電話指南 Cisco Unified IP Phone 7906G 及 7911G(用於 Cisco Unified CallManager 4.1(3)) 包括授權與保固 總公司 Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.
常用電話工作 軟鍵定義 撥打電話 於撥號前或撥號後拿起 電話。 縮撥 使用快速撥號索引號碼撥號 接聽 接聽電話 按重撥。 插話 將自己加入共用線路上的通話 回撥 當忙線中的內線空出時收到通知 取消 取消動作或結束畫面,而不套用 變更 介入 將自己加入共用線路上的通話, 並建立會議 全轉 設定 / 取消來電轉撥 重撥號碼 使 用 話 筒 交 談,並 (僅限群組接聽模式。) 以喇叭接聽 按組接聽。 僅以喇叭接聽 使用通話記錄 (僅限於監聽模式。)按 監聽。 快速參考 按 ,然後選取目錄 > 未接來電、已撥出電話或 已接來電。選取號碼,然 後按撥號。 清除 刪除記錄或設定 編輯號碼 按編輯、<< 或 >>。 關閉 關閉目前的視窗 保留 / 繼續通話 反白選取通話,以將其設 為保留,或繼續保留的通 話,然後按 。 會議表 檢視會議參與者 會議 建立會議通話 刪除 使用編輯時移除游標右側的字元 撥號 撥打電話號碼 直接轉 將兩通電話相互轉接給對方 編輯 編輯通話記錄中的號碼 結束 中斷目前的通話 清除 將設定重設成預設值 結
電話螢幕圖示 不監聽 停用監聽功能 其他 顯示其他軟鍵 留言 存取語音信箱系統 新通話 撥打新的電話 另接 接聽相關群組的來電 駐留 使用來電駐留儲存通話 代接 接聽您群組的來電 私人 禁止他人檢視或插入共用線路上 的通話 QRT 將通話問題送交系統管理員 重撥 重撥最近撥出的號碼 移除 移除會議參與者 RmLstC 排除最後一位加入電話會議的參 與者 搜尋 搜尋目錄清單 經過驗證的通話 轉接 轉接來電 經過加密的通話 更新 重新整理內容 << 刪除已輸入的字元 >> 在已輸入的字元間移動 其他功能 快速撥號已設定 通話狀態 留言 已啟用來電轉撥 選取的選項 保留的通話 已啟用功能 接通的通話 視訊已啟用(僅限於 Cisco Unified IP Phone 7911G) 拿起電話 電話掛上 來電 按鈕圖示 音量 共用線路使用中 安全的通話 導覽 保留 選取的裝置 應用程式功能表 話筒使用中 喇叭使用中(開啟監聽) 重要的通話 優先順序通話 中優先順序的通話 高優先順序的通話 最高優先順序的通話 快速撥
目錄 快速入門 1 使用本手冊 1 尋找其他資訊 2 在網頁上自訂電話的更多資訊 安全與效能資訊 3 使用外接式電源供應器 使用外接裝置 12 可存取性功能 2 11 12 連接電話 13 電話概觀 17 瞭解按鈕與硬體 17 瞭解應用程式功能表 19 暸解線路及通話 19 瞭解線路與通話圖示 瞭解功能的可用性 20 20 基本通話處理 21 撥打電話 — 基本選項 21 撥打電話 — 其他選項 22 接聽來電 23 結束通話 23 使用「保留」與「繼續」 在多通通話間切換 檢視多通電話 24 24 24 Cisco Unified IP Phone 7906G 及 7911G(用於 Cisco Unified CallManager 4.
轉接來電 25 將所有來電轉撥至其他號碼 26 召開電話會議 26 瞭解電話會議的類型 26 開始與加入標準會議 27 開始或加入即時電話會議 29 進階通話處理 30 快速撥號 30 代接轉接至您電話的來電 31 使用共用線路 32 瞭解共用線路 32 將自己加入共用線路的通話中 33 防止他人檢視或插入共用線路上的通話 儲存與擷取駐留的來電 撥打及接聽安全通話 追蹤可疑來電 34 34 35 35 排列重要通話的優先順序 使用 Cisco 行動化內線 36 37 使用話筒、耳機與喇叭 38 使用群組接聽功能 使用監聽功能 39 使用及取得耳機 使用自動接聽 38 39 39 使用電話設定 40 自訂鈴聲與留言指示燈 自訂電話螢幕 vi 40 41 OL-10618-01
使用通話記錄及目錄 42 使用通話記錄 42 目錄撥號 43 使用電話上的公司目錄 43 存取語音留言 44 在網頁上自訂電話 45 登入使用者選項網頁 預約電話服務 45 46 暸解其他組態選項 47 電話的疑難排解 48 一般疑難排解 48 檢視電話管理資料 49 使用品質報告工具 49 Cisco 一年有限硬體保固條款 50 索引 53 Cisco Unified IP Phone 7906G 及 7911G(用於 Cisco Unified CallManager 4.
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快速入門 使用本手冊 本指南將概述您電話所提供的各項功能。您可以仔細閱讀本手冊,深入瞭解電話的所有功能;或參考下 表所列的常用章節。 若要 ... 請 ...
尋找其他資訊 您可以從下列 URL 的全球資訊網上,存取最新的 Cisco 說明文件: http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm 您可以存取下列 URL 上的 Cisco 網站: http://www.cisco.com/ 您可以使用下列 URL 存取 Cisco 國際網站: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml 在網頁上自訂電話的更多資訊 Cisco Unified IP Phone 為網路裝置,可與貴公司其他網路裝置(包括您的電腦在內)共用資訊。您可以 使用 Cisco Unified CallManager 的「使用者選項」網頁建立及自訂電話服務,並從電腦上控制各項電話 功能及設定。本指南將概述這些功能。如需完整的說明,請參閱下列 URL 上的 Customizing Your Cisco IP Phone on the Web(在網路上自訂 Cisco IP 電話): http://www.cisco.
