MX920 series Online-Handbuch Fehlersuche Deutsch (German)
Fehlersuche Das Gerät lässt sich nicht einschalten Druckvorgang lässt sich nicht starten Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Es wird keine Tinte ausgegeben Papierstaus Wenn ein Fehler auftritt Probleme beim Senden von Faxen Probleme beim Empfangen von Faxen Drucken auf Datenträgeretiketten nicht möglich Einzelsuchfunktion Probleme mit der Netzwerkverbindung Probleme beim Drucken Probleme mit der Druckqualität Probleme beim Sc
Probleme mit der Netzwerkverbindung Probleme mit dem Gerät bei Verwendung im Netzwerk Es kann kein Gerät im Netzwerk erkannt werden Andere Probleme mit dem Netzwerk
Probleme beim Drucken Druckvorgang lässt sich nicht starten Papierstaus Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Drucken auf Datenträgeretiketten nicht möglich Automatischer Duplexdruck wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten Druck von drahtlosem Kommunikationsgerät nicht ordnungsgemäß
Probleme mit der Druckqualität Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Es wird keine Tinte ausgegeben
Probleme beim Scannen Probleme beim Scannen Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend Software-Probleme
Probleme beim Faxen Probleme beim Senden von Faxen Probleme beim Empfangen von Faxen Einwandfreies Senden von Faxen nicht möglich Telefonprobleme
Probleme mit dem Gerät Das Gerät lässt sich nicht einschalten Verbindung zum Computer kann mit USB-Kabel nicht ordnungsgemäß hergestellt werden Keine Kommunikation mit Gerät über USB-Verbindung möglich LCD-Anzeige ist nicht zu sehen Eine unerwartete Sprache wird auf der LCD-Anzeige angezeigt Druckkopfhalter fährt nicht in die Austauschposition Der Druckerstatusmonitor wird nicht angezeigt Wenn sich die Verlängerung des Ausgabefachs ablöst Probleme mit der Bluetooth-Verbindung
Probleme beim Installieren/Herunterladen Die MP Drivers können nicht installiert werden Easy-WebPrint EX wird nicht gestartet bzw.
Info zu angezeigten Fehlern/Meldungen Wenn ein Fehler auftritt Eine Meldung zum Faxen wird auf der LCD-Anzeige ausgegeben Eine Meldung wird angezeigt Fehlermeldung wird auf PictBridge-kompatiblem Gerät angezeigt
Das Gerät lässt sich nicht einschalten • Test 1: Drücken Sie die Taste EIN (ON). • Test 2: Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig an den Netzkabelanschluss des Geräts angeschlossen ist, und schalten Sie den Drucker wieder ein. • Test 3: Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung, und schließen Sie das Gerät dann wieder an. Schalten Sie das Gerät erst nach mindestens 3 Minuten wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
Druckvorgang lässt sich nicht starten • Test 1: Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig angeschlossen ist, und schalten Sie das Gerät dann wieder ein. Das Gerät wird initialisiert, wenn eine der Anzeigen am Bedienfeld blinkt. Warten Sie, bis die Anzeige nicht mehr blinkt, sondern leuchtet. Hinweis Wenn Sie große Datenmengen wie z. B. Fotos oder Grafiken drucken, wird der Druckauftrag möglicherweise erst mit einiger Verzögerung gestartet.
• Klicken Sie unter Windows 7 im Menü Start auf Geräte und Drucker (Devices and Printers). • Klicken Sie unter Windows Vista auf das Menü Start > Systemsteuerung (Control Panel) > Hardware und Sound (Hardware and Sound) > Drucker (Printers). • Klicken Sie unter Windows XP auf das Menü Start > Systemsteuerung (Control Panel) > Drucker und andere Hardware (Printers and Other Hardware) > Drucker und Faxgeräte (Printers and Faxes). 3. Öffnen Sie die Eigenschaften des Druckertreibers für das Gerät.
Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt • Test 1: Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist. Einlegen von Papier • Test 2: Achten Sie beim Einlegen von Papier auf die folgenden Punkte. • Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, den Papierstapel vor dem Einlegen zu lockern. • Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, dass die Kanten bündig ausgerichtet sind.
• Test 6: Vergewissern Sie sich, dass die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) ganz geschlossen ist. Selbst bei nur leicht geöffneter Innenabdeckung wird das Papier nicht ordnungsgemäß eingezogen. Einlegen eines bedruckbaren Datenträgers • Test 7: Reinigen Sie die Papiereinzugwalze. Reinigen der Papiereinzugwalze Hinweis Führen Sie die Reinigung nur durch, wenn sie erforderlich ist, da sich die Papiereinzugwalze beim Reinigen abnutzt.
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Wenn das Druckergebnis aufgrund von weißen Streifen, versetzten Linien oder ungleichmäßiger Farbgebung nicht zufrieden stellend ist, überprüfen Sie zuerst die Einstellungen für Papier und Druckqualität. • Test 1: Stimmen die Einstellungen für das Seitenformat und den Medientyp mit der Größe und dem Typ des eingelegten Papiers überein? Wenn diese Einstellungen nicht richtig sind, kann kein zufrieden stellendes Druckergebnis erzielt werden.
• Test 3: Wenn das Problem nicht behoben werden kann, liegt möglicherweise eine andere Ursache vor.
Es wird keine Tinte ausgegeben • Test 1: Ist die Tinte aufgebraucht? Lesen Sie den auf der LCD-Anzeige angezeigten Supportcode und führen Sie die entsprechenden Schritte zur Behebung des Fehlers aus. Supportcodeliste • Test 2: Wurde das orangefarbene Klebeband bzw. der Schutzfilm entfernt? Prüfen Sie, ob der Schutzfilm vollständig abgezogen wurde und die Y-förmige Lüftungsöffnung frei ist (siehe Abbildung (A)). Wenn das orangefarbene Klebeband nicht entfernt wurde (siehe Abbildung (B)), ziehen Sie es ab.
Papierstaus Bei einem Papierstau wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus. • Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden: • Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf der LCD-Anzeige ausgegeben werden: Informationen zum Entfernen von gestautem Papier finden Sie unter Supportcodeliste (Bei Papierstau).
Wenn ein Fehler auftritt Wenn beim Drucken ein Fehler auf dem Gerät auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder Papierstaus, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus. Beim Auftreten eines Fehlers wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm oder auf der LCD-Anzeige angezeigt.
Probleme beim Senden von Faxen Senden von Faxen nicht möglich Sequentielles Rundsenden mittels Wahlwiederholung oder Wählen über die Zifferntasten nicht möglich Beim Senden von Faxen treten häufig Fehler auf Senden von Faxen nicht möglich • Test 1: Ist das Gerät eingeschaltet? • Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, können keine Faxe gesendet werden. Drücken Sie die Taste EIN (ON), um das Gerät einzuschalten.
• Test 6: Wurde die Wähltonerkennung (Dial tone detect) auf EIN (ON) eingestellt? Senden Sie das Fax nach einiger Zeit erneut. Wenn Sie immer noch kein Fax senden können, wählen Sie AUS (OFF) für Wähltonerkennung (Dial tone detect) in Erweiterte FAX-Einstellungen (Advanced FAX settings) unter Fax-Einstellungen (FAX settings).
Ändern Sie die Sendestartgeschwindigkeit mit SE-Startgeschwindigkeit (TX start speed) in Erweit. Kommunikationseinstell. (Adv. communication settings) in Erweiterte FAX-Einstellungen (Advanced FAX settings) unter Fax-Einstellungen (FAX settings).
Probleme beim Empfangen von Faxen Empfangen und Drucken von Faxen nicht möglich Gerät wechselt nicht automatisch zwischen Sprach- und Faxanwendungen Qualität des empfangenen Fax ist schlecht Ein Farbfax kann nicht empfangen werden Beim Faxempfang treten häufig Fehler auf Empfangen und Drucken von Faxen nicht möglich • Test 1: Ist das Gerät eingeschaltet? • Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, können keine Faxe empfangen werden. Drücken Sie die Taste EIN (ON), um das Gerät einzuschalten.
Wenn ein anderes Papierformat als das unter Format (Page size) angegebene zum Drucken von Faxen eingelegt ist, werden empfangene Faxe im Gerätespeicher abgelegt und nicht gedruckt (Speicherempfang). Legen Sie Papier mit dem unter Format (Page size) angegebenen Format ein, und drücken Sie dann die Taste OK am Gerät. • Test 6: Ist Papier eingelegt? Wenn kein Papier eingelegt ist, werden empfangene Faxe im Gerätespeicher gespeichert und nicht gedruckt (Speicherempfang).
Wenn der Empfangsmodus auf Telefon-Prioritätsmodus (TEL priority mode) eingestellt und ein Anrufbeantworter an das Gerät angeschlossen wurde, überprüfen Sie, ob eine Nachricht ordnungsgemäß abgespielt wird, wenn der Anrufbeantworter antwortet. Einrichten des Empfangsmodus *1 Diese Einstellung ist nur in den USA und Kanada verfügbar. *2 Die Verfügbarkeit dieser Einstellung hängt davon ab, in welchem Land oder welcher Region das Gerät erworben wurde.
Ändern Sie die Empfangsstartgeschwindigkeit mit EM-Startgeschwindigkeit (RX start speed) in Erweit. Kommunikationseinstell. (Adv. communication settings) in Erweiterte FAXEinstellungen (Advanced FAX settings) unter Fax-Einstellungen (FAX settings). Erweiterte FAX-Einstellungen (Advanced FAX settings) • Test 2: Funktioniert das Faxgerät des Absenders ordnungsgemäß? Wenden Sie sich an den Absender, und bitten Sie ihn zu überprüfen, ob sein Faxgerät ordnungsgemäß funktioniert.
Drucken auf Datenträgeretiketten nicht möglich Druck des Datenträgeretiketts lässt sich nicht starten Das CD-Fach zieht nicht richtig ein CD-Fach klemmt Druck des Datenträgeretiketts lässt sich nicht starten • Test 1: Ist das CD-Fach ordnungsgemäß angebracht? Öffnen Sie die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs), positionieren Sie das CD-Fach wieder richtig, und drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Fehler zu löschen. Verwenden Sie das im Lieferumfang des Geräts enthaltene CD-Fach.
Falls das CD-Fach weiterhin klemmt, überprüfen Sie, ob das Problem vom bedruckbaren Datenträger verursacht wird.
Probleme mit der Netzwerkverbindung Probleme mit dem Gerät bei Verwendung im Netzwerk Es kann kein Gerät im Netzwerk erkannt werden Andere Probleme mit dem Netzwerk
Probleme mit dem Gerät bei Verwendung im Netzwerk Das Gerät funktioniert plötzlich nicht mehr Auf dem Druckerstatusmonitor des Geräts wird der Tintenstand nicht angezeigt Geringe Druckgeschwindigkeit Nach dem Austauschen eines Zugriffspunkts bzw.
Das Gerät funktioniert plötzlich nicht mehr Keine Kommunikation mit dem Gerät nach Ändern der Netzwerkeinstellungen möglich Keine Kommunikation mit Gerät über das Wireless LAN möglich Keine Kommunikation mit Gerät über das drahtgebundene LAN möglich Drucken, Scannen oder Faxen über einen Computer im Netzwerk nicht möglich Keine Kommunikation mit dem Gerät nach Ändern der Netzwerkeinstellungen möglich Warten Sie, bis die IP-Adresse dem Computer zugewiesen wurde.
Ist dies nicht der Fall, ändern Sie den für den Zugriffspunkt festgelegten Kanal. • Test 10: Stellen Sie sicher, dass die Firewall der Sicherheitssoftware deaktiviert ist. Falls die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware aktiviert ist, erscheint möglicherweise eine Meldung mit dem Hinweis, dass die Canon-Software versucht, auf das Netzwerk zuzugreifen. Wenn die Meldung erscheint, stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass sie den Zugriff immer zulässt.
