Gebruikershandleiding CCV Mobile
Storingen die veroorzaakt worden door het niet naleven van de gebruikershandleiding vallen niet onder de serviceovereenkomst. Wat onder de door CCV verleende service wordt verstaan en onder welke voorwaarden die verleend wordt, staat beschreven in de 'Algemene Voorwaarden CCV Holland B.V., d.d. augustus 2012' en de serviceleaflet van het betreffende product. Deze documenten zijn bij de offerte reeds meegestuurd. Alle rechten voorbehouden.
INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING 5 2 INSTALLEREN VAN DE BETAALAUTOMAAT 6 WERKEN MET DE BETAALAUTOMAAT 9 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 3 3.1 3.2 De CCV Mobile betaalautomaat Partijen die het mogelijk maken om transacties uit te voeren Geleverde onderdelen Plaatsingsvoorschriften 2.2.1 Omgevingsfactoren Aansluiten van de apparatuur Communicatie van de betaalautomaat 2.4.1 Huidige instellingen bekijken 5 5 6 7 7 7 8 8 3.7 3.8 3.9 Overzicht van de betaalautomaat Bedienen van de betaalautomaat 3.2.
7 OPTIONELE FUNCTIONALITEITEN 41 8 ONDERHOUD EN STORINGEN 42 9 ACCESSOIRES VOOR DE BETAALAUTOMAAT 49 10 BEGRIPPENLIJST 50 11 CONTACTGEGEVENS 52 7.1 7.2 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 9.1 9.2 11.1 11.2 11.3 11.4 CID088/03012013 Overzicht van optionele functionaliteiten Instructiekaarten voor optionele functionaliteiten Reinigen van de betaalautomaat 8.1.1 Reinigen betaalautomaat 8.1.2 Reinigen chipkaartlezer 8.1.3 Reinigen magneetkaartlezer Batterij van de betaalautomaat 8.2.
1 INLEIDING 1.1 De CCV Mobile betaalautomaat Met de VX 680 betaalautomaat kunt u transacties verwerken met betaalkaarten en spaar- en klantenkaarten. De betaalautomaat is toekomstvast en voldoet aan de meest recente nationale veiligheidseisen en de EMV-standaard. De EMV-standaard is ontwikkeld door de creditcardmaatschappijen Europay, Mastercard, Visa en JCB om fraude met betaalkaarten te voorkomen.
2 INSTALLEREN VAN DE BETAALAUTOMAAT 2.1 Geleverde onderdelen Is de betaalautomaat als plug & play-pakket aan u geleverd, dan hebt u de volgende onderdelen ontvangen. Overzicht van geleverde onderdelen 1 VX 680 betaalautomaat De betaalautomaat wordt zowel door u als de kaarthouder bediend tijdens het uitvoeren van transacties. 2 Voedingskabel Met deze kabel verbind u de voeding met een stopcontact (230 volt).
2.2 Plaatsingsvoorschriften De Betaalvereniging Nederland is een instantie die zich onder meer richt op de veiligheid van het elektronische betalingsverkeer. Om deze veiligheid te vergroten heeft de Betaalvereniging Nederland richtlijnen opgesteld voor het gebruik van de kaartlezer: • Zorg dat de betaalkaart altijd zichtbaar blijft voor de kaarthouder. • Laat de kaarthouder zelf de betaalkaart in de chipkaartlezer steken of door de magneetkaartlezer halen.
2.4 Communicatie van de betaalautomaat De VX 680 betaalautomaat is een mobiele automaat en communiceert met behulp van een simkaart via GPRS. Dit is noodzakelijk om transacties voor verwerking door te kunnen sturen naar een acquirer, maar ook om te kunnen communiceren met het Terminal Management Systeem van CCV. Middels communicatie met het Terminal Management Systeem kan uw betaalautomaat bijvoorbeeld worden voorzien van nieuwe software. 2.4.
