VX-100 Basic/Pro 1
目次 はじめに ................................................................ ................................................................................................ ................................................................................................ ................................................................................................ ................................................................................................ ...................................................
2.3 顧客管理設定................................ 顧客管理設定................................................................ ................................................................................................ ................................................................................................ ................................................................................................ ...................................................................................... ...................
本マニュアルでは、店舗支援端末 VX-100 顧客管理 Basic/Pro の機能と操作方法を説明します。 おことわり 4 本書の内容の全部または一部を、当社に無断で転載あるいは複製することをお断りします。 本書の内容および本製品は、改良のため予告なく仕様の一部を変更することがあります。
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１章 顧客管理 Basic/Pro のご紹介 1.
1.
1.
2 Basic/Pro 9
２章 顧客管理 Basic/Pro の操作 2.
2.1.1 顧客帳のベース画面について説明します . . . .
2.1.
・ 選択した項目名に間違いが無いかを確認し、入力域に文字/数字を入力します。 （画面下部にソフトウェアキーボードが表示されていない場合には、入力域を タップすると表示されます） ・ その他の項目も同じ作業を繰り返して必要な項目欄を埋めていきます。 ・ 必要な情報を入力後、＜保存＞をタップすると顧客情報を登録します。 ・ 入力を中止する場合は、＜取消＞をタップしてください。 13
2.1.
【ダイアログの切り替え】 表題右側にある、 「>>」マークをタップすると 顧客コード検索と電話番号 検索との切り替えができます ・顧客コード又は顧客電話番号入力用のダイアログが表示されますので登録されている 顧客のコード又は電話番号を入力します。 ・表題右にある「≫」で顧客コード検索と電話番号検索とのダイアログに切り替えができます。 ・入力したら、ダイアログ右下にある＜確定＞をタップします。 ・確定タップ後は下記の①、②の操作説明を参照してください。 【①顧客が既に登録されている場合】 ・入力した顧客コードに対応する顧客名が検索 されます。 ・表示された顧客名を確認し、ダイアログ右下の ＜確定＞をタップすると指定した顧客が選択 されます。 【②顧客が登録されておらず、新規顧客として仮登録する場合】 ・顧客が登録されていない場合にはダイアログが 表示されます。 ・新規顧客として仮登録する場合には、ダイアログ 右下の＜確定＞をタップします。 ・登録をやめる場合には＜閉じる＞をタップして ください。 15
・顧客の仮登録確認画面が表示されます ので顧客名を登録します。 ・「新規お客様」と表示されている枠を タップすると、顧客名入力域が表示さ れます。 ・顧客名入力域に顧客の氏名を入力し、右下 の＜確定＞をタップします。 ・入力した内容を確認して、ダイアログ右下 の＜保存＞をタップすると仮登録されます。 ・仮登録後の顧客情報は顧客帳で変更す る事ができます。 （詳細は本マニュアル 17 ページ 「2.1.
2.1.
2.1.
2.1.6 顧客情報を検索します。 ベース画面の<検索>をタップすると、検索の方法が表示されます。検索方法を選択して タップします。 ① 「条件を入力してから検索する」 ・・・ 顧客名を検索する際に条件をつける事できます。 （詳細は本マニュアル 20 ページ 「2.1.6.1 条件を入力して検索」を参照してください） ② 「顧客コードから検索する」・・・顧客に付与されている顧客コードから検索します。 （詳細は本マニュアル 22 ページ 「2.1.6.
2.1.6.
ソート欄の項目「顧客コード」枠をタップすることでソート項目の変更と、「並び」枠を タップする事でソートの方法を昇順又は降順から指定する事ができます。 検索項目条件、ソート条件を入力後＜確定＞をタップすると検索を行い、結果を リスト表示域（ベース画面左側）に表示します。 検索を中止する場合は、＜閉じる＞をタップしてください。 21
2.1.6.
2.1.
2.1.7.1 顧客情報を印刷します。 本マニュアル 23 ページ 「2.1.