Auf dem Druckerstatusmonitor des Geräts wird der Tintenstand nicht angezeigt Verwenden Sie den Druckertreiber mit bidirektionaler Kommunikation. Wählen Sie auf der Registerkarte Ports im Eigenschaftendialogfeld des Druckertreibers die Option Bidirektionale Unterstützung aktivieren (Enable bidirectional support) aus.
Geringe Druckgeschwindigkeit • Test 1: Das Gerät druckt oder scannt möglicherweise gerade einen umfangreichen, von einem anderen Computer gestarteten Auftrag. • Test 2: Vergewissern Sie sich bei der Verwendung von drahtlosem LAN, dass die Funkwellenübertragung einwandfrei funktioniert, und passen Sie die Installationspositionen an. Überwachen Sie dabei die Funkwellenübertragung mit dem IJ Network Tool.
Nach dem Austauschen eines Zugriffspunkts bzw. dem Ändern der Einstellungen kann das Gerät nicht mehr verwendet werden Wenn Sie einen Zugriffspunkt autauschen, müssen Sie die Netzwerkeinrichtung des Geräts erneut durchführen. Um die Netzwerkeinrichtung erneut durchzuführen, können Sie über das Internet auf unsere Website zugreifen und das aktuelle MiniMasterSetup für Ihr Druckermodell herunterladen. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie unten weitere Informationen.
Es kann kein Gerät im Netzwerk erkannt werden Beim Einrichten der Netzwerkkommunikation wird das Gerät nicht erkannt Das Gerät wurde im Wireless LAN nicht gefunden Das Gerät wurde im drahtgebundenen LAN nicht gefunden
Beim Einrichten der Netzwerkkommunikation wird das Gerät nicht erkannt Wenn das Gerät beim Einrichten der Netzwerkkommunikation im Netzwerk nicht erkannt wird, überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen, bevor Sie eine erneute Geräteerkennung starten. Mit „Drahtloses LAN: Test 1“ wird das Gerät nicht erkannt Das Gerät kann im drahtgebundenen LAN nicht erkannt werden: Test 1 Hinweis Sie können die Netzwerkkommunikation über USB einrichten.
Mit „Drahtloses LAN: Test 1“ wird das Gerät nicht erkannt Sind das Gerät und das Netzwerkgerät (Router, Zugriffspunkt usw.) eingeschaltet? Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist. Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist Stellen Sie sicher, dass das Gerät und das Netzwerkgerät (Router, Zugriffspunkt usw.) eingeschaltet sind. Falls das Gerät oder das Netzwerkgerät ausgeschaltet ist: Schalten Sie das Gerät oder das Netzwerkgerät ein.
Mit „Drahtloses LAN: Test 2“ wird das Gerät nicht erkannt Sind der Computer und das Netzwerkgerät (Router, Zugriffspunkt usw.) konfiguriert, und kann der Computer eine Verbindung mit dem Netzwerk herstellen? Vergewissern Sie sich, dass Sie Webseiten auf dem Computer anzeigen können. Falls keine Webseiten angezeigt werden: Klicken Sie im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Abbrechen (Cancel), um die Einrichtung der Netzwerkkommunikation abzubrechen.
Mit „Drahtloses LAN: Test 3“ wird das Gerät nicht erkannt Ist die Einstellung Drahtloses LAN des Geräts aktiviert? Stellen Sie sicher, dass die Wi-Fi-Anzeige des Geräts blau leuchtet. Wenn die Wi-Fi-Anzeige aus ist: Die Einstellung Drahtloses LAN des Geräts ist nicht aktiviert. Aktivieren Sie die Einstellung Drahtloses LAN des Geräts.
Mit „Drahtloses LAN: Test 4“ wird das Gerät nicht erkannt Ist das Gerät mit dem Zugriffspunkt verbunden? Stellen Sie über das Bedienfeld des Geräts sicher, dass das Gerät mit dem Zugriffspunkt verbunden ist. Drücken Sie die Taste MENÜ (MENU), und wählen Sie dann Einrichtg (Setup) > Geräteeinstellungen (Device settings) > LAN-Einstellungen (LAN settings) > LAN-Einstellungen bestätigen (Confirm LAN settings) > Liste d. WLAN-Einstellungen (WLAN setting list).
Mit „Drahtloses LAN: Test 5“ wird das Gerät nicht erkannt Wird die Einrichtung der Netzwerkkommunikation durch die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres Computerbetriebssystems behindert? Die Kommunikation zwischen dem Gerät und dem Computer kann durch die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres Computerbetriebssystems eingeschränkt werden. Überprüfen Sie die Firewalleinstellung Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres Betriebssystems bzw. die auf dem Computer angezeigte Meldung.
Mit „Drahtloses LAN: Test 6“ wird das Gerät nicht erkannt Überprüfen Sie die Einstellungen des Zugriffspunkts. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindungseinstellungen des Zugriffspunkts, wie IP-Adressenfilterung, MACAdressenfilterung oder DHCP-Funktion. Informationen zum Überprüfen der Einstellungen des Zugriffspunkts erhalten Sie in der mit dem Zugriffspunkt gelieferten Bedienungsanleitung oder beim Hersteller des Geräts.
Das Gerät kann im drahtgebundenen LAN nicht erkannt werden: Test 1 Ist das LAN-Kabel angeschlossen und sind Gerät und Router eingeschaltet? Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist. Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist Stellen Sie sicher, dass der Router eingeschaltet ist. Falls das LAN-Kabel angeschlossen und das Gerät oder das Netzwerkgerät ausgeschaltet ist: Schalten Sie das Gerät oder das Netzwerkgerät ein.
Das Gerät kann im drahtgebundenen LAN nicht erkannt werden: Test 2 Sind der Computer und der Router konfiguriert, und kann der Computer eine Verbindung mit dem Netzwerk herstellen? Vergewissern Sie sich, dass Sie Webseiten auf dem Computer anzeigen können. Falls keine Webseiten angezeigt werden: Klicken Sie im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Abbrechen (Cancel), um die Einrichtung der Netzwerkkommunikation abzubrechen.
Das Gerät kann im drahtgebundenen LAN nicht erkannt werden: Test 3 Ist die Einstellung Drahtgebundenes LAN des Geräts aktiviert? Überprüfen Sie die Einstellung Drahtgebundenes LAN des Geräts über das Bedienfeld des Geräts. Drücken Sie die Taste MENÜ (MENU), und wählen Sie dann Einrichtg (Setup) > Geräteeinstellungen (Device settings) > LAN-Einstellungen (LAN settings) > WLAN/LAN umschalten (Change wireless/ wired). Stellen Sie sicher, dass auf dem LCD die Option LAN aktiv (Wired LAN active) ausgewählt ist.
Das Gerät kann im drahtgebundenen LAN nicht erkannt werden: Test 4 Ist das Gerät mit dem Router verbunden? Stellen Sie über das Bedienfeld des Geräts sicher, dass das Gerät mit dem Router verbunden ist. Drücken Sie die Taste MENÜ (MENU), und wählen Sie dann Einrichtg (Setup) > Geräteeinstellungen (Device settings) > LAN-Einstellungen (LAN settings) > LAN-Einstellungen bestätigen (Confirm LAN settings) > Liste der LAN-Einstellungen (LAN setting list).
Das Gerät kann im drahtgebundenen LAN nicht erkannt werden: Test 5 Wird die Einrichtung der Netzwerkkommunikation durch die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres Computerbetriebssystems behindert? Die Kommunikation zwischen dem Gerät und dem Computer kann durch die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres Computerbetriebssystems eingeschränkt werden. Überprüfen Sie die Firewalleinstellung Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres Betriebssystems bzw.
Das Gerät kann im drahtgebundenen LAN nicht erkannt werden: Test 6 Überprüfen Sie die Einstellungen des Routers. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindungseinstellungen des Routers, wie IP-Adressenfilterung, MACAdressenfilterung oder DHCP-Funktion. Informationen zum Überprüfen der Einstellungen des Routers erhalten Sie in der mit dem Router gelieferten Bedienungsanleitung oder beim Hersteller des Geräts.
Das Gerät wurde im Wireless LAN nicht gefunden • Test 1: Schalten Sie das Gerät erforderlichenfalls ein. • Test 2: Ist WLAN/LAN umschalten (Change wireless/wired) in LANEinstellungen (LAN settings) unter Geräteeinstellungen (Device settings) auf LAN deaktivieren (Disable LAN) gestellt? • Test 3: Wenn das Gerät vorübergehend über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist, stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Möglicherweise wird für Geräte wie Mikrowellen dieselbe Frequenzbandbreite wie für die Drahtlosstation verwendet. Stellen Sie die drahtlosen Geräte möglichst weit von potenziellen Störquellen auf. • Test 11: Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkeinstellungen des Computers korrekt sind. Vergewissern Sie sich, dass der Computer über das drahtlose LAN mit dem Drucker und dem Zugriffspunkt kommunizieren kann.
Das Gerät wurde im drahtgebundenen LAN nicht gefunden • Test 1: Schalten Sie das Gerät erforderlichenfalls ein. • Test 2: Ist WLAN/LAN umschalten (Change wireless/wired) in LANEinstellungen (LAN settings) unter Geräteeinstellungen (Device settings) auf LAN deaktivieren (Disable LAN) gestellt? LAN-Einstellungen • Test 3: Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit dem LAN-Kabel ordnungsgemäß an den Router angeschlossen ist.
Andere Probleme mit dem Netzwerk Name des Zugriffspunkts, SSID oder Netzwerkschlüssel ist nicht mehr bekannt Während der Einrichtung wird auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt Das Admin-Kennwort für das Gerät wurde vergessen Überprüfen von Netzwerkinformationen Es werden ständig Pakete gesendet Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen des Geräts auf die Herstellerstandards
Name des Zugriffspunkts, SSID oder Netzwerkschlüssel ist nicht mehr bekannt Keine Verbindung mit einem Zugriffspunkt möglich, für den ein WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssel eingestellt ist (der WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssel wurde vergessen) Einstellen eines WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssels Keine Verbindung mit einem Zugriffspunkt möglich, für den ein WEP-/WPA-/ WPA2-Schlüssel eingestellt ist (der WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssel wurde vergessen) Informationen zum Einrichten des Zugriffspunkts erhalten Sie in der Bedienungsanleitung für
Während der Einrichtung wird auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt Bei der Einrichtung wird der Bildschirm Kennwort eingeben (Enter Password) angezeigt Der Bildschirm für die Einrichtung der Verschlüsselung wird nach Auswahl des Zugriffspunkts im Bildschirm Suchen (Search) angezeigt Die Meldung "Das Gerät wird mit dem unverschlüsselten drahtlosen Netzwerk verbunden (You are connecting the machine to the non encrypted wireless network)" wird angezeigt Bei der Einrichtung wird der Bildschirm Kennwort ein
Das Admin-Kennwort für das Gerät wurde vergessen Initialisieren Sie die LAN-Einstellungen. Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen des Geräts auf die Herstellerstandards Führen Sie nach dem Initialisieren der LAN-Einstellungen die Einrichtung mithilfe der Installations-CD-ROM durch.
Überprüfen von Netzwerkinformationen Überprüfen der IP-Adresse oder der MAC-Adresse des Geräts Überprüfen der IP-Adresse oder der MAC-Adresse des Computers Überprüfen der Kommunikationsfähigkeit zwischen Computer und Gerät bzw.