3 WERKEN MET DE BETAALAUTOMAAT 3.1 Overzicht van de betaalautomaat 1 2 4 3 Onderdelen betaalautomaat 1 Touchscreen scherm Afhankelijk van welke handelingen u uitvoert, worden meldingen, menuopties en symbolen getoond op het touchscreen scherm. De weergegeven menuopties en symbolen kunt u aanraken om de betaalautomaat te bedienen. 2 Privacy shield De beschermkap om het toetsenbord.
3.2 Bedienen van de betaalautomaat Om de betaalautomaat te bedienen maakt u gebruik van het toetsenbord en het touchscreen scherm. Op het touchscreen scherm worden, afhankelijk van welke handelingen u uitvoert, symbolen en menuopties getoond. U gebruikt deze door het gewenste symbool of de gewenste menuoptie aan te raken. In paragraaf 3.3 vindt u meer informatie over de opbouw van de touchscreen schermen.
3.2.1 Het invoeren van letters en leestekens Op de toetsen van uw betaalautomaat ziet u alleen cijfers staan. Onder de cijfertoetsen zijn echter letters en leestekens geprogrammeerd. Afhankelijk van de letter of het leesteken dat u wilt invoeren, drukt u eenmaal of meerdere malen op een cijfertoets. In te drukken toets 1 2 Aantal keer dat u de toets indrukt 1 1 Q 2 2 A 3 3 D 4 4 5 6 7 3 4 5 6 7 Z .
3.3.2 Menuscherm Als het menu van de betaalautomaat is geopend dan is het scherm als volgt opgebouwd. Titelbalk In de titelbalk wordt de titel van het menu weergegeven. Druk op Menulijst In de menulijst worden alle beschikbare menuopties. om terug te keren naar het vorige menu of druk op om terug te keren naar het beginscherm. Navigatiebalk In de navigatiebalk worden navigatiesymbolen weergegeven als de menulijst meer opties bevat dan op het scherm weergegeven kunnen worden.
3.4 Symbolen 3.4.1 Functiesymbolen en navigatiesymbolen Symbool Functie Open het hoofdmenu. Dit symbool geeft aan dat de dag nog niet is geopend. Druk op het symbool om de dag te openen (zie subparagraaf 3.6.1). Dit symbool geeft aan dat de dag is geopend. Druk op het symbool om de dag te sluiten (zie subparagraaf 3.6.2). Wijzig de weergavetaal van de betaalautomaat naar Engels, Frans of Duits. Druk een kopie bon af van de laatst uitgevoerde transactie.
3.4.3 Statusindicatoren netwerk Symbool Betekenis Het modem is niet geregistreerd op het netwerk. Het modem is geregistreerd op het netwerk, maar de signaalsterkte is slecht. De signaalsterkte is matig. De signaalsterkte is voldoende. De signaalsterkte is goed. De signaalsterkte is zeer goed. Er is een probleem met het modem of de simkaart, communicatie is niet mogelijk. 3.4.4 Statusindicatoren externe voeding Symbool Betekenis De externe voeding is niet aangesloten. De externe voeding is aangesloten.
3.5 Manager wachtwoord De toegang tot het manager menu van de betaalautomaat is beveiligd met een wachtwoord. U dient dit manager wachtwoord tevens in te voeren bij het uitvoeren van sommige handelingen, bijvoorbeeld bij het uitvoeren van een dagopening. Let op: het manager wachtwoord is standaard ingesteld op 99999.
3.6 Opstarten en afsluiten van de betaalautomaat Om de betaalautomaat op te starten voert u de volgende handelingen uit: 1. Houd de toets ingedrukt totdat de verlichting van het scherm aangaat. Dit kan enige tijd duren. 2. Voer een dagopening uit (zie subparagraaf 3.6.1). Anders kunt u geen transacties uitvoeren met de betaalautomaat. Om de betaalautomaat af te sluiten voert u de volgende handelingen uit: 1. Voer eerst een dagafsluiting uit (zie subparagraaf 3.6.2). 2.
