) aus, und drücken Sie dann die Taste OK. Geräteeinstellungen (Device settings) aus, und drücken Sie 3. Wählen Sie dann die Taste OK. 4. Drücken Sie 5 Mal die Taste und dann die Taste OK.
Probleme mit der Bluetooth-Verbindung Registrierung des Druckers nicht möglich Druckvorgang lässt sich nicht starten
Registrierung des Druckers nicht möglich • Test 1: Wurden die MP Drivers installiert? Falls Sie die MP Drivers neu installieren, installieren Sie die MP Drivers mithilfe der Installations-CDROM. • Test 2: Wurde der Drucker mithilfe von Bluetooth Assistent (Bluetooth Setup Assistant) registriert? Möglicherweise können Sie den Drucker mithilfe von Bluetooth Assistent (Bluetooth Setup Assistant) nicht als Bluetooth-Gerät registrieren lassen.
Druckvorgang lässt sich nicht starten • Test 1: Ist das Bluetooth-Modul einsatzbereit? Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm Bluetooth-Einstellungen (Bluetooth settings) (LCDGrafikanzeige)/Bildschirm Bluetooth-Einstell. (Bluetooth settings) (LCD-Textanzeige) in der LCDAnzeige des Druckers angezeigt werden kann. Falls der Bildschirm nicht angezeigt werden kann, entfernen Sie das Bluetooth-Modul vom Drucker, und schließen Sie es erneut an.
Probleme beim Installieren/Herunterladen Die MP Drivers können nicht installiert werden Deinstallieren des IJ Network Tool
Die MP Drivers können nicht installiert werden Installieren Sie die MP Drivers neu. Wenn Sie die MP Drivers neu installieren, installieren Sie die MP Drivers mithilfe der Installations-CDROM. Hinweis Wenn das CD-ROM-Symbol nicht angezeigt wird, gehen Sie folgendermaßen vor: Entfernen Sie die CD-ROM aus dem Computer, und legen Sie sie dann erneut ein. Starten Sie den Computer neu.
Deinstallieren des IJ Network Tool Führen Sie die unten angegebenen Schritte aus, um das IJ Network Tool vom Computer zu deinstallieren. Wichtig Selbst wenn das IJ Network Tool deinstalliert ist, können Sie immer noch mit dem Computer über das Netzwerk drucken und scannen. Sie können über das Netzwerk jedoch nicht die Netzwerkeinstellungen ändern. 1.
Info zu angezeigten Fehlern/Meldungen Wenn ein Fehler auftritt Eine Meldung zum Faxen wird auf der LCD-Anzeige ausgegeben Eine Meldung wird angezeigt Fehlermeldung wird auf PictBridge-kompatiblem Gerät angezeigt
Wenn ein Fehler auftritt Wenn beim Drucken ein Fehler auf dem Gerät auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder Papierstaus, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus. Beim Auftreten eines Fehlers wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm oder auf der LCD-Anzeige angezeigt.
Weitere Informationen zum Lösen von Fehlern ohne Supportcodes finden Sie unter Eine Meldung wird angezeigt.
Eine Meldung zum Faxen wird auf der LCD-Anzeige ausgegeben Wenn im Fax-Standby-Bildschirm eine Meldung angezeigt wird, führen Sie die nachfolgend beschriebenen Schritte aus. Meldung Maßnahme Automatische Wahlwiederholung (Auto redial) Das Gerät wartet auf die Wahlwiederholung der Nummer des Empfängers, da die Leitung besetzt war oder der Empfänger nicht geantwortet hat, als Sie versucht haben, ein Dokument zu senden. Warten Sie auf die automatische Wahlwiederholung der Nummer durch das Gerät.
settings) unter Fax-Einstellungen (FAX settings) auf Druck (Print). Aufgrund der fehlenden Tinte wird jedoch ein Teil des Fax oder das gesamte Fax nicht gedruckt. Zudem erfolgt keine Speicherung des Faxinhalts im Gerätespeicher. Wenn die Tinte bereits aufgebraucht ist, wird empfohlen, die Einstellung Nicht drucken (Do not print) für Empfangene Dokumente (Received documents) in Einstellungen für automat.