快速入門 安全與效能資訊 安裝或使用 Cisco Unified IP Phone 之前,請先閱讀下列安全注意事項: 警告 重要安全說明 此警告符號表示危險。您所處情況可能會造成人身受傷。操作任何設備前, 除應留意電器電路可能造成的觸電危險外,還應熟悉標準程序,以預防意外 發生。請使用各項警告結尾的聲明編號,找出此裝置出貨時所隨附之安全警 告內容的譯文。聲明 1071 請保留這些說明 Waarschuwing BELANGRIJKE VEILIGHEIDSINSTRUCTIES Dit waarschuwingssymbool betekent gevaar. U verkeert in een situatie die lichamelijk letsel kan veroorzaken.
Attention IMPORTANTES INFORMATIONS DE SÉCURITÉ Ce symbole d'avertissement indique un danger. Vous vous trouvez dans une situation pouvant entraîner des blessures ou des dommages corporels. Avant de travailler sur un équipement, soyez conscient des dangers liés aux circuits électriques et familiarisez-vous avec les procédures couramment utilisées pour éviter les accidents.
快速入門 Advarsel VIKTIGE SIKKERHETSINSTRUKSJONER Dette advarselssymbolet betyr fare. Du er i en situasjon som kan føre til skade på person. Før du begynner å arbeide med noe av utstyret, må du være oppmerksom på farene forbundet med elektriske kretser, og kjenne til standardprosedyrer for å forhindre ulykker. Bruk nummeret i slutten av hver advarsel for å finne oversettelsen i de oversatte sikkerhetsadvarslene som fulgte med denne enheten.
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快速入門 Aviso INSTRUÇÕES IMPORTANTES DE SEGURANÇA Este símbolo de aviso significa perigo. Você se encontra em uma situação em que há risco de lesões corporais. Antes de trabalhar com qualquer equipamento, esteja ciente dos riscos que envolvem os circuitos elétricos e familiarize-se com as práticas padrão de prevenção de acidentes. Use o número da declaração fornecido ao final de cada aviso para localizar sua tradução nos avisos de segurança traduzidos que acompanham o dispositivo.
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快速入門 Cisco Unified IP Phone 7906G 及 7911G(用於 Cisco Unified CallManager 4.
警告 在將系統接至電源之前,請先閱讀此安裝說明。 警告 此產品的最終處置應根據各國的法律與法規處理。 警告 閃電時請勿使用本系統或插拔纜線。 10 OL-10618-01
快速入門 警告 為避免觸電,請勿將額定安全低電壓 (SELV) 電路連接到電話網路電壓 (TNV) 電路。區域 網路埠是採用 SELV 電路,而廣域網路埠則是採用 TNV 電路。某些區域網路與廣域網路 埠均是使用 RJ-45 接頭。連接纜線時請小心。 注意 內嵌式電源電路會透過通訊纜線提供電力。請使用 Cisco 所提供的纜線,或使用最低 24 AWG 的通訊纜線。 使用外接式電源供應器 若要將 Cisco Unified IP Phone 搭配外接式電源供應器一起使用,請注意下列警告: 警告 本產品必須仰賴建築物所裝設的短路(電流超載)保護。確定相位導體(所有具電流 的導體)所使用的保險絲或斷路器,均不超過美國的 120 VAC、15A(國際的 240 VAC、 10A)。 警告 本裝置專為使用 TN 電力系統而設計。 警告 由於電源插座為主要的斷電裝置,因此必須能夠隨時使用。 警告 電源供應器必須置於室內。 注意 本產品務必使用 Cisco 所指定的電源供應器。 停電 電話機必須獲得供電,才能夠透過電話使用緊急服務。供電中斷時,「服務與緊急電話」撥號功能即會 停止運作,直到恢
使用外接裝置 若要 Cisco Unified IP Phone 搭配外接裝置一起使用,請注意下列資訊: Cisco 建議使用品質優良,並可遮蔽不必要之無線電頻率 (RF) 及音訊頻率 (AF) 訊號的外接裝置(耳 機)。 根據這些裝置的品質,以及其和其他裝置(如手機或雙向無線電)的距離遠近,可能還是會出現雜音。 當發生上述情況時,Cisco 建議您採取下列一或多項動作: • 將外接裝置移離 RF 或 AF 訊號來源。 • 將外接裝置的纜線佈線避開 RF 或 AF 訊號來源。 • 外接裝置請使用遮蔽纜線,或使用具有良好遮蔽與接頭的纜線。 • 縮短外接裝置纜線的長度。 • 外接裝置的纜線請使用亞鐵鹽芯或類似的線材。 由於 Cisco 無法對外接裝置、纜線與接頭的品質進行控管,因此無法保證系統的效能。只有使用品質優 良的纜線與接頭連接適當的裝置,系統才能夠正常運作。 注意 歐盟國家的使用者請只使用完全符合 EMC Directive [89/336/EC] 標準的耳機。 可存取性功能 可存取性功能清單需要申請才會提供。 12 OL-10618-01
連接電話 連接電話 系統管理員可能會將您的新 Cisco Unified IP Phone 連接到公司的 IP 網路電話網路中。若實際情況並非如 此,請參閱下列圖表連接您的電話。 下列圖表將說明 Cisco Unified IP Phone 7906G 的連接方式: 3 2 4 79976 5 1 1 網路連接埠 (10/100 SW) 4 AC/DC 電源供應器 2 話筒連接埠 5 AC 電源線 3 DC 轉接器連接埠 (DC48V) Cisco Unified IP Phone 7906G 及 7911G(用於 Cisco Unified CallManager 4.
下列圖表將說明 Cisco Unified IP Phone 7911G 的連接方式: 4 1 6 2 5 91638 3 1 網路連接埠 (10/100 SW) 4 DC 轉接器連接埠 (DC48V) 2 存取連接埠 (10/100 PC) 5 AC/DC 電源供應器 3 話筒連接埠 6 AC 電源線 14 OL-10618-01
連接電話 調整話筒座 連接電話時可能需要調整話筒座,以確保聽筒不會滑出托架。請參閱下表的說明。 2 3 77354 1 1 移開話筒,並從話筒座拉出方形塑膠片。 2 將塑膠片旋轉 180 度。 3 將塑膠片推回話筒座。旋轉後的膠片頂部會突出。將話筒放回話筒座。 使用 TAPS 註冊 電話連接到網路之後,系統管理員可能會要求您使用「自動註冊電話支援工具 (TAPS)」自動註冊電話。 TAPS 可用於新電話或取代現有的電話。 若要使用 TAPS 註冊,請拿起話筒,接著輸入系統管理員所提供的 TAPS 內線,然後依照語音提示執行作 業。您可能需輸入完整的內線(包括區碼)。當電話顯示確認訊息之後即可掛斷。電話會隨即重新啟動。 Cisco Unified IP Phone 7906G 及 7911G(用於 Cisco Unified CallManager 4.