3.7 Slaapstand van de betaalautomaat Om energie te besparen schakelt de betaalautomaat na één uur de achtergrondverlichting van het display, de betaalautomaat schakelt vervolgens over naar de slaapstand. Door op te drukken wordt de automaat weer geactiveerd. Doet u dit niet dan schakelt de betaalautomaat zichzelf één uur later uit. Wilt u de tijd voordat de betaalautomaat in de slaapstand gaat, laten aanpassen? Neem dan contact op met het CCV Service Center. 3.
4 TRANSACTIES UITVOEREN 4.1 Overzicht van verschillende transactietypen Uw betaalautomaat ondersteunt meerdere transactietypen. Deze worden echter niet door alle betaalkaarten ondersteund. De acquirer en de betaalkaart van de kaarthouder bepalen welke transactietypen u kunt uitvoeren. Let op: neem contact op met uw acquirer als u met een bepaald type betaalkaart niet de transactie kunt uitvoeren die u wenst! Overzicht transactietypen Betaling Een kaarthouder betaalt met een betaalkaart.
4.2 Betaling U voert een betaling uit als een kaarthouder aan u betaalt met een betaalkaart. Het uitvoeren van een betaling verloopt als volgt: BETALING BETALING BEDRAG EUR 0,00____ ANDERE TRX 1. Kies BETALING. 2. BETALING TOT 0,01 EUR UW PIN AUB +OK PIN _____________ 4. De kaarthouder voert de pincode in en accordeert de transactie met . Voer het bedrag in en bevestig met . Overhandig nu de betaalautomaat aan de kaarthouder. TOT 0,01 EUR UW PAS AUB 3. GESLAAGD PAS UITNEMEN 5.
4.2.1 Handmatig een creditcardtransactie uitvoeren U kunt handmatig een betaling uitvoeren met een creditcard. Omdat u handmatig de gegevens van de betaalkaart invoert, hoeft er tijdens deze transactie geen betaalkaart ingevoerd te worden. Let op: het kan voorkomen dat u gedurende het uitvoeren van de transactie een CVC2 code nodig hebt. Dit is een driecijferige code. Deze staat meestal op de achterkant van de betaalkaart.
4.3 Annulering Om een eerder uitgevoerde transactie ongedaan te maken, kunt u een annulering uitvoeren. Let op: om de eerder uitgevoerde transactie te annuleren hebt u een autorisatie code nodig. Deze code staat op de kopie bon van de transactie die u wilt annuleren. Op de volgende pagina staat een voorbeeld van een kopie bon met een autorisatiecode.
TRANSACTIE AKKOORD U KUNT DE AUTOMAAT NU TERUGGEVEN 10. De kaarthouder geeft de betaalautomaat aan u terug. Druk vervolgens op . 11. De annulering is succesvol uitgevoerd. WINKELIER BON CCV Holland B.V. Westervoortsedijk 55 6827AT Arnhem Kassanr: CT380071 Winkel: 423600707814 Boekingsperiode: 2166 Referentie: 00000002 MASTERCARD (A00002301) Pas: xxxxxxxxxxxx6015 Pasnr: 00 Exp. Datum: 30/04/14 AUTORISATIE Datum: 14/06/2012 11:05 Auth.
4.4 Autorisatie Om een bedrag gedurende een bepaalde periode te reserveren kunt u een autorisatie uitvoeren. Let op: de hoogte van het bedrag dat u kunt reserveren en de duur van de periode waarvoor u het bedrag reserveert kan per acquirer en betaalkaart verschillen! Het uitvoeren van een autorisatie verloopt als volgt: AUTORISATIE TRANSACTIE BETALING ANNULERING ANDERE TRX BEDRAG EUR 0,00____ AUTORISATIE BETALING NA AUTOR. TERUGGAVE 1. Kies ANDERE TRX. 2.