• • • • Erneutes Senden von Faxen (Wahlwiederholung einer besetzten Faxnummer) Die gewählte Fax-/Telefonnummer ist falsch. Überprüfen Sie die Fax-/Telefonnummer, und wählen Sie erneut. Das Faxgerät des Empfängers hat nicht geantwortet, obwohl alle automatischen Wahlwiederholungsversuche ausgeführt wurden. Wenden Sie sich an den Empfänger, und bitten Sie ihn, sein Faxgerät zu überprüfen. Fügen Sie bei einem Überseeanruf der registrierten Nummer Pausen hinzu. Der Empfänger verwendet kein G3-Gerät.
Empfang zurückgewiesen. (Reception rejected.) Der Empfang wurde zurückgewiesen, da das Fax die unter Faxempfang zurückweisen (FAX reception reject) in Sicherheit steuern (Security control) unter FaxEinstellungen (FAX settings) angegebene Faxzurückweisungsbedingung erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Zurückweisen des Faxempfangs. Warten auf Berichtausgabe... (Waiting for report output...
Eine Meldung wird angezeigt In diesem Abschnitt werden einige Fehler oder Meldungen beschrieben. Hinweis Bei einigen Fehlern oder Meldungen wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm oder auf der LCD-Anzeige angezeigt. Weitere Informationen zu Fehlern mit Supportcodes finden Sie unter Supportcodeliste. Wenn eine Meldung auf der LCD-Anzeige angezeigt wird, lesen Sie die nachfolgenden Informationen.
• Scannen des Ausr.-blatts fehlgeschlagen. (Failed to scan head alignment sheet.) Die Testseite für die Druckkopfausrichtung konnte nicht gescannt werden. Drücken Sie die Taste OK, um den Fehler zu quittieren, und gehen Sie dann nach den folgenden Anleitungen vor. • Prüfen Sie, ob die Testseite für die Druckkopfausrichtung in der richtigen Position und Ausrichtung auf die Auflagefläche gelegt wurde.
Das Symbol Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program wird angezeigt Wenn das Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/Faxgeräte (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) installiert wird, werden die Nutzungsinformationen zu Drucker und Anwendungssoftware jeden Monat über einen Zeitraum von etwa zehn Jahren zum Senden bereitgestellt.
• So deinstallieren Sie das Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/ Faxgeräte (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program): 1. Stoppen Sie das Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Ändern der Einstellungen: 2. Wählen Sie im Menü Gehe zu (Go) vom Finder die Option Programme (Applications), und doppelklicken Sie auf den Ordner Canon Utilities und den Ordner Inkjet Extended Survey Program. 3. Verschieben Sie die Datei Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
Fehlermeldung wird auf PictBridge-kompatiblem Gerät angezeigt Im Folgenden werden mögliche Fehler aufgeführt, die auftreten können, wenn Sie direkt von einem PictBridge-kompatiblen Gerät drucken, sowie die Maßnahmen zum Beheben dieser Fehler. Hinweis In diesem Abschnitt werden Fehler erläutert, die auf PictBridge-kompatiblen Geräten der Marke Canon angezeigt werden. Die Fehlermeldungen und Vorgehensweisen können je nach PictBridgekompatiblem Gerät unterschiedlich sein.
Supportcodeliste "Hardwarefehler" "Druckerfehler" • Die FINE-Patrone wird nicht erkannt. Tauschen Sie die FINE-Patrone aus. Austauschen einer FINE-Patrone • Das Schutzmaterial der FINE-Patrone oder das Klebeband wurde nicht entfernt. Prüfen Sie den Innenraum des Geräts. Entfernen Sie noch nicht entferntes Schutzmaterial oder Klebeband. Möglicherweise ist ein Fehler aufgetreten, der eine Wartung erforderlich macht. Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Wenn das Problem weiterhin besteht Wenn Sie das Problem mit den Hinweisen in diesem Kapitel nicht beheben können, wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, oder an das Service-Center. Die Mitarbeiter des Kundendiensts von Canon sind darin geschult, technischen Support zur Zufriedenheit der Kunden anzubieten. Vorsicht Wenn das Gerät ungewöhnliche Geräusche oder Gerüche entwickelt oder Rauch entsteht, schalten Sie es sofort aus.
