MX720 series Príručka online Riešenie problémov slovenčina (Slovak)
Riešenie problémov Zariadenie sa nedá zapnúť Tlač sa nespustí Papier sa nepodáva správne alebo sa zobrazuje chyba „No Paper“ Výsledky tlače nie sú uspokojivé Atrament sa nevystrekuje Zaseknutý papier Ak sa objaví chyba Problémy pri odosielaní faxov Problémy pri prijímaní faxov Vyhľadávanie jednotlivých funkcií Problémy so sieťovou komunikáciou Problémy pri tlači Problémy s kvalitou tlače Problémy pri skenovaní Problémy pri faxovaní Problémy so zariadením Problémy s inštaláciou alebo preberaním súborov Info
Problémy so sieťovou komunikáciou Problémy so zariadením počas používania so sieťou Zariadenie sa v sieti nedá zistiť Ďalšie problémy so sieťou 3
Problémy pri tlači Tlač sa nespustí Zaseknutý papier Papier sa nepodáva správne alebo sa zobrazuje chyba „No Paper“ Nedá sa správne tlačiť pomocou automatickej obojstrannej tlače Kopírovanie alebo tlač sa zastaví ešte pred dokončením Nedá sa správne tlačiť z bezdrôtového komunikačného zariadenia 4
Problémy s kvalitou tlače Výsledky tlače nie sú uspokojivé Atrament sa nevystrekuje 5
Problémy pri skenovaní Problémy pri skenovaní Výsledky skenovania nie sú uspokojivé Problémy so softvérom 6
Problémy pri faxovaní Problémy pri odosielaní faxov Problémy pri prijímaní faxov Nedá sa odoslať dobre čitateľný fax Problémy s telefónom 7
Problémy so zariadením Zariadenie sa nedá zapnúť Nedá sa správne pripojiť k počítaču pomocou kábla USB Nedá sa komunikovať so zariadením pripojeným cez rozhranie USB Na displeji LCD nie je nič zobrazené Na displeji LCD sa zobrazuje iný ako požadovaný jazyk Držiak tlačovej hlavy sa neposúva na miesto vyhradené na výmenu Nezobrazuje sa monitor stavu tlačiarne Vysúva sa vysúvacia časť výstupného zásobníka Problémy s komunikáciou Bluetooth 8
Problémy s inštaláciou alebo preberaním súborov Nedajú sa nainštalovať ovládače MP Drivers Aplikácia Easy-WebPrint EX sa nespustí alebo sa nezobrazuje ponuka aplikácie Easy-WebPrint EX Aktualizácia ovládačov MP Drivers v sieťovom prostredí Odinštalovanie aplikácie IJ Network Tool 9
Informácie o zobrazených chybách alebo hláseniach Ak sa objaví chyba Na displeji LCD sa zobrazuje hlásenie súvisiace s faxovaním Zobrazuje sa hlásenie Na zariadení kompatibilnom so štandardom PictBridge sa zobrazuje chybové hlásenie 10
Zariadenie sa nedá zapnúť • Kontrola č. 1: Stlačte tlačidlo ZAP. (ON). • Kontrola č. 2: Skontrolujte, či je zástrčka napájacieho kábla bezpečne zasunutá do konektora napájacieho kábla na zariadení, a potom zariadenie znovu zapnite. • Kontrola č. 3: Odpojte zariadenie od napájacieho zdroja, najskôr po 3 minútach zariadenie znova pripojte a potom zariadenie znova zapnite. Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na servisné stredisko.
Tlač sa nespustí • Kontrola č. 1: Skontrolujte, či je zástrčka napájacieho kábla bezpečne zasunutá, a potom zapnite zariadenie. Keď bliká ktorýkoľvek indikátor na ovládacom paneli, zariadenie sa spúšťa. Počkajte, kým indikátor neprestane blikať a nezostane svietiť. Poznámka Pri tlači veľkého množstva údajov, napríklad fotografií alebo grafiky, sa môže tlač spustiť s oneskorením. Keď bliká ktorýkoľvek indikátor na ovládacom paneli, počítač spracúva údaje a odosiela ich do zariadenia.
• V systéme Windows Vista alebo Windows XP kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti (Properties). 4. Kliknite na kartu Porty (Ports) a skontrolujte nastavenia portu. Skontrolujte, či je v stĺpci Tlačiareň (Printer) zobrazená tlačiareň Canon XXX Printer a či je pre možnosť Tlačiť s použitím nasledovných portov (Print to the following port(s)) vybratý port s názvom USBnnn (kde „n“ je číslo).
Papier sa nepodáva správne alebo sa zobrazuje chyba „No Paper“ • Kontrola č. 1: Skontrolujte, či je vložený papier. Vkladanie papiera • Kontrola č. 2: Pri vkladaní papiera nezabudnite vykonať nasledujúce opatrenia. • Keď vkladáte dva alebo viac hárkov papiera, ešte pred vložením ich prevzdušnite. • Keď vkladáte dva alebo viac hárkov papiera, ešte pred vložením zarovnajte okraje hárkov. • Keď vkladáte dva alebo viac hárkov papiera, skontrolujte, či balík papiera nepresahuje značku limitu vkladania papiera.
• Kontrola č. 7: Ak sa z kazety podajú dva alebo viac hárkov papiera súčasne, vyčistite vnútorný priestor kazety. Informácie o čistení vnútorného priestoru kazety nájdete v časti Čistenie podložky v kazete. • Kontrola č. 8: Sú kryt transportnej jednotky a zadný kryt správne nasadené? Informácie o polohe zadného krytu nájdete v časti Pohľad zozadu.
Výsledky tlače nie sú uspokojivé Ak výsledky tlače nie sú uspokojivé z dôvodu bielych pruhov, nezarovnaných čiar alebo nerovnomerných farieb, skontrolujte najprv nastavenia papiera a kvality tlače. • Kontrola č. 1: Zhodujú sa nastavenia veľkosti strany a typu média s veľkosťou a typom vloženého papiera? Pokiaľ sú tieto nastavenia nesprávne, nemožno dosiahnuť správny výsledok tlače. Pri tlači fotografie alebo ilustrácie môže nesprávne nastavenie typu papiera znížiť kvalitu vytlačených farieb.
Po stranách výtlačku sú vytlačené zvislé čiary Farby nie sú rovnomerné alebo majú pruhy 17
Atrament sa nevystrekuje • Kontrola č. 1: Neminul sa atrament? Skontrolujte kód podpory na displeji LCD a vykonajte príslušné opatrenie na odstránenie chyby. Zoznam kódov podpory • Kontrola č. 2: Nezostala na kazete oranžová páska alebo ochranný film? Skontrolujte, či je ochranný film úplne odstránený a vzduchový otvor v tvare písmena Y uvoľnený, ako je znázornené na obrázku (A). Ak oranžová páska nie je odlepená, ako je znázornené na obrázku (B), potiahnite ju a odstráňte. • Kontrola č.
Zaseknutý papier Keď sa zasekne papier, automaticky sa zobrazí hlásenie s návodom na riešenie problému. Vykonajte príslušné opatrenia uvedené v hlásení. • Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na obrazovke počítača: • Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na displeji LCD: Podrobné informácie o odstránení zaseknutého papiera nájdete v časti Zoznam kódov podpory (pri zaseknutí papiera). Poznámka Opatrenia voči chybám s kódmi podpory môžete overiť v počítači alebo na displeji LCD vyhľadaním kódu podpory.
Ak sa objaví chyba Ak sa pri tlači objaví chyba, napríklad sa v zariadení minie alebo zasekne papier, automaticky sa zobrazí hlásenie s návodom na riešenie problému. Vykonajte príslušné opatrenia uvedené v hlásení. Ak sa vyskytne chyba, na obrazovke počítača alebo na displeji LCD sa zobrazí kód podpory (číslo chyby).
Problémy pri odosielaní faxov Nedá sa odoslať fax Nedá sa postupne odosielať použitím opakovaného vytáčania alebo sa nedá vytočiť číslo pomocou číselných tlačidiel Pri odosielaní faxov sa často vyskytujú chyby Nedá sa odoslať fax • Kontrola č. 1: Je zariadenie zapnuté? • Ak je zariadenie vypnuté, nemôžete odosielať faxy. Stlačením tlačidla ZAP. (ON) zapnite zariadenie.
• Kontrola č. 7: Je faxové číslo správne uložené pod kódom rýchlej voľby? Skontrolujte faxové alebo telefónne číslo prijímateľa, opravte faxové alebo telefónne číslo priradené kódu rýchlej voľby a potom znovu odošlite dokument. Zmena uložených informácií Poznámka Informácie týkajúce sa rýchlej voľby môžete skontrolovať vytlačením zoznamu ZOZN. TEL. Č. NA KÓDOVANÉ RÝCHLE VYTÁČ. (CODED SPEED DIAL TELEPHONE NO. LIST). Súhrn správ a zoznamov • Kontrola č.
Problémy pri prijímaní faxov Nedá sa prijať fax, nedá sa vytlačiť fax Zariadenie neprepína automaticky medzi faxovými a hlasovými volaniami Prijaté faxy majú slabú kvalitu Nedá sa prijať farebný fax Pri prijímaní faxov sa často vyskytujú chyby Nedá sa prijať fax, nedá sa vytlačiť fax • Kontrola č. 1: Je zariadenie zapnuté? • Ak je zariadenie vypnuté, nemôžete prijímať faxy. Stlačením tlačidla ZAP. (ON) zapnite zariadenie.
• Kontrola č. 7: Postačuje množstvo zostávajúceho atramentu na tlač faxu? Ak množstvo zostávajúceho atramentu nepostačuje na tlač faxu, prijaté faxy sa uložia do pamäte zariadenia bez tlače (prijímanie do pamäte). Vymeňte kazetu s atramentom a vytlačte faxy uložené v pamäti zariadenia. Dokument uložený v pamäti zariadenia Poznámka Ak zariadenie prijímalo faxy v režime faxovania, po výmene kazety s atramentom sa automaticky spustí tlač.
Prijaté faxy majú slabú kvalitu • Kontrola č. 1: Skontrolujte nastavenia skenovania faxového zariadenia odosielateľa. Požiadajte odosielateľa, aby upravil nastavenia skenovania vo faxovom zariadení. • Kontrola č. 2: Je položka ECM pri príjme (ECM RX) nastavená na hodnotu VYP. (OFF)? V ponuke Nastavenia rozšírenej komunik. (Adv. communication settings) ponuky Rozšírené nastavenia faxu (Advanced FAX settings) v časti Nastavenia faxu (FAX settings) nastavte položku ECM pri príjme (ECM RX) na hodnotu ZAP.
Problémy so sieťovou komunikáciou Problémy so zariadením počas používania so sieťou Zariadenie sa v sieti nedá zistiť Ďalšie problémy so sieťou 26
Problémy so zariadením počas používania so sieťou Zariadenie prestalo náhle fungovať Množstvo zostávajúceho atramentu sa nezobrazuje na monitore stavu tlačiarne zariadenia Rýchlosť tlače je nízka Zariadenie nemožno používať pri výmene prístupového bodu alebo zmene jeho nastavení 27
Zariadenie prestalo náhle fungovať Nedá sa komunikovať so zariadením po zmene sieťových nastavení Nedá sa komunikovať so zariadením prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN Nedá sa komunikovať so zariadením prostredníctvom káblovej siete LAN Nedá sa tlačiť, skenovať alebo faxovať z počítača pripojeného k sieti Nedá sa komunikovať so zariadením po zmene sieťových nastavení Počkajte, kým sa počítaču priradí adresa IP. Možno budete musieť reštartovať počítač.