4.5 Betaling na autorisatie Als u middels een autorisatie geld hebt gereserveerd voor een bepaalde periode, dan kunt u later de daadwerkelijke betaling uitvoeren. Let op: tijdens het uitvoeren van deze transactie hebt u een autorisatiecode nodig! Deze staat op de kopie bon van de autorisatie die u eerder hebt uitgevoerd. In paragraaf 4.3 vindt u een voorbeeld van een kopie bon met een autorisatiecode. Het uitvoeren van een betaling na autorisatie verloopt als volgt: BETALING NA AUTOR.
5 BETAALKAARTEN U kunt op uw betaalautomaat verschillende betaalkaarten accepteren. U dient voor elke betaalkaart, die u wilt accepteren, een contract af te sluiten met een acquirer. De acquirer is de partij die het mogelijk maakt dat u op uw betaalautomaat transacties kunt uitvoeren met betaalkaarten. U kunt zelf kiezen met welke acquirers u een contract afsluit. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om over te stappen naar een andere acquirer die lagere tarieven hanteert. Dit kan op elk gewenst moment.
** C-TAP ** RELATIE RAPPORT TMS TERM-ID: DATUM: 1234567890 12/06/2012 13:00:26 APPLICATIE VERSIE: 09.17 TMS Terminal ID: Uw betaalautomaat staat onder dit ID op het Terminal Management Systeem van CCV. Datum en tijdstip waarop u het rapport hebt afgedrukt. KAART RELATIE TABEL Transactieverwerker CCV ** CCV ** ACQUIRER TERM-ID: KAART MERCHANT ID: CT003298 REL.
5.2 Instellingen wijzigen In de onderstaande tabel staan de verschillende wijzigingen die u kunt doorvoeren voor betaalkaarten en de gegevens die u daarvoor nodig hebt. Tevens is de subparagraaf vermeld waarin u een uitgebreide instructie vindt voor het doorvoeren van de wijziging. Wijziging Een betaalkaart accepteren Een betaalkaart niet langer accepteren 5.2.
SELECTEER ACQUIRER AANPASSEN RELATIES KAART TOEVOEGEN CCV KAART TOEVOEGEN UnionPay Equens host KAART VERWIJDEREN PRLI AWL NL WIJZIG MERCHANT ID CCVCard AMEX 7. Selecteer de transactieverwerker waaraan u de betaalkaart wilt toevoegen. KAART TOEVOEGEN KAART HEEFT AL EEN RELATIE MET: CCV VERBREEK RELATIE? NEE = [STOP] / JA = [OK] 10. Indien deze melding verschijnt in het scherm is de door u geselecteerde kaart al gekoppeld aan een transactieverwerker. 8. Kies KAART TOEVOEGEN.
5.2.2 Een betaalkaart verwijderen Let op: voer eerst een dagafsluiting uit (zie subparagraaf 3.6.2) voordat u een betaalkaart verwijdert! Om een betaalkaart te verwijderen voert u de volgende handelingen uit: BEVEILIGD ITEM HOOFD MENU BETALING ANDERE TRX DISPLAY INFO MANAGER MENU MANAGER WACHTWOORD: _____ SERVICE MENU KOPIE BON 1. Druk op om het menu te openen. 2. Kies MANAGER MENU. MANAGER MENU 3. Voer het manager wachtwoord in en bevestig met .
5.2.3 Het aansluitnummer voor een betaalkaart wijzigen Let op: voer eerst een dagafsluiting uit (zie subparagraaf 3.6.2) voordat u het aansluitnummer voor een betaalkaart wijzigt! Om het aansluitnummer voor een betaalkaart te wijzigen voert u de volgende handelingen uit: BEVEILIGD ITEM HOOFD MENU BETALING ANDERE TRX DISPLAY INFO MANAGER MENU MANAGER WACHTWOORD: _____ SERVICE MENU KOPIE BON 1. Druk op om het menu te openen. 2. Kies MANAGER MENU. MANAGER MENU 3.