2.1.7.2 本マニュアル 23 ページ 「2.1.7 機能」に記載の手順に沿って操作し、<印刷する>を 指定すると、処理項目が表示されます。下段の「顧客バーコードを印刷する」をタップします。 ・ 「全件を印刷」か、「１件のみ印刷する」から選択が できます。 全件を印刷する場合は、リスト表示域の全顧客の バーコードシートを印刷します。 ・ 1 件のみ印刷する場合は、リスト表示域で指定されて いる顧客のバーコードシートを印刷します。 ・ JAN 13 で印刷されます。 バーコードシートを印刷する前に、「顧客管理設定」でバーコードの表示有無を ＜OFF＞から＜ON＞に切り替えてください。 （詳細は本マニュアル 35 ページ「2.3.
2.1.7.3 顧客に特典を設定します。（割引き、値引き） 本マニュアル 23 ページ 「2.1.
「商品割引 ％」 ・・・ １アイテムごとに割引の乗率を設定します 「商品値引」 ・・・ １アイテムごとに値引の金額を設定します 「伝票割引 ％」 ・・・ お買上の合計金額に対して割引の乗率を設定します 「伝票値引」 ・・・ お買上の合計金額に対して値引の金額を設定します ※各割引・ 各割引・値引を 値引を一覧から 一覧から選択 から選択する 選択する前 する前に、必ずそれぞれに適用 ずそれぞれに適用する 適用する「 する「数値」 数値」を 決定し 決定し、事前に 事前に登録をしておくようにして 登録をしておくようにして下 をしておくようにして下さい。 さい。 割引･ 割引･値引の 値引の設定につきましては 設定につきましては、 につきましては、同梱されている 同梱されている「 されている「簡単設定ガイド 簡単設定ガイド」 ガイド」の ＜4.6「 4.
2.1.7.4 オーナー様や本部等へ、顧客情報をメールで送ります。 予め、メール送信先 を設定しておく必要があります。 設定は本マニュアル 60 ページ 「2.3.5.3 顧客帳を送る の設定」を参照してください。 本マニュアル 23 ページ 「2.1.
項目一覧側（画面左側の一覧）の項目を指定して「選択 ≫」（画面中央上部 青いボタン） をタップすると、メールで送る項目側（画面右側）に移動します。 (選択する項目は一度に複数項目を選択する事ができます) <全て選択>をタップすれば、全項目が、メールで送る項目側に移動します。 メールで送る項目側（画面右側の一覧）の項目を指定して「≪ 解除」（画面中央部 黒い ボタン）をタップすると、項目一覧側に移動します。 ・ <全て解除>をタップすれば、全項目が、項目一覧側に移動します。 「選択」「解除」の作業とも項目の移動を行うと、それぞれの末尾に項目が追加されます。 <上に移動>をタップすると、メールで送る項目側で指定されている項目を上に移動します。 ・ <下に移動>をタップすると、メールで送る項目側で指定されている項目を下に移動します。 設定完了後、画面右下<確定>をタップすると、確認のダイアログが表示されます。 ・ ダイアログの「確定」をタップすると、顧客帳をメールで送信します。 ・ 操作を中止する場合は、<取消>をタップしてください。 29
2.1.7.5 リスト表示域に表示されている顧客へメールを送ります。検索で対象を絞り込んで おけば、その顧客のみ送信選択ができます。 （顧客の検索については本マニュアル 19 ページ「2..1.6 検索」を参照してください） あらかじめ、メールの内容と送信時刻を設定しておく必要があります。 （設定については本マニュアル 62 ページ「2.3.5.4 顧客メールの設定」を参照してください 本マニュアル 23 ページ 「2.1.