耳機資訊 若要使用耳機,請先卸下話筒,再將耳機連接到電話背面的話筒連接埠。 視耳機製造商的建議不同,可能需要外接揚聲器。如需更多資訊,請參閱耳機製造商的產品說明文件。 雖然 Cisco Systems 會對搭配 Cisco Unified IP Phone 一起使用的協力廠商耳機進行內部測試,但是 Cisco 不對耳機或話筒廠商的產品提供保證或支援。由於 Cisco Unified IP Phone 部署所在位置的環境,與硬體 本身的並不相同,因此並沒有所謂最適於所有環境的最佳解決方案。Cisco 建議客戶先測試耳機,找出 最適其環境的產品,然後再於網路上進行大規模的部署。 在某些情況下,不同耳機的機械或電子部分,可能會造成遠端通話方在對 Cisco Unified IP Phone 使用者 說話時,聽到自己聲音的回音。 Cisco Systems 建議您使用品質優良,可以過濾掉不必要之無線電頻率 (RF) 及音訊頻率 (AF) 訊號的外接 裝置(耳機)。根據這些裝置的品質,以及其和其他裝置(如手機及雙向無線電)的距離遠近,可能還 是會出現雜音。如需更多資訊,請參閱第 12 頁的「使用外接裝置」一節。 Cis
電話概觀 電話概觀 Cisco Unified IP Phone 7906G 與 7911G 為全功能型電話,可以透過電腦所使用的資料網路執行語音通 訊功能,讓您能夠撥出及接聽電話、保留通話、轉接來電、召開電話會議等。 除了基本的通話處理功能之外,Cisco Unified IP Phone 7906G 與 7911G 還提供特殊或進階的電話功 能,擴展您的通話處理能力。您的電話會視組態不同而支援: • 存取網路資料、XML 應用程式及網路型服務。 • 從「使用者選項」網頁線上自訂電話的功能與服務。 瞭解按鈕與硬體 您可以利用下圖辨識電話上的按鈕及硬體。 1 2 9 8 3 4 5 6 7 91031 10 Cisco Unified IP Phone 7906G 及 7911G(用於 Cisco Unified CallManager 4.
項目 說明 1 電話螢幕 顯 示 電 話 功 能 表 與 通 話 活 動,包 括 來 電 者 第 19 頁的「瞭解應用程式 功能表」一節及第 20 頁的 ID、來電時間及通話狀態。 「瞭解線路與通話圖示」 一節。 2 Cisco Unified IP Phone 指出您的 Cisco Unified IP Phone 機型系列。 系列 3 軟鍵按鈕 每一個按鈕皆可用於啟動電話螢幕上所顯示的 第 3 頁 的「軟 鍵 定 義」 軟鍵選項。 一節。 4 導覽按鈕 可讓您捲動功能表項目與反白選取的項目。當 第 19 頁的「瞭解應用程式 電話掛上時會顯示「快速撥號」。 功能表」一節及第 30 頁的 「快速撥號」一節。 5 應用程式功能表按鈕 顯示應用程式功能表,以讓您存取語音留言系 第 19 頁的「瞭解應用程式 統、電話記錄與目錄、設定及服務。 功能表」一節。 6 保留按鈕 將線上的通話設為保留、繼續保留的通話,以 第 24 頁的「使用「保留」 及切換線上的通話與保留的通話。 與「繼續」」一節。 7 鍵台 可讓您撥打電話號碼、輸入字母及選擇功能表 第 21 頁 的「基 本 通
電話概觀 瞭解應用程式功能表 使用「應用程式」功能表存取電話功能。 若要 ... 請 ...
瞭解線路與通話圖示 電話上所顯示的圖示可協助您判斷通話與線路狀態(掛斷、保留、響鈴中、已接通等)。 圖示 通話或線路狀態 說明 電話掛上時的線路 此線路沒有任何通話活動。 拿起電話時的線路 您正在撥號或去電正在響鈴。 接通的通話 您已和對方接通。 響鈴的通話 您的線路上有電話正在響鈴。 保留的通話 您已將此通話設為保留。請參閱第 24 頁的「使用「保留」與「繼續」」 一節。 遠端使用中 與您共用線路的另一部電話有接通的電話。請參閱第 32 頁的「瞭解共用 線路」一節。 經過驗證的通話 請參閱第 35 頁的「撥打及接聽安全通話」一節。 經過加密的通話 請參閱第 35 頁的「撥打及接聽安全通話」一節。 瞭解功能的可用性 您的電話可能會因為電話系統組態的不同,而無法使用此電話指南所述之功能,或是操作方式有所不 同。如需功能操作或可用性的相關資訊,請連絡支援服務或系統管理員。 20 OL-10618-01
基本通話處理 基本通話處理 您可以使用多種功能與服務執行基本的通話處理工作。所提供的功能非常多樣化,如需更多資訊,請洽 詢系統管理員。 撥打電話 — 基本選項 此處提供幾種簡單的方法讓您使用 Cisco Unified IP Phone 撥打電話。 若要 ... 請 ... 如需更多資訊,請參閱 ... 撥打電話 拿起話筒,然後撥號。 第 17 頁的「電話概觀」 一節。 電話掛上撥號(有撥號音) 按新通話,然後撥號。 — 重撥號碼 按重撥。 — 當其他通話仍在線上時撥打 電話 1. 按 。 2. 按新通話。 第 24 頁的「使用「保留」 與「繼續」」一節。 3. 輸入號碼。 從通話記錄撥號 ,然後選取目錄 > 未接來電、已 1. 按 接來電或已撥出電話。 第 42 頁的「使用通話記 錄」一節。 2.