MERCHANT ID: MERCHANT ID ____100600000034 MERCHANT ID: MERCHANT ID _______________ (100600000034) WIJZIG MERCHANT ID UnionPay VISA Maestro VPAY 10. Druk op de toets. 11. Voer het aansluitnummer in, dat u hebt gekregen van de acquirer, en bevestig met . 12. Druk op om terug te keren naar het beginscherm. Als het aansluitnummer van de kaart met succes is gewijzigd, wordt een bon afgedrukt met de melding: ‘ACQUIRER PARAMETER SESSIE GESLAAGD’.
6 FINANCIËLE RAPPORTEN 6.1 Overzicht van de verschillende rapporten Uw betaalautomaat houdt bij hoeveel transacties gedurende een periode (dag of dienst) worden uitgevoerd. Deze periode wordt geopend nadat u een dagopening uitvoert. Als u een dagafsluiting uitvoert wordt de periode gesloten. De volgende rapporten worden dan automatisch afgedrukt: Financiële rapporten 6.
6.3 Rapporten tussentijds afdrukken Wilt u voor het einde van een periode tussentijds een rapport afdrukken? In de volgende subparagrafen is per rapport beschreven hoe u deze kunt afdrukken. 6.3.1 Totalenrapport Om het totalenrapport tussentijds af te drukken voert u de volgende handelingen uit: UW BEDRIJFSNAAM BEVEILIGD ITEM HOOFD MENU BETALING MANAGER WACHTWOORD: _____ DISPLAY INFO ANDERE TRX MANAGER MENU SERVICE MENU KOPIE BON 1. Druk op om het menu te openen. 2. Kies MANAGER MENU.
Westervoortsedijk 55 6827AT Arnhem DATUM: 01/06/2012 10:09:20 De datum en tijd waarop u het totalenrapport hebt afgedrukt. TOTALEN RAPPORT TUSSENTOTALEN TMS TERM-ID: PERIODE NR: PERIODE START: PERIODE EINDE: CSL003 2 01/06/2012 10:01:16 NOG OPEN Het TMS Terminal ID van de betaalautomaat en informatie over de periode waarop het rapport betrekking heeft.
6.3.2 E-journaal Let op: het E-journaal wordt na het afdrukken gewist! Om het E-journaal tussentijds af te drukken voert u de volgende handelingen uit: UW BEDRIJFSNAAM BEVEILIGD ITEM HOOFD MENU BETALING MANAGER WACHTWOORD: _____ DISPLAY INFO ANDERE TRX MANAGER MENU SERVICE MENU KOPIE BON 1. Druk op om het menu te openen. 2. Kies MANAGER MENU. MANAGER MENU 3. RAPPORTEN Voer het manager wachtwoord in en bevestig met .
Westervoortsedijk 55 6827AT Arnhem E-JOURNAAL Datum: 01/06/2012 10:09:20 TMS TERM-ID: CSL001 ======================================= JOURNAAL: De datum en tijd waarop u het E-journaal hebt afgedrukt en het TMS Terminal ID van de betaalautomaat Kassanr: CT380071 Winkel: 423600707814 Boekingsperiode: 2166 Referentie: 00000002 MASTERCARD (A00002301) Pas: xxxxxxxxxxxx6015 Pasnr: 00 Exp. Datum: 30/04/14 De bon van een uitgevoerde betaling. BETALING Datum: 01/06/2012 10:05:15 Auth.
6.4 Instellingen voor rapporten Op uw betaalautomaat is standaard de functie E-journaal geactiveerd. Hierdoor drukt de betaalautomaat standaard één bon af na een uitgevoerde transactie. De tweede bon (de kopie bon voor uw administratie) wordt tijdelijk opgeslagen in het geheugen van de betaalautomaat. Nadat u een dagafsluiting hebt uitgevoerd, worden alle kopie bonnen automatisch afgedrukt. Indien gewenst kunt u de functionaliteit E-journaal zelf aanzetten of uitschakelen.
