User manual

Поиск и устранение неисправностей
9
149
Ниже указаны действия по устранению неполадок в работе программы просмотра.
Программа просмотра и окна видео
Устранение неполадок, связанных с работой программы просмотра
Проблема Решение
Невозможно использовать функцию
панорамирования, наклона или зума
для камеры в окне видео.
Дважды нажмите окно видео или нажмите [Управление] на панели [Упр. камерой] (стр. 105).
Если видео воспроизводится (область заголовка окна видео обозначена серым цветом),
манипуляции с камерой невозможны. Нажмите [Прямая трансляция] на временной шкале,
чтобы вернуть возможность управления камерой.
При нажатии окна видео для отображения
меню [Окно видео] параметр [Мгновенная
запись] затенен (недоступен). Однако
в другом окне видео функция доступна.
Отобразите свойства камеры для окна видео, затем на вкладке [Расширенный] проверьте,
включена ли камера. Если камера отключена, нажмите [Включить камеру] (стр. 51).
При попытке использовать макеты, созданные
другими пользователями, в меню [Макеты] не
отображаются другие макеты, а также их
невозможно выбрать.
Макеты, сохраненные в папке [Макеты пользователя], недоступны другим пользователям.
Разрешить доступ к свои макетам для всех пользователей может только администратор
(или пользователи с правами редактирования общедоступных макетов), при этом макеты
должны сохраняться в папке [Общедоступные макеты] (стр. 128).
Низкое качество видео (записанного
и в реальном времени) в окне видео.
Измените размер видео при получении и размер экрана. Качество видео может зависеть
от этих параметров. Например, если видео с небольшим размером при получении отобра-
жается в большом окне видео, его качество понизится. Настроить качество записанного
видео можно с помощью расширенных параметров записи.
Ни одна камера не записывает видео.
Проверьте подключение сетевого кабеля сервера.
Не было ли отключения электроэнергии?
Не указано ли в расписании записи на этот день «Не записывать»?
Если индикаторы связи на концентраторе (коммутируемом концентраторе) и сетевом разъеме
сервера не горят, это может говорить о неполадках серверного кабеля, концентратора
(коммутатора) или сетевого разъема.
Некоторые камеры не записывают видео.
Все ли в порядке с подачей питания и подключением камер к сети?
Отвечают ли камеры на проверку связи?
Отображается ли в программе просмотра на компьютере сервера хранилища видео с камер
в реальном времени?
Не указано ли в расписании записи на этот день «Не записывать»?
Настроена ли функция записи при срабатывании датчика или обнаружении движения?
Не удается подключиться к серверу хранилища
из программы просмотра.
Проверьте имя пользователя и пароль для входа.
Проверьте подключение между сервером и программой просмотра.
Проверьте IP-адрес и номер порта целевого сервера.
Реагирует ли сервер на запросы компьютера, на котором установлена программа просмотра?
Видео в режиме реального времени
не отображается.
Если в окне видео отображается сообщение «Не удалось подключиться к камере»,
проверьте источник питания камеры и подключение к сети.
Если на временной шкале в программе просмотра отображается сообщение об ошибке
подключения к камере, проверьте источник питания камеры и подключение к сети.
Если при переключении макета на экране ничего не отображается, но через несколько
секунд начинается воспроизведение видео, число камер или частота кадров видео
в реальном времени не соответствуют (превышают) производительность компьютера.
Сократите число камер или уменьшите частоту кадров.
Для форматов видео H.264 и MPEG-4: возможно, для воспроизведения недостаточно
памяти. Закройте некоторые окна видео или измените формат видео на JPEG.