撥打電話 — 其他選項 您可以使用電話上可能提供的特殊功能及服務撥打電話。如需這些附加選項的更多資訊,請洽詢系統管 理員。 若要 ... 請 ... 如需更多資訊,請參閱/洽詢 ... 快速撥號 執行下列一項作業: 第 30 頁的「快速撥號」一節。 • 按 ,再選擇快速撥號號碼,然後 按撥號。 • 按 ,然後選取目錄 > 快速撥號。 選取號碼,然後按撥號。 • 使用「簡化撥號」功能。 • 使用「快速撥號」功能。 從電話上的公司目錄撥 號 ,然後選取目錄 > 公司目錄 1. 按 (名稱可能有所不同)。 第 42 頁的「使用通話記錄」 一節。 2. 輸入名稱,再按搜尋。 3. 反白選取清單,並拿起電話。 使 用 Cisco WebDialer 從個人電腦的公司目錄 撥號 使用 Cisco 的「回撥」 功能可讓您在忙線或 響鈴的內線空出時收 到通知。 1. 開啟網路瀏覽器,然後連線至具備 WebDialer 功能的公司目錄。 在網路上自訂 Cisco IP 電話: 2. 按一下所要撥打的號碼。 http://www.cisco.
基本通話處理 接聽來電 您可以直接拿起話筒接聽來電,或使用電話上所提供的其他選項接聽來電。 若要 ... 請 ... 如需更多資訊,請參閱 ... 從已接通的通話切換至接聽 按接聽。 新來電 第 24 頁的「使用「保留」與「繼 續」」一節。 使用插撥接聽來電 第 24 頁的「使用「保留」與「繼 續」」一節。 按接聽。 將來電直接轉接至語音留言 按轉移。 系統 第 44 頁的「存取語音留言」一節。 自動接通來電 第 39 頁的「使用自動接聽」一節。 使用「自動接聽」。 擷取其他電話上的駐留來電 使用「來電駐留」。 第 34 頁的「儲存與擷取駐留的來 電」一節。 使用您的電話接聽他處響鈴 使用「來電代接」。 的來電 第 31 頁的「代接轉接至您電話的來 電」一節。 接聽優先順序的電話 第 36 頁的「排列重要通話的優先順 序」一節。 掛斷目前的通話,並按接聽。 結束通話 若要結束通話,只要掛斷電話即可。下列將提供其他詳細資訊。 若要 ... 請 ...
使用「保留」與「繼續」 不論何時,都只會有一通電話在進行中,而其他線上的通話則會轉為保留。 若要 ... 請 ... 保留通話 1. 您必須反白選取所要保留的通話。 2. 按 移除保留的通話 。 1. 您必須反白選取適當的通話。 2. 按 。 秘訣 • 使用「保留」功能時通常會播放音樂或發出嗶聲。 • 保留的通話會標以保留通話圖示: 。當您反白選取保留的通話時,「保留」按鈕 會隨即亮 起(紅燈)。當您反白選取非保留的通話,而線上仍有其他通話保留中時,「保留」按鈕會轉為閃 爍(紅燈)。 在多通通話間切換 您可以在自己電話上的多通電話間進行切換。 若要 ... 請 ... 切換已接通的通話 1. 您必須反白選取所要切換的目標通話。 2.
基本通話處理 轉接來電 轉接功能會重新導向接通的來電。目標是指轉接通話的目的地號碼。 若要 ... 請 ... 轉接電話而不與轉接受話者 交談 1. 從線上的通話中按轉接。 2. 輸入目標號碼。 3. 再次按轉接,以完成轉接程序;或按結束,以取消該程序。 注意 在轉接通話之前,先與轉接 受話者交談(商議轉接) 您的電話若是支援掛上電話的轉接功能,也可選擇掛斷電話完成轉接 程序。 1. 從線上的通話中按轉接。 2. 輸入目標號碼。 3. 等候轉接受話者接聽。 4. 再次按轉接,以完成轉接程序;或按結束,以取消該程序。 注意 轉接兩通線上通話,以連接 兩 邊 的 通 話 方(直 接 轉 接),而不留在線上 您的電話若是支援掛上電話的轉接功能,也可選擇掛斷電話完成轉接 程序。 1. 捲動以反白選取線路上的通話。 2. 按選取。 3. 對第二通電話重複此程序。 4.
將所有來電轉撥至其他號碼 您可以使用「全轉」將來電從您的電話轉接至其他號碼。 若要 ... 請 ... 設定線路的來電轉撥 按全轉,然後輸入目標電話號碼。 取消線路的來電轉撥 按全轉。 檢查線路是否啟用來電轉撥 尋找: • 變更電話號碼旁所顯示的來電轉撥圖示 。 • 狀態列中的來電轉撥目標號碼。 從遠端設定或取消來電轉撥 1. 登入您的「使用者選項」網頁。 2. 選擇轉撥所有來電 ...。 3. 選擇您的電話號碼。 4.
基本通話處理 標準電話會議 您可以根據您的需求及電話所提供的軟鍵,而使用不同的方式建立標準會議: • 會議 — 使用此軟鍵可去電每一位參與者,以建立標準會議。大多數電話預設皆會提供標準電話會議 功能。 • 加入 — 使用此軟鍵可結合線上的數通電話,藉以建立標準的會議。 • 介入 — 使用此軟鍵可將自己加入共用線路上目前的通話,再將此通話轉變成標準的電話會議。此功 能只可在使用共用線路的電話上使用。 如需其他說明,請參閱第 27 頁的「開始與加入標準會議」一節。 即時電話會議 只要在指定時間撥打「即時會議」電話號碼,即可建立即時電話會議。 如需其他說明,請參閱第 29 頁的「開始或加入即時電話會議」一節。 開始與加入標準會議 標準會議最少可以讓三位參與者在一通電話中交談。 若要 ... • 去電參與者,以建立會議 • 將新參與者加入現有的會 議中 請 ... 1. 從已接通的電話按會議。(您可能須按其他軟鍵,才會顯示會 議。) 2. 輸入參與者的電話號碼。 3. 等候電話接通。 4. 再按一次會議,將參與者加入通話中。 5.
若要 ... 請 ... 插入共用線路上的通話以建立 反白選取共用線路上的通話,然後按介入。(您可能須按其他軟鍵, 會議 才會顯示介入。) 請參閱第 32 頁的「使用共用線路」一節。 檢視會議參與者清單 1. 反白選取線上的會議。 2. 按會議表。 參與者會以其加入會議的順序進行排列,最晚加入者於最頂端。 取得更新的參與者清單 在檢視會議清單時按更新。 查閱會議發起人 檢視會議清單時,於底部找出姓名旁標示有星號 (*) 的人士。 排除最後一位加入會議的 參與者 按 RmLstC。 移除會議參與者 1. 反白參與者的姓名。 只有會議發起人才可移除參與者。 2.