E-JOURNAAL E-JOURNAAL MAX AANTAL TRX 0 (0) MAX AANTAL TRX DREMPEL BIJNA VOL 7. Kies MAX AANTAL TRX. E-JOURNAAL 8. Druk op de toets. MAX AANTAL TRX ____ (0) 9. Voer het aantal transacties in dat u maximaal wilt opslaan in het E-journaal en bevestig met . Let op: in het E-journaal kunnen maximaal 500 transacties worden opgeslagen! E-JOURNAAL MAX AANTAL TRX DREMPEL BIJNA VOL 10. Kies DREMPEL BIJNA VOL. E-JOURNAAL DREMPEL BIJNA VOL 0 (0) 11. Druk op de toets.
6.4.2 E-journaal uitschakelen Om het E-journaal uit te schakelen, dient u het aantal transacties dat maximaal opgeslagen kan worden in het E-journaal in te stellen op 0. Voer de volgende handelingen uit om het E-journaal uit te schakelen: BEVEILIGD ITEM HOOFD MENU BETALING MANAGER WACHTWOORD: _____ DISPLAY INFO ANDERE TRX MANAGER MENU SERVICE MENU KOPIE BON 1. Druk op om het menu te openen. 2. Kies MANAGER MENU. MANAGER MENU 3. CONFIGUREREN Voer het manager wachtwoord in en bevestig met .
6.5 Het E-journaal wissen U kunt het E-journaal ook wissen zonder het af te drukken. Voer de volgende handelingen uit om het E-journaal te wissen: BEVEILIGD ITEM HOOFD MENU BETALING ANDERE TRX DISPLAY INFO MANAGER MENU MANAGER WACHTWOORD: _____ SERVICE MENU KOPIE BON 1. Druk op om het menu te openen. 2. Kies MANAGER MENU. MANAGER MENU RAPPORTEN FUNCTIES FUNCTIES Kies FUNCTIES. Voer het manager wachtwoord in en bevestig met . TERMINAL TERMINAL CONTACT TMS C-TAP TERM.
7 OPTIONELE FUNCTIONALITEITEN 7.1 Overzicht van optionele functionaliteiten U kunt op uw betaalautomaat gebruikmaken van optionele functionaliteiten. Sommige van deze functionaliteiten kunt u laten activeren via het CCV Service Center terwijl andere functionaliteiten alleen beschikbaar zijn als een acquirer dat toestaat. Functionaliteit Beschrijving Beschikbaarheid Dynamic Currency Conversion Dynamic Currency Conversion biedt uw buitenlandse klanten de mogelijkheid om in hun eigen valuta te betalen.
8 ONDERHOUD EN STORINGEN 8.1 Reinigen van de betaalautomaat Om de levensduur van de apparatuur te verlengen kan het raadzaam zijn om uw betaalautomaat periodiek te reinigen. Dit is afhankelijk van de hoeveelheid transacties die u uitvoert en de omgeving waarin de betaalautomaat is geplaatst. Merkt u bijvoorbeeld dat de kaartlezers de betaalkaarten minder goed lezen? Gebruik dan de speciale reinigingskaarten om de kaartlezers te reinigen.
8.1.3 Reinigen magneetkaartlezer Haal de reinigingskaart recht en met een constante snelheid door de magneetkaartlezer van de betaalautomaat. De reinigingskaart heeft aan beide zijden twee reinigingsstroken. Voor het beste resultaat haalt u de kaart, zonder deze te draaien, tweemaal achtereen door de magneetstriplezer. 8.2 Batterij van de betaalautomaat De betaalautomaat wordt van stroom voorzien door een li-ion batterij en kunt u mobiel gebruiken.
8.2.2 Batterij opladen met de voeding Om de batterij van de betaalautomaat op te laden met de voeding sluit u de automaat aan zoals onderstaand weergegeven.
8.2.3 Batterij opladen met het basisstation Voor de betaalautomaat kunt u een basisstation aanschaffen. Tussen het gebruik door kunt u de betaalautomaat hierop plaatsen. De batterij van de betaalautomaat wordt dan gelijk opgeladen. Voer de volgende handelingen uit om de betaalautomaat aan te sluiten op het basisstation: Aansluiten op stopcontact (230 volt) 1. Sluit het basisstation aan zoals bovenstaand weergegeven. 2. Plaats de betaalautomaat op het basisstation zoals bovenstaand weergegeven.