Supportcodeliste Der Supportcode wird auf der LCD-Anzeige und dem Computerbildschirm angezeigt, wenn ein Fehler aufgetreten ist. Der "Supportcode" ist die Fehlernummer. Er wird zusammen mit einer Fehlermeldung angezeigt. Überprüfen Sie bei der Anzeige eines Fehlers den Supportcode, der auf der LCD-Anzeige oder auf dem Computerbildschirm angezeigt wird, und befolgen Sie die entsprechenden Schritte.
Supportcodeliste (Bei Papierstau) Falls ein Papierstau aufgetreten ist, entfernen Sie das gestaute Papier entsprechend den folgenden spezifischen Anleitungen.
1300 Ursache Im Papierausgabeschacht ist ein Papierstau aufgetreten. Maßnahme Wenn Sie das gestaute Papier am Papierausgabeschacht sehen können, entfernen Sie es gemäß folgender Anweisung. Wichtig Das Gerät kann nicht ausgeschaltet werden, während es ein Fax verschickt oder empfängt bzw. wenn sich noch empfangene oder ungesendete Faxnachrichten im Speicher des Geräts befinden. Stellen Sie vor dem Ziehen des Netzsteckers sicher, dass das Gerät alle Faxnachrichten gesendet oder empfangen hat.
Wir empfehlen Papier mit einem anderen Format als A5 zum Drucken von Dokumenten mit Fotos oder Grafiken, andernfalls kann sich das Papier bei der Ausgabe wellen und dadurch Papierstaus verursachen. Wenn Sie das Papier nicht entfernen können, das Papier im Gerät reißt oder der Papierstau auch nach dem Entfernen des Papiers nicht behoben ist, wenden Sie sich an das Service-Center.
1303 Ursache Im Gerät ist an der Transporteinheit ein Papierstau aufgetreten. Maßnahme Wenn Sie das gestaute Papier am vorderen Fach sehen können oder Sie das Papier weder am Papierausgabeschacht noch am vorderen Fach sehen können, entfernen Sie das Papier über die Transporteinheit. Entfernen Sie das Papier entsprechend den nachstehenden Anweisungen. Wichtig Das Gerät kann nicht ausgeschaltet werden, während es ein Fax verschickt oder empfängt bzw.
5. Ziehen Sie das gestaute Papier langsam heraus. Stützen Sie das Gerät beim Entfernen des gestauten Papiers mit Ihrer Hand ab, damit es nicht umfällt. Hinweis Wenn das Papier aufgerollt ist und sich nur schwer herausziehen lässt, fassen Sie das gestaute Papier an den Kanten an, und entfernen Sie es.
1304 Ursache Während des automatischen Duplexdrucks tritt ein Papierstau auf. Maßnahme Wenn der Papierstau während des automatischen Duplexdrucks auftritt, entfernen Sie das Papier entsprechend der folgenden Anleitung. Wichtig Das Gerät kann nicht ausgeschaltet werden, während es ein Fax verschickt oder empfängt bzw. wenn sich noch empfangene oder ungesendete Faxnachrichten im Speicher des Geräts befinden.
Halten Sie das Gerät gut fest, wenn Sie es auf die Seite stellen, und achten Sie darauf, dass es nicht gegen harte Gegenstände stößt. 6. Drücken Sie den Hebel, um die Transporteinheit zu öffnen. Stützen Sie das Gerät beim Öffnen der Transporteinheit mit Ihrer Hand ab, damit es nicht umfällt. 7. Ziehen Sie das gestaute Papier langsam heraus. Stützen Sie das Gerät beim Entfernen des gestauten Papiers mit Ihrer Hand ab, damit es nicht umfällt.