「今すぐ送る」か、「設定時刻になったら送る」のどちらを選択しても、あらかじめ登録した メール文面の設定内容確認ダイアログが表示されます。 送信メールの内容を確認してから「確定」をタップすると、「今すぐ送る」を選択した場合には メールを送信してベース画面に戻ります。 「設定時刻になったら送る」を選択した場合にもベース画面に戻りますが、メールは指定 された時刻に送信します。 操作を中止する場合は、<閉じる>をタップしてください。 31
2.1.7.6 ※本機能は 本機能は株式会社 CXD ネクストの ネクストの「ケータイ販促隊 ケータイ販促隊」 販促隊」に、メルマガ会員登録情報 メルマガ会員登録情報を 会員登録情報を 送信する 送信する機能 する機能です 機能です。 です。 本機能を 本機能を利用する 利用する場合 する場合は 場合は、ご利用機種の 利用機種の本体が 本体が日本国内に 日本国内に設置され 設置されており されており、 ており、 株式会社 CXD ネクストと ネクストと「ケータイ販促隊 ケータイ販促隊」 販促隊」サービス利用 サービス利用についての 利用についての手続 についての手続きを 手続きを完了 きを完了 している事 している事が必要となります 必要となります。 となります。 リスト表示域で指定されている顧客をメルマガ会員登録します。予め、顧客メルマガ会員 登録の設定をしておく必要があります。 （設定は本マニュアル 64 ページ 「2.3.5.
2.
2.2.1 購買分析のベース画面について説明します。 . . . .
2.2.2 ＲＦＭ分析に使用する５段階ランク別の基準値を設定します ・ ベース画面下部の機能ボタン域にある＜ランク＞ボタンをタップすると、 ＲＦＭ分析に必要な基準値の入力ができます。 ・ 画面左下＜変更＞ボタンをタップし、各基準値の入力域をタップすると、 各基準値の入力ができます。 （詳細は本マニュアル 51 ページ 「2.3.
2.2.3 購買分析結果を検索します。 ベース画面の<検索>をタップすると、検索の方法が表示されます。検索方法を選んで タップします。 ・「条件を入力してから検索する」又は、「顧客コードから検索する」から選択します。 ① 「条件を入力してから検索する」 ・・・ 分析をする際に条件をつける事ができます。 （詳細は本マニュアル 37 ページ 「2.2.3.1 条件を入力して検索」を参照してください） ② 「顧客コードから検索する」・・・顧客に付与されている顧客コードから検索します。 （詳細は本マニュアル 39 ページ 「2.2.3.
2.2.3.
ソート欄の項目「顧客コード」枠をタップすることでソート項目の変更と、「並び」枠を タップする事でソートの方法を昇順又は降順から指定する事ができます。 検索項目条件、ソート条件を入力後＜確定＞をタップすると検索を行い、結果を リスト表示域（ベース画面左側）に表示します。 ・ 38 検索を中止する場合は、＜閉じる＞をタップしてください。
2.2.3.
2.2.4 購買分析結果や顧客バーコードの印刷、顧客特典の設定、顧客帳・メール送信、メルマガ会員 登録をします。 ベース画面の<機能>をタップすると、処理項目が表示されます。項目を選んでタップします。 ｢印刷する｣ ＝ 購買分析結果又は顧客バーコードをプリンタで印刷します。 → 本マニュアル 41 ページ 「2.2.4.1 購買分析結果の印刷」または、 → 本マニュアル 42 ページ 「2.2.4.2 顧客バーコードシートの印刷｣を参照してください。 「特典を設定する」 ＝ 顧客帳の特典の設定と同じ機能です。 → 本マニュアル 26 ページ 「2.1.7.3 顧客特典の設定」を参照してください。 「顧客帳を送る」 ＝ 顧客帳の「顧客帳を送る」機能と同じ機能です。 → 本マニュアル 28 ページ 「2.1.7.4 顧客帳を送る」を参照してください。 「メールを送る」 ＝ 顧客帳「メールを送る」機能と同じ機能です。 → 本マニュアル 30 ページ 「2.1.7.
2.2.4.1 購買分析結果を印刷します。 本マニュアル 40 ページ 「2.2.