• Kontrola č. 11: Pri používaní smerovača pripojte tlačiareň aj počítač na stranu LAN (na rovnakom úseku siete). Ak sa problém nevyriešil, vložte do jednotky DVD/CD-ROM v počítači disk CD-ROM a znova spustite inštaláciu. Takisto môžete navštíviť našu internetovú stránku a prevziať najnovší súbor MiniMasterSetup pre svoj model. • Umiestnenie: Skontrolujte, či sa medzi prístupovým bodom a zariadením nenachádza žiadna prekážka.
Množstvo zostávajúceho atramentu sa nezobrazuje na monitore stavu tlačiarne zariadenia Použite ovládač tlačiarne, ktorý podporuje obojsmernú komunikáciu. Na karte Porty (Ports) dialógového okna s vlastnosťami ovládača tlačiarne vyberte možnosť Povoliť obojsmernú podporu (Enable bidirectional support).
Rýchlosť tlače je nízka • Kontrola č. 1: Zariadenie možno tlačí alebo skenuje veľké množstvo údajov zadaných z iného počítača. • Kontrola č. 2: Ak sa používa bezdrôtová sieť LAN, skontrolujte, či je stav prenosu rádiových vĺn dobrý, a pri jeho monitorovaní pomocou aplikácie IJ Network Tool upravte miesta inštalácie. Sledovanie stavu bezdrôtovej siete Skontrolujte, či sa medzi prístupovým bodom a zariadením nenachádza žiadna prekážka.
Zariadenie nemožno používať pri výmene prístupového bodu alebo zmene jeho nastavení Po výmene prístupového bodu znova vykonajte sieťové nastavenie zariadenia. Ak chcete znova vykonať sieťové nastavenie, navštívte našu internetovú stránku a prevezmite najnovší súbor MiniMasterSetup pre svoj model. Ak sa problém nevyriešil, pozrite si informácie uvedené nižšie.
Zariadenie sa v sieti nedá zistiť Zariadenie nemožno zistiť pri nastavovaní sieťovej komunikácie Zariadenie sa nedá zistiť v bezdrôtovej sieti LAN Zariadenie sa nedá zistiť v káblovej sieti LAN 33
Zariadenie nemožno zistiť pri nastavovaní sieťovej komunikácie Ak sa pri nastavovaní sieťovej komunikácie nezistilo zariadenie v sieti, pred pokusom o opätovné zistenie zariadenia skontrolujte sieťové nastavenia. Zariadenie nemožno zistiť prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN: kontrola č. 1 Zariadenie nemožno zistiť prostredníctvom káblovej siete LAN: kontrola č. 1 Poznámka Sieťovú komunikáciu môžete nastaviť prostredníctvom rozhrania USB.
Zariadenie nemožno zistiť prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN: kontrola č. 1 Sú zariadenie a sieťové zariadenie (smerovač, prístupový bod a pod.) zapnuté? Skontrolujte, či je multifunkčné zariadenie zapnuté. Kontrola zapnutia tlačiarne Skontrolujte, či je sieťové zariadenie (smerovač, prístupový bod a pod.) zapnuté. Ak je zariadenie alebo sieťové zariadenie vypnuté: Zapnite zariadenie alebo sieťové zariadenie.
Zariadenie nemožno zistiť prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN: kontrola č. 2 Nakonfigurovali ste počítač a sieťové zariadenie (smerovač, prístupový bod a pod.) a dokáže sa počítač pripojiť k sieti? Skontrolujte, či v počítači môžete zobraziť webové stránky. Ak nemôžete zobraziť žiadne webové stránky: Kliknutím na položku Zrušiť (Cancel) na obrazovke Kontrola nastavení tlačiarne (Check Printer Settings) zrušte nastavovanie sieťovej komunikácie. Potom nakonfigurujte počítač a sieťové zariadenie.
Zariadenie nemožno zistiť prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN: kontrola č. 3 Je povolené nastavenie bezdrôtovej siete LAN zariadenia? Skontrolujte, či indikátor Wi-Fi na zariadení svieti na modro. Ak indikátor Wi-Fi nesvieti: Nastavenie bezdrôtovej siete LAN zariadenia nie je aktivované. Aktivujte nastavenie bezdrôtovej siete LAN zariadenia.
Zariadenie nemožno zistiť prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN: kontrola č. 4 Je zariadenie pripojené k prístupovému bodu? Pomocou ovládacieho panela zariadenia skontrolujte, či je zariadenie pripojené k prístupovému bodu. Stlačte tlačidlo PONUKA (MENU) a vyberte položky Nastavenie (Setup) > Nastavenia zariadenia (Device settings) > Nastavenia siete LAN (LAN settings) > Potvrdiť nastavenia siete LAN (Confirm LAN settings) > Zoznam nastavení WLAN (WLAN setting list).
Zariadenie nemožno zistiť prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN: kontrola č. 5 Zabraňuje nastaveniu sieťovej komunikácie funkcia brány firewall bezpečnostného softvéru alebo operačného systému počítača? Funkcia brány firewall bezpečnostného softvéru alebo operačného systému počítača môže obmedzovať komunikáciu medzi zariadením a počítačom. Skontrolujte nastavenie brány firewall bezpečnostného softvéru alebo operačného systému, prípadne si prečítajte hlásenie zobrazujúce sa na obrazovke počítača.
Zariadenie nemožno zistiť prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN: kontrola č. 6 Skontrolujte nastavenia prístupového bodu. Skontrolujte nastavenia prístupového bodu týkajúce sa sieťového pripojenia, napríklad filtrovanie adries IP alebo MAC alebo funkciu DHCP. Podrobné informácie o kontrole nastavení prístupového bodu nájdete v príručke dodanej s prístupovým bodom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.
Zariadenie nemožno zistiť prostredníctvom káblovej siete LAN: kontrola č. 1 Je pripojený kábel siete LAN a zapli ste zariadenie a smerovač? Skontrolujte, či je pripojený kábel siete LAN. Skontrolujte, či je multifunkčné zariadenie zapnuté. Kontrola zapnutia tlačiarne Skontrolujte, či je zapnutý smerovač. Ak je kábel siete LAN pripojený a zariadenie alebo sieťové zariadenie je vypnuté: Zapnite zariadenie alebo sieťové zariadenie.
Zariadenie nemožno zistiť prostredníctvom káblovej siete LAN: kontrola č. 2 Nakonfigurovali ste počítač a smerovač a dokáže sa počítač pripojiť k sieti? Skontrolujte, či v počítači môžete zobraziť webové stránky. Ak nemôžete zobraziť žiadne webové stránky: Kliknutím na položku Zrušiť (Cancel) na obrazovke Kontrola nastavení tlačiarne (Check Printer Settings) zrušte nastavovanie sieťovej komunikácie. Potom nakonfigurujte počítač a sieťové zariadenie.
Zariadenie nemožno zistiť prostredníctvom káblovej siete LAN: kontrola č. 3 Je povolené nastavenie káblovej siete LAN zariadenia? Pomocou ovládacieho panela zariadenia skontrolujte nastavenie káblovej siete LAN zariadenia. Stlačte tlačidlo PONUKA (MENU) a vyberte položky Nastavenie (Setup) > Nastavenia zariadenia (Device settings) > Nastavenia siete LAN (LAN settings) > Zmeniť na bezdrôt./káblovú sieť (Change wireless/wired).
Zariadenie nemožno zistiť prostredníctvom káblovej siete LAN: kontrola č. 4 Je zariadenie pripojené k smerovaču? Pomocou ovládacieho panela zariadenia skontrolujte, či je zariadenie pripojené k smerovaču. Stlačte tlačidlo PONUKA (MENU) a vyberte položky Nastavenie (Setup) > Nastavenia zariadenia (Device settings) > Nastavenia siete LAN (LAN settings) > Potvrdiť nastavenia siete LAN (Confirm LAN settings) > Zoznam nastavení siete LAN (LAN setting list).
Zariadenie nemožno zistiť prostredníctvom káblovej siete LAN: kontrola č. 5 Zabraňuje nastaveniu sieťovej komunikácie funkcia brány firewall bezpečnostného softvéru alebo operačného systému počítača? Funkcia brány firewall bezpečnostného softvéru alebo operačného systému počítača môže obmedzovať komunikáciu medzi zariadením a počítačom. Skontrolujte nastavenie brány firewall bezpečnostného softvéru alebo operačného systému, prípadne si prečítajte hlásenie zobrazujúce sa na obrazovke počítača.
Zariadenie nemožno zistiť prostredníctvom káblovej siete LAN: kontrola č. 6 Skontrolujte nastavenia smerovača. Skontrolujte nastavenia smerovača týkajúce sa sieťového pripojenia, napríklad filtrovanie adries IP alebo MAC alebo funkciu DHCP. Podrobné informácie o kontrole nastavení smerovača nájdete v príručke dodanej so smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu. Po kontrole nastavení smerovača kliknite na tlačidlo Zistiť znova (Redetect) na obrazovke Kontrola nastavení tlačiarne (Check Printer Settings).
Zariadenie sa nedá zistiť v bezdrôtovej sieti LAN • Kontrola č. 1: Skontrolujte, či je zariadenie zapnuté. • Kontrola č. 2: Je položka Zmeniť na bezdrôt./káblovú sieť (Change wireless/wired) v časti Nastavenia siete LAN (LAN settings) ponuky Nastavenia zariadenia (Device settings) nastavená na hodnotu Zakázať sieť LAN (Disable LAN)? • Kontrola č. 3: Keď je zariadenie dočasne pripojené k počítaču pomocou kábla USB, skontrolujte, či je kábel USB správne zapojený.
Skontrolujte, či počítač dokáže komunikovať s tlačiarňou a prístupovým bodom prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN. • Kontrola č. 12: Skontrolujte, či je na karte Porty (Ports) dialógového okna s vlastnosťami ovládača tlačiarne vybratá možnosť Povoliť obojsmernú podporu (Enable bidirectional support). • Kontrola č. 13: Skontrolujte, či je vypnutá brána firewall bezpečnostného softvéru.
Zariadenie sa nedá zistiť v káblovej sieti LAN • Kontrola č. 1: Skontrolujte, či je zariadenie zapnuté. • Kontrola č. 2: Je položka Zmeniť na bezdrôt./káblovú sieť (Change wireless/wired) v časti Nastavenia siete LAN (LAN settings) ponuky Nastavenia zariadenia (Device settings) nastavená na hodnotu Zakázať sieť LAN (Disable LAN)? Nastavenia siete LAN • Kontrola č. 3: Skontrolujte, či je kábel LAN správne pripojený. Skontrolujte, či je zariadenie pripojené k smerovaču pomocou kábla siete LAN.