Stellen Sie das Gerät nach dem Schließen der Transporteinheit sofort wieder in die ursprüngliche Position. 9. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. 10. Legen Sie das Papier wieder ein. Alle Druckaufträge in der Warteschlange werden abgebrochen. Starten Sie die Druckaufträge ggf. neu. Wenn Sie das Papier nicht entfernen können, das Papier im Gerät reißt oder der Papierstau auch nach dem Entfernen des Papiers nicht behoben ist, wenden Sie sich an das Service-Center.
2801 Ursache Papierstau im ADF. Maßnahme Entfernen Sie das Dokument entsprechend den nachstehenden Anweisungen. Wichtig Das Gerät kann nicht ausgeschaltet werden, während es ein Fax verschickt oder empfängt bzw. wenn sich noch empfangene oder ungesendete Faxnachrichten im Speicher des Geräts befinden. Stellen Sie vor dem Ziehen des Netzsteckers sicher, dass das Gerät alle Faxnachrichten gesendet oder empfangen hat. Wenn Sie das Netzkabel abziehen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
5. Schließen Sie die Abdeckung des Dokumenteneinzugs, und schalten Sie das Gerät ein. Scannen Sie das Dokument nach Behebung des Fehlers ab der ersten Seite erneut ein. Wenn Sie das Dokument nicht entfernen können, das Dokument im Gerät reißt oder der Papierstau auch nach dem Entfernen des Dokuments nicht behoben ist, wenden Sie sich an das Service-Center. Hinweis Das Dokument wird je nach Medientyp oder Druckerumgebung ggf. nicht richtig zugeführt, wenn z. B.
Papierstau im Gerät Falls das gestaute Papier reißt und es sich weder aus dem Papierausgabeschacht noch aus der Transporteinheit entfernen lässt oder das gestaute Papier im Gerät verbleibt, entfernen Sie es gemäß nachstehender Anleitung. Wichtig Das Gerät kann nicht ausgeschaltet werden, während es ein Fax verschickt oder empfängt bzw. wenn sich noch empfangene oder ungesendete Faxnachrichten im Speicher des Geräts befinden.
Wenn Sie die FINE-Patronen-Halterung bewegen, halten Sie die FINE-Patronen-Halterung fest, und schieben Sie sie langsam auf die rechte oder linke Seite. 4. Halten Sie das gestaute Papier mit Ihren Händen fest. Wenn das Papier aufgerollt ist, ziehen Sie es heraus. 5. Ziehen Sie das gestaute Papier langsam heraus, damit es nicht reißt. 6. Vergewissern Sie sich, dass das gesamte gestaute Papier entfernt wurde.
Falls das Papier gerissen ist, kann es sein, dass noch ein Stück Papier im Gerät ist. Überprüfen Sie Folgendes und entfernen Sie ggf. das Stück Papier. • Befindet sich das Papierstück unter der FINE-Patronen-Halterung? • Ist ein kleines Papierstück im Gerät verblieben? • Befindet sich das Papierstück auf der rechten oder linken Seite (B) im Gerät? 7. Schließen Sie die Abdeckung der Papierausgabe, und legen Sie das Papier dann wieder ein. Alle Druckaufträge in der Warteschlange werden abgebrochen.
In anderen Fällen Achten Sie auf folgende Punkte: • Test 1: Befinden sich Fremdkörper in der Nähe des Papierausgabeschachts? • Test 2: Ist das Papier gewellt? Legen Sie das Papier nach dem Glätten ein.
1003 Ursache Kein Papier mehr im Gerät oder Papier wird nicht eingezogen. Maßnahme Legen Sie das Papier erneut ein, und drücken Sie die Taste OK am Gerät. Legen Sie den Papierstapel so ein, dass die Vorderkante des Papiers am hinteren Ende des vorderen Fachs anliegt.
1200 Ursache Die Abdeckung der Papierausgabe ist geöffnet. Maßnahme Schließen Sie die Abdeckung der Papierausgabe, und warten Sie einen Moment. Schließen Sie sie nicht, während Sie eine FINE-Patrone austauschen.
1202 Ursache Die Abdeckung der Papierausgabe ist geöffnet. Maßnahme Schließen Sie die Abdeckung der Papierausgabe.
1250 Ursache Das Papierausgabefach ist geschlossen. Maßnahme Öffnen Sie das Papierausgabefach, um mit dem Drucken fortzufahren.
