Warranty Guide

GARANTÍA
GARANTÍA LIMITADA DE CATERPILLAR
Piezas de repuesto y accesorios para modelos de generadores portátiles:
RP3600, RP5500, RP6500 E, RP7500 E, RP12000 E, INV2000
Adquiridos en Estados Unidos y Canadá
Caterpillar (Newberry) LLC. (Caterpillar) garantiza al comprador original que cualquier pieza de repuesto o accesorio de la marca Cat
adquiridos en Estados Unidos o Canadá y utilizados en un generador portátil de la marca Cat están libres de defectos de material
y fabricación durante el período de garantía especificado más adelante, siempre que la pieza de repuesto o el accesorio se instale, se utilice
y se mantenga de acuerdo con las instrucciones y manuales de Caterpillar. Caterpillar se reserva el derecho de reparar o sustituir cualquier
pieza o accesorio que resulte ser defectuoso tras la inspección por parte de Caterpillar o un servicio técnico autorizado durante el período de
garantía especificado más adelante. En caso de reclamación por defecto, el producto deberá ser entregado para su revisión en el servicio
técnico autorizado de Caterpillar más cercano situado en Estados Unidos o Canadá. El comprador asumirá todos los costos de transporte
y el riesgo de pérdida.
Período de garantía:
Todas las piezas de repuesto y accesorios nuevos para generadores portátiles tienen una garantía en condiciones de uso normales de un
(1) año desde la fecha de la primera compra. Para obtener los servicios cubiertos por esta garantía, el comprador deberá presentar la pieza
de repuesto o el accesorio defectuosos junto con el justificante de compra original en un centro autorizado de servicio técnico de Caterpillar.
Para averiguar dónde hay uno de estos centros visite www.cat.com/homeandoutdoorpower-support o llame por teléfono al 1-844-797-6387
(Estados Unidos y Canadá).
Esta garantía NO es aplicable en los siguientes casos:
1. Daños o deterioro debidos al desgaste normal.
2. Fallos provocados por factores externos o de fuerza mayor,
como accidentes, colisiones, robo, vandalismo, disturbios,
guerra, incendio, congelación, rayos, terremotos, tormentas,
granizo, erupciones volcánicas, inundaciones, tornados o
huracanes.
3. Fallos debidos a modificaciones, ajustes, cambios de
combustible no autorizados o negligencia, así como
almacenamiento, reparación o mantenimiento inadecuados.
4. Fallos debidos al mal uso o implementación del producto
para otros usos distintos a los previstos por el fabricante,
incluyendo -pero sin limitarse a- la instalación inadecuada o
la localización en un entorno contaminado, agresivo, corrosivo
o salino.
5. Fallos debidos a aditamentos, accesorios y piezas no vendidos,
remitidos o autorizados por Caterpillar.
6. Fallos debidos a combustible, aceite o cualquier fluido de
servicio inadecuados o contaminados, así como por niveles de
fluido inadecuados.
7. Fallos debidos a que el usuario se retrase en devolver el
producto después de haber sido notificado de que podría haber
un problema con dicho producto.
8. Sustitución de consumibles, incluyendo -pero sin limitarse a-
fusibles, lámparas y filtros.
9. Reparación no efectuada por un servicio técnico autorizado de
Caterpillar.
10. Gastos adicionales por reparación fuera del horario comercial
normal, como horas extras o tarifas en período de vacaciones.
11. Gastos por el alquiler de equipos durante el tiempo de
inactividad o la realización de reparaciones bajo la garantía.
12. Gastos derivados de analizar las reclamaciones por
rendimiento o la resolución de problemas donde finalmente no
se encuentre ningún defecto de fabricación.
Para obtener los servicios cubiertos por esta garantía o resolver cualquier duda relacionada con la garantía y su aplicación, póngase en contacto
por teléfono al 1-844-797-6387 o visite www.cat.com/homeandoutdoorpower-support, donde también podrá localizar el servicio técnico
autorizado Caterpillar más cercano.
