Operation Manual

Gebruikershandleiding V
x
670 (CID013/03082012)
28
9. FOUTMELDINGEN TIJDENS EEN TRANSACTIE
In het geval van een storing of gebruikersfout komt er een melding in de display.
In het geval van een storing raden wij u in veel gevallen aan opnieuw een transactie op te starten.
Mocht u te maken hebben met een niet voor de handliggende storing, dan adviseren wij u contact op te
nemen met het CCV Service Center.
Let op: Vragen over ongeldige passen, verlopen passen, pincode onjuist, maximum bereikt, kunt u richten tot uw
bank of creditcardmaatschappij.
9.1 Code 06
Deze melding geeft de betaalautomaat als er communicatieproblemen zijn zoals een snoer defect, lijn bezet,
modem defect. Controleer deze onderdelen afhankelijk van welk communicatietype u heeft. U mag altijd zo’n 10
seconden de voeding van de betaalautomaat afhalen en het daarna nogmaals proberen.
Mocht de storing niet oplossen, dan kunt u contact opnemen met het CCV Service Center.
9.2 Geluidssignalen
Er zijn verschillende signalen op de betaalautomaat. Hieronder een overzicht van de signalen:
Indrukken van een toets: één kort signaal
Geslaagde handeling, bijvoorbeeld een transactie: drie korte signalen
Mislukte handeling, bijvoorbeeld een verkeerde pincode: één lang signaal
9.3 Foutmeldingen bij transacties via CCV
Deze melding ziet u Deze melding ziet de kaarthouder
NIET AKKOORD NIET BETAALD
NIET AKKOORD VERLOPEN PAS
NIET AKKOORD GEBLOKKEERDE PAS
NIET AKKOORD GEBLOKKEERD
NIET AKKOORD FOUTIEF BEDRAG NIET BETAALD
NIET AKKOORD ONGELDIGE PAS
NIET AKKOORD GEEN SALDO
KLANT TOETST PIN OPNIEUW PINCODE ONJUIST
PAS ONBEKEND VOOR TERMINAL NIET BETAALD
NIET AKKOORD MAXIMUM BEREIKT
STORING NIET AKKOORD NIET BETAALD
STORING NIET AKKOORD STORING
GEEN VERBINDING GEEN VERBINDING
GEEN VERBINDING NIET BETAALD
STORING NIET AKKOORD STORING
9.4 Foutmeldingen bij transacties via Equens
Deze melding ziet u Deze melding ziet de kaarthouder
TRANSACTIE AKKOORD U HEEFT BETAALD; TOT ZIENS
BEL ORGANISATIE NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
NEEM KAART IN- BEL ORGANISATIE NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
TRANSACTIE GEWEIGERD NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
TRANSACTIE GEWEIGERD STORING; BETAAL ANDERS
TRANSACTIE GEWEIGERD GEBLOKKEERDE PAS; BETAAL ANDERS
TRANSACTIE GEWEIGERD NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
TRANSACTIE GEWEIGERD GEEN SALDO; BETAAL ANDERS
TRANSACTIE GEWEIGERD VERLOPEN PAS; BETAAL ANDERS
PINCODE ONJUIST; PROBEER OPNIEUW PINCODE ONJUIST; UW PIN…
TRANSACTIE GEWEIGERD ONGELDIGE PAS; BETAAL ANDERS
PAS ONBEKEND VOOR TERMINAL NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
TRANSACTIE GEWEIGERD MAXIMUM BEREIKT; BETAAL ANDERS
TRANSACTIE GEWEIGERD NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
LAATSTE PINCODE ONJUIST PINCODE ONJUIST; PAS GEBLOKKEERD
PINCODE ONJUIST; LAATSTE PIN PINCODE ONJUIST; LAATSTE PIN…
TRANSACTIE GEWEIGERD NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS
VALUTA FOUT; OPNIEUW AANMELDEN NIET BETAALD; BETAAL ANDERS
GEEN VERBINDING GEEN VERBINDING; BETAAL ANDERS
TRANSACTIE GEWEIGERD NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS