User manual

Risoluzione dei problemi
151
8
Appendice
Il video non viene aggiornato per il pannello
PTZ digitale in Admin Viewer.
• Se in [Server] > [Server di immagini] > [Durata massima connessione (sec.)] si
configura il valore 0 nella pagina Impostazioni, l’immagine non verrà visualizzata nel
pannello del Visualizzatore PTZ.
Se il valore è diverso da 0, il video non viene più aggiornato una volta scaduto il tempo
impostato.
Se il valore è uguale a zero, il tempo di aggiornamento del video diventa illimitato.
Questo tempo, tuttavia, influisce non solo sul pannello del PTZ digitale, ma anche sul
tempo in cui i singoli clienti si possono connettere alla telecamera.
Non c’è audio. • Se non c’è audio, verificare le impostazioni del server audio della telecamera e anche
le impostazioni della periferica audio e del sonoro per il PC.
• Se si utilizza Admin Viewer con le autorità di amministratore, verificare se la
telecamera è collegata a RM Viewer o ad altri visualizzatori che consentono
all’amministratore di utilizzare l’audio.
• Nel VB Viewer, non è possibile utilizzare l'audio se non viene installato il componente
aggiuntivo Canon Network Camera Audio Receiver.
Impossibile controllare la telecamera. • Con il collegamento a Admin Viewer come amministratore, si avrà il possesso
esclusivo dei privilegi di controllo della telecamera. Per il collegamento ad Admin
Viewer come utente autorizzato, non è possibile controllare la telecamera a meno che
l’amministratore non consenta il controllo della telecamera. Rivolgersi
all’amministratore (p. 124).
Il visualizzatore viene scollegato. • Verificare eventuali comportamenti anomali della rete e del PC.
• Riavviare il PC e collegarlo di nuovo.
La password è stata dimenticata. • È possibile inizializzare tutte le impostazioni della telecamera escluse data e ora
utilizzando l’interruttore di ripristino (p. 164). La password dell’amministratore richiesta
per l’inizializzazione è “camera”. Tuttavia le impostazioni di rete come l’indirizzo IP e la
subnet mask verranno inizializzate e reimpostate.
Impossibile caricare i dati. • Verificare che la destinazione di caricamento del menu [Caricamento] e che il
caricamento durante l’evento impostato in [Evento] siano stati configurati correttamente.
• È possibile eseguire il controllo dell’operazione in base alla destinazione di caricamento
attualmente impostata eseguendo un test (p. 60) dal menu [Caricamento].
• Verificare [Visualizza registri] nel menu [Manutenzione] o i registri nel server per
verificare l’ambiente operativo specificato. Per [Visualizza registri], vedere “Messaggi
dell’applicazione (programma di caricamento)” (p. 153). Vedere anche il paragrafo
“Importante” a p. 59.
• Per le impostazioni del server, contattare l’amministratore di sistema.
Non è possibile utilizzare la trasmissione
flusso modalità di registrazione.
• Non è possibile utilizzare la trasmissione flusso modalità di registrazione se
[Caricamento] nel menu [Caricamento] è impostato su HTTP o FTP. Impostare
[Caricamento] su [Caricamento disattivato] (p. 59).
Il video non può essere registrato su una
scheda di memoria SD.
• Per registrare un video su una scheda di memoria SD quando si verifica un evento,
controllare le impostazioni [Azione registrazione video] in [Evento] nella pagina delle
impostazioni. Se [Azione registrazione video] è impostata su [Carica], cambiare
l'impostazione in [Registra su scheda SD].
• Se un flusso video in modalità di registrazione che non è stato trasmesso a causa di
errori di rete o un video che non è stato caricato su HTTP/FTP non viene memorizzato
nella scheda di memoria SD, controllare [Impostazioni operazioni] in [Scheda di
memoria] della pagina delle impostazioni. Se [Impostazioni operazioni] è impostato su
[Salva registro], cambiarlo in [Salva registri e video].
• Per salvare manualmente le registrazioni su una scheda di memoria SD, ottenere i
privilegi di controllo della telecamera.
Impossibile salvare i file nella pagina
Impostazioni o Admin Tools.
• Il salvataggio in determinate cartelle non è consentito in Windows 8, Windows 7,
Windows Vista, Windows Server 2008 e Windows Server 2012. Di conseguenza, il
tentativo di salvataggio del file potrebbe avere esito negativo. Specificare
[Documenti], [Immagini] e altre cartelle.
Se si tenta di avviare Recorded Video Utility,
appare il messaggio “Impossibile accedere
alla scheda SD. Ricreare le informazioni sulla
gestione del video sulla pagina
Impostazioni.”.
• Selezionare [Informazioni scheda SD] sotto [Scheda di memoria] nella p
agina delle
impostazioni per verificare [Stato informazioni gestione video]. Quando viene
visualizzato [Necessaria nuova creazione informazioni gestione video], fare clic su
[Esegui] in [Ricrea informazioni gestione video] nel menu [Operazioni scheda SD].
Una volta ricreate le informazioni di gestione video, assicurarsi che l'opzione [Stato
informazioni gestione video] sia [Normale].
Problema Soluzioni