2.2.4.2 顧客バーコードシートを印刷します 本マニュアル 40 ページ 「2.2.4 機能」に記載の手順に沿って操作し、 <印刷する>を指定すると、処理項目が表示されます。 下段の「顧客バーコードシートを印刷する」を選択しタップします。 ・ 全件を印刷か、１件のみ印刷の選択ができます。 ・ 全件を印刷する場合は、リスト表示域の全顧客の バーコードシートを印刷します。 ・ １件のみ印刷する場合は、リスト表示域で指定されて いる顧客のバーコードシートを 印刷します。 ・ 印刷を中止する場合は、＜閉じる＞をタップしてください。 ・ JAN 13 で印刷されます。 バーコードシートを印刷する前に、「顧客管理設定」でバーコードの表示有無を ＜OFF＞から＜ON＞に切り替えてください。 （詳細は本マニュアル 35 ページ「2.3.
2.
2.3.1 設定のベース画面について説明します。 . . . . .
2.3.2.
変更したい項目行をタップして、変更します。 「表示名」部分をタップして表示名を変更する事ができます。 表示有無をタップして、顧客情報項目の表示有無を変更できます。 但し、以下の項目はＯＦＦ(表示無し)にできません。 1. 顧客コード 2. 顧客名 3. 性別 4. 電話番号 5. 顧客登録日 6.
2.3.2.2 「任意項目」はあらかじめ用意された以外の項目が必要となった時に、任意で 項目名や内容を設定するために用意されています。 入力方法枠をタップすることにより直接入力や各ダイアログを利用する事もできます。 「候補」と組み合わせる事で一覧表形式で候補値を入力する事ができます。 1. 文字 ： ソフトウェアキーボードで文字入力を行います。 2. 数字 ： 数字入力ダイアログで入力します。 3. 日付 ： 日付入力ダイアログで入力します。 4. 時刻 ： 時刻入力ダイアログで入力します。 5. 電話番号 ： 電話番号入力ダイアログで入力します。 6. 性別 ： 選択肢から選択します。（選択肢 ＝ 男、女、指定無し） 7. 候補 ： 候補タブで設定した選択肢を表示して、選択します。 （「候補」の設定につきましては、本マニュアル 48 ページ「2.3.3.
2.3.3.
登録の手順は ・ ①の「新規」ボタンをタップして候補名の入力域に候補を登録 ・ ①で登録した候補を選択した状態で②の「新規」ボタンをタップ して、①の候補に対する候補値を入力 の順に実施します。 ＜候補名＞/＜候補値＞入力後に、画面右下の「保存」ボタンをタップすると 確認画面がでてきますので、画面内の「確定」ボタンをタップすると、登録し た内容が保存されます。 49
2.3.3.
2.3.4 上部タブ選択域内にある「ＲＦＭ」タブをタップするとＲＦＭ分析で使用する各条件 の設定を行うことができます。 （ＲＦＭ分析については本マニュアル 8 ページ 「1.
入力が完了したら、画面右下の「保存」ボタンをタップすると確認のダイアログが 表示されます。 ダイアログ右下の「確定」ボタンをタップすると、登録した内容が保存されます。 52
2.3.
2.3.5.
【顧客スタンプのレート設定】 ＜顧客スタンプ機能を使う＞にチェックを入れて、＜顧客スタンプのレート＞をタップすると 設定画面が表示されます スタンプに対する基準金額を入力します スタンプの倍率を設定します。 金額の基準額と倍率に応じてスタンプを 発行します スタンプの満了数を入力します（最大２桁） 新規客へのサービススタンプ数を入力しま す（最大２桁） ・ 各項目を変更して画面左下にある＜保存＞をタップすると、設定の変更結果を 有効にして前の画面に戻ります。 ・ 設定を中止する場合は、<破棄>をタップしてください。 【顧客スタンプ有効期限の設定】 ＜顧客スタンプ有効期限＞をタップすると設定画面が表示されます スタンプ有効期限の開始時期をいつから 起算するかを指定します スタンプの有効期限終了期間を入力します 各項目を変更して画面左下にある<保存>をタップすると、設定の変更結果を 有効にして前の画面に戻ります。 設定を中止する場合は、<破棄>をタップしてください。 55
【顧客スタンプレシートの印刷内容の設定】 ＜顧客スタンプレシートの印刷内容＞をタップすると設定画面が表示されます ＜スタンプレシート印字 スタンプレシート印字サンプル 印字サンプル＞ サンプル＞ スタンプレシートの 上部に表示される 表題/文章を入力 します。 スタンプの有効期限 終了期間を入力 します 各項目を変更して画面左下にある<保存>をタップすると、設定の変更結果を 有効にして前の画面に戻ります。 設定を中止する場合は、<破棄>をタップしてください。 【サンプルレシートを印刷する】 ＜サンプルレシートを印刷する＞をタップすると設定をした内容に基づいた レシートサンプルがプリンタから印刷されます。 56
2.3.5.