基本通話處理 開始或加入即時電話會議 即時會議可讓您透過撥打會議號碼,而開始或加入會議。 若要 ... 請 ... 開始即時會議 1. 向系統管理員取得即時會議的電話號碼。 2. 將此號碼分送給參與者。 3. 準備好開始會議時,請拿起電話,並於聽到撥號音時按進會議。 4. 撥打即時會議號碼。 參與者撥入即可加入會議。 注意 參與即時會議 撥打會議發起人所提供的即時會議號碼。 注意 結束即時會議 參與者若是在會議發起人加入之前撥入,會聽到忙線音。當發生此 狀況時,參與者必須回撥。 您若是在會議發起人加入之前撥入會議,會聽到忙線音。當發生此 狀況時,請重新撥號。 所有參與者皆須掛斷電話。 會議發起人中斷連線後,會議不會自動結束。 Cisco Unified IP Phone 7906G 及 7911G(用於 Cisco Unified CallManager 4.
進階通話處理 進階通話處理工作包括系統管理員根據通話處理需求與工作環境而設定的特殊電話功能。 快速撥號 使用快速撥號只需要輸入索引號碼或選取電話螢幕項目,即可撥打電話。您的電話可支援數種快速撥號 功能,但須視其組態而定: • 快速撥號 • 簡化撥號 • 快速撥號 注意 • 若要設定快速撥號號碼與簡化撥號,必須具備「使用者選項」網頁的存取權。請參閱第 45 頁的「在網頁上自訂電話」一節。 • 若要設定快速撥號,必須具備「個人目錄」功能的存取權。 • 您也可以要求系統管理員為您設定快速撥號功能。 若要 ... 請 ... 使用快速撥號 1. 設定快速撥號號碼。請參閱第 45 頁的「在網頁上自訂電話」一節。 2. 若要撥打電話,請按 使用簡化撥號 或 ,然後選取目錄 > 快速撥號。 1. 設定簡化撥號代碼。請參閱第 45 頁的「在網頁上自訂電話」一節。 2. 若要撥打電話,請輸入簡化撥號代碼,再按縮撥。 使用快速撥號 1. 建立個人通訊錄項目,並指定快速撥號代碼。請參閱第 45 頁的「在網頁上 自訂電話」一節。 2.
進階通話處理 代接轉接至您電話的來電 「來電代接」可將您同事電話上的來電,轉接至您的電話由您接聽。您若與同事共用通話處理,即可使 用「來電代接」。 若要 ... 請 ... 接聽來電代接群組內其他內線上的 來電 1. 執行下列一項作業: • 如可使用代接軟鍵,請按此鍵。 • 若無法使用代接軟鍵,請拿起話筒顯示此鍵,然後 按代接。 您的電話若是支援自動代接,如此即可接通來電。 2. 如有響鈴,請按接聽接通來電。 接聽群組外其他內線上的來電 1. 執行下列一項作業: • 如可使用組代接軟鍵,請按此鍵。 • 若無法使用組代接軟鍵,請拿起話筒顯示此鍵,然 後按組代接。 2. 輸入群組代接的代碼。 您的電話若是支援自動代接,如此即可接通來電。 3. 如有響鈴,請按接聽接通來電。 接聽群組或相關群組內其他內線上 的來電 1. 執行下列一項作業: • 如可使用另接軟鍵,請按此鍵。 • 若無法使用另接軟鍵,請拿起話筒顯示此鍵,然後 按另接。 您的電話若是支援自動代接,如此即可接通來電。 2.
使用共用線路 在下列情況下,系統管理員可能會要求您使用共用線路: • 具有多具電話,但只使用一組電話號碼時 • 與同事共用通話處理時 • 代替管理員處理來電時 瞭解共用線路 遠端使用中圖示 當與您共用線路的其他電話接通來電時,遠端使用中圖示 仍可使用共用線路撥打及接聽電話。 即會出現。即使出現遠端使用中圖示,您 共用通話資訊及插話 共用相同線路的所有電話,皆會顯示由此共用線路上撥出及接聽之通話的相關資訊。這些訊息可能包括 了來電者 ID 與通話時間。(例外狀況請參閱「私人」一節。) 通話資訊若是以此方式顯示,您與共用線路的同事便可使用插話或介入加入通話。請參閱第 33 頁的 「將自己加入共用線路的通話中」一節。 私人 您若不希望共用線路的同事看見您的通話資訊,可啟用「私人」功能。如此亦可禁止同事加入您的通 話。請參閱第 34 頁的「防止他人檢視或插入共用線路上的通話」一節。 注意 32 共用線路所能夠支援的通話數上限因電話而不同。 OL-10618-01
進階通話處理 將自己加入共用線路的通話中 依據電話設定方式的不同,您可以使用「插話」或「介入」,將自己加入共用線路的通話中。 若要 ... 請 ... 查看共用線路是否正在使用中 尋找遠端使用中通話圖示 。 使用插話軟鍵將您自己加入共 1. 反白選取遠端使用中的通話。 用線路的通話中。 2. 按插話。(您可能須按其他軟鍵,才會顯示插話。) 其他通話方會聽到通知您加入的嗶聲。 使用介入軟鍵將您自己加入共 1. 反白選取遠端使用中的通話。 用線路的通話中。 2.
防止他人檢視或插入共用線路上的通話 若與他人共用電話線路,可以使用「私人」功能防止共用線路的他人檢視或插入(亦即加入自己)您的 通話。 若要 ... 請 ... 禁止他人檢視或插入共用線路上的 通話 1. 按其他 > 私人。 允許他人檢視或插入共用線路上的 通話 2. 若要驗證「私人」功能是否啟用,請查看電話螢幕上的「私 人」旁,是否出現私人功能已啟用的圖示 。 1. 按其他 > 私人。 2. 若要驗證「私人」功能是否停用,請查看電話螢幕上的「私 人」旁,是否出現私人功能已停用的圖示 。 秘訣 • 與您共用線路的電話如有啟用「私人」功能,您仍可使用共用線路撥打與接聽來電。 • 「私人」功能會套用到您電話上的所有共用線路。因此,您如有多條共用線路,又啟用了「私人」 功能,則您的同事即無法檢視或插入您在任何一條共用線路上的通話。 儲存與擷取駐留的來電 若要儲存來電,以便於自己或他人能夠從 Cisco Unified CallManager 系統的其他電話(如同事桌上的電 話或會議室的電話)擷取來電,可以駐留來電。 若要 ... 請 ... 使用來電駐留儲存作 用中的通話 1.