8.3 Kalibreren batterij Middels een kalibratie van de batterij worden de batterij en de betaalautomaat op elkaar afgestemd. Door deze afstemming geeft de batterij statusindicator van de betaalautomaat de daadwerkelijke capaciteit van de batterij weer. Let op: kalibreer de batterij alleen indien u een vervangende batterij plaatst in de betaalautomaat of merkt dat de batterij statusindicator niet de werkelijke capaciteit van de batterij weergeeft.
8.4 Periodieke versiecontrole software De betaalautomaat neemt periodiek contact op met het Terminal Management Systeem van CCV voor een versiecontrole. Dit gebeurd automatisch en in de nachturen. De versie van de software in de betaalautomaat wordt dan gecontroleerd. Indien er een nieuwe softwareversie beschikbaar is, wordt de betaalautomaat voorzien van deze nieuwe versie. Na een succesvolle versiecontrole wordt vervolgens een bon afgedrukt met de melding ‘CONFIGURATIE GESLAAGD’.
8.5.1 TMS Terminal ID en betaalautomaatcode opzoeken Het TMS Terminal ID is het nummer waaronder uw betaalautomaat bekend is op het Terminal Management Systeem van CCV. U kunt het TMS Terminal ID zelf opzoeken in uw betaalautomaat. Om het TMS Terminal ID op te zoeken voert u de volgende handelingen uit: HOOFD MENU BETALING ANDERE TRX 1. Druk op om het menu te openen. DISPLAY INFO DISPLAY INFO CUSTOMER SERVICE MANAGER MENU TERMINAL SERVICE MENU COMMUNICATIE KOPIE BON HW INFO 2.
9 ACCESSOIRES VOOR DE BETAALAUTOMAAT 9.1 Accessoires bestellen Wilt u accessoires bestellen voor de betaalautomaat? U kunt telefonisch bestellen of via het internet. • Bestellen via internet: www.ccv.nl, Webwinkel • Bestellen telefonisch: 088 228 9849 • 9.2 Bestellen via betaalautomaat (alleen printerrollen) Printerrollen bestellen via de betaalautomaat Wilt u printerrollen bestellen? Dit is ook mogelijk via uw betaalautomaat.
10 BEGRIPPENLIJST Begrip Betekenis Aansluitnummer acquirer Het aansluitnummer voor een betaalkaart. Dit nummer, ook wel Merchant ID genoemd, hebt u nodig om een betaalkaart op uw betaalautomaat te kunnen accepteren. Acquirer Een betaalinstelling of een bank die transacties ontvangt en afhandelt. Deze partij geeft tevens gegevens uit voor de acceptatie van transacties. Acquirer parameter sessie Een communicatiesessie met de acquirer host om acquirer parameters op te halen voor de betaalautomaat.
Begrip Betekenis Totalenrapport Een financieel rapport waarin de totaalbedragen van alle uitgevoerde transacties, die gedurende een periode zijn uitgevoerd, zijn gespecificeerd per transactieverwerker, type betaalkaart en transactietype. Transactieverwerker De partij waaraan transacties worden aangeboden volgens het Common Terminal Acquirer Protocol. De transactieverwerker stuurt de aangeboden transacties vervolgens door naar de juiste acquirer.
11 CONTACTGEGEVENS 11.1 Telefoonnummers CCV CCV Service Center voor storingen en bestellen van toebehoren Accessoires en toebehoren bestellen via internet CCV afdeling Sales 11.2 088 228 9849 www.ccv.nl, Webwinkel 088 228 9870 Openingstijden CCV CCV kantoortijden: Maandag t/m vrijdag 08.30 – 17.00 uur CCV Service Center: Maandag t/m vrijdag Zaterdag Zondag 07.00 – 22.00 uur 08.00 – 18.00 uur 09.00 – 17.30 uur NB. 24-uurs service alleen voor urgente storingen. 11.