Ďalšie problémy so sieťou Zabudli ste názov prístupového bodu, identifikátor SSID alebo sieťový kľúč Počas nastavovania sa na obrazovke počítača zobrazí hlásenie Zabudli ste heslo správcu priradené zariadeniu Kontrola informácií týkajúcich sa siete Pakety sa odosielajú stabilne Spôsob obnovenia predvolených výrobných sieťových nastavení zariadenia 50
Zabudli ste názov prístupového bodu, identifikátor SSID alebo sieťový kľúč Nedá sa pripojiť k prístupovému bodu, ktorý má nastavený kľúč WEP, WPA alebo WPA2 (Zabudli ste kľúč WEP, WPA alebo WPA2) Spôsob nastavenia kľúča WEP, WPA alebo WPA2 Nedá sa pripojiť k prístupovému bodu, ktorý má nastavený kľúč WEP, WPA alebo WPA2 (Zabudli ste kľúč WEP, WPA alebo WPA2) Informácie o nastavení prístupového bodu nájdete v príručke dodanej s prístupovým bodom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.
Počas nastavovania sa na obrazovke počítača zobrazí hlásenie Počas nastavovania sa zobrazí obrazovka Zadanie hesla (Enter Password) Po výbere prístupového bodu na obrazovke Hľadať (Search) sa zobrazí obrazovka nastavenia šifrovania Zobrazí sa hlásenie „You are connecting the machine to the non encrypted wireless network“ Počas nastavovania sa zobrazí obrazovka Zadanie hesla (Enter Password) Ak má zariadenie, ktoré už bolo nastavené, priradené správcovské heslo, zobrazí sa nasledujúca obrazovka.
Zabudli ste heslo správcu priradené zariadeniu Zaveďte nastavenia siete LAN. Spôsob obnovenia predvolených výrobných sieťových nastavení zariadenia Po zavedení nastavení siete LAN vykonajte nastavenie pomocou Inštalačného disku.
Kontrola informácií týkajúcich sa siete Kontrola adresy IP alebo MAC zariadenia Kontrola adresy IP alebo MAC počítača Kontrola komunikácie počítača so zariadením alebo počítača s prístupovým bodom Kontrola informácií o sieťovom nastavení Kontrola adresy IP alebo MAC zariadenia Ak chcete skontrolovať adresu IP alebo adresu MAC zariadenia, zobrazte informácie o sieťovom nastavení pomocou ovládacieho panela zariadenia alebo informácie o sieťovom nastavení zariadenia vytlačte.
Pakety sa odosielajú stabilne Kým je povolená aplikácia IJ Network Scanner Selector EX, pravidelne odosiela pakety na kontrolu, či môže komunikovať so zariadením prostredníctvom siete. Keď počítač používate v inom sieťovom prostredí než v prostredí použitom na inštaláciu zariadenia, zakážte aplikáciu IJ Network Scanner Selector EX.
Spôsob obnovenia predvolených výrobných sieťových nastavení zariadenia Dôležité Zavedenie vymaže všetky sieťové nastavenia v zariadení, čo môže znemožniť tlač, skenovanie alebo faxovanie z počítača prostredníctvom siete. Ak chcete zariadenie používať prostredníctvom siete, vykonajte nastavenie pomocou Inštalačného disku. Výberom možnosti Obnoviť nastavenia siete LAN (Reset LAN settings) na ovládacom paneli zariadenia zaveďte sieťové nastavenia.
Problémy pri tlači Tlač sa nespustí Zaseknutý papier Papier sa nepodáva správne alebo sa zobrazuje chyba „No Paper“ Nedá sa správne tlačiť pomocou automatickej obojstrannej tlače Kopírovanie alebo tlač sa zastaví ešte pred dokončením Nedá sa správne tlačiť z bezdrôtového komunikačného zariadenia 57
Tlač sa nespustí • Kontrola č. 1: Skontrolujte, či je zástrčka napájacieho kábla bezpečne zasunutá, a potom zapnite zariadenie. Keď bliká ktorýkoľvek indikátor na ovládacom paneli, zariadenie sa spúšťa. Počkajte, kým indikátor neprestane blikať a nezostane svietiť. Poznámka Pri tlači veľkého množstva údajov, napríklad fotografií alebo grafiky, sa môže tlač spustiť s oneskorením. Keď bliká ktorýkoľvek indikátor na ovládacom paneli, počítač spracúva údaje a odosiela ich do zariadenia.
• V systéme Windows Vista alebo Windows XP kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti (Properties). 4. Kliknite na kartu Porty (Ports) a skontrolujte nastavenia portu. Skontrolujte, či je v stĺpci Tlačiareň (Printer) zobrazená tlačiareň Canon XXX Printer a či je pre možnosť Tlačiť s použitím nasledovných portov (Print to the following port(s)) vybratý port s názvom USBnnn (kde „n“ je číslo).
Zaseknutý papier Keď sa zasekne papier, automaticky sa zobrazí hlásenie s návodom na riešenie problému. Vykonajte príslušné opatrenia uvedené v hlásení. • Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na obrazovke počítača: • Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na displeji LCD: Podrobné informácie o odstránení zaseknutého papiera nájdete v časti Zoznam kódov podpory (pri zaseknutí papiera). Poznámka Opatrenia voči chybám s kódmi podpory môžete overiť v počítači alebo na displeji LCD vyhľadaním kódu podpory.
Papier sa nepodáva správne alebo sa zobrazuje chyba „No Paper“ • Kontrola č. 1: Skontrolujte, či je vložený papier. Vkladanie papiera • Kontrola č. 2: Pri vkladaní papiera nezabudnite vykonať nasledujúce opatrenia. • Keď vkladáte dva alebo viac hárkov papiera, ešte pred vložením ich prevzdušnite. • Keď vkladáte dva alebo viac hárkov papiera, ešte pred vložením zarovnajte okraje hárkov. • Keď vkladáte dva alebo viac hárkov papiera, skontrolujte, či balík papiera nepresahuje značku limitu vkladania papiera.
• Kontrola č. 7: Ak sa z kazety podajú dva alebo viac hárkov papiera súčasne, vyčistite vnútorný priestor kazety. Informácie o čistení vnútorného priestoru kazety nájdete v časti Čistenie podložky v kazete. • Kontrola č. 8: Sú kryt transportnej jednotky a zadný kryt správne nasadené? Informácie o polohe zadného krytu nájdete v časti Pohľad zozadu.
Nedá sa správne tlačiť pomocou automatickej obojstrannej tlače • Kontrola č. 1: Je vybraté nastavenie pre automatickú obojstrannú tlač? Skontrolujte, či sú začiarknuté políčka Obojstranná tlač (Duplex Printing) a Automaticky (Automatic) na karte Nastavenie strany (Page Setup) v okne nastavenia ovládača tlačiarne. Obojstranná tlač • Kontrola č. 2: Skontrolujte, či je aktuálna veľkosť papiera vhodná pre automatickú obojstrannú tlač.
Kopírovanie alebo tlač sa zastaví ešte pred dokončením • Kontrola č. 1: Je vložený papier? Skontrolujte, či je vložený papier. Ak sa v zariadení minul papier, vložte ho. • Kontrola č. 2: Obsahujú tlačené dokumenty veľa fotografií alebo ilustrácií? Keďže pri tlači veľkého množstva údajov, napríklad fotografií alebo grafiky, potrebuje zariadenie a počítač viac času na ich spracovanie, môže sa zdať, že zariadenie prestalo pracovať.
Nedá sa správne tlačiť z bezdrôtového komunikačného zariadenia • Kontrola: Dá sa tlačiť prostredníctvom komunikácie Bluetooth? Overte, či sú mobilný telefón a zariadenie pripojené prostredníctvom komunikácie Bluetooth, a potom znova spustite tlač.
Problémy s kvalitou tlače Výsledky tlače nie sú uspokojivé Atrament sa nevystrekuje 66
Výsledky tlače nie sú uspokojivé Ak výsledky tlače nie sú uspokojivé z dôvodu bielych pruhov, nezarovnaných čiar alebo nerovnomerných farieb, skontrolujte najprv nastavenia papiera a kvality tlače. • Kontrola č. 1: Zhodujú sa nastavenia veľkosti strany a typu média s veľkosťou a typom vloženého papiera? Pokiaľ sú tieto nastavenia nesprávne, nemožno dosiahnuť správny výsledok tlače. Pri tlači fotografie alebo ilustrácie môže nesprávne nastavenie typu papiera znížiť kvalitu vytlačených farieb.
Po stranách výtlačku sú vytlačené zvislé čiary Farby nie sú rovnomerné alebo majú pruhy 68
Nedá sa tlačiť do konca tlačovej úlohy • Kontrola č. 1: Vyberte nastavenie, aby sa nekomprimovali tlačové údaje. Ak vyberiete nastavenie, aby sa tlačové údaje nekomprimovali pomocou aplikačného softvéru, ktorý používate, výsledok tlače sa môže zlepšiť. Na hárku Nastavenie strany (Page Setup) ovládača tlačiarne kliknite na položku Možnosti tlače (Print Options).
Časť strany sa nevytlačila • Kontrola: Možná príčina v prípade automatickej obojstrannej tlače je uvedená nižšie. Pri automatickej obojstrannej tlači je tlačová oblasť pri hornom okraji strany o 2 mm/0,08 palca užšia ako obvykle. Z tohto dôvodu sa nemusí spodná časť strany vytlačiť. Ak tomu chcete zabrániť, v ovládači tlačiarne vyberte nastavenie zmenšenia tlače. Dôležité Zmenšená tlač môže ovplyvniť rozloženie v závislosti od dokumentu.
Žiadne výsledky tlače/Tlač je rozmazaná/Farby sú skreslené/ Biele pruhy Žiadne výsledky tlače Tlač je rozmazaná Farby sú skreslené Biele pruhy 71
• Kontrola č. 1: Skontrolovali ste nastavenia papiera a kvality tlače? Výsledky tlače nie sú uspokojivé • Kontrola č. 2: Skontrolujte stav kaziet s atramentom. Ak sa minul atrament, vymeňte kazetu s atramentom. Výmena kazety s atramentom • Kontrola č. 3: Nezostala na kazete oranžová páska alebo ochranný film? Skontrolujte, či je ochranný film úplne odstránený a vzduchový otvor v tvare písmena Y uvoľnený, ako je znázornené na obrázku (A).
Čistenie plochého predlohového skla a krytu dokumentov Poznámka Ak je sklo podávača APD znečistené, na papieri sa objavia čierne pruhy znázornené nižšie. • Kontrola č. 7: Skontrolujte, či je originál správne umiestnený na plochom predlohovom skle alebo v podávači APD. Umiestnenie originálov • Kontrola č. 8: Je pôvodný dokument umiestnený správnou stranou nahor alebo nadol? Pri umiestňovaní originálu na ploché predlohové sklo musí strana, ktorú chcete kopírovať, smerovať nadol.