Nota: Las piezas o componentes montados que hayan sido refabricados o que hayan sido reparados con la aprobación de Caterpillar de acuerdo
con los términos de esta garantía seguirán estando garantizados durante el resto del período de garantía aplicable a las piezas o componentes
montados que se sustituyan, como si tales piezas o componentes montados fueran los originales. Los elementos sustituidos en virtud de esta
garantía pasan a ser propiedad de Caterpillar.
CLÁUSULA DE ARBITRAJE DEL CONSUMIDOR: OBLIGACIÓN DE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE EN VEZ DE JUICIO; RENUNCIA A
DEMANDAS COLECTIVAS
a. Usted y Caterpillar acuerdan que, dentro de lo permitido por la ley
vigente, cualquiera y todos los conflictos o demandas que surjan o
estén relacionados de cualquier manera con los productos de
generadores portátiles marca Cat o los servicios relacionados con los
mismos, o a partir de cualquier forma de publicidad de cualquiera de
estos productos o servicios, incluyendo cualquier asunto relacionado
con la existencia, validez o finalización de esta Garantía Limitada de
Caterpillar, así como cualquier asunto relacionado con la interpretación
de los términos y condiciones de esta Cláusula de Arbitraje del
Consumidor, se resolverán mediante el arbitraje vinculante ante un
sólo árbitro, y no ante juzgado, a excepción de que usted ejerza la
demanda y esta sea aceptada por un tribunal de quejas de menor
cuantía. Esto también incluye cualquier demanda que haya surgido
antes de su aceptación de esta Garantía Limitada de Caterpillar, sin
importar si las versiones anteriores de la Garantía Limitada requerían
de arbitraje. En los Estados Unidos de América, la Ley Federal de
Arbitraje (9 U.S.C. § 1 et seq.) y la legislación federal de arbitraje son
aplicables a la Garantía Limitada de Caterpillar y a los términos
y condiciones de
esta Cláusula de Arbitraje del Consumidor.
b. El Arbitraje utiliza un árbitro neutral en vez de un juez y un jurado. Un
árbitro puede adjudicar, de manera individual, los mismos daños y
compensaciones que se darían en un juzgado (incluyendo órdenes
judiciales y sentencias declaratorias o daños estatutorios) y debe
cumplir los términos de esta Garantía Limitada (incluyendo los términos
y condiciones de esta Cláusula Arbitral del Consumidor) de la manera
en la que lo haría un juzgado. Los procedimientos del Arbitraje permiten
mayor descubrimiento (de pruebas) limitado y la revisión ante un
juzgado de una adjudicación de arbitraje también es limitada.
c. Si usted tiene un conflicto y elige buscar arbitraje o llevar su caso ante
un tribunal de quejas de menor cuantía, primero deberá enviar
a Caterpillar, por medio de correo certificado, un aviso por escrito de su
demanda en donde (a) describa la naturaleza y bases de la reclamación
o conflicto, (b) establezca la compensación que desea y (c) también
incluya una dirección postal y correo electrónico en donde pueda ser
contactado ("Aviso"). El Aviso deberá ser dirigido a la siguiente
dirección: General Counsel, Caterpillar Inc., 100 N.E. Adams St., Peoria
Illinois 61629 (“Dirección de recepción de avisos”) y poner como
referencia "Aviso de demanda bajo la Garantía Limitada de Caterpillar"
Si en un periodo de 60 días después de que se reciba el aviso, usted
y Caterpillar no llegan a un acuerdo para resolver la demanda, usted
o Caterpillar podrán comenzar el procedimiento de arbitraje o llevar la
demanda ante un tribunal de quejas de menor cuantía.
d. Puede descargar o copiar un formulario para iniciar el arbitraje en el
siguiente enlace: www.adr.org. Si se le solicita pagar una tasa
administrativa, Caterpillar le reembolsará el pago de dicha tasa
después de que Caterpillar reciba el aviso (en la Dirección de recepción