Es werden ständig Pakete gesendet Wenn IJ Network Scanner Selector EX aktiviert ist, werden in regelmäßigen Abständen Pakete gesendet, um zu überprüfen, ob über das Netzwerk mit dem Gerät kommuniziert werden kann. Bei Verwendung des Computers in einer Netzwerkumgebung, die sich von der für das Gerät eingerichteten Umgebung unterscheidet, deaktivieren Sie IJ Network Scanner Selector EX.
Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen des Geräts auf die Herstellerstandards Wichtig Beachten Sie, dass durch die Initialisierung alle Netzwerkeinstellungen am Gerät gelöscht werden und Druck-, Scan- bzw. Faxvorgänge von einem Computer über das Netzwerk u. U. nicht mehr möglich sind. Richten Sie das Gerät mit der Installations-CD-ROM ein, um es über das Netzwerk zu verwenden.
Probleme beim Drucken Druckvorgang lässt sich nicht starten Papierstaus Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Drucken auf Datenträgeretiketten nicht möglich Automatischer Duplexdruck wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten Druck von drahtlosem Kommunikationsgerät nicht ordnungsgemäß
Druckvorgang lässt sich nicht starten • Test 1: Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig angeschlossen ist, und schalten Sie das Gerät dann wieder ein. Das Gerät wird initialisiert, wenn eine der Anzeigen am Bedienfeld blinkt. Warten Sie, bis die Anzeige nicht mehr blinkt, sondern leuchtet. Hinweis Wenn Sie große Datenmengen wie z. B. Fotos oder Grafiken drucken, wird der Druckauftrag möglicherweise erst mit einiger Verzögerung gestartet.
• Klicken Sie unter Windows 7 im Menü Start auf Geräte und Drucker (Devices and Printers). • Klicken Sie unter Windows Vista auf das Menü Start > Systemsteuerung (Control Panel) > Hardware und Sound (Hardware and Sound) > Drucker (Printers). • Klicken Sie unter Windows XP auf das Menü Start > Systemsteuerung (Control Panel) > Drucker und andere Hardware (Printers and Other Hardware) > Drucker und Faxgeräte (Printers and Faxes). 3. Öffnen Sie die Eigenschaften des Druckertreibers für das Gerät.
Papierstaus Bei einem Papierstau wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus. • Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden: • Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf der LCD-Anzeige ausgegeben werden: Informationen zum Entfernen von gestautem Papier finden Sie unter Supportcodeliste (Bei Papierstau).
Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt • Test 1: Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist. Einlegen von Papier • Test 2: Achten Sie beim Einlegen von Papier auf die folgenden Punkte. • Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, den Papierstapel vor dem Einlegen zu lockern. • Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, dass die Kanten bündig ausgerichtet sind.
• Test 6: Vergewissern Sie sich, dass die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) ganz geschlossen ist. Selbst bei nur leicht geöffneter Innenabdeckung wird das Papier nicht ordnungsgemäß eingezogen. Einlegen eines bedruckbaren Datenträgers • Test 7: Reinigen Sie die Papiereinzugwalze. Reinigen der Papiereinzugwalze Hinweis Führen Sie die Reinigung nur durch, wenn sie erforderlich ist, da sich die Papiereinzugwalze beim Reinigen abnutzt.
Drucken auf Datenträgeretiketten nicht möglich Druck des Datenträgeretiketts lässt sich nicht starten Das CD-Fach zieht nicht richtig ein CD-Fach klemmt Druck des Datenträgeretiketts lässt sich nicht starten • Test 1: Ist das CD-Fach ordnungsgemäß angebracht? Öffnen Sie die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs), positionieren Sie das CD-Fach wieder richtig, und drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Fehler zu löschen. Verwenden Sie das im Lieferumfang des Geräts enthaltene CD-Fach.
Falls das CD-Fach weiterhin klemmt, überprüfen Sie, ob das Problem vom bedruckbaren Datenträger verursacht wird.
Automatischer Duplexdruck wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt • Test 1: Ist die Einstellung für den automatischen Duplexdruck ausgewählt? Stellen Sie sicher, dass die Kontrollkästchen Duplexdruck (Duplex Printing) und Automatisch (Automatic) auf der Registerkarte Seite einrichten (Page Setup) im Druckertreiber-Setup-Fenster aktiviert sind. Duplexdruck • Test 2: Stellen Sie sicher, dass sich das Format des eingelegten Papiers für den automatischen Duplexdruck eignet.
Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten • Test 1: Ist die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) während des Druckvorgangs auf Papier geöffnet? Schließen Sie die Innenabdeckung, und drücken Sie die Taste OK am Gerät. • Test 2: Ist Papier eingelegt? Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist. Legen Sie Papier ein, falls im Gerät keines mehr vorhanden ist.
Druck von drahtlosem Kommunikationsgerät nicht ordnungsgemäß • Test: Ist Drucken über die Bluetooth-Verbindung möglich? Stellen Sie sicher, dass zwischen dem Mobiltelefon und dem Gerät eine Bluetooth-Verbindung besteht, und starten Sie den Druckvorgang erneut.
Probleme mit der Druckqualität Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Es wird keine Tinte ausgegeben
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Wenn das Druckergebnis aufgrund von weißen Streifen, versetzten Linien oder ungleichmäßiger Farbgebung nicht zufrieden stellend ist, überprüfen Sie zuerst die Einstellungen für Papier und Druckqualität. • Test 1: Stimmen die Einstellungen für das Seitenformat und den Medientyp mit der Größe und dem Typ des eingelegten Papiers überein? Wenn diese Einstellungen nicht richtig sind, kann kein zufrieden stellendes Druckergebnis erzielt werden.
• Test 3: Wenn das Problem nicht behoben werden kann, liegt möglicherweise eine andere Ursache vor.
Druckauftrag kann nicht abgeschlossen werden • Test 1: Wählen Sie die Einstellung aus, die das Komprimieren der Druckdaten nicht zulässt. Wenn Sie die Einstellung zum Verhindern der Komprimierung von Druckdaten mit der verwendeten Anwendungssoftware aktivieren, wird das Druckergebnis möglicherweise verbessert. Klicken Sie auf der Registerkarte Seite einrichten (Page Setup) des Druckertreibers auf Druckoptionen (Print Options).
Teil der Seite wird nicht gedruckt • Test: Bei Verwendung des automatischen Duplexdrucks kann die im Folgenden beschriebene Situation auftreten. Bei Verwendung des automatischen Duplexdrucks ist der bedruckbare Bereich oben auf der Seite 2 mm / 0,08 Zoll schmaler als gewöhnlich. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Inhalte am Ende einer Seite nicht gedruckt werden. Wählen Sie die Einstellung zur Verwendung der verringerten Druckgröße im Druckertreiber, um dies zu verhindern.
Keine Druckergebnisse/Unscharfer Druck/Farben sind falsch/ Weiße Streifen Keine Druckergebnisse Unscharfer Druck Farben sind falsch
Weiße Streifen • Test 1: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend • Test 2: Überprüfen Sie die Tintenbehälter. Tauschen Sie leere Tintenpatronen aus. Austauschen von Tintenpatronen • Test 3: Wurde das orangefarbene Klebeband bzw. der Schutzfilm entfernt? Prüfen Sie, ob der Schutzfilm vollständig abgezogen wurde und die Y-förmige Lüftungsöffnung frei ist (siehe Abbildung (A)).
Wenn das Problem nach der Intensivreinigung nicht behoben ist, sollten Sie das Gerät ausschalten und nach 24 Stunden eine erneute Intensivreinigung durchführen. Ziehen Sie beim Ausschalten des Geräts nicht das Netzkabel. • Wenn das Problem auch nach zweimaliger Intensivreinigung des Druckkopfs weiterhin besteht: Wenn das Problem nach der Intensivreinigung des Druckkopfs nicht behoben ist, ist der Druckkopf möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an das Service-Center.
Linien sind schief • Test 1: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend • Test 2: Führen Sie die Druckkopfausrichtung durch. Wenn Linien versetzt gedruckt werden oder der Ausdruck aus anderen Gründen nicht zufrieden stellend ist, muss der Druckkopf ausgerichtet werden. Ausrichten des Druckkopfs Hinweis Wenn das Problem nach der Druckkopfausrichtung nicht behoben ist, sollten Sie eine manuelle Druckkopfausrichtung durchführen.
Linie wird nicht oder nur teilweise gedruckt • Test 1: Wird die Funktion zum Drucken des Seitenlayouts oder die Heftrandfunktion verwendet? Wird die Funktion "Seitenlayoutdruck" oder die Heftrandfunktion verwendet, werden dünne Linien möglicherweise nicht gedruckt. Versuchen Sie, die Linien im Dokument dicker zu machen. • Test 2: Ist die Menge der Druckdaten äußerst groß? Klicken Sie auf der Registerkarte Seite einrichten (Page Setup) des Druckertreibers auf Druckoptionen (Print Options).
Bild wird nicht oder nur teilweise gedruckt • Test 1: Wählen Sie die Einstellung aus, die das Komprimieren der Druckdaten nicht zulässt. Wenn Sie die Einstellung zum Verhindern der Komprimierung von Druckdaten mit der verwendeten Anwendungssoftware aktivieren, wird das Druckergebnis möglicherweise verbessert. Klicken Sie auf der Registerkarte Seite einrichten (Page Setup) des Druckertreibers auf Druckoptionen (Print Options).
Gedrucktes Papier wellt sich, oder Tinte ist verschmiert Auf dem bedruckten Papier ist Tinte verschmiert Das bedruckte Papier wellt sich • Test 1: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend • Test 2: Falls die Intensität hoch eingestellt ist, verringern Sie die Einstellung für Intensität, und starten Sie einen neuen Druckvorgang.
Papier ist verschmutzt/Bedruckte Oberfläche ist verkratzt Papier ist verschmutzt Die Kanten des Papiers sind verschmutzt Bedruckte Oberfläche ist verschmutzt Bedruckte Oberfläche ist verkratzt • Test 1: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend • Test 2: Wird ein geeigneter Papiertyp verwendet? Prüfen Sie Folgendes: • Überprüfen Sie, ob das verwendete Papier für den Zweck geeignet ist.
1. Rollen Sie das Papier wie unten dargestellt in die der Wellung entgegengesetzte Richtung. 2. Prüfen Sie, ob das Papier nun eben ist. Wir empfehlen, das auf diese Weise geglättete Papier blattweise zu bedrucken. Hinweis Je nach verwendetem Medientyp wird das Papier möglicherweise verschmutzt, oder es wird möglicherweise nicht richtig eingezogen, auch wenn es nicht nach innen abgeknickt ist.
• Test 5: Falls die Intensität hoch eingestellt ist, verringern Sie die Einstellung für Intensität, und starten Sie einen neuen Druckvorgang. Wenn Sie Normalpapier zum Drucken von Bildern mit hoher Intensität verwenden, nimmt das Papier unter Umständen zu viel Tinte auf und wellt sich, was zu Papierabrieb führt. • Beim Drucken über den Computer Verringern Sie die im Druckertreiber eingestellte Intensität und starten Sie einen neuen Druckvorgang. 1. Öffnen Sie das Druckertreiber-Setup-Fenster.
Reinigen des Geräteinneren (Bodenplattenreinigung) Hinweis Um eine Verschmutzung des Geräteinnenraums zu vermeiden, stellen Sie das richtige Papierformat ein. • Test 10: Stellen Sie eine längere Dauer für das Trocknen der Druckoberfläche ein. Somit wird ausreichend Zeit für das Trocknen der Druckoberfläche eingeräumt, wodurch ein Verschmieren und Verkratzen des Papiers verhindert wird. 1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist. 2. Öffnen Sie das Druckertreiber-Setup-Fenster.