進階通話處理 撥打及接聽安全通話 您的電話能否撥打及接聽安全電話,端視系統管理員設定電話系統的方式而定。 您的電話可以支援下列通話類型: • 經過驗證的通話 — 所有參與通話的電話 ID 均經過驗證。 • 經過加密的通話 — 電話在 Cisco IP 網路中會以加密的音訊(您的對話)進行接收及傳送。這些加密 通話亦會經過驗證。 • 不安全的通話 — 至少有一部參與電話或連線不支援這些安全性功能,或電話無法予以驗證。 若要 ... 請 ... 檢查來電的安全性層級 在通話時間計時器旁之通話活動區域的右上角尋找安全性圖示: 經過驗證的通話 經過加密的通話 來電若是不安全,便不會顯示安全性圖示。 確定貴公司是否可使用安全通話 注意 連絡系統管理員。 互動、限制及規定皆會影響電話安全性功能的運作方式。如需更多資訊,請洽詢系統管理員。 追蹤可疑來電 您若是接到可疑或惡意的來電,可以要求系統管理員為您的電話新增「惡意來電識別 (MCID)」功能。 此功能會藉由初始化一連串自動化追蹤與通知訊息,讓您確定線上的通話是否為可疑來電。 若要 ... 請 ...
排列重要通話的優先順序 某些特殊環境(如軍隊或政府部門辦公室)可能需要撥打及接聽緊急和重要的電話。如有這類特殊通話 處理的需求,可以要求系統管理員為您的電話新增「多層級優先及佔先 (Multilevel Precedence and Preemption, MLPP)」功能。 請記住下列術語: • 優先表示與通話有關的優先順序。 • 佔先是指電話在接到較高優先順序的通話時,會結束現有較低優先順序之通話的程序。 若 ... 請 ...
進階通話處理 使用 Cisco 行動化內線 「Cisco 行動化內線 (EM)」可讓您將 Cisco Unified IP Phone 電話暫時設定成您的專線。當您登入 EM 之 後,電話便會轉而採用您的使用者設定檔,包括您的電話線路、功能、已建立的服務與網路設定。您的 系統管理員必須為您設定 EM。 若要 ... 請 ... 登入 EM 1. 按 ,然後選擇服務 > EM 服務(名稱可能有所不同 )。 2. 輸入您的使用者 ID 及 PIN 碼(由系統管理員提供)。 3. 當有所提示時,請選取裝置設定檔。 登出 EM 1. 按 ,然後選擇服務 > EM 服務(名稱可能有所不同 )。 2.
使用話筒、耳機與喇叭 Cisco Unified IP Phone 7906G 及 7911G 均有提供喇叭,可讓您以免持聽筒的方式接聽。您只可使用喇 叭接聽通話。若要在通話中交談,必須拿起話筒。 使用喇叭的方式有兩種,您可以依系統管理員啟用電話的方式擇一使用。您的電話只會具備下列一項功 能,而不會兩者同時啟用: • 群組接聽 • 監聽(預設) 使用群組接聽功能 下表將說明「群組接聽」功能的使用方法。 若要 ... 請 ...
使用話筒、耳機與喇叭 使用監聽功能 下表將說明「監聽」功能的使用方法。 若要 ... 請 ...
使用電話設定 您可以調整鈴聲、背景影像及其他設定,藉以個人化您的 Cisco Unified IP Phone。 自訂鈴聲與留言指示燈 您可以自訂電話指示來電及新語音留言的方式。您也可以調整電話振鈴器的音量。 若要 ... 請 ... 變更鈴聲 1. 按 ,然後選取設定 > 使用者偏好設定 > 振鈴。 2. 選取鈴聲,然後按執行,以試聽播放效果。 3. 按儲存,以設定該鈴聲;或按取消。 變更響鈴模式(僅閃燈、響 登入您的「使用者選項」網頁。(請參閱第 45 頁的「登入使用者選項 一聲、僅發出嗶聲等) 網頁」一節。) 注意 系統管理員必須先為您啟用此功能,您才能夠存取此設定。 調整電話的振鈴音量 當話筒位於托架時按「音量」按鈕。新的振鈴音量會自動儲存。 變更話筒上語音留言指示燈 的運作方式 1. 登入您的「使用者選項」網頁。(請參閱第 45 頁的「登入使用者選 項網頁」一節。) 2. 選擇變更留言指示燈原則 ...
使用電話設定 自訂電話螢幕 您可以調整電話螢幕的特性。 若要 ... 請 ... 變更電話螢幕的語言 登入您的「使用者選項」網頁。(請參閱第 45 頁的「登入使用者選項網 頁」一節。) 變更背景影像 1. 按 ,然後選擇設定 > 使用者偏好設定 > 背景影像。 2. 捲動可用的影像,然後按選取,以選擇影像。 3. 按預覽,以放大檢視背景影像。 4. 按結束,以返回選擇功能表。 5. 按儲存,以接受新影像;或按取消。 Cisco Unified IP Phone 7906G 及 7911G(用於 Cisco Unified CallManager 4.