Čiary nie sú zarovnané • Kontrola č. 1: Skontrolovali ste nastavenia papiera a kvality tlače? Výsledky tlače nie sú uspokojivé • Kontrola č. 2: Zarovnajte tlačovú hlavu. Ak sa čiary vytlačia nezarovnané alebo ak je výsledok tlače neuspokojivý, upravte polohu tlačovej hlavy. Zarovnanie tlačovej hlavy Poznámka Ak sa zarovnaním tlačovej hlavy problém nevyrieši, vykonajte manuálne zarovnanie tlačovej hlavy podľa časti Manuálne zarovnanie tlačovej hlavy. • Kontrola č.
Čiara sa nevytlačí alebo sa vytlačí len čiastočne • Kontrola č. 1: Tlačí sa s použitím funkcie rozloženia strany alebo okraja na zošitie? Pokiaľ tlačíte s použitím funkcie rozloženia strany alebo okraja na zošitie, nemusia sa vytlačiť tenké čiary. Skúste zväčšiť hrúbku čiar v dokumente. • Kontrola č. 2: Je veľkosť tlačených údajov mimoriadne veľká? Na hárku Nastavenie strany (Page Setup) ovládača tlačiarne kliknite na položku Možnosti tlače (Print Options).
Obrázok sa nevytlačí alebo sa vytlačí len čiastočne • Kontrola č. 1: Vyberte nastavenie, aby sa nekomprimovali tlačové údaje. Ak vyberiete nastavenie, aby sa tlačové údaje nekomprimovali pomocou aplikačného softvéru, ktorý používate, výsledok tlače sa môže zlepšiť. Na hárku Nastavenie strany (Page Setup) ovládača tlačiarne kliknite na položku Možnosti tlače (Print Options).
Vytlačený papier sa zvlnil alebo obsahuje atramentové škvrny Vytlačený papier obsahuje atramentové škvrny Vytlačený papier sa zvlnil • Kontrola č. 1: Skontrolovali ste nastavenia papiera a kvality tlače? Výsledky tlače nie sú uspokojivé • Kontrola č. 2: Ak je nastavená vysoká intenzita, znížte hodnotu nastavenia intenzity a znova skúste tlačiť. Ak na tlač obrázkov s vysokou intenzitou používate obyčajný papier, papier môže absorbovať príliš veľa atramentu, čím sa zvlní a odrie sa.
Na papieri sú šmuhy/Vytlačený povrch je poškriabaný Na papieri sú šmuhy Na okrajoch papiera sú šmuhy Vytlačený povrch obsahuje šmuhy Vytlačený povrch je poškriabaný • Kontrola č. 1: Skontrolovali ste nastavenia papiera a kvality tlače? Výsledky tlače nie sú uspokojivé • Kontrola č. 2: Používate vhodný typ papiera? Skontrolujte nasledujúce skutočnosti: • Skontrolujte, či sa na účely danej tlače hodí papier, na ktorý tlačíte.
2. Skontrolujte, či sa papier vyrovnal. Odporúčame, aby ste na takto vyrovnaný papier tlačili iba po jednom hárku. Poznámka V závislosti od typu média sa na papieri môžu objaviť šmuhy alebo sa nemusí správne podávať, aj keď nie je skrútený dovnútra. V takých prípadoch sa riaďte postupom uvedeným nižšie a pred tlačou skrúťte papier opačným smerom. Výška zvlnenia nesmie presiahnuť 3 mm/0,1 palca (B). Môže sa tým zlepšiť výsledok tlače.
2. Na karte Hlavné (Main) nastavte položku Farba/intenzita (Color/Intensity) na hodnotu Manuálne (Manual) a potom kliknite na tlačidlo Nastaviť... (Set...). 3. Pomocou posúvača Intenzita (Intensity) na karte Úprava farieb (Color Adjustment) upravte intenzitu. • Pri kopírovaní Položky nastavenia • Kontrola č. 6: Tlačí sa mimo odporúčanej oblasti tlače? Ak tlačíte mimo odporúčanej oblasti tlače papiera, spodný okraj papiera sa môže zašpiniť od atramentu.
2. Otvorte okno nastavenia ovládača tlačiarne. Ako otvoriť okno nastavenia ovládača tlačiarne 3. Kliknite na kartu Údržba (Maintenance) a potom na položku Vlastné nastavenia (Custom Settings). 4. Posúvačom Čakanie na vyschnutie atramentu (Ink Drying Wait Time) nastavte čas čakania a potom kliknite na tlačidlo OK. 5. Skontrolujte správu a kliknite na tlačidlo OK.
Na rube papiera sú šmuhy • Kontrola č. 1: Skontrolovali ste nastavenia papiera a kvality tlače? Výsledky tlače nie sú uspokojivé • Kontrola č. 2: Je valček podávača papiera znečistený? Vyčistite valček podávača papiera. Čistenie valčeka podávača papiera Poznámka Čistením sa valček podávača papiera opotrebúva, preto ho čistite len v prípade potreby. • Kontrola č. 3: Vyčistením spodnej platne vyčistite vnútro zariadenia.
Po stranách výtlačku sú vytlačené zvislé čiary • Kontrola: Je vložený papier správnej veľkosti? Ak je veľkosť vloženého papiera väčšia než nastavená veľkosť, na okraji sa môžu vytlačiť zvislé čiary. Nastavte správnu veľkosť papiera zodpovedajúcu vloženému papieru. Výsledky tlače nie sú uspokojivé Poznámka Smer zvislých čiar sa môže líšiť v závislosti od obrazových údajov alebo nastavenia tlače. Zariadenie vykoná v prípade potreby automatické čistenie na zachovanie čistých výtlačkov.
Farby nie sú rovnomerné alebo majú pruhy Farby nie sú rovnomerné Farby majú pruhy • Kontrola č. 1: Skontrolovali ste nastavenia papiera a kvality tlače? Výsledky tlače nie sú uspokojivé • Kontrola č. 2: Vytlačte vzorku na kontrolu dýz a vykonajte všetky potrebné operácie údržby, napríklad čistenie tlačovej hlavy. Vytlačením vzorky na kontrolu dýz zistíte, či sa z dýz tlačovej hlavy správne vystrekuje atrament.
Poznámka Ak sa zarovnaním tlačovej hlavy problém nevyrieši, vykonajte manuálne zarovnanie tlačovej hlavy podľa časti Manuálne zarovnanie tlačovej hlavy.
Atrament sa nevystrekuje • Kontrola č. 1: Neminul sa atrament? Skontrolujte kód podpory na displeji LCD a vykonajte príslušné opatrenie na odstránenie chyby. Zoznam kódov podpory • Kontrola č. 2: Nezostala na kazete oranžová páska alebo ochranný film? Skontrolujte, či je ochranný film úplne odstránený a vzduchový otvor v tvare písmena Y uvoľnený, ako je znázornené na obrázku (A). Ak oranžová páska nie je odlepená, ako je znázornené na obrázku (B), potiahnite ju a odstráňte. • Kontrola č.
Problémy pri skenovaní Problémy pri skenovaní Výsledky skenovania nie sú uspokojivé Problémy so softvérom 87
Problémy pri skenovaní Nefunguje skener Nespúšťa sa program ScanGear (ovládač skenera) Zobrazuje sa chybové hlásenie a nezobrazuje sa obrazovka programu ScanGear (ovládača skenera) Nemožno skenovať viacero položiek naraz Nedá sa správne skenovať v režime automatického skenovania Nízka rýchlosť skenovania Zobrazuje sa hlásenie „Nedostatok pamäte.
Nefunguje skener Kontrola č. 1: Skontrolujte, či je skener alebo tlačiareň zapnutá. Kontrola č. 2: Pripojte kábel USB k inému portu USB na počítači. Kontrola č. 3: Ak je kábel USB pripojený k rozbočovaču USB, odpojte ho od rozbočovača USB a pripojte k portu USB na počítači. Kontrola č. 4: Reštartujte počítač.
Nespúšťa sa program ScanGear (ovládač skenera) Kontrola č. 1: Skontrolujte, či sú nainštalované ovládače MP Drivers. Ak program MP Drivers nie je nainštalovaný, nainštalujte ho pomocou inštalačného disku. Kontrola č. 2: V ponuke aplikácie vyberte svoj skener alebo tlačiareň. Dôležité Ak sa názov skenera alebo tlačiarne zobrazuje viackrát, vyberte názov, ktorý neobsahuje text WIA. Poznámka Postup sa môže líšiť v závislosti od aplikácie.
Zobrazuje sa chybové hlásenie a nezobrazuje sa obrazovka programu ScanGear (ovládača skenera) Kontrola č. 1: Skontrolujte, či je skener alebo tlačiareň zapnutá. Kontrola č. 2: Vypnite skener alebo tlačiareň a odpojte a znova zapojte kábel USB aj napájací kábel. Kontrola č. 3: Pripojte kábel USB k inému portu USB na počítači. Kontrola č. 4: Ak je kábel USB pripojený k rozbočovaču USB, odpojte ho od rozbočovača USB a pripojte k portu USB na počítači. Kontrola č.
Nemožno skenovať viacero položiek naraz Kontrola č. 1: Skontrolujte, či sú položky správne umiestnené. Umiestnenie položiek (pri skenovaní z počítača) Kontrola č. 2: Skontrolujte, či môžete správne naskenovať jednu položku. Niektoré aplikácie nepodporujú skenovanie viacerých obrázkov. V takom prípade naskenujte jednotlivé položky samostatne.
Nedá sa správne skenovať v režime automatického skenovania Kontrola č. 1: Skontrolujte, či sú položky správne umiestnené. Umiestnenie položiek (pri skenovaní z počítača) Kontrola č. 2: Nemusí sa podporovať skenovanie viacerých položiek. Niektoré aplikácie nepodporujú skenovanie viacerých obrázkov. V takom prípade naskenujte jednotlivé položky samostatne.
Nízka rýchlosť skenovania Kontrola č. 1: Ak chcete obrázok zobraziť na monitore, nastavte rozlíšenie výstupu približne 150 dpi. Ak ho chcete tlačiť, nastavte rozlíšenie približne 300 dpi. Rozlíšenie Kontrola č. 2: Nastavte položku Korekcia vyblednutia (Fading Correction), Korekcia zrnitosti (Grain Correction) a pod. na hodnotu Žiadna (None). Podrobné informácie nájdete v časti „Nastavenia obrázka“ pre svoj model z obrazovky Domov dokumentu Príručka online. Kontrola č.
Zobrazuje sa hlásenie „Nedostatok pamäte.“ Kontrola č. 1: Ukončite ostatné aplikácie a skúste to znova. Kontrola č. 2: Znížte rozlíšenie alebo veľkosť výstupu a zopakujte skenovanie.
Počítač prestáva počas skenovania pracovať Kontrola č. 1: Reštartujte počítač, v programe ScanGear (ovládači skenera) znížte výstupné rozlíšenie a zopakujte skenovanie. Podrobné informácie nájdete v časti „Nastavenia výstupu“ pre svoj model z obrazovky Domov dokumentu Príručka online. Kontrola č. 2: Odstránením nepotrebných súborov uvoľnite dostatok miesta na pevnom disku a zopakujte skenovanie.