Rückseite des Papiers ist verschmutzt • Test 1: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend • Test 2: Ist die Papiereinzugwalze verschmutzt? Reinigen Sie die Papiereinzugwalze. Reinigen der Papiereinzugwalze Hinweis Führen Sie die Reinigung nur durch, wenn sie erforderlich ist, da sich die Papiereinzugwalze beim Reinigen abnutzt. • Test 3: Führen Sie eine Bodenplattenreinigung durch, um das Innere des Geräts zu reinigen.
Im Ausdruck erscheinen vertikale Linien • Test: Haben Sie Papier des richtigen Formats eingelegt? Wenn das Format des eingelegten Papiers größer ist als das festgelegte Format, werden die Ränder möglicherweise mit vertikalen Linien bedruckt. Stellen Sie das richtige Format entsprechend dem Format des eingelegten Papiers ein. Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Hinweis Der Verlauf des vertikalen Linienmusters kann je nach Bilddaten oder Druckeinstellung variieren.
Farben sind ungleichmäßig oder weisen Streifen auf Farben sind ungleichmäßig Farben sind streifig • Test 1: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend • Test 2: Drucken Sie das Düsentestmuster, und führen Sie sämtliche erforderlichen Wartungsmaßnahmen wie die Druckkopfreinigung durch. Drucken Sie das Düsentestmuster, um zu überprüfen, ob die Tinte von den Druckkopfdüsen ordnungsgemäß ausgegeben wird.
Wenn das Problem nach der Intensivreinigung nicht behoben ist, sollten Sie das Gerät ausschalten und nach 24 Stunden eine erneute Intensivreinigung durchführen. Ziehen Sie beim Ausschalten des Geräts nicht das Netzkabel. • Wenn das Problem auch nach zweimaliger Intensivreinigung des Druckkopfs weiterhin besteht: Wenn das Problem nach der Intensivreinigung des Druckkopfs nicht behoben ist, ist der Druckkopf möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an das Service-Center.
Es wird keine Tinte ausgegeben • Test 1: Ist die Tinte aufgebraucht? Lesen Sie den auf der LCD-Anzeige angezeigten Supportcode und führen Sie die entsprechenden Schritte zur Behebung des Fehlers aus. Supportcodeliste • Test 2: Wurde das orangefarbene Klebeband bzw. der Schutzfilm entfernt? Prüfen Sie, ob der Schutzfilm vollständig abgezogen wurde und die Y-förmige Lüftungsöffnung frei ist (siehe Abbildung (A)). Wenn das orangefarbene Klebeband nicht entfernt wurde (siehe Abbildung (B)), ziehen Sie es ab.
Probleme beim Scannen Probleme beim Scannen Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend Software-Probleme
Probleme beim Scannen Der Scanner funktioniert nicht ScanGear (Scanner-Treiber) startet nicht Eine Fehlermeldung wird angezeigt und der Bildschirm von ScanGear (Scanner-Treiber) wird nicht geöffnet Es können nicht mehrere Objekte gleichzeitig gescannt werden Im automatischen Scanmodus kann nicht ordnungsgemäß gescannt werden Niedrige Scan-Geschwindigkeit Die Meldung "Nicht genügend Arbeitsspeicher.
Der Scanner funktioniert nicht Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner oder Drucker eingeschaltet ist. Test 2: Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USB-Anschluss am Computer an. Test 3: Wenn das USB-Kabel an einen USB-Hub angeschlossen ist, ziehen Sie es vom USB-Hub ab und verbinden es mit einem USB-Anschluss am Computer. Test 4: Starten Sie den Computer neu.
ScanGear (Scanner-Treiber) startet nicht Test 1: Stellen Sie sicher, dass die MP Drivers installiert sind. Falls MP Drivers noch nicht installiert sind, installieren Sie die Anwendung mithilfe der Installations-CDROM. Test 2: Wählen Sie Ihren Scanner oder Drucker im Menü der Anwendung aus. Wichtig Falls der Name Ihres Scanners oder Druckers mehrmals angezeigt wird, wählen Sie den Namen aus, in dem WIA nicht vorkommt. Hinweis Je nach Anwendung müssen Sie dazu ggf. andere Schritte ausführen.
Eine Fehlermeldung wird angezeigt und der Bildschirm von ScanGear (Scanner-Treiber) wird nicht geöffnet Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner oder Drucker eingeschaltet ist. Test 2: Schalten Sie den Scanner oder Drucker aus, und schließen Sie dann das USB-Kabel und das Netzkabel erneut an. Test 3: Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USB-Anschluss am Computer an.
Es können nicht mehrere Objekte gleichzeitig gescannt werden Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer) Test 2: Überprüfen Sie, ob ein Objekt ordnungsgemäß gescannt wird. Einige Programme bieten keine Unterstützung für das Scannen mehrerer Bilder. Scannen Sie in diesem Fall jedes Dokument einzeln.
Im automatischen Scanmodus kann nicht ordnungsgemäß gescannt werden Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer) Test 2: Möglicherweise wird das Scannen mehrerer Objekte nicht unterstützt. Einige Programme bieten keine Unterstützung für das Scannen mehrerer Bilder. Scannen Sie in diesem Fall jedes Dokument einzeln.
Niedrige Scan-Geschwindigkeit Test 1: Scannen Sie mit einer Ausgabeauflösung von etwa 150 dpi, wenn Sie das Bild auf einem Bildschirm anzeigen möchten. Scannen Sie mit etwa 300 dpi, wenn Sie das Dokument drucken möchten. Auflösung Test 2: Setzen Sie Farbkorrektur (Fading Correction), Bildglättung (Grain Correction) usw. auf Ohne (None). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Bildeinstellungen" des entsprechenden Modells auf der Startseite des Online-Handbuchs.
Die Meldung "Nicht genügend Arbeitsspeicher." wird angezeigt Test 1: Beenden Sie laufende Anwendungen und versuchen Sie es erneut. Test 2: Reduzieren Sie die Auflösung oder das Ausgabeformat und scannen Sie erneut.
Der Computer hört während des Scannens auf zu arbeiten Test 1: Starten Sie den Computer neu, verringern Sie die Ausgabeauflösung in ScanGear (Scanner-Treiber) und scannen Sie erneut. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Ausgabe-Einstellungen" des entsprechenden Modells auf der Startseite des Online-Handbuchs. Test 2: Löschen Sie nicht benötigte Dateien, um auf Ihrer Festplatte freien Platz zu schaffen, und scannen Sie dann erneut.
Der Scanner funktioniert nach der Aktualisierung von Windows nicht mehr Test: Ziehen Sie das USB-Kabel ab. Deinstallieren (löschen) Sie die MP Drivers und IJ Scan Utility und installieren Sie sie neu. • Schritt 1: Deinstallieren Sie die MP Drivers. Informationen zum Löschen der MP Drivers finden Sie im Abschnitt "Löschen der nicht benötigten MP Drivers" des entsprechenden Modells auf der Startseite des Online-Handbuchs. • Schritt 2: Deinstallieren Sie IJ Scan Utility. • Windows 7 / Windows Vista: 1.
Das gescannte Bild lässt sich nicht öffnen Test: Wenn das Datenformat von der Anwendung nicht unterstützt wird, scannen Sie das Bild erneut, und wählen Sie ein gängiges Datenformat wie z. B. JPEG beim Speichern aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Handbuch der Anwendung. Wenden Sie sich bei Fragen an den Hersteller der Anwendung.
Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend Die Scan-Qualität (auf dem Bildschirm angezeigtes Bild) ist schlecht Um das gescannte Bild herum treten unerwünschte weiße Bereiche auf Das Scannen mit der richtigen Größe ist nicht möglich Die Position oder Größe des Bilds wird beim Scannen über das Bedienfeld nicht richtig erkannt Das Objekt wurde richtig platziert, das Bild jedoch schräg gescannt Gescannte Bilder werden auf dem Bildschirm vergrößert (verkleinert) angezeigt
Die Scan-Qualität (auf dem Bildschirm angezeigtes Bild) ist schlecht Test 1: Erhöhen Sie die Scanauflösung, wenn das Bild unscharf angezeigt wird. Auflösung Test 2: Stellen Sie die Anzeigegröße auf 100 % ein. Einige Anwendungen zeigen Bilder nicht deutlich an, wenn die Anzeigegröße zu klein sind. Test 3: Wenn ein Moiré-Effekt (Streifenmuster) auftritt, führen Sie folgende Aktionen durch und scannen Sie erneut.
• Windows Vista: Wählen Sie im Menü Start die Befehlsfolge Systemsteuerung (Control Panel) > Darstellung und Anpassung (Appearance and Personalization) > Bildschirmauflösung anpassen (Adjust screen resolution), um das Dialogfeld Anzeigeeinstellungen (Display Settings) zu öffnen. Stellen Sie Farben (Colors) auf Mittlere (16 Bit) (Medium (16 bit)) oder Höchste (32 Bit) (Highest (32 bit)) ein.
Um das gescannte Bild herum treten unerwünschte weiße Bereiche auf Test: Legen Sie den Scan-Bereich fest. Klicken Sie auf (Automatisch beschneiden) in der Gesamtbildansicht von ScanGear (ScannerTreiber), um den Schnittrahmen (Scan-Bereich) entsprechend der Objektgröße automatisch festzulegen. Sie können den Scan-Bereich auch manuell in der Miniaturansicht festlegen, z. B. wenn das Objekt weiße Ränder aufweist (z. B. in Fotos) oder wenn Sie benutzerdefinierte Schnittrahmen erstellen möchten.
Das Scannen mit der richtigen Größe ist nicht möglich Test: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden.
Die Position oder Größe des Bilds wird beim Scannen über das Bedienfeld nicht richtig erkannt Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer) Test 2: Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen für das zu scannende Objekt richtig sind. Wenn Sie mit der Einstellung zur automatischen Erkennung des Objekttyps nicht richtig scannen können, legen Sie den Objekttyp und die -größe fest.
Das Objekt wurde richtig platziert, das Bild jedoch schräg gescannt Test: Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Schräge Textdokumente korrigieren (Correct slanted text document), wenn Dokument oder Zeitschrift (Magazine) als Objekttyp ausgewählt ist, und scannen Sie das Objekt erneut.
Gescannte Bilder werden auf dem Bildschirm vergrößert (verkleinert) angezeigt Test 1: Ändern Sie die Anzeigeeinstellung in der Anwendung. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Handbuch der Anwendung. Wenden Sie sich bei Fragen an den Hersteller der Anwendung. Hinweis Sie können die Bildgröße in Paint nicht verkleinern. Um die Anzeigegröße zu verringern, öffnen Sie die Bilder in einer Anwendung. Test 2: Ändern Sie die Auflösungseinstellung in ScanGear (ScannerTreiber) und scannen Sie erneut.
Software-Probleme Das E-Mail-Programm, das Sie verwenden möchten, wird im Bildschirm zur Auswahl eines E-MailProgramms nicht angezeigt
Das E-Mail-Programm, das Sie verwenden möchten, wird im Bildschirm zur Auswahl eines E-Mail-Programms nicht angezeigt Test: Stellen Sie sicher, dass die MAPI des E-Mail-Programms aktiviert ist. Weitere Informationen zur MAPI-Einstellung finden Sie im Handbuch zum E-Mail-Programm.
Probleme beim Faxen Probleme beim Senden von Faxen Probleme beim Empfangen von Faxen Einwandfreies Senden von Faxen nicht möglich Telefonprobleme
Probleme beim Senden von Faxen Senden von Faxen nicht möglich Sequentielles Rundsenden mittels Wahlwiederholung oder Wählen über die Zifferntasten nicht möglich Beim Senden von Faxen treten häufig Fehler auf Senden von Faxen nicht möglich • Test 1: Ist das Gerät eingeschaltet? • Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, können keine Faxe gesendet werden. Drücken Sie die Taste EIN (ON), um das Gerät einzuschalten.