使用通話記錄及目錄 本節將說明通話記錄及目錄的使用方法。若要存取這兩項功能,請按 ,然後選取目錄。 使用通話記錄 您的電話會保留未接來電、已撥出電話與已接來電的記錄。 若要 ... 請 ... 檢視通話記錄 按 ,然後選擇目錄 > 未接來電、已撥出電話或已接來電。每項功能最多可 儲存 100 筆記錄。若要檢視刪減的清單,請反白選取之,然後按編輯。 清除通話記錄 按 從 通 話 記 錄 撥 號(未 接聽其他通話時) 1. 按 ,然後選擇目錄,再按清除。如此即可清除各項記錄中的所有記錄。 ,然後選擇目錄 > 未接來電、已撥出電話或已接來電。 2. 反白選取記錄中的通話記錄。 3. 如需編輯所顯示的號碼,請按編輯,再按 << 或 >>。若要刪除該號碼,請 按編輯,再按刪除。(您可能須按其他軟鍵,才會顯示刪除。) 4. 拿起電話撥出。 從 通 話 記 錄 撥 號(接 通其他電話時) 1. 按 ,然後選擇目錄 > 未接來電、已撥出電話或已接來電。 2. 反白選取記錄中的通話記錄。 3.
使用通話記錄及目錄 目錄撥號 您的電話會因組態不同而能夠提供公司及個人目錄的功能: • 公司目錄 — 由系統管理員所設定及維護的公司連絡人目錄。 • 個人目錄 — 如可使用,您可使用電話及「使用者選項」網頁設定及存取個人連絡人快速撥號代碼。 「個人目錄」是由「個人通訊錄 (PAB)」及「快速撥號」所組成。 – PAB 是個人連絡人的目錄。 – 「快速撥號」可讓您指定 PAB 項目的代碼,以便於進行快速撥號。 – 如需更多資訊,請參閱第 45 頁的「在網頁上自訂電話」一節。 使用電話上的公司目錄 您可以使用公司目錄去電同事。 若要 ... 請 ... 從 公 司 目 錄 撥 號(未 接聽其他通話時) 1. 按 ,然後選擇目錄 > 公司目錄(實際名稱可能有所不同)。 2. 使用鍵台輸入完整或部分的姓名,然後按搜尋。 3. 若要撥號,請選取清單,然後拿起電話。 從 公 司 目 錄 撥 號(接 聽其他通話時) 1. 按 ,然後選擇目錄 > 公司目錄(實際名稱可能有所不同)。 2. 使用鍵台輸入完整或部分的姓名,然後按搜尋。 3. 捲動清單,然後按撥號。 4.
存取語音留言 若要存取語音留言,請按 注意 若要 ... ,然後選取訊息。 貴公司可決定您電話系統所要使用的語音留言服務。如需最正確詳盡的資訊,請參閱語音留言 服務隨附的說明文件。 請 ...
在網頁上自訂電話 在網頁上自訂電話 Cisco Unified IP Phone 為網路裝置,可與貴公司其他網路裝置(包括您的個人電腦在內)共用資訊。您 可以使用電腦登入 Cisco Unified CallManager 使用者選項 網頁,從中控制 Cisco Unified IP Phone 的功 能、設定及服務。例如,您可從「使用者選項」網頁設定快速撥號號碼。 本節將說明如何存取「使用者選項」網頁,以及如何預約電話服務。如需您可以設定的功能及所能預約 之電話服務的詳細資訊,請參閱下列 URL 上的 Customizing Your Cisco IP Phone on the Web(在網路上 自訂 Cisco IP 電話): http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.
預約電話服務 您必須先使用電腦存取「使用者選項」網頁預約電話服務,然後才可存取這些服務。請參閱第 45 頁的 「登入使用者選項網頁」一節。 電話服務可以是: • 網路資訊,如股票報價、電影節目表及氣象報告 • 網路資料,如公司行事曆及可搜尋的目錄 • 電話功能,如「快速撥號」服務與「個人電話簿」 如需更多資訊,請參閱下表。 若要 ... 請在登入之後執行 ... 預約服務 1. 從主要功能表選取 Configure your Cisco IP Phone Services(設定 Cisco IP 電話服務)。 2. 從「Available Services」(可用服務)下拉清單選取服務,然後按一下 Continue(繼續)。 3. 根據要求輸入更多資訊(如郵遞區號或 PIN 碼),然後按一下預約。 變更或結束預約 1. 從主要功能表選取 Configure your Cisco IP Phone Services(設定 Cisco IP 電話服務)。 2. 在「Your Subscribed Services」(您所預約的服務)面板中按一下某項 服務。 3.
暸解其他組態選項 暸解其他組態選項 系統管理員可以將電話設定成使用特定按鈕與軟鍵範本,與特殊服務及功能(如其適用)一起搭配運 用。本表將提供部分組態選項的概觀;而您則可根據通話需求或工作環境,和您的電話系統管理員進行 討論。 注意 您可以在網路上找到「電話指南」及本表所列的其他文件: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm 若 ... 請 ... 您的電話線路需要 處理多個通話 要求系統管理員將您的電話線路設定為支援 諮詢您的系統管理員或電話支援 多通電話。 小組。 配合(或用為)行政 考慮使用共用線路。 助理 如需更多資訊 ...
電話的疑難排解 本節將提供 Cisco Unified IP Phone 的疑難排解資訊。 一般疑難排解 本節提供的資訊可協助您疑難排解電話的一般問題。如需更多資訊,請洽詢系統管理員。 徵狀 說明 聽不到撥號音,或無法 完成通話 可能是下列一或多種原因所致: • 您必須登入「行動化內線」服務。 • 您必須在撥號之後,輸入用戶端事件代碼 (CMC) 或強制授權代碼 (FAC)。 • 您的電話因有每日時段限制,導致您在一天中的某些時段無法使用某些 功能。 要使用的軟鍵未出現 可能是下列一或多種原因所致: • 您必須按其他,才會顯示其他軟鍵。 • 您必須變更線路狀態(例如,拿起電話或接通電話)。 • 您的電話設定不支援該軟鍵相關功能。 加入失敗 使用加入必須先選取多通電話。請確定除了線上通話之外,至少還選取了另 一通電話。 插話失敗,並引發快速 您的電話若未設定加密功能,便無法插入加密的通話。您的插入作業若是因 的忙線音 此原因而失敗,電話便會出現快速的忙線音。 使用插話加入通話卻遭 到中斷 當將通話設為保留、轉接通話,或通話轉為電話會議時,使用插話加入的通 話將會遭到中斷。 Cisco 的
電話的疑難排解 檢視電話管理資料 系統管理員可能會為了疑難排解問題,而要求您存取電話上的管理資料。 當要求您 ... 請 ... 存取網路組態資料 按 ,然後選擇設定 > 網路組態,再選取所要檢視的網路組態項目。 存取狀態資料 按 ,然後選擇設定 > 狀態,再選取所要檢視的狀態項目。 存取電話機型資訊 按 ,然後選擇設定 > 機型資訊。 存取電話通話及語音品 按 質資訊 ,然後選擇設定 > 狀態 > 通話統計資料。 使用品質報告工具 系統管理員在疑難排解效能問題時,可能會暫時使用「品質報告工具 (QRT)」設定您的電話。您可以按 QRT,將資訊送交系統管理員。QRT 會因組態不同而可以: • 立即報告目前通話的音訊問題 • 從種類清單中選取一般問題,並選擇原因代碼 Cisco Unified IP Phone 7906G 及 7911G(用於 Cisco Unified CallManager 4.