【顧客クーポン有効期限】 ＜顧客クーポン機能を使う＞にチェックを入れて、＜顧客クーポン有効期限＞をタップすると 設定画面が表示されます クーポンの有効期限終了期間を入力します 項目を変更して画面左下にある<保存>をタップすると、設定の変更結果を有効にして 前の画面に戻ります。 設定を中止する場合は、<破棄>をタップしてください。 【顧客クーポンの印刷内容の設定】 ＜顧客クーポンの印刷内容＞をタップすると設定画面が表示されます ＜クーポンレシート クーポンレシート印字 レシート印字サンプル 印字サンプル＞ サンプル＞ クーポンのタイトルを 入力します バーコードの印字有 無を設定します グラフィックロゴの印 字有無を設定します 注意書き 等を入力 します 有効期限の印字有無 を設定します メルマガ購読アンケ ートの印刷有無の設 定をします 58
※「顧客クーポンの印刷内容」は 画面をスクロールさせてから 各項目を入力してください。 項目を変更して画面左下にある<保存>をタップすると、設定の変更結果を有効にして 前の画面に戻ります。 設定を中止する場合は、<破棄>をタップしてください。 【サンプルクーポンを印刷する】 ＜サンプルクーポンを印刷する＞をタップすると設定をした内容に基づいた クーポンレシートのサンプルがプリンタから印刷されます。 59
2.3.5.
【顧客帳ファイルの圧縮パスワード】 ＜顧客帳ファイルの圧縮パスワード＞をタップすると設定画面が表示されます 現在設定されているパスワードを入力します 変更する新しいパスワードを入力します 確認の為、新しいパスワードを再度入力します 送信された先で顧客帳ファイルを開くには、ここで設定したパスワードが必要となります。 項目を変更して画面左下にある<保存>をタップすると、設定の変更結果を有効にして 前の画面に戻ります。 設定を中止する場合は、<破棄>をタップしてください。 61
2.3.5.
【メールを送信する時刻の設定】 ＜メールを送信する時刻＞をタップすると設定画面が表示されます メールを送信する時刻を設定します 【例】PM ３：００に送信 → 「15」「00」と入力 項目を変更して画面左下にある<保存>をタップすると、設定の変更結果を有効にして 前の画面に戻ります。 設定を中止する場合は、<破棄>をタップしてください。 63
2.3.5.
2.3.
2.3.
「ライセンス管理」 ・・・ 顧客管理 Pro アプリケーションのライセンス登録を行ないます。 ① ② ＜ライセンス管理＞表示の右にある＜確定＞をタップすると登録のダイアログが開きます。 ・ ①の「シリアルＮｏ．の入力」.欄をタップして、シリアル No.
【お客様相談窓口のご案内】 ●製品の機能、操作などに関するご質問に、お電話でお答えいたします。 ●修理の受付、お電話による問診をいたします。また、必要に応じて修理の手配をいたします。 0570-001166 市内通話料金のみでご使用いただけます。 受付時間 ： 月曜日～土曜日 ＡＭ９：００ ～ ＰＭ５：３０（日曜 ・ 祝日 ・ 年末年始を除く） 携帯電話・ 携帯電話・ＰＨＳなどの ＰＨＳなどの場合 などの場合は 場合は０４８－ ０４８－２３３－ ２３３－７２１５をご ７２１５をご利用 をご利用ください 利用ください 68
1206本マニュアルは平成 24 年 7 月現在のものです。 改良の為、お断りなく内容を変更する事がありま すので、予めご了承ください。 69