Po aktualizácii systému Windows nefunguje skener Kontrola: Odpojte kábel USB a potom odinštalujte (odstráňte) a znova nainštalujte ovládače MP Drivers a aplikáciu IJ Scan Utility. • Krok č. 1: Odinštalujte ovládače MP Drivers. Informácie o odstránení ovládačov MP Drivers nájdete v časti „Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers“ pre svoj model z obrazovky Domov dokumentu Príručka online. • Krok č. 2: Odinštalujte aplikáciu IJ Scan Utility. • Windows 7/Windows Vista: 1.
Naskenovaný obrázok sa nedá otvoriť Kontrola: Ak aplikácia nepodporuje príslušný formát údajov, naskenujte obrázok znova a pri ukladaní vyberte bežne používaný formát údajov, napríklad JPEG. Podrobné informácie nájdete v príručke k aplikácii. V prípade akýchkoľvek otázok sa obráťte na autora aplikácie.
Výsledky skenovania nie sú uspokojivé Kvalita skenovania (obrázka zobrazeného na monitore) je slabá Okolo naskenovaného obrázka sa nachádzajú nadbytočné biele oblasti Nedá sa skenovať so správnou veľkosťou Pri skenovaní pomocou ovládacieho panela sa nedá správne zistiť umiestnenie alebo veľkosť obrázka Položka je umiestnená správne, no naskenovaný obrázok je zošikmený Naskenovaný obrázok je zväčšený alebo zmenšený na monitore počítača 99
Kvalita skenovania (obrázka zobrazeného na monitore) je slabá Kontrola č. 1: Ak je obrázok zúbkovaný, zvýšte rozlíšenie pri skenovaní. Rozlíšenie Kontrola č. 2: Nastavte veľkosť zobrazenia na 100 %. Niektoré aplikácie nezobrazujú obrázky zreteľne, ak je veľkosť zobrazenia príliš malá. Kontrola č. 3: Ak sa objaví zrnitosť (pásy), vykonajte nasledujúce opatrenia a zopakujte skenovanie.
• Windows XP: V ponuke Štart (Start) výberom položiek Ovládací panel (Control Panel) > Vzhľad a motívy (Appearance and Themes) > Zobrazenie (Display) zobrazte dialógové okno Obrazovka – vlastnosti (Display Properties) a potom položku Kvalita farieb (Color quality) na karte Nastavenie (Settings) nastavte na hodnotu Stredná (16 bitov) (Medium (16 bit)) alebo Najvyššia (32 bitov) (Highest (32 bit)). Kontrola č. 5: Vyčistite predlohové sklo a kryt dokumentov. Kontrola č.
Okolo naskenovaného obrázka sa nachádzajú nadbytočné biele oblasti Kontrola: Určte oblasť skenovania. Kliknutím na položku (Automatické orezanie) pri zobrazení celého obrázka v programe ScanGear (ovládači skenera) automaticky zobrazte rám orezania (oblasť skenovania) podľa veľkosti položky. Oblasť skenovania môžete určiť aj ručne pri zobrazení miniatúr alebo v prípade, ak sa okolo položky (napríklad na fotografiách) nachádzajú biele okraje alebo ak chcete vytvoriť vlastné rámy orezania.
Nedá sa skenovať so správnou veľkosťou Kontrola: Skontrolujte, či sú položky správne umiestnené.
Pri skenovaní pomocou ovládacieho panela sa nedá správne zistiť umiestnenie alebo veľkosť obrázka Kontrola č. 1: Skontrolujte, či sú položky správne umiestnené. Umiestnenie položiek (pri skenovaní z počítača) Kontrola č. 2: Skontrolujte, či nastavenia zodpovedajú skenovanej položke. Ak pri automatickom zisťovaní typu položky nemôžete skenovať správne, nastavte typ a veľkosť položky.
Položka je umiestnená správne, no naskenovaný obrázok je zošikmený Kontrola: Ak je ako typ položky vybratý Dokument alebo Časopis (Magazine), zrušte začiarknutie políčka Skorigovať naklonený textový dokument (Correct slanted text document) a položku znova naskenujte.
Naskenovaný obrázok je zväčšený alebo zmenšený na monitore počítača Kontrola č. 1: Zmeňte nastavenie zobrazenia v aplikácii. Podrobné informácie nájdete v príručke k aplikácii. V prípade akýchkoľvek otázok sa obráťte na autora aplikácie. Poznámka Veľkosť obrázka nemožno zmenšiť v programe Skicár. Ak chcete zmenšiť veľkosť zobrazenia, otvorte obrázky v inej aplikácii. Kontrola č. 2: Zmeňte nastavenie rozlíšenia v programe ScanGear (ovládači skenera) a zopakujte skenovanie.
Problémy so softvérom E-mailový klient, ktorý chcete používať, sa nezobrazuje na obrazovke výberu e-mailového klienta 107
E-mailový klient, ktorý chcete používať, sa nezobrazuje na obrazovke výberu e-mailového klienta Kontrola: Skontrolujte, či je povolené rozhranie MAPI e-mailového klienta. Postup nastavenia rozhrania MAPI nájdete v príručke e-mailového klienta. Ak sa problém nevyrieši ani po povolení rozhrania MAPI, na obrazovke výberu e-mailového klienta vyberte položku Žiadna (pripojiť manuálne) (None (Attach Manually)) a k odchádzajúcemu e-mailu pripojte obrázok manuálne.
Problémy pri faxovaní Problémy pri odosielaní faxov Problémy pri prijímaní faxov Nedá sa odoslať dobre čitateľný fax Problémy s telefónom 109
Problémy pri odosielaní faxov Nedá sa odoslať fax Nedá sa postupne odosielať použitím opakovaného vytáčania alebo sa nedá vytočiť číslo pomocou číselných tlačidiel Pri odosielaní faxov sa často vyskytujú chyby Nedá sa odoslať fax • Kontrola č. 1: Je zariadenie zapnuté? • Ak je zariadenie vypnuté, nemôžete odosielať faxy. Stlačením tlačidla ZAP. (ON) zapnite zariadenie.
• Kontrola č. 7: Je faxové číslo správne uložené pod kódom rýchlej voľby? Skontrolujte faxové alebo telefónne číslo prijímateľa, opravte faxové alebo telefónne číslo priradené kódu rýchlej voľby a potom znovu odošlite dokument. Zmena uložených informácií Poznámka Informácie týkajúce sa rýchlej voľby môžete skontrolovať vytlačením zoznamu ZOZN. TEL. Č. NA KÓDOVANÉ RÝCHLE VYTÁČ. (CODED SPEED DIAL TELEPHONE NO. LIST). Súhrn správ a zoznamov • Kontrola č.
Problémy pri prijímaní faxov Nedá sa prijať fax, nedá sa vytlačiť fax Zariadenie neprepína automaticky medzi faxovými a hlasovými volaniami Prijaté faxy majú slabú kvalitu Nedá sa prijať farebný fax Pri prijímaní faxov sa často vyskytujú chyby Nedá sa prijať fax, nedá sa vytlačiť fax • Kontrola č. 1: Je zariadenie zapnuté? • Ak je zariadenie vypnuté, nemôžete prijímať faxy. Stlačením tlačidla ZAP. (ON) zapnite zariadenie.
• Kontrola č. 7: Postačuje množstvo zostávajúceho atramentu na tlač faxu? Ak množstvo zostávajúceho atramentu nepostačuje na tlač faxu, prijaté faxy sa uložia do pamäte zariadenia bez tlače (prijímanie do pamäte). Vymeňte kazetu s atramentom a vytlačte faxy uložené v pamäti zariadenia. Dokument uložený v pamäti zariadenia Poznámka Ak zariadenie prijímalo faxy v režime faxovania, po výmene kazety s atramentom sa automaticky spustí tlač.
Prijaté faxy majú slabú kvalitu • Kontrola č. 1: Skontrolujte nastavenia skenovania faxového zariadenia odosielateľa. Požiadajte odosielateľa, aby upravil nastavenia skenovania vo faxovom zariadení. • Kontrola č. 2: Je položka ECM pri príjme (ECM RX) nastavená na hodnotu VYP. (OFF)? V ponuke Nastavenia rozšírenej komunik. (Adv. communication settings) ponuky Rozšírené nastavenia faxu (Advanced FAX settings) v časti Nastavenia faxu (FAX settings) nastavte položku ECM pri príjme (ECM RX) na hodnotu ZAP.
Nedá sa odoslať dobre čitateľný fax • Kontrola č. 1: Je dokument umiestnený správne? Vyberte dokument a znovu ho umiestnite na ploché predlohové sklo alebo do podávača APD. Umiestnenie originálov • Kontrola č. 2: Nie je znečistené ploché predlohové sklo, vnútorná strana krytu dokumentov alebo sklo podávača APD? Vyčistite ploché predlohové sklo, vnútornú stranu krytu dokumentov alebo sklo podávača APD a znova umiestnite dokument.
Problémy s telefónom Nedá sa vytočiť číslo Počas volania sa telefón odpája Nedá sa vytočiť číslo • Kontrola č. 1: Je správne pripojený kábel telefónnej linky? Skontrolujte, či je kábel telefónnej linky pripojený správne. Základné pripojenie • Kontrola č. 2: Je správne nastavený typ telefónnej linky multifunkčného zariadenia alebo externého zariadenia? Skontrolujte nastavenie typu telefónnej linky a v prípade potreby ho zmeňte.
Problémy so zariadením Zariadenie sa nedá zapnúť Nedá sa správne pripojiť k počítaču pomocou kábla USB Nedá sa komunikovať so zariadením pripojeným cez rozhranie USB Na displeji LCD nie je nič zobrazené Na displeji LCD sa zobrazuje iný ako požadovaný jazyk Držiak tlačovej hlavy sa neposúva na miesto vyhradené na výmenu Nezobrazuje sa monitor stavu tlačiarne Vysúva sa vysúvacia časť výstupného zásobníka Problémy s komunikáciou Bluetooth 117
Zariadenie sa nedá zapnúť • Kontrola č. 1: Stlačte tlačidlo ZAP. (ON). • Kontrola č. 2: Skontrolujte, či je zástrčka napájacieho kábla bezpečne zasunutá do konektora napájacieho kábla na zariadení, a potom zariadenie znovu zapnite. • Kontrola č. 3: Odpojte zariadenie od napájacieho zdroja, najskôr po 3 minútach zariadenie znova pripojte a potom zariadenie znova zapnite. Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na servisné stredisko.
Nedá sa správne pripojiť k počítaču pomocou kábla USB Rýchlosť tlače alebo skenovania je nízka/Pripojenie prostredníctvom rozhrania USB Hi-Speed nefunguje/Zobrazuje sa hlásenie Toto zariadenie môže dosiahnuť vyšší výkon (This device can perform faster) Ak vaše systémové prostredie nie je úplne kompatibilné s rozhraním Hi-Speed USB, zariadenie bude pracovať s nižšou rýchlosťou dostupnou pre rozhranie USB 1.1.
Nedá sa komunikovať so zariadením pripojeným cez rozhranie USB • Kontrola č. 1: Skontrolujte, či je zariadenie zapnuté. • Kontrola č. 2: Skontrolujte, či je kábel USB správne pripojený. Podľa časti Pripojenie zariadenia k počítaču pomocou kábla USB správne pripojte kábel USB. • Kontrola č. 3: Aplikáciu IJ Network Tool nespúšťajte počas tlače. • Kontrola č. 4: Kým je aplikácia IJ Network Tool spustená, netlačte. • Kontrola č.