1310 Ursache Das Papierformat ist mit dem automatischen Duplexdruck möglicherweise nicht kompatibel. Maßnahme Geeignete Mediengrößen für den automatischen Duplexdruck sind A4 und Letter. Stellen Sie sicher, dass das im Gerät eingelegte Papier das richtige Format hat. Durch Drücken der Taste OK wird das Papier ausgeschoben, und der Druckvorgang wird auf der Vorderseite des nächsten Blatts fortgesetzt. Die Rückseite des ausgeschobenen Blatts wird nicht bedruckt.
1401 Ursache Die FINE-Patrone ist nicht eingesetzt. Maßnahme Hier wird die FINE-Patrone eingesetzt.
1403 Ursache Es ist keine geeignete FINE-Patrone eingesetzt. Maßnahme Setzen Sie eine geeignete FINE-Patrone ein. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
1485 Ursache Es ist keine korrekte Tintenpatrone eingesetzt. Maßnahme Der Druckvorgang kann nicht ausgeführt werden, da die Tintenpatrone mit diesem Gerät nicht kompatibel ist. Setzen Sie die korrekte Tintenpatrone ein. Wenn Sie den Druckvorgang abbrechen möchten, drücken Sie die Taste Stopp (Stop) am Gerät.
1486 Ursache Die FINE-Patrone ist nicht an der korrekten Position eingesetzt. Maßnahme Jede FINE-Patrone muss an der richtigen Position eingesetzt werden.
1487 Ursache Die FINE-Patrone ist nicht an der korrekten Position eingesetzt. Maßnahme Jede FINE-Patrone muss an der richtigen Position eingesetzt werden.
1682 Ursache Die FINE-Patrone wird nicht erkannt. Maßnahme Tauschen Sie die FINE-Patrone aus. Wenn der Fehler nicht behoben wurde, ist die FINE-Patrone möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an das Service-Center.
1684 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Der Druckvorgang kann nicht ausgeführt werden, weil die Tintenpatrone unter Umständen nicht ordnungsgemäß eingesetzt oder nicht mit diesem Gerät kompatibel ist. Setzen Sie die korrekte Tintenpatrone ein. Wenn Sie den Druckvorgang abbrechen möchten, drücken Sie die Taste Stopp (Stop) am Gerät.
1686 Ursache Die Tinte ist möglicherweise aufgebraucht. Maßnahme Die Funktion zur Erkennung des Tintenstands wird deaktiviert, da der Tintenstand nicht korrekt ermittelt werden kann. Wenn Sie ohne diese Funktion weiterdrucken möchten, halten Sie die Taste Stopp (Stop) am Drucker mindestens 5 Sekunden lang gedrückt. Canon empfiehlt, nur neue Patronen von Canon zu verwenden, um eine optimale Qualität zu erzielen.
7 Ursache Die FINE-Patrone ist nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Maßnahme Öffnen Sie die Abdeckung der Papierausgabe. Wenn die Abdeckung für Kopf geöffnet wird, drücken Sie den Tintenpatronen-Sperrhebel nach oben, um sicherzustellen, dass die FINE-Patronen ordnungsgemäß eingesetzt sind. Schließen Sie danach die Abdeckung der Papierausgabe. Wenn der Fehler nicht behoben wurde, entfernen Sie die FINE-Patronen, und setzen Sie sie erneut ein.
1688 Ursache Die Tinte ist aufgebraucht. Maßnahme Tauschen Sie die Tintenpatrone aus und schließen Sie die Abdeckung der Papierausgabe. Wenn Sie den Druckvorgang fortsetzen möchten, halten Sie die Taste Stopp (Stop) am Drucker mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, während die Tintenpatrone noch eingesetzt ist. Der Druckvorgang wird dann trotz fehlender Tinte fortgesetzt. Die Funktion zur Erkennung des Tintenstands wird deaktiviert. Tauschen Sie die leere Tintenpatrone sofort nach dem Druckvorgang aus.
2 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das ServiceCenter.
1703 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das ServiceCenter.