• Test 6: Wurde die Wähltonerkennung (Dial tone detect) auf EIN (ON) eingestellt? Senden Sie das Fax nach einiger Zeit erneut. Wenn Sie immer noch kein Fax senden können, wählen Sie AUS (OFF) für Wähltonerkennung (Dial tone detect) in Erweiterte FAX-Einstellungen (Advanced FAX settings) unter Fax-Einstellungen (FAX settings).
Ändern Sie die Sendestartgeschwindigkeit mit SE-Startgeschwindigkeit (TX start speed) in Erweit. Kommunikationseinstell. (Adv. communication settings) in Erweiterte FAX-Einstellungen (Advanced FAX settings) unter Fax-Einstellungen (FAX settings).
Probleme beim Empfangen von Faxen Empfangen und Drucken von Faxen nicht möglich Gerät wechselt nicht automatisch zwischen Sprach- und Faxanwendungen Qualität des empfangenen Fax ist schlecht Ein Farbfax kann nicht empfangen werden Beim Faxempfang treten häufig Fehler auf Empfangen und Drucken von Faxen nicht möglich • Test 1: Ist das Gerät eingeschaltet? • Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, können keine Faxe empfangen werden. Drücken Sie die Taste EIN (ON), um das Gerät einzuschalten.
Wenn ein anderes Papierformat als das unter Format (Page size) angegebene zum Drucken von Faxen eingelegt ist, werden empfangene Faxe im Gerätespeicher abgelegt und nicht gedruckt (Speicherempfang). Legen Sie Papier mit dem unter Format (Page size) angegebenen Format ein, und drücken Sie dann die Taste OK am Gerät. • Test 6: Ist Papier eingelegt? Wenn kein Papier eingelegt ist, werden empfangene Faxe im Gerätespeicher gespeichert und nicht gedruckt (Speicherempfang).
Wenn der Empfangsmodus auf Telefon-Prioritätsmodus (TEL priority mode) eingestellt und ein Anrufbeantworter an das Gerät angeschlossen wurde, überprüfen Sie, ob eine Nachricht ordnungsgemäß abgespielt wird, wenn der Anrufbeantworter antwortet. Einrichten des Empfangsmodus *1 Diese Einstellung ist nur in den USA und Kanada verfügbar. *2 Die Verfügbarkeit dieser Einstellung hängt davon ab, in welchem Land oder welcher Region das Gerät erworben wurde.
Ändern Sie die Empfangsstartgeschwindigkeit mit EM-Startgeschwindigkeit (RX start speed) in Erweit. Kommunikationseinstell. (Adv. communication settings) in Erweiterte FAXEinstellungen (Advanced FAX settings) unter Fax-Einstellungen (FAX settings). Erweiterte FAX-Einstellungen (Advanced FAX settings) • Test 2: Funktioniert das Faxgerät des Absenders ordnungsgemäß? Wenden Sie sich an den Absender, und bitten Sie ihn zu überprüfen, ob sein Faxgerät ordnungsgemäß funktioniert.
Einwandfreies Senden von Faxen nicht möglich • Test 1: Wurde das Dokument ordnungsgemäß eingelegt? Entfernen Sie das Dokument, und legen Sie es erneut auf die Auflagefläche oder in den ADF. Auflegen von Originalen • Test 2: Sind die Auflagefläche und/oder die Innenseite des Vorlagendeckels und/oder das Glas des ADF verschmutzt? Reinigen Sie die Auflagefläche und/oder die Innenseite des Vorlagendeckels und/oder das Glas des ADF, und legen Sie das Dokument erneut ein.
Telefonprobleme Wählen einer Nummer nicht möglich Telefonverbindung wird während eines Anrufs unterbrochen Wählen einer Nummer nicht möglich • Test 1: Wurde das Kabel der Telefonleitung ordnungsgemäß angeschlossen? Überprüfen Sie, ob das Kabel der Telefonleitung ordnungsgemäß angeschlossen ist. Einfacher Anschluss • Test 2: Ist der Telefonleitungstyp des Geräts oder des externen Geräts richtig eingestellt? Überprüfen und ändern Sie ggf. die Einstellung des Telefonleitungstyps.
Probleme mit dem Gerät Das Gerät lässt sich nicht einschalten Verbindung zum Computer kann mit USB-Kabel nicht ordnungsgemäß hergestellt werden Keine Kommunikation mit Gerät über USB-Verbindung möglich LCD-Anzeige ist nicht zu sehen Eine unerwartete Sprache wird auf der LCD-Anzeige angezeigt Druckkopfhalter fährt nicht in die Austauschposition Der Druckerstatusmonitor wird nicht angezeigt Wenn sich die Verlängerung des Ausgabefachs ablöst Probleme mit der Bluetooth-Verbindung
Das Gerät lässt sich nicht einschalten • Test 1: Drücken Sie die Taste EIN (ON). • Test 2: Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig an den Netzkabelanschluss des Geräts angeschlossen ist, und schalten Sie den Drucker wieder ein. • Test 3: Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung, und schließen Sie das Gerät dann wieder an. Schalten Sie das Gerät erst nach mindestens 3 Minuten wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
Verbindung zum Computer kann mit USB-Kabel nicht ordnungsgemäß hergestellt werden Geringe Druck- oder Scangeschwindigkeit/Hi-Speed-USB-Verbindung funktioniert nicht/Die Meldung "Dieses Gerät kann eine höhere Leistung erbringen (This device can perform faster)" wird angezeigt Ist die Systemumgebung nicht vollständig mit Hi-Speed USB kompatibel, wird das Gerät mit einer niedrigeren Geschwindigkeit (entsprechend USB 1.1) betrieben.
Keine Kommunikation mit Gerät über USB-Verbindung möglich • Test 1: Schalten Sie das Gerät erforderlichenfalls ein. • Test 2: Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist. Unter Anschließen des Geräts an den Computer mit einem USB-Kabel finden Sie Informationen zum ordnungsgemäßen Anschluss des USB-Kabels. • Test 3: Starten Sie das IJ Network Tool nicht während eines Druckvorgangs. • Test 4: Drucken Sie nicht, während das IJ Network Tool ausgeführt wird.
LCD-Anzeige ist nicht zu sehen • Wenn keine der Anzeigen auf dem Bedienfeld leuchtet: Das Gerät ist nicht eingeschaltet. Schließen Sie das Netzkabel an, und drücken Sie die Taste EIN (ON). • Wenn eine der Anzeigen am Bedienfeld leuchtet: Möglicherweise befindet sich die LCD-Anzeige im Bildschirmschonermodus. Drücken Sie auf dem Bedienfeld eine beliebige Taste.
Eine unerwartete Sprache wird auf der LCD-Anzeige angezeigt Wählen Sie die gewünschte Sprache folgendermaßen aus. 1. Drücken Sie die Taste MENÜ (MENU), und warten Sie ungefähr 5 Sekunden. 2. Wählen Sie Einrichtg (Setup) aus, und drücken Sie dann die Taste OK. Geräteeinstellungen (Device settings) aus, und drücken Sie 3. Wählen Sie dann die Taste OK. 4. Drücken Sie 5 Mal die Taste und dann die Taste OK.
Druckkopfhalter fährt nicht in die Austauschposition • Test 1: Keine der Anzeigen am Bedienfeld leuchtet? Überprüfen Sie, ob eine der Anzeigen am Bedienfeld leuchtet. Der Druckkopfhalter bewegt sich nur, wenn der Drucker eingeschaltet ist. Wenn keine der Anzeigen am Bedienfeld leuchtet, schließen Sie die Tintenabdeckung und den Vorlagendeckel, und schalten Sie das Gerät ein. Das Gerät wird initialisiert, wenn eine der Anzeigen am Bedienfeld blinkt.
Der Druckerstatusmonitor wird nicht angezeigt • Test: Ist der Druckerstatusmonitor aktiviert? Stellen Sie sicher, dass im Menü Optionen (Option) des Druckerstatusmonitors die Option Statusmonitor aktivieren (Enable Status Monitor) ausgewählt ist. 1. Öffnen Sie das Druckertreiber-Setup-Fenster. Öffnen des Druckertreiber-Setup-Fensters 2. Klicken Sie auf der Registerkarte Wartung (Maintenance) auf Druckerstatus anzeigen... (View Printer Status...). 3.
Wenn sich die Verlängerung des Ausgabefachs ablöst Wenn sich die Verlängerung des Ausgabefachs löst, ist das Papierausgabefach nicht richtig geschlossen. Hinweis Die Verlängerung des Ausgabefachs löst sich leicht ab, damit sie nicht beschädigt wird. Halten Sie das Papierausgabefach, und bewegen Sie die Verlängerung des Ausgabefachs langsam, bis sie hörbar einrastet.
Probleme mit der Bluetooth-Verbindung Registrierung des Druckers nicht möglich Druckvorgang lässt sich nicht starten
Registrierung des Druckers nicht möglich • Test 1: Wurden die MP Drivers installiert? Falls Sie die MP Drivers neu installieren, installieren Sie die MP Drivers mithilfe der Installations-CDROM. • Test 2: Wird ein nicht unterstützter Bluetooth-Treiber verwendet? Überprüfen Sie, ob der auf dem Computer installierte Bluetooth-Treiber unterstützt wird.
• Überprüfen Sie, ob das Bluetooth-Modul verwendet werden kann. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm Bluetooth-Einstellungen (Bluetooth settings) (LCDGrafikanzeige)/Bildschirm Bluetooth-Einstell. (Bluetooth settings) (LCD-Textanzeige) in der LCD-Anzeige des Druckers angezeigt werden kann. Falls der Bildschirm nicht angezeigt werden kann, entfernen Sie das Bluetooth-Modul vom Drucker, und schließen Sie es erneut an.
Druckvorgang lässt sich nicht starten • Test 1: Ist das Bluetooth-Modul einsatzbereit? Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm Bluetooth-Einstellungen (Bluetooth settings) (LCDGrafikanzeige)/Bildschirm Bluetooth-Einstell. (Bluetooth settings) (LCD-Textanzeige) in der LCDAnzeige des Druckers angezeigt werden kann. Falls der Bildschirm nicht angezeigt werden kann, entfernen Sie das Bluetooth-Modul vom Drucker, und schließen Sie es erneut an.
• Wählen Sie unter Windows 7 die Option Druckereigenschaften (Printer properties) aus. • Wählen Sie unter Windows Vista die Option Eigenschaften (Properties) im Menü Organisieren (Organize) aus. • Wählen Sie unter Windows XP im Menü Datei (File) die Option Eigenschaften (Properties) aus. 5. Klicken Sie auf die Registerkarte Anschlüsse (Ports) und wählen Sie den entsprechenden Drucker unter Anschluss (Port) aus. Dies kann je nach der Authentifizierungsmethode für den Drucker unterschiedlich sein.
• Klicken Sie unter Windows 7 auf Systemsteuerung (Control Panel) und anschließend unter Hardware und Sound (Hardware and Sound) auf Geräte und Drucker (Devices and Printers). • Klicken Sie unter Windows Vista auf Systemsteuerung (Control Panel) und anschließend unter Hardware und Sound (Hardware and Sound) auf Drucker (Printers).
Probleme beim Installieren/Herunterladen Die MP Drivers können nicht installiert werden Easy-WebPrint EX wird nicht gestartet bzw.