Na displeji LCD nie je nič zobrazené • Ak sú všetky indikátory na ovládacom paneli vypnuté: Zariadenie nie je zapnuté. Zapojte napájací kábel a stlačte tlačidlo ZAP. (ON). • Ak svieti ktorýkoľvek indikátor na ovládacom paneli: Displej LCD je možno v režime šetriča displeja. Stlačte niektoré z tlačidiel na ovládacom paneli.
Na displeji LCD sa zobrazuje iný ako požadovaný jazyk Podľa nasledujúceho postupu vyberte jazyk, ktorý chcete zobraziť. 1. Stlačte tlačidlo PONUKA (MENU) a počkajte približne 5 sekúnd. 2. Vyberte položku Nastavenie (Setup) a stlačte tlačidlo OK. 3. Vyberte položku OK. Nastavenia zariadenia (Device settings) a stlačte tlačidlo 4. Päťkrát stlačte tlačidlo a potom stlačte tlačidlo OK. Ak je k zariadeniu pripojená jednotka Bluetooth, sedemkrát stlačte tlačidlo OK. 5.
Držiak tlačovej hlavy sa neposúva na miesto vyhradené na výmenu • Kontrola č. 1: Sú všetky indikátory na ovládacom paneli vypnuté? Skontrolujte, či nesvieti niektorý indikátor na ovládacom paneli. Držiak tlačovej hlavy sa pohybuje len v prípade, že je zapnuté napájanie. Ak sú všetky indikátory na ovládacom paneli vypnuté, zatvorte kryt atramentu a kryt dokumentov a potom zapnite zariadenie. Keď bliká ktorýkoľvek indikátor na ovládacom paneli, zariadenie sa spúšťa.
Nezobrazuje sa monitor stavu tlačiarne • Kontrola: Je monitor stavu tlačiarne zapnutý? Skontrolujte, či je vybratá položka Povoliť monitor stavu (Enable Status Monitor) v ponuke Možnosti (Option) monitora stavu tlačiarne. 1. Otvorte okno nastavenia ovládača tlačiarne. Ako otvoriť okno nastavenia ovládača tlačiarne 2. Na karte Údržba (Maintenance) kliknite na možnosť Zobraziť stav tlačiarne... (View Printer Status...). 3.
Vysúva sa vysúvacia časť výstupného zásobníka Ak sa vysunie vysúvacia časť výstupného zásobníka, znamená to, že výstupný zásobník papiera nie je správne zatvorený. Poznámka Vysúvacia časť výstupného zásobníka sa vysunie ľahko, aby sa zabránilo jej poškodeniu. Podržte výstupný zásobník papiera a pomaly posúvajte vysúvaciu časť výstupného zásobníka, kým nezapadne na miesto.
Problémy s komunikáciou Bluetooth Tlačiareň sa nedá zaregistrovať Tlač sa nespustí 126
Tlačiareň sa nedá zaregistrovať • Kontrola č. 1: Sú nainštalované ovládače MP Drivers? Ak ovládače MP Drivers inštalujete znova, na opätovnú inštaláciu ovládačov MP Drivers použite Inštalačný disk. • Kontrola č. 2: Používa sa nepodporovaný ovládač zariadenia Bluetooth? Skontrolujte, či sa podporuje ovládač zariadenia Bluetooth nainštalovaný v počítači.
(textový displej LCD). Ak obrazovku nemožno zobraziť, odpojte jednotku Bluetooth od tlačiarne a znova ju pripojte. Pripojenie k tlačiarni a odpojenie od tlačiarne • Skontrolujte, či na displeji LCD tlačiarne možno zobraziť obrazovku Nastavenia Bluetooth (Bluetooth settings) (grafický displej LCD) alebo Nastav. Bluetooth (Bluetooth settings) (textový displej LCD), a skúste registráciu zopakovať. • Skontrolujte, či sa odmieta prístup zo zariadenia kompatibilného s rozhraním Bluetooth.
Tlač sa nespustí • Kontrola č. 1: Je jednotka Bluetooth pripravená na používanie? Skontrolujte, či na displeji LCD tlačiarne možno zobraziť obrazovku Nastavenia Bluetooth (Bluetooth settings) (grafický displej LCD) alebo Nastav. Bluetooth (Bluetooth settings) (textový displej LCD). Ak obrazovku nemožno zobraziť, odpojte jednotku Bluetooth od tlačiarne a znova ju pripojte.
Názov tlačiarne sa môže líšiť v závislosti od spôsobu jej overenia. V systéme Windows 7 Ak ste tlačiareň overovali pomocou položky Pridať zariadenie Bluetooth (Add a Bluetooth device) v okne Ovládací panel (Control Panel): „BTHnnn (Canon XXX Printer (Copy X))“ („n“ je číslica).
3. Podľa nasledujúceho postupu odstráňte tlačiareň. • V systéme Windows 7 vyberte položku Odstrániť zariadenie (Remove device). • V systéme Windows Vista vyberte z ponuky Usporiadať (Organize) položku Odstrániť (Delete). • V systéme Windows XP vyberte z ponuky Súbor (File) položku Odstrániť (Delete). 4. Podľa postupu nižšie overte tlačiareň ako zariadenie Bluetooth v okne Ovládací panel (Control Panel).
Problémy s inštaláciou alebo preberaním súborov Nedajú sa nainštalovať ovládače MP Drivers Aplikácia Easy-WebPrint EX sa nespustí alebo sa nezobrazuje ponuka aplikácie Easy-WebPrint EX Aktualizácia ovládačov MP Drivers v sieťovom prostredí Odinštalovanie aplikácie IJ Network Tool 132
• Napájanie sa naposledy nevyplo správne. Pri vypínaní napájania stlačte tlačidlo . (Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.). Naposledy ste pravdepodobne odpojili napájací kábel, kým bolo zariadenie zapnuté. Stlačením tlačidla OK zrušte stav chyby. Poznámka Informácie o tom, ako odpojiť napájací kábel, nájdete v časti Poznámka k odpojeniu napájacieho kábla. • Napáj. kábel sa odpojil a neodos- lané alebo prijaté dok. uložené v pamäti sa stratili.
• V systéme Windows 7 vyberte v ponuke Štart (Start) položku Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers). • V systéme Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Tlačiarne (Printers). • V systéme Windows XP vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Tlačiarne a iný hardvér (Printers and Other Hardware) > Tlačiarne a faxy (Printers and Faxes). 3.
1. Podľa postupu nižšie otvorte Správcu zariadení v počítači. Ak sa zobrazí obrazovka Kontrola používateľských kont (User Account Control), riaďte sa jej pokynmi. • V systéme Windows 7 alebo Windows Vista kliknite na položky Ovládací panel (Control Panel), Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) a Správca zariadení (Device Manager).
• Ak súhlasíte s účasťou v programe prieskumu: Kliknite na tlačidlo Súhlasím (Agree) a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Informácie o používaní tlačiarne sa odošlú prostredníctvom internetu. Ak ste postupovali podľa pokynov na obrazovke, informácie sa začnú automaticky odosielať počnúc nasledujúcim prieskumom a obrazovka s potvrdením sa už nezobrazí. Poznámka Pri odosielaní informácií sa môže zobraziť obrazovka s upozornením, napríklad obrazovka na zabezpečenie internetu.
Ak vyberiete možnosť Nie (No), informácie sa budú odosielať automaticky. Poznámka Ak vyberiete možnosť Odinštalovať (Uninstall) (alebo Odstrániť (Remove) v systéme Windows XP), program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program sa odinštaluje. Pokračujte podľa pokynov na obrazovke.
Na zariadení kompatibilnom so štandardom PictBridge sa zobrazuje chybové hlásenie V nasledujúcej časti sú uvedené možné chyby, ktoré sa môžu vyskytnúť pri tlači priamo zo zariadenia kompatibilného so štandardom PictBridge, a postupy na ich odstránenie. Poznámka V tejto časti sú opísané chyby, ktoré sa zobrazujú na zariadeniach značky Canon kompatibilných so štandardom PictBridge. Chybové hlásenia a činnosti sa môžu líšiť v závislosti od používaného zariadenia.
Zoznam kódov podpory [Hardvérová chyba] [Chyba tlačiarne] Nemožno rozpoznať kazetu s atramentom. (Indikátor na kazete s atramentom nesvieti.) Vymeňte kazetu s atramentom. Výmena kazety s atramentom Zrejme sa vyskytla chyba, ktorá vyžaduje servisný zásah. Vypnite zariadenie a napájací kábel zariadenia odpojte od zdroja napájania. Zariadenie znova pripojte a potom zariadenie znova zapnite. Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na servisné stredisko.
Ak problém nemožno vyriešiť Ak problém nemožno vyriešiť pomocou návodov uvedených v tejto časti, obráťte sa na predajcu zariadenia alebo servisné stredisko. Zamestnanci podpory spoločnosti Canon sú školení, aby boli schopní poskytovať technickú podporu na uspokojenie potrieb zákazníkov. Upozornenie Ak zariadenie vydáva nezvyčajný zvuk, dym alebo zápach, ihneď ho vypnite. Odpojte napájací kábel z elektrickej zásuvky a obráťte sa na predajcu alebo servisné stredisko.
Zoznam kódov podpory Keď sa vyskytne chyba, na displeji LCD a na obrazovke počítača sa zobrazí kód podpory. „Kód podpory“ predstavuje číslo chyby a zobrazuje sa spoločne s chybovým hlásením. Ak sa vyskytne chyba, skontrolujte kód podpory na displeji LCD alebo obrazovke počítača a vykonajte príslušné kroky.
Zoznam kódov podpory (pri zaseknutí papiera) Ak sa papier zasekol, vyberte ho podľa postupu vhodného pre daný prípad.
1300 Príčina Papier sa zasekol v otvore na výstup papiera. Opatrenie Ak vidíte zaseknutý papier v otvore na výstup papiera, vyberte papier podľa nasledujúceho postupu. Dôležité Zariadenie nemožno vypnúť počas odosielania alebo prijímania faxu a ani v prípade, ak je v pamäti zariadenia uložený prijatý alebo neodoslaný fax. Skôr ako odpojíte napájací kábel, skontrolujte, či zariadenie odoslalo alebo prijalo všetky faxy. Po odpojení napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené v pamäti zariadenia.
1304 Príčina Papier sa zasekol pri automatickej obojstrannej tlači. Opatrenie Ak sa papier zasekol pri automatickej obojstrannej tlači, vyberte ho podľa nasledujúceho postupu. Dôležité Zariadenie nemožno vypnúť počas odosielania alebo prijímania faxu a ani v prípade, ak je v pamäti zariadenia uložený prijatý alebo neodoslaný fax. Skôr ako odpojíte napájací kábel, skontrolujte, či zariadenie odoslalo alebo prijalo všetky faxy.