1704 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das ServiceCenter.
1705 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das ServiceCenter.
1712 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das ServiceCenter.
1713 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das ServiceCenter.
1714 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das ServiceCenter.
1715 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das ServiceCenter.
2001 Ursache Das mit dem Gerät inkompatible Gerät ist verbunden. Maßnahme Überprüfen Sie das mit dem Anschluss für USB-Flashlaufwerk verbundene Gerät. Das direkte Drucken von Fotos ist mit dem optionalen Bluetooth-Modul BU-30 oder einem USB-Flashlaufwerk möglich.
2002 Ursache Es ist ein nicht unterstützter USB-Hub angeschlossen. Maßnahme Wenn ein USB-Flashlaufwerk über einen USB-Hub angeschlossen ist, entfernen Sie den Hub. Verbinden Sie ein USB-Flashlaufwerk direkt mit dem Gerät.
2700 Ursache Folgende Ursachen sind möglich. • Einige Fehler sind beim Kopieren aufgetreten, und ein bestimmter Zeitraum ist vergangen. • Dokument verbleibt im ADF. • Einige Fehler sind beim Scannen aufgetreten, und das Dokument verbleibt im ADF. Maßnahme Gehen Sie wie nachstehend beschrieben vor. • Drücken Sie beim Kopieren die Taste OK, um den Fehler zu quittieren, und versuchen Sie, den Kopiervorgang erneut auszuführen.
2802 Ursache Im ADF befindet sich kein Dokument. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK, um den Fehler zu beheben, und nehmen Sie nach Einlegen von Dokumenten den Vorgang wieder auf.
2803 Ursache Das Dokument ist zu lang oder klemmt im ADF. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK, um die Fehlermeldung zu quittieren. Achten Sie anschließend darauf, dass das von Ihnen eingelegte Dokument die Geräteanforderungen erfüllt, bevor Sie den Vorgang wiederholen. Wenn das Dokument klemmt, entfernen Sie das gestaute Dokument entsprechend der folgenden Anleitung. • Das Original klemmt im ADF: Entfernen Sie das Dokument entsprechend den nachstehenden Anweisungen. 1.
Hinweis Das Dokument wird je nach Medientyp oder Druckerumgebung ggf. nicht richtig zugeführt, wenn z. B. die Temperatur und Luftfeuchtigkeit zu hoch oder zu niedrig sind. Verringern Sie in diesem Fall die Dokumentseitenzahl auf die Hälfte der Ladekapazität. Wenn das Dokument immer noch klemmt, verwenden Sie stattdessen die Auflagefläche.
4100 Ursache Die angegebenen Daten können nicht gedruckt werden. Maßnahme Wenn Sie den Inhalt von CREATIVE PARK PREMIUM drucken, bestätigen Sie die Meldung auf dem Computerbildschirm, und vergewissern Sie sich, dass alle Canon Original-FINE-Patronen richtig eingesetzt sind. Starten Sie den Druckvorgang dann erneut.
5011 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
5012 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
5040 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
5100 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Brechen Sie den Druckvorgang ab, und schalten Sie das Gerät aus. Entfernen Sie dann das gestaute Papier oder das Schutzmaterial, das die Bewegung der FINE-Patronen-Halterung verhindert, und schalten Sie das Gerät anschließend wieder ein. Wichtig Achten Sie darauf, dass Sie die Komponenten im Innenraum des Geräts nicht berühren. Das Gerät druckt unter Umständen nicht ordnungsgemäß, wenn Sie diese Komponenten berühren.
5200 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
5400 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
5B02 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
5B03 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
5B04 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
5B05 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
5B12 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
5B13 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
5B14 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
5B15 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
6000 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6800 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6801 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6900 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6901 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6902 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6910 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6911 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6920 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6921 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6930 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6931 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6932 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6933 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6936 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6937 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6938 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6939 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
693A Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6940 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6941 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6942 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6943 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6944 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6945 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6946 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
9000 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
9500 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
B200 Ursache Es ist ein Fehler aufgetreten, der die Kontaktaufnahme mit dem Service-Center erfordert. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