Die MP Drivers können nicht installiert werden • Falls der Installationsvorgang nicht automatisch gestartet wird, wenn die Installations-CD-ROM in das Laufwerk des Computers eingelegt wird: Starten Sie die Installation entsprechend den nachstehenden Anweisungen. 1. Wählen Sie im Menü Start die folgenden Einträge. • Klicken Sie unter Windows 7 oder Windows Vista auf Start und dann auf Computer. • Klicken Sie unter Windows XP auf Start und dann auf Arbeitsplatz (My Computer). 2.
Abhängig vom verwendeten Computer wird möglicherweise Der Drucker wird nicht erkannt. Überprüfen Sie die Verbindung. (The printer is not detected. Check the connection.) angezeigt. • Test 1: Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel richtig an das Gerät und den Computer angeschlossen ist. • Test 2: Befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um das Gerät und den Computer wieder anzuschließen. 1. Schalten Sie das Gerät aus. 2.
Easy-WebPrint EX wird nicht gestartet bzw. das Easy-WebPrint EX-Menü nicht angezeigt Wenn Easy-WebPrint EX nicht gestartet oder das Menü nicht in Internet Explorer angezeigt wird, überprüfen Sie Folgendes. • Test 1: Wird Canon Easy-WebPrint EX im Menü Symbolleisten (Toolbars) des Menüs Ansicht (View) von Internet Explorer angezeigt? Wenn Canon Easy-WebPrint EX nicht angezeigt wird, ist Easy-WebPrint EX nicht auf Ihrem Computer installiert.
Aktualisieren der MP Drivers in einer Netzwerkumgebung Laden Sie die neuesten MP Drivers zuvor herunter. Sie können über das Internet auf unsere Website zugreifen und die neuesten MP Drivers herunterladen, um die neusten MP Drivers für Ihr Druckermodell zu erhalten. Führen Sie nach der Deinstallation der MP Drivers die Installation der neuesten MP Drivers entsprechend der üblichen Vorgehensweise aus.
Deinstallieren des IJ Network Tool Führen Sie die unten angegebenen Schritte aus, um das IJ Network Tool vom Computer zu deinstallieren. Wichtig Selbst wenn das IJ Network Tool deinstalliert ist, können Sie immer noch mit dem Computer über das Netzwerk drucken, scannen und faxen. Sie können über das Netzwerk jedoch nicht die Netzwerkeinstellungen ändern. Melden Sie sich mit Administratorrechten am Benutzerkonto an. 1. Deinstallieren Sie IJ Network Tool. • Unter Windows 7 oder Windows Vista: 1.
Info zu angezeigten Fehlern/Meldungen Wenn ein Fehler auftritt Eine Meldung zum Faxen wird auf der LCD-Anzeige ausgegeben Eine Meldung wird angezeigt Fehlermeldung wird auf PictBridge-kompatiblem Gerät angezeigt
Wenn ein Fehler auftritt Wenn beim Drucken ein Fehler auf dem Gerät auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder Papierstaus, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus. Beim Auftreten eines Fehlers wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm oder auf der LCD-Anzeige angezeigt.
Eine Meldung zum Faxen wird auf der LCD-Anzeige ausgegeben Wenn im Fax-Standby-Bildschirm eine Meldung angezeigt wird, führen Sie die nachfolgend beschriebenen Schritte aus. Meldung Maßnahme Automatische Wahlwiederholung (Auto redial) Das Gerät wartet auf die Wahlwiederholung der Nummer des Empfängers, da die Leitung besetzt war oder der Empfänger nicht geantwortet hat, als Sie versucht haben, ein Dokument zu senden. Warten Sie auf die automatische Wahlwiederholung der Nummer durch das Gerät.
settings) unter Fax-Einstellungen (FAX settings) auf Druck (Print). Aufgrund der fehlenden Tinte wird jedoch ein Teil des Fax oder das gesamte Fax nicht gedruckt. Zudem erfolgt keine Speicherung des Faxinhalts im Gerätespeicher. Wenn die Tinte bereits aufgebraucht ist, wird empfohlen, die Einstellung Nicht drucken (Do not print) für Empfangene Dokumente (Received documents) in Einstellungen für automat.
• Der Empfänger verwendet kein G3-Gerät. An ein Faxgerät, das mit dem G3-Standard nicht kompatibel ist, können mit dem Gerät keine Dokumente gesendet oder von ihm empfangen werden. Wenden Sie sich an den Empfänger, und bitten Sie ihn zu überprüfen, ob sein Faxgerät G3-kompatibel ist. • Die Einstellung für Ton-/Impulswahl auf dem Gerät ist nicht korrekt. Passen Sie die Einstellung des Geräts der verwendeten Telefonleitung an. Einstellen des Telefonleitungstyps Der Speicher ist voll. (Memory is full.
Legen Sie das Papier ein, und drücken Sie die Taste OK. • Das eingelegte Papier weist nicht das unter Format (Page size) angegebene Format auf: Legen Sie Papier mit dem unter Format (Page size) angegebenen Format ein, und drücken Sie dann die Taste OK. • Sie haben das Drucken eines Berichts durch Drücken der Taste Stopp (Stop) abgebrochen: Drücken Sie die Taste FAX, um den Berichtsdruck fortzusetzen.
Eine Meldung wird angezeigt In diesem Abschnitt werden einige Fehler oder Meldungen beschrieben. Hinweis Bei einigen Fehlern oder Meldungen wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm oder auf der LCD-Anzeige angezeigt. Weitere Informationen zu Fehlern mit Supportcodes finden Sie unter Supportcodeliste. Wenn eine Meldung auf der LCD-Anzeige angezeigt wird, lesen Sie die nachfolgenden Informationen.
Bei PDF-Dateien, die viele Grafiken oder hochauflösende Bilder enthalten, können Daten verloren gehen, oder der Druckvorgang wird unterbrochen. Drucken Sie in diesem Fall über den Computer. • Seitenformat prüfen und drücken. (Check the page size and select .) Das Format des eingelegten Papiers unterscheidet sich vom Format in der Papierformateinstellung. Legen Sie Papier mit dem in der Papierformateinstellung angegebenen Format ein, und drücken Sie dann die Taste OK.
• Test 2: Der Druckeranschluss muss im Druckertreiber ordnungsgemäß konfiguriert sein. * In den folgenden Anweisungen steht "XXX" für den Namen des Geräts. 1. Melden Sie sich bei einem Benutzerkonto mit Administratorrechten an. 2. Wählen Sie im Menü Start die folgenden Einträge. • Klicken Sie unter Windows 7 im Menü Start auf Geräte und Drucker (Devices and Printers).
• Es besteht auch die Möglichkeit, dass das Problem durch das USB-Kabel verursacht wird. Tauschen Sie das USB-Kabel aus, und wiederholen Sie den Druckvorgang. Wenn Sie das Gerät über LAN betreiben, stellen Sie sicher, dass das Gerät über ein LAN-Kabel mit dem Netzwerk verbunden und richtig eingerichtet ist. • Test 4: Die MP Drivers müssen ordnungsgemäß installiert sein.
Übermittlung von Nutzungsinformationen zu Drucker und Anwendungssoftware jeden Monat über einen Zeitraum von etwa zehn Jahren angezeigt. Lesen Sie die angezeigten Anweisungen durch, und gehen Sie wie folgt vor. • Wenn Sie an der Umfrage teilnehmen möchten: Klicken Sie auf Akzeptieren (Agree), und folgen Sie dann der Anleitung auf dem Bildschirm. Die Nutzungsinformationen zum Drucker werden über das Internet gesendet.
Dieses Dialogfeld wird angezeigt, wenn Administratorrechte zum Ausführen einer Aufgabe erforderlich sind. Falls Sie bei einem Administratorkonto angemeldet sind, befolgen Sie die Anweisungen am Bildschirm. 2. Wählen Sie Canon Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/Faxgeräte. 3. Wählen Sie Ändern (Change). Wenn Sie nach Befolgen der Bildschirm-Anweisungen Ja (Yes) wählen, wird der Bestätigungsbildschirm angezeigt, wenn Sie an der nächsten Umfrage teilnehmen.
Fehlermeldung wird auf PictBridge-kompatiblem Gerät angezeigt Im Folgenden werden mögliche Fehler aufgeführt, die auftreten können, wenn Sie direkt von einem PictBridge-kompatiblen Gerät drucken, sowie die Maßnahmen zum Beheben dieser Fehler. Hinweis In diesem Abschnitt werden Fehler erläutert, die auf PictBridge-kompatiblen Geräten der Marke Canon angezeigt werden. Die Fehlermeldungen und Vorgehensweisen können je nach PictBridgekompatiblem Gerät unterschiedlich sein.
"Keine Tinte"/"Tintenkassettenfehler" • Die Tintenpatrone ist nicht eingesetzt. Setzen Sie die Tintenpatrone ein. Austauschen von Tintenpatronen • Die Tintenpatrone ist nicht mit diesem Gerät kompatibel. Der Druckvorgang kann nicht ausgeführt werden, da die Tintenpatrone mit diesem Gerät nicht kompatibel ist. Setzen Sie die richtige Tintenpatrone ein. Wenn Sie den Druckvorgang abbrechen möchten, drücken Sie die Taste Stopp (Stop) am Gerät.
Wenn das Problem weiterhin besteht Wenn Sie das Problem mit den Hinweisen in diesem Kapitel nicht beheben können, wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, oder an das Service-Center. Die Mitarbeiter des Kundendiensts von Canon sind darin geschult, technischen Support zur Zufriedenheit der Kunden anzubieten. Vorsicht Wenn das Gerät ungewöhnliche Geräusche oder Gerüche entwickelt oder Rauch entsteht, schalten Sie es sofort aus.
Supportcodeliste Der Supportcode wird auf der LCD-Anzeige und dem Computerbildschirm angezeigt, wenn ein Fehler aufgetreten ist. Der "Supportcode" ist die Fehlernummer. Er wird zusammen mit einer Fehlermeldung angezeigt. Überprüfen Sie bei der Anzeige eines Fehlers den Supportcode, der auf der LCD-Anzeige oder auf dem Computerbildschirm angezeigt wird, und befolgen Sie die entsprechenden Schritte.
• A000 bis ZZZZ B200 C000 Informationen zu Supportcodes bei Papierstau finden Sie auch unter Supportcodeliste (Bei Papierstau).
Supportcodeliste (Bei Papierstau) Falls ein Papierstau aufgetreten ist, entfernen Sie das gestaute Papier entsprechend den folgenden spezifischen Anleitungen.
1300 Ursache Im Papierausgabeschacht ist ein Papierstau aufgetreten. Maßnahme Wenn Sie das gestaute Papier am Papierausgabeschacht sehen können, entfernen Sie es gemäß folgender Anweisung. Wichtig Das Gerät kann nicht ausgeschaltet werden, während es ein Fax verschickt oder empfängt bzw. wenn sich noch empfangene oder ungesendete Faxnachrichten im Speicher des Geräts befinden. Stellen Sie vor dem Ziehen des Netzsteckers sicher, dass das Gerät alle Faxnachrichten gesendet oder empfangen hat.
1304 Ursache Während des automatischen Duplexdrucks tritt ein Papierstau auf. Maßnahme Wenn der Papierstau während des automatischen Duplexdrucks auftritt, entfernen Sie das Papier entsprechend der folgenden Anleitung. Wichtig Das Gerät kann nicht ausgeschaltet werden, während es ein Fax verschickt oder empfängt bzw. wenn sich noch empfangene oder ungesendete Faxnachrichten im Speicher des Geräts befinden.