Nedotýkajte sa vnútorných častí zariadenia. Ak papier nemôžete vytiahnuť, otvorte výstupný zásobník papiera. 4. Nasaďte kryt transportnej jednotky. Zasuňte kryt transportnej jednotky k zadnej strane zariadenia. 5. Pripevnite zadný kryt. Zasuňte zadný kryt k zadnej strane zariadenia. Ak sa nepodarilo vybrať papier v kroku č. 3: 6. Odpojte dolnú a hornú kazetu. 7. Pomaly vytiahnite papier. 8. Ak papier nie je správne vložený do kazety, vyberte papier, zarovnajte hrany hárkov a znova ho vložte.
1311 Príčina Zasekol sa papier vložený v kazete (hornej). Opatrenie Ak sa zasekol papier vložený v kazete (hornej), vyberte ho podľa nasledujúceho postupu. Dôležité Zariadenie nemožno vypnúť počas odosielania alebo prijímania faxu a ani v prípade, ak je v pamäti zariadenia uložený prijatý alebo neodoslaný fax. Skôr ako odpojíte napájací kábel, skontrolujte, či zariadenie odoslalo alebo prijalo všetky faxy. Po odpojení napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené v pamäti zariadenia.
Nedotýkajte sa vnútorných častí zariadenia. Ak papier nemôžete vytiahnuť, otvorte výstupný zásobník papiera. 4. Nasaďte kryt transportnej jednotky. Zasuňte kryt transportnej jednotky k zadnej strane zariadenia. 5. Pripevnite zadný kryt. Zasuňte zadný kryt k zadnej strane zariadenia. Ak sa nepodarilo vybrať papier v kroku č. 3: 6. Odpojte dolnú a hornú kazetu. 7. Pomaly vytiahnite papier. 8. Ak papier nie je správne vložený do kazety, vyberte papier, zarovnajte hrany hárkov a znova ho vložte.
1312 Príčina Zasekol sa papier vložený v kazete (dolnej). Opatrenie Ak sa zasekol papier vložený v kazete (dolnej), vyberte ho podľa nasledujúceho postupu. Dôležité Zariadenie nemožno vypnúť počas odosielania alebo prijímania faxu a ani v prípade, ak je v pamäti zariadenia uložený prijatý alebo neodoslaný fax. Skôr ako odpojíte napájací kábel, skontrolujte, či zariadenie odoslalo alebo prijalo všetky faxy. Po odpojení napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené v pamäti zariadenia.
Ak sa nepodarilo vybrať papier v kroku č. 2: 4. Odpojte dolnú a hornú kazetu. 5. Pomaly vytiahnite papier. 6. Ak papier nie je správne vložený do kazety, vyberte papier, zarovnajte hrany hárkov a znova ho vložte. Poznámka Pri opätovnom vkladaní papiera skontrolujte, či používate papier vhodný na tlač a či ho správne vkladáte. 7. Vložte kazety do zariadenia a stlačte tlačidlo OK.
1313 Príčina Zasekol sa vytlačený papier vtiahnutý do zariadenia. Opatrenie Ak sa zasekol vytlačený papier vtiahnutý do zariadenia, vyberte ho podľa nasledujúceho postupu. Dôležité Ak sa v otvore na výstup papiera nahromadí vytlačený papier, zariadenie ho môže vtiahnuť a papier sa zasekne v zariadení. Vytlačený papier vyberte z výstupného zásobníka papiera, skôr než sa v ňom nahromadí 50 hárkov.
Poznámka Nedotýkajte sa vnútorných častí zariadenia. Ak papier nemôžete vytiahnuť, otvorte výstupný zásobník papiera. 4. Nasaďte kryt transportnej jednotky. Zasuňte kryt transportnej jednotky k zadnej strane zariadenia. 5. Pripevnite zadný kryt. Zasuňte zadný kryt k zadnej strane zariadenia. Ak sa nepodarilo vybrať papier v kroku č. 3: 6. Odpojte dolnú a hornú kazetu. 7. Pomaly vytiahnite papier. 8. Ak papier nie je správne vložený do kazety, vyberte papier, zarovnajte hrany hárkov a znova ho vložte.
Poznámka Pri opätovnom vkladaní papiera skontrolujte, či používate papier vhodný na tlač a či ho správne vkladáte. 9. Vložte kazety do zariadenia a stlačte tlačidlo OK. Ak papier nemôžete odstrániť alebo sa papier vnútri zariadenia roztrhol, prípadne sa chyba zaseknutia papiera opakuje aj po odstránení papiera, obráťte sa na servisné stredisko.
2801 Príčina Dokument sa zasekol v podávači APD. Opatrenie Dokument vyberte podľa nasledujúceho postupu. Dôležité Zariadenie nemožno vypnúť počas odosielania alebo prijímania faxu a ani v prípade, ak je v pamäti zariadenia uložený prijatý alebo neodoslaný fax. Skôr ako odpojíte napájací kábel, skontrolujte, či zariadenie odoslalo alebo prijalo všetky faxy. Po odpojení napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené v pamäti zariadenia.
Ak dokument nemožno vytiahnuť ľahko, nadvihnite kryt dokumentov a vytiahnite zaseknutú stranu z vnútornej strany krytu dokumentov. Po vytiahnutí zaseknutej strany zatvorte kryt dokumentov. Poznámka Pri kontrole, či kúsok papiera nezostal v podávači APD, postupujte podľa odseku V iných prípadoch:. 5. Zatvorte kryt podávača dokumentov a potom zapnite zariadenie. Pri opätovnom skenovaní dokumentu po odstránení chyby začnite dokument skenovať od prvej strany.
5. Najprv zatvorte prepravný kryt, potom kryt podávača dokumentov a zapnite zariadenie. Pri opätovnom skenovaní dokumentu po odstránení chyby začnite dokument skenovať od prvej strany. Ak dokument nemôžete vybrať alebo sa vnútri zariadenia roztrhol, prípadne sa chyba zaseknutia dokumentu opakuje aj po vybratí dokumentu, obráťte sa na servisné stredisko.
Papier sa zasekol vo vnútri zariadenia Ak sa zaseknutý papier trhá a nemôžete ho vybrať z otvoru na výstup papiera alebo ak zaseknutý papier ostal v zariadení, vyberte papier podľa nasledujúceho postupu. Dôležité Zariadenie nemožno vypnúť počas odosielania alebo prijímania faxu a ani v prípade, ak je v pamäti zariadenia uložený prijatý alebo neodoslaný fax. Skôr ako odpojíte napájací kábel, skontrolujte, či zariadenie odoslalo alebo prijalo všetky faxy.
4. Chyťte papier oboma rukami. Ak je papier zvinutý, vytiahnite ho. 5. Papier pomaly vyťahujte, aby sa neroztrhol, až kým ho úplne nevytiahnete. Papier držte pod uhlom približne 45 stupňov a pomaly ho vytiahnite.
6. Skontrolujte, či je vybratý všetok zaseknutý papier. Ak je papier roztrhnutý, kúsok papiera mohol zostať vo vnútri zariadenia. Skontrolujte nasledujúce skutočnosti. Ak nájdete kúsok papiera, vyberte ho. • Nezostal kúsok papiera pod držiakom tlačovej hlavy? • Nezostal malý kúsok papiera vo vnútri zariadenia? • Nezostal kúsok papiera v priestore na ľavej alebo pravej strane (C) vo vnútri zariadenia? 7. Zatvorte kryt atramentu a kryt dokumentov. Zrušia sa všetky tlačové úlohy v tlačovom fronte.
V iných prípadoch Skontrolujte nasledujúce skutočnosti: • Kontrola č. 1: Nenachádzajú sa cudzie predmety okolo otvoru na výstup papiera? • Kontrola č. 2: Sú kryt transportnej jednotky a zadný kryt správne nasadené? • Kontrola č. 3: Je papier zvlnený? Vyrovnajte zvlnenie a vložte papier.
1007 Príčina Možné príčiny: • V kazete (hornej) nie je papier. • Vybrali ste nesprávny zdroj papiera. • Papier nie je správne vložený. Opatrenie Vykonajte príslušné opatrenia uvedené nižšie. • Vložte papier do kazety (hornej). • Vložte papier do zdroja papiera, ktorý je vhodný pre danú veľkosť papiera. Do kazety (hornej) môžete vložiť fotografický papier malej veľkosti, napríklad 10 x 15 cm (4" x 6"), 13 x 18 cm (5" x 7") alebo Hagaki.
1008 Príčina Možné príčiny: • V kazete (dolnej) nie je papier. • Vybrali ste nesprávny zdroj papiera. • Papier nie je správne vložený. Opatrenie Vykonajte príslušné opatrenia uvedené nižšie. • Vložte papier do kazety (dolnej). • Vložte papier do zdroja papiera, ktorý je vhodný pre danú veľkosť papiera. Do kazety (dolnej) môžete vložiť fotografický alebo obyčajný papier veľkej veľkosti, napríklad A4, B5, A5, 20 x 25 cm (8" x 10"), Letter alebo Legal, alebo obálku.
1200 Príčina Kryt atramentu je otvorený. Opatrenie Zatvorte kryt atramentu a chvíľu počkajte. Nezatvárajte ho počas výmeny kazety s atramentom.
1253 Príčina Výstupný zásobník papiera sa neotvoril. Opatrenie Otvorte výstupný zásobník papiera a stlačte tlačidlo OK.
1310 Príčina Veľkosť papiera možno nie je kompatibilná s automatickou obojstrannou tlačou. Opatrenie Na automatickú obojstrannú tlač sú vhodné médiá veľkosti A4, Letter, A5, B5 a Hagaki. Skontrolujte, či je veľkosť papiera vloženého v zariadení správna. Stlačením tlačidla OK vysuniete papier a znova spustíte tlač počnúc prednou stranou nasledujúceho papiera. Na zadnú stranu vysunutého papiera sa nebude tlačiť.
1401 Príčina Mohla sa poškodiť tlačová hlava. Opatrenie Obráťte sa na servisné stredisko.
1403 Príčina Mohla sa poškodiť tlačová hlava. Opatrenie Obráťte sa na servisné stredisko.
1405 Príčina Mohla sa poškodiť tlačová hlava. Opatrenie Obráťte sa na servisné stredisko.
1410 Príčina Nemožno rozpoznať kazetu s atramentom. Opatrenie Otvorte kryt atramentu a vymeňte kazetu s atramentom, ktorej indikátor nesvieti.
1411 Príčina Nemožno rozpoznať kazetu s atramentom. Opatrenie Otvorte kryt atramentu a vymeňte kazetu s atramentom, ktorej indikátor nesvieti.
1412 Príčina Nemožno rozpoznať kazetu s atramentom. Opatrenie Otvorte kryt atramentu a vymeňte kazetu s atramentom, ktorej indikátor nesvieti.
1413 Príčina Nemožno rozpoznať kazetu s atramentom. Opatrenie Otvorte kryt atramentu a vymeňte kazetu s atramentom, ktorej indikátor nesvieti.
1414 Príčina Nemožno rozpoznať kazetu s atramentom. Opatrenie Otvorte kryt atramentu a vymeňte kazetu s atramentom, ktorej indikátor nesvieti.