Hinweis Berühren Sie nicht die Komponenten im Inneren des Geräts. Wenn Sie das Papier nicht herausziehen können, öffnen Sie das Papierausgabefach. 4. Bringen Sie die Abdeckung der Transporteinheit an. Setzen Sie die Abdeckung der Transporteinheit an der Rückseite des Geräts ein. 5. Bringen Sie die Abdeckung an der Rückseite wieder an. Setzen Sie die Abdeckung an der Rückseite hinten am Gerät ein. Falls Sie das Papier nicht wie in Schritt 3 beschrieben herausziehen konnten: 6.
8. Wenn das Papier nicht ordnungsgemäß in die Kassette eingelegt ist, entfernen Sie es, richten Sie die Blattkanten dann bündig aus, und legen Sie es erneut in die Kassette ein. Hinweis Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden, und legen Sie es richtig ein. 9. Setzen Sie die Kassetten in das Gerät ein, und drücken Sie die Taste OK.
1311 Ursache Das in die Kassette (oben) eingelegte Papier hat einen Papierstau verursacht. Maßnahme Wenn der Papierstau von dem in die Kassette (oben) eingelegten Papier verursacht wurde, entfernen Sie das Papier entsprechend der folgenden Anleitung. Wichtig Das Gerät kann nicht ausgeschaltet werden, während es ein Fax verschickt oder empfängt bzw. wenn sich noch empfangene oder ungesendete Faxnachrichten im Speicher des Geräts befinden.
Hinweis Berühren Sie nicht die Komponenten im Inneren des Geräts. Wenn Sie das Papier nicht herausziehen können, öffnen Sie das Papierausgabefach. 4. Bringen Sie die Abdeckung der Transporteinheit an. Setzen Sie die Abdeckung der Transporteinheit an der Rückseite des Geräts ein. 5. Bringen Sie die Abdeckung an der Rückseite wieder an. Setzen Sie die Abdeckung an der Rückseite hinten am Gerät ein. Falls Sie das Papier nicht wie in Schritt 3 beschrieben herausziehen konnten: 6.
8. Wenn das Papier nicht ordnungsgemäß in die Kassette eingelegt ist, entfernen Sie es, richten Sie die Blattkanten dann bündig aus, und legen Sie es erneut in die Kassette ein. Hinweis Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden, und legen Sie es richtig ein. 9. Setzen Sie die Kassetten in das Gerät ein, und drücken Sie die Taste OK.
1312 Ursache Das in die Kassette (unten) eingelegte Papier hat einen Papierstau verursacht. Maßnahme Wenn der Papierstau von dem in die Kassette (unten) eingelegten Papier verursacht wurde, entfernen Sie das Papier entsprechend der folgenden Anleitung. Wichtig Das Gerät kann nicht ausgeschaltet werden, während es ein Fax verschickt oder empfängt bzw. wenn sich noch empfangene oder ungesendete Faxnachrichten im Speicher des Geräts befinden.
Falls Sie das Papier nicht wie in Schritt 2 beschrieben herausziehen konnten: 4. Entnehmen Sie die obere und untere Kassette. 5. Ziehen Sie das Papier langsam heraus. 6. Wenn das Papier nicht ordnungsgemäß in die Kassette eingelegt ist, entfernen Sie es, richten Sie die Blattkanten dann bündig aus, und legen Sie es erneut in die Kassette ein. Hinweis Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden, und legen Sie es richtig ein. 7.
1313 Ursache Der Papierstau ist beim Einzug des bedruckten Papiers in das Gerät aufgetreten. Maßnahme Wenn der Papierstau aufgetreten ist, als das Gerät das bedruckte Papier eingezogen hat, entfernen Sie das Papier entsprechend der folgenden Anleitung. Wichtig Wenn das bedruckte Papier sich im Papierausgabeschacht stapelt, wird es vom Gerät unter Umständen erneut eingezogen und verursacht einen Papierstau im Inneren des Geräts.
Hinweis Berühren Sie nicht die Komponenten im Inneren des Geräts. Wenn Sie das Papier nicht herausziehen können, öffnen Sie das Papierausgabefach. 4. Bringen Sie die Abdeckung der Transporteinheit an. Setzen Sie die Abdeckung der Transporteinheit an der Rückseite des Geräts ein. 5. Bringen Sie die Abdeckung an der Rückseite wieder an. Setzen Sie die Abdeckung an der Rückseite hinten am Gerät ein. Falls Sie das Papier nicht wie in Schritt 3 beschrieben herausziehen konnten: 6.
8. Wenn das Papier nicht ordnungsgemäß in die Kassette eingelegt ist, entfernen Sie es, richten Sie die Blattkanten dann bündig aus, und legen Sie es erneut in die Kassette ein. Hinweis Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden, und legen Sie es richtig ein. 9. Setzen Sie die Kassetten in das Gerät ein, und drücken Sie die Taste OK.
2801 Ursache Papierstau im ADF. Maßnahme Entfernen Sie das Dokument entsprechend den nachstehenden Anweisungen. Wichtig Das Gerät kann nicht ausgeschaltet werden, während es ein Fax verschickt oder empfängt bzw. wenn sich noch empfangene oder ungesendete Faxnachrichten im Speicher des Geräts befinden. Stellen Sie vor dem Ziehen des Netzsteckers sicher, dass das Gerät alle Faxnachrichten gesendet oder empfangen hat. Wenn Sie das Netzkabel abziehen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
Wenn sich das Dokument nicht ohne übermäßigen Kraftaufwand herausziehen lässt, heben Sie den Vorlagendeckel an, und ziehen Sie die gestaute Seite von der Innenseite des Vorlagendeckels aus heraus. Schließen Sie den Vorlagendeckel, nachdem Sie die gestaute Seite herausgezogen haben. Hinweis Informationen zum Prüfen, ob sich noch weiteres Papier im ADF befindet, finden Sie unter In anderen Fällen:. 5. Schließen Sie die Abdeckung des Dokumenteneinzugs, und schalten Sie das Gerät ein.
4. Öffnen Sie die Transportabdeckung (A), und entfernen Sie dann die gestaute Seite oder das Papierstück, das sich noch im ADF befindet. 5. Schließen Sie zuerst die Transportabdeckung und danach die Abdeckung des Dokumenteneinzugs, und schalten Sie das Gerät ein. Scannen Sie das Dokument nach Behebung des Fehlers ab der ersten Seite erneut ein.
Papierstau im Gerät Falls das gestaute Papier reißt und es sich nicht aus dem Papierausgabeschacht entfernen lässt oder das gestaute Papier im Gerät verbleibt, entfernen Sie es gemäß nachstehender Anleitung. Wichtig Das Gerät kann nicht ausgeschaltet werden, während es ein Fax verschickt oder empfängt bzw. wenn sich noch empfangene oder ungesendete Faxnachrichten im Speicher des Geräts befinden.
Falls sich das gestaute Papier unter dem Druckkopfhalter befindet, bewegen Sie den Druckkopfhalter auf die rechte oder linke Seite, um das Papier leichter entfernen zu können. Wenn Sie den Druckkopfhalter bewegen, halten Sie die obere Seite des Druckkopfhalters fest und schieben Sie ihn langsam auf die rechte oder linke Seite. 4. Halten Sie das gestaute Papier mit Ihren Händen fest. Wenn das Papier aufgerollt ist, ziehen Sie es heraus. 5.
6. Vergewissern Sie sich, dass das gesamte gestaute Papier entfernt wurde. Falls das Papier gerissen ist, kann es sein, dass noch ein Stück Papier im Gerät ist. Überprüfen Sie Folgendes und entfernen Sie ggf. das Stück Papier. • Befindet sich das Papierstück unter dem Druckkopfhalter? • Ist ein kleines Papierstück im Gerät verblieben? • Befindet sich das Papierstück auf der rechten oder linken Seite (C) im Gerät? 7. Schließen Sie die Tintenabdeckung und den Vorlagendeckel.
In anderen Fällen Achten Sie auf folgende Punkte: • Test 1: Befinden sich Fremdkörper in der Nähe des Papierausgabeschachts? • Test 2: Wurden die Abdeckung der Transporteinheit und die Abdeckung an der Rückseite richtig angebracht? • Test 3: Ist das Papier gewellt? Legen Sie das Papier nach dem Glätten ein.
1001 Ursache Es ist kein CD-Fach eingesetzt. Maßnahme Verwenden Sie beim Drucken auf bedruckbare Datenträger (BD/DVD/CD usw.) das im Lieferumfang des Geräts enthaltene CD-Fach (die Markierung "J" befindet sich auf der Oberseite). Legen Sie einen bedruckbaren Datenträger in das CD-Fach ein, bringen Sie das CD-Fach am Gerät an, und drücken Sie die Taste OK.
1002 Ursache Es ist kein bedruckbarer Datenträger (BD/DVD/CD usw.) eingelegt. Maßnahme Verwenden Sie beim Drucken auf bedruckbare Datenträger das im Lieferumfang des Geräts enthaltene CD-Fach (die Markierung "J" befindet sich auf der Oberseite). Legen Sie einen bedruckbaren Datenträger in das CD-Fach ein, bringen Sie das CD-Fach am Gerät an, und drücken Sie die Taste OK.
1007 Ursache Folgende Ursachen sind möglich. • Es ist kein Papier in die Kassette (oben) eingelegt. • Die Papierzufuhr ist falsch. • Papier ist nicht richtig eingelegt. Maßnahme Gehen Sie wie nachstehend beschrieben vor. • Legen Sie Papier in die Kassette (oben) ein. • Legen Sie Papier in die Papierzufuhr ein, das dem Papierformat entspricht. Fotopapier eines kleinen Formats wie 10 x 15 cm (4" x 6") oder 13 x 18 cm (5" x 7") bzw. Hagaki kann in die Kassette (oben) eingelegt werden.
1008 Ursache Folgende Ursachen sind möglich. • Es ist kein Papier in die Kassette (unten) eingelegt. • Die Papierzufuhr ist falsch. • Papier ist nicht richtig eingelegt. Maßnahme Gehen Sie wie nachstehend beschrieben vor. • Legen Sie Papier in die Kassette (unten) ein. • Legen Sie Papier in die Papierzufuhr ein, das dem Papierformat entspricht. Großformatiges Fotopapier oder Normalpapier wie beispielsweise A4, B5, A5, 20 x 25 cm (8" x 10"), Letter oder Legal kann in die Kassette (unten) eingelegt werden.
1200 Ursache Die Tintenabdeckung ist geöffnet. Maßnahme Schließen Sie die Tintenabdeckung, und warten Sie einen Moment. Schließen Sie es nicht, während Sie eine Tintenpatrone austauschen.
1253 Ursache Das Papierausgabefach wurde nicht geöffnet. Maßnahme Öffnen Sie das Papierausgabefach, und drücken Sie dann die Taste OK.
1310 Ursache Das Papierformat ist mit dem automatischen Duplexdruck möglicherweise nicht kompatibel. Maßnahme Geeignete Mediengrößen für den automatischen Duplexdruck sind A4, Letter, A5, B5 und Hagaki. Stellen Sie sicher, dass das im Gerät eingelegte Papier das richtige Format hat. Durch Drücken der Taste OK wird das Papier ausgeschoben, und der Druckvorgang wird auf der Vorderseite des nächsten Blatts fortgesetzt. Die Rückseite des ausgeschobenen Blatts wird nicht bedruckt.
1401 Ursache Der Druckkopf könnte beschädigt sein. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
1403 Ursache Der Druckkopf könnte beschädigt sein. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
1405 Ursache Der Druckkopf könnte beschädigt sein. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
1410 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Öffnen Sie die Tintenabdeckung, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
1411 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Öffnen Sie die Tintenabdeckung, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
1412 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Öffnen Sie die Tintenabdeckung, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
1413 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Öffnen Sie die Tintenabdeckung, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
1414 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Öffnen Sie die Tintenabdeckung, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
1600 Ursache Leuchtet die Anzeige auf dem Tintenbehälter, ist die Tinte möglicherweise aufgebraucht. Maßnahme Es wird empfohlen, den Tintenbehälter zu ersetzen. Falls ein Druckvorgang läuft und Sie diesen fortsetzen möchten, drücken Sie nach Einsetzen eines Tintenbehälters die Taste OK am Gerät. Dann kann der Druckvorgang fortgesetzt werden. Es wird empfohlen, den Tintenbehälter nach dem Druckvorgang auszutauschen. Das Gerät kann beschädigt werden, wenn weiterhin ohne Tinte gedruckt wird.
1660 Ursache Die Tintenpatrone ist nicht eingesetzt. Maßnahme Setzen Sie die Tintenpatrone ein.
1680 Ursache Einige Tintenbehälter sind nicht an der korrekten Position eingesetzt. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet.) Maßnahme Vergewissern Sie sich, dass die Tintenbehälter an den richtigen Positionen eingesetzt sind.
1681 Ursache Es sind mehrere Tintenbehälter derselben Farbe eingesetzt. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet.) Maßnahme Vergewissern Sie sich, dass die Tintenbehälter an den richtigen Positionen eingesetzt sind.
1683 Ursache Der Tintenstand kann nicht korrekt ermittelt werden. (Die Anzeige auf dem Tintenbehälter leuchtet.) Maßnahme Tauschen Sie den Tintenbehälter aus und schließen Sie die Tintenabdeckung. Durch Drucken mit einem Tintenbehälter, der schon einmal leer war, kann das Gerät beschädigt werden. Falls Sie den Druckvorgang trotzdem fortsetzen möchten, müssen Sie die Funktion zum Ermitteln des Tintenstands deaktivieren.
1684 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Der Druckvorgang kann nicht ausgeführt werden, da die Tintenpatrone nicht richtig eingesetzt wurde oder mit diesem Gerät nicht kompatibel ist. Setzen Sie den korrekten Tintenbehälter ein. Wenn Sie den Druckvorgang abbrechen möchten, drücken Sie die Taste Stopp (Stop) am Gerät.
1688 Ursache Die Tinte ist aufgebraucht. (Die Anzeige auf dem Tintenbehälter leuchtet.) Maßnahme Tauschen Sie den Tintenbehälter aus und schließen Sie die Tintenabdeckung. Wenn unter dieser Bedingung gedruckt wird, kann das Gerät beschädigt werden. Falls Sie den Druckvorgang trotzdem fortsetzen möchten, müssen Sie die Funktion zum Ermitteln des Tintenstands deaktivieren. Halten Sie die Taste Stopp (Stop) am Drucker mindestens 5 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie wieder los.
1700 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das ServiceCenter.
1701 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das ServiceCenter.
1710 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das ServiceCenter.
1711 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das ServiceCenter.
1830 Ursache Ein bestimmter Zeitraum ist vergangen, während das Datenträgeretikett gedruckt wird. Maßnahme Wenn ein bestimmter Zeitraum vergangen ist, während das Datenträgeretikett gedruckt wird, wird das Gerät nicht mehr initialisiert. Das Gerät wird weiter initialisiert, wenn Sie die Taste OK drücken. Führen Sie den Druckvorgang erneut aus, und befolgen Sie dabei die Anweisungen auf der LCD-Anzeige.
1850 Ursache Die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) ist geschlossen. Maßnahme Öffnen Sie die Innenabdeckung, bringen Sie das CD-Fach ordnungsgemäß an, und drücken Sie dann die Taste OK, um den Fehler zu löschen.
1851 Ursache Die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) ist geöffnet. Maßnahme Schließen Sie die Innenabdeckung, wenn Sie andere Druckvorgänge als den Datenträgeretikettdruck starten. Schließen Sie die Innenabdeckung, und drücken Sie dann die Taste OK.
1855 Ursache Die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) wurde geschlossen. Maßnahme Öffnen Sie die Innenabdeckung, und drücken Sie die Taste OK, um die Fehlermeldung zu löschen. Öffnen oder schließen Sie die Innenabdeckung nicht während eines Druckvorgangs. Das Gerät könnte dabei beschädigt werden.
1856 Ursache Die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) wurde geöffnet. Maßnahme Schließen Sie die Innenabdeckung, wenn Sie andere Druckvorgänge als den Datenträgeretikettdruck starten. Schließen Sie die Innenabdeckung, und drücken Sie dann die Taste OK. Öffnen oder schließen Sie die Innenabdeckung nicht während eines Druckvorgangs. Das Gerät könnte dabei beschädigt werden.
1857 Ursache Die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) ist beim Starten des Datenträgeretikettdrucks geöffnet. Maßnahme Schließen Sie beim Starten des Datenträgeretikettdrucks die Innenabdeckung, damit das Gerät den Druckvorgang vorbereitet. Schließen Sie die Innenabdeckung, und drücken Sie dann die Taste OK.
1858 Ursache Die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) ist nach dem Austauschen der Tintenpatrone geöffnet. Maßnahme Schließen Sie nach dem Austauschen der Tintenpatrone die Innenabdeckung und die Tintenabdeckung. Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um die Fehlermeldung zu löschen.
2001 Ursache Das mit dem Gerät inkompatible Gerät ist verbunden. Maßnahme Überprüfen Sie das mit dem Anschluss für USB-Flashlaufwerk verbundene Gerät. Das direkte Drucken von Fotos ist mit dem optionalen Bluetooth-Modul BU-30 oder einem USB-Flashlaufwerk möglich.
2002 Ursache Es ist ein nicht unterstützter USB-Hub angeschlossen. Maßnahme Wenn ein USB-Flashlaufwerk über einen USB-Hub angeschlossen ist, entfernen Sie den Hub. Verbinden Sie ein USB-Flashlaufwerk direkt mit dem Gerät.
2500 Ursache Die automatische Druckkopfausrichtung ist möglicherweise aufgrund von Folgendem fehlgeschlagen. • Die Druckkopfdüsen sind verstopft. • Papier in einem anderen Format als A4 oder Letter ist in der Kassette (unten) eingelegt. • Der Papierausgabeschacht ist starkem Licht ausgesetzt. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um die Fehlermeldung zu löschen, und gehen Sie dann nach den folgenden Anleitungen vor. • Überprüfen Sie den Zustand des Druckkopfs, indem Sie das Düsentestmuster drucken.
2700 Ursache Folgende Ursachen sind möglich. • Einige Fehler sind beim Kopieren aufgetreten, und ein bestimmter Zeitraum ist vergangen. • Dokument verbleibt im ADF. • Einige Fehler sind beim Scannen aufgetreten, und das Dokument verbleibt im ADF. Maßnahme Gehen Sie wie nachstehend beschrieben vor. • Drücken Sie beim Kopieren die Taste OK, um den Fehler zu quittieren, und versuchen Sie, den Kopiervorgang erneut auszuführen.
2800 Ursache Die Abdeckung des Dokumenteneinzugs ist geöffnet. Maßnahme Schließen Sie die Abdeckung des Dokumenteneinzugs, und drücken Sie dann die Taste OK.
2802 Ursache Im ADF befindet sich kein Dokument. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK, um den Fehler zu beheben, und nehmen Sie nach Einlegen von Dokumenten den Vorgang wieder auf.
2803 Ursache Das Dokument ist zu lang oder klemmt im ADF. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK, um die Fehlermeldung zu quittieren. Achten Sie anschließend darauf, dass das von Ihnen eingelegte Dokument die Geräteanforderungen erfüllt, bevor Sie den Vorgang wiederholen. Wenn das Dokument klemmt, entfernen Sie das gestaute Dokument entsprechend der folgenden Anleitung. • Das Original klemmt im ADF: Entfernen Sie das Dokument entsprechend den nachstehenden Anweisungen. 1.
Schließen Sie den Vorlagendeckel, nachdem Sie die gestaute Seite herausgezogen haben. Hinweis Informationen zum Prüfen, ob sich noch weiteres Papier im ADF befindet, finden Sie unter In anderen Fällen:. 5. Schließen Sie die Abdeckung des Dokumenteneinzugs, und schalten Sie das Gerät ein. Scannen Sie das Dokument nach Behebung des Fehlers ab der ersten Seite erneut ein.
5. Schließen Sie zuerst die Transportabdeckung und danach die Abdeckung des Dokumenteneinzugs, und schalten Sie das Gerät ein. Scannen Sie das Dokument nach Behebung des Fehlers ab der ersten Seite erneut ein. Wenn Sie das Dokument nicht entfernen können, das Dokument im Gerät reißt oder der Papierstau auch nach dem Entfernen des Dokuments nicht behoben ist, wenden Sie sich an das Service-Center.
2804 Ursache Das Format des Dokuments ist nicht für das Duplex-Scannen geeignet. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK, um die Fehlermeldung zu quittieren. Für das automatische Duplex-Scannen geeignete Formate: A4, Letter Achten Sie darauf, dass das von Ihnen eingelegte Dokument die Geräteanforderungen erfüllt, bevor Sie den Vorgang wiederholen.
4100 Ursache Die angegebenen Daten können nicht gedruckt werden. Maßnahme Wenn Sie den Inhalt von CREATIVE PARK PREMIUM drucken, bestätigen Sie die Meldung auf dem Computerbildschirm, und vergewissern Sie sich, dass für alle Farben Original-Tintenpatronen von Canon richtig eingesetzt sind. Starten Sie den Druckvorgang dann erneut.
4101 Ursache Das von Ihnen festgelegte Papierformat wird vom Gerät nicht unterstützt. Maßnahme Drücken Sie die Taste Stopp (Stop), geben Sie das richtige Papierformat an, und drucken Sie erneut. Wenn Sie auf Papier drucken, das keinem Standardformat entspricht, können Sie ein benutzerdefiniertes Format angeben, solange folgende Maße eingehalten werden.
5011 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
5012 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
5100 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Beenden Sie den Druckvorgang, und schalten Sie das Gerät aus. Entfernen Sie dann das gestaute Papier oder das schützende Verpackungsmaterial, das die Bewegung des Druckkopfhalters verhindert. Schalten Sie das Gerät wieder ein. Wichtig Achten Sie darauf, dass Sie die Komponenten im Innenraum des Geräts nicht berühren. Das Gerät druckt unter Umständen nicht ordnungsgemäß, wenn Sie diese Komponenten berühren.
5101 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Entfernen Sie das Schutzmaterial, das die Bewegung des Druckkopfhalters verhindert. Schalten Sie das Gerät aus und dann wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
5200 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
5400 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
5B00 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
5B01 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
5B10 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
5B11 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
5C00 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
5C20 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6000 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6001 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenn das Papierausgabefach geschlossen ist, öffnen Sie es. Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Schließen Sie das Papierausgabefach nicht, solange das Gerät in Betrieb ist. Andernfalls tritt ein Fehler auf.
6002 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenn das Papierausgabefach geschlossen ist, öffnen Sie es. Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Schließen Sie das Papierausgabefach nicht, solange das Gerät in Betrieb ist. Andernfalls tritt ein Fehler auf.
6500 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6502 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6800 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6801 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6900 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6901 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6902 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6910 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6911 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6920 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6921 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6930 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6931 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6932 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6933 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6936 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6937 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6938 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6939 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
693A Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6940 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6941 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6942 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6943 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6944 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6945 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6946 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6A81 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6B10 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
6B20 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
9000 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
9500 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
B200 Ursache Es ist ein Fehler aufgetreten, der die Kontaktaufnahme mit dem Service-Center erfordert. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
C000 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center. Wichtig Falls Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.