1600 Príčina Ak indikátor na kazete s atramentom bliká, mohol sa minúť atrament. Opatrenie Odporúča sa vymeniť kazetu s atramentom. Ak tlač ešte nie je dokončená a chcete v nej pokračovať, po vložení kazety s atramentom stlačte tlačidlo OK na zariadení. Potom môže tlač pokračovať. Po dokončení tlače sa odporúča vymeniť kazetu s atramentom. Ak by ste pokračovali v tlači aj po minutí atramentu, tlačiareň by sa mohla poškodiť.
1660 Príčina Kazeta s atramentom nie je vložená. Opatrenie Vložte kazetu s atramentom.
1680 Príčina Niektoré tlačové kazety nie sú vložené v správnej polohe. (Indikátor na kazete s atramentom bliká.) Opatrenie Skontrolujte, či sú kazety s atramentom vložené v správnych polohách.
1681 Príčina Vložených je viacero kaziet s atramentom rovnakej farby. (Indikátor na kazete s atramentom bliká.) Opatrenie Skontrolujte, či sú kazety s atramentom vložené v správnych polohách.
1683 Príčina Množstvo zostávajúceho atramentu nemožno správne určiť. (Indikátor na kazete s atramentom bliká.) Opatrenie Vymeňte kazetu s atramentom a zatvorte kryt atramentu. Tlač s kazetou s atramentom, ktorá už bola raz prázdna môže poškodiť tlačiareň. Ak chcete pokračovať v tlači aj za týchto podmienok, musíte vypnúť funkciu zisťovania úrovne zostávajúceho atramentu. Stlačte a podržte tlačidlo Stop na zariadení aspoň na 5 sekúnd a potom ho uvoľnite.
1684 Príčina Nemožno rozpoznať kazetu s atramentom. Opatrenie Tlač sa nemôže vykonať, pretože kazeta s atramentom pravdepodobne nie je vložená správne alebo nie je kompatibilná s týmto zariadením. Nainštalujte príslušnú kazetu s atramentom. Ak chcete tlač zrušiť, stlačte na zariadení tlačidlo Stop.
1688 Príčina Atrament došiel. (Indikátor na kazete s atramentom bliká.) Opatrenie Vymeňte kazetu s atramentom a zatvorte kryt atramentu. Pokračovanie v tlači za týchto podmienok môže poškodiť tlačiareň. Ak chcete pokračovať v tlači aj za týchto podmienok, musíte vypnúť funkciu zisťovania úrovne zostávajúceho atramentu. Stlačte a podržte tlačidlo Stop na zariadení aspoň na 5 sekúnd a potom ho uvoľnite. Týmto spôsobom uložíte do pamäte vypnutie funkcie zisťovania úrovne zostávajúceho atramentu.
1700 Príčina Absorbér odpadového atramentu je takmer plný. Opatrenie V tlači pokračujte stlačením tlačidla OK na zariadení. Obráťte sa na servisné stredisko.
1701 Príčina Absorbér odpadového atramentu je takmer plný. Opatrenie V tlači pokračujte stlačením tlačidla OK na zariadení. Obráťte sa na servisné stredisko.
1710 Príčina Absorbér odpadového atramentu je takmer plný. Opatrenie V tlači pokračujte stlačením tlačidla OK na zariadení. Obráťte sa na servisné stredisko.
1711 Príčina Absorbér odpadového atramentu je takmer plný. Opatrenie V tlači pokračujte stlačením tlačidla OK na zariadení. Obráťte sa na servisné stredisko.
2001 Príčina Je pripojené zariadenie nekompatibilné s týmto zariadením. Opatrenie Skontrolujte zariadenie pripojené k portu jednotky USB flash. Priama tlač fotografií je možná pomocou voliteľnej jednotky Bluetooth BU-30 alebo disku USB flash.
2002 Príčina Je pripojený nepodporovaný rozbočovač USB. Opatrenie Ak je disk USB flash pripojený cez rozbočovač USB, odstráňte rozbočovač. Disk USB flash pripojte priamo k zariadeniu.
2500 Príčina Zlyhanie automatického zarovnania tlačovej hlavy mohli spôsobiť nasledujúce príčiny. • Dýzy tlačovej hlavy sú upchaté. • V kazete (dolnej) je vložený papier s inou veľkosťou ako A4 alebo Letter. • Do otvoru na výstup papiera dopadá intenzívne svetlo. Opatrenie Stlačením tlačidla OK na zariadení zrušte stav chyby a potom vykonajte opatrenia uvedené nižšie. • Podľa vytlačenej vzorky na kontrolu dýz skontrolujte stav tlačovej hlavy.
2700 Príčina Možné príčiny: • Pri kopírovaní sa po určitom čase vyskytla chyba. • V podávači APD ostal dokument. • Pri skenovaní sa vyskytla chyba a v podávači APD ostal dokument. Opatrenie Vykonajte príslušné opatrenia uvedené nižšie. • V prípade kopírovania odmietnite chybu stlačením tlačidla OK a znovu sa pokúste kopírovať. • Ak v podávači APD ostal dokument, stlačením tlačidla OK dokument vysuňte. • V prípade skenovania zrušte skenovanie stlačením tlačidla Stop a znovu sa pokúste skenovať.
2800 Príčina Kryt podávača dokumentov je otvorený. Opatrenie Zatvorte kryt podávača dokumentov a stlačte tlačidlo OK.
2802 Príčina V podávači APD sa nenachádza žiadny dokument. Opatrenie Stlačením tlačidla OK odstráňte chybu a po vložení dokumentov pokračujte v činnosti.
2803 Príčina Dokument je príliš dlhý alebo sa zasekol v podávači APD. Opatrenie Stlačením tlačidla OK zrušte stav chyby. Pred zopakovaním operácie skontrolujte, či vkladaný dokument spĺňa požiadavky týkajúce sa zariadenia. Ak sa dokument zasekol, vyberte ho podľa nasledujúceho postupu. • Ak sa originál zasekol v podávači APD: Dokument vyberte podľa nasledujúceho postupu. 1. Ak prebieha tlač, stlačte tlačidlo Stop. 2. Vypnite zariadenie. 3.
Po vytiahnutí zaseknutej strany zatvorte kryt dokumentov. Poznámka Pri kontrole, či kúsok papiera nezostal v podávači APD, postupujte podľa odseku V iných prípadoch:. 5. Zatvorte kryt podávača dokumentov a potom zapnite zariadenie. Pri opätovnom skenovaní dokumentu po odstránení chyby začnite dokument skenovať od prvej strany. Ak dokument nemôžete vybrať alebo sa vnútri zariadenia roztrhol, prípadne sa chyba zaseknutia dokumentu opakuje aj po vybratí dokumentu, obráťte sa na servisné stredisko.
5. Najprv zatvorte prepravný kryt, potom kryt podávača dokumentov a zapnite zariadenie. Pri opätovnom skenovaní dokumentu po odstránení chyby začnite dokument skenovať od prvej strany. Ak dokument nemôžete vybrať alebo sa vnútri zariadenia roztrhol, prípadne sa chyba zaseknutia dokumentu opakuje aj po vybratí dokumentu, obráťte sa na servisné stredisko.
2804 Príčina Veľkosť dokumentu nie je vhodná na obojstranné skenovanie. Opatrenie Stlačením tlačidla OK zrušte stav chyby. Veľkosť dokumentu vhodná na automatické obojstranné skenovanie: A4, Letter Pred zopakovaním operácie skontrolujte, či vkladaný dokument spĺňa požiadavky týkajúce sa zariadenia.
4100 Príčina Zadané údaje nemožno vytlačiť. Opatrenie Pri tlači obsahu služby CREATIVE PARK PREMIUM si prečítajte hlásenie na obrazovke počítača, skontrolujte, či sú originálne kazety s atramentom značky Canon všetkých farieb vložené správne, a potom znova spustite tlač.
6944 Príčina Vyskytla sa chyba tlačiarne. Opatrenie Vypnite zariadenie a napájací kábel zariadenia odpojte od zdroja napájania. Zariadenie znova pripojte a potom zariadenie znova zapnite. Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na servisné stredisko. Dôležité Po odpojení zástrčky napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené v pamäti zariadenia.
6945 Príčina Vyskytla sa chyba tlačiarne. Opatrenie Vypnite zariadenie a napájací kábel zariadenia odpojte od zdroja napájania. Zariadenie znova pripojte a potom zariadenie znova zapnite. Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na servisné stredisko. Dôležité Po odpojení zástrčky napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené v pamäti zariadenia.
6946 Príčina Vyskytla sa chyba tlačiarne. Opatrenie Vypnite zariadenie a napájací kábel zariadenia odpojte od zdroja napájania. Zariadenie znova pripojte a potom zariadenie znova zapnite. Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na servisné stredisko. Dôležité Po odpojení zástrčky napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené v pamäti zariadenia.
6A81 Príčina Vyskytla sa chyba tlačiarne. Opatrenie Vypnite zariadenie a napájací kábel zariadenia odpojte od zdroja napájania. Zariadenie znova pripojte a potom zariadenie znova zapnite. Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na servisné stredisko. Dôležité Po odpojení zástrčky napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené v pamäti zariadenia.
6B10 Príčina Vyskytla sa chyba tlačiarne. Opatrenie Vypnite zariadenie a napájací kábel zariadenia odpojte od zdroja napájania. Zariadenie znova pripojte a potom zariadenie znova zapnite. Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na servisné stredisko. Dôležité Po odpojení zástrčky napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené v pamäti zariadenia.
6B20 Príčina Vyskytla sa chyba tlačiarne. Opatrenie Vypnite zariadenie a napájací kábel zariadenia odpojte od zdroja napájania. Zariadenie znova pripojte a potom zariadenie znova zapnite. Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na servisné stredisko. Dôležité Po odpojení zástrčky napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené v pamäti zariadenia.
9000 Príčina Vyskytla sa chyba tlačiarne. Opatrenie Vypnite zariadenie a napájací kábel zariadenia odpojte od zdroja napájania. Zariadenie znova pripojte a potom zariadenie znova zapnite. Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na servisné stredisko. Dôležité Po odpojení zástrčky napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené v pamäti zariadenia.
9500 Príčina Vyskytla sa chyba tlačiarne. Opatrenie Vypnite zariadenie a napájací kábel zariadenia odpojte od zdroja napájania. Zariadenie znova pripojte a potom zariadenie znova zapnite. Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na servisné stredisko. Dôležité Po odpojení zástrčky napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené v pamäti zariadenia.
B200 Príčina Vyskytla sa chyba, ktorá vyžaduje kontaktovanie servisného strediska. Opatrenie Vypnite zariadenie a napájací kábel zariadenia odpojte od zdroja napájania. Obráťte sa na servisné stredisko. Dôležité Po odpojení zástrčky napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené v pamäti zariadenia.
C000 Príčina Vyskytla sa chyba tlačiarne. Opatrenie Vypnite zariadenie a napájací kábel zariadenia odpojte od zdroja napájania. Zariadenie znova pripojte a potom zariadenie znova zapnite. Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na servisné stredisko. Dôležité Po odpojení zástrčky napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené v pamäti zariadenia.