Cisco 一年有限硬體保固條款 在保固期間,有一些適用於您的硬體保固特殊條款,以及可供您使用的各種服務。您可以從 Cisco.com 取得正式的「保固聲明」,其中包括了 Cisco 軟體所適用的保固與授權合約。請遵循下列步驟從 Cisco.com 存取及下載 Cisco Information Packet(Cisco 資訊包) 及保固與授權合約。 1. 啟動瀏覽器,並連線至下列 URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm 「Warranties and License Agreements(保固與授權合約)」頁面會隨即出現。 2. 若要閱讀 Cisco Information Packet(Cisco 資訊包),請遵循下列步驟: a. 按一下 Information Packet Number(資訊包號碼)欄位,並確定已反白選取文件號碼 78-5235-03A0。 b. 選取要用於顯示該文件的語言。 c. 按一下 Go(執行)。 d.
Cisco 一年有限硬體保固條款 硬體的更換、維修或退款原則 Cisco 或其服務中心在收到退貨授權 (RMA) 要求之後,會盡力在十 (10) 個工作日內將更換的零件寄出。 至於實際的交貨時間,則會因客戶的所在位置而有所不同。 Cisco 保留以退還購買價格作為唯一保固補償方式的權利。 獲取退貨授權 (RMA) 號碼 與出售您所購買之產品的公司連絡。您若是直接向 Cisco 購買產品,請連絡您的 Cisco 銷售與服務代表。 請完成下列資訊,並予保留以備參考。 公司產品購自 公司電話號碼 產品型號 產品序號 維修合約編號 Cisco Unified IP Phone 7906G 及 7911G(用於 Cisco Unified CallManager 4.
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索引 C T Cisco Unified IP Phone TAPS 15 文件 2 功能組態 20 固定話筒座 15 三畫 連接 13 已接來電,記錄 42 註冊 15 已撥出電話,記錄 42 圖例 17 疑難排解 48 Cisco 行動化內線功能,使用 22 CMC 48 四畫 介入 另請參閱插話 使用 33 F FAC 48 公司目錄 在電話上使用 43 從網頁撥號 22 M MCID 撥打自 22 切換通話 24 文件,存取 2 MLPP,使用 36 五畫 Q QRT 49 代接來電 23, 31 加入,使用 27 Cisco Unified IP Phone 7906G 及 7911G(用於 Cisco Unified CallManager 4.
功能表,使用 19 自動撥號 21 功能,可用性 20 行動化內線 可疑來電,追蹤 35 EM 37 外接裝置,使用 12 未接來電,記錄 42 用戶端事件代碼,請參閱 CMC 目錄 七畫 免持聽筒接聽 38 公司 43 即時會議 27, 29 在電話上使用 42 快速撥號 目錄,撥打自 22 使用 22 設定 30 六畫 共用線路 及遠端使用中圖示 32 說明 30 私人 及共用線路 32 使用 34 使用私人 34 使用插話 33 說明 32 八畫 共用線路的遠端使用中圖示 32 使用耳機 16 回撥 22 來電者 ID 18 多通電話,處理 23, 24 安全性,通話 35 安全通話 35 來電駐留 23, 34 來電轉撥 26 設定電話 26 安全警告 3 安裝,Cisco Unified IP Phone 13 耳機 效能 16 連接 16 自動接聽 23 自動註冊電話支援工具 15 54 九畫 保留 及切換通話 24 及轉接 25 使用 24 OL-10618-01
保留按鈕圖例 18 軟鍵按鈕,說明 18 品質報告工具 49 通話 按鈕,辨識 17 多方 26 背景影像,自訂 41 多通,切換於 24 重撥 21 安全 35 音量 每條線路最多 19 話筒、耳機或喇叭 38, 39 使用加入 27 電話振鈴器 40 保留與繼續 24 音量按鈕圖例 18 接聽 23 音質 16 排列優先順序 36 處理多通 23 十畫 報告問題以 49 個人通訊錄,撥打自 22 會議功能 26 拿起電話撥號 21 禁止插話 34 振鈴器 圖示 20 結束 23 自訂 40 監聽 38 指示燈 18 與線路比較 19 音量 40 撥打 21, 22 留言 駐留 34 指示燈 40 儲存與擷取 34 聽取 44 檢視 18, 24 轉接 25 十一畫 強制授權代碼,請參閱 FAC 接聽來電 23 掛斷,選項 23 排列通話的優先順序 36 設定,自訂 40 轉撥 26 響鈴時轉接 31 通話記錄 清除 42 撥打自 21 檢視及撥號自 42 Cisco Unified IP Phone 7906G 及 79
通話處理 電話會議 基本 21 進會議 27, 29 進階 30 標準 27 電話線路,說明 19 十二畫 預先撥號 21 喇叭 十四畫 使用 23 接聽來電以 23 喇叭,使用 38 圖示,通話狀態 20 疑難排解 惡意來電識別 (MCID),請參閱 MCID QRT 49 插話 一般 48 及共用線路 32 監聽通話 38 及私人 34 語音留言指示燈 使用 33 插撥 23 說明 44 語音留言,存取 44 結束通話,選項 23 十五畫 十三畫 經過加密的通話 35 經過驗證的通話 35 群組來電代接 31 群組接聽 38 話筒 使用 38, 39 固定托架 15 燈號區 18 鈴聲,變更 40 電話掛上時撥號 21 56 撥打電話 21 撥打電話,選項 21, 22 撥號選項 附加 22 基本 21 撥號,選項 21, 22 線路 支援的通話數 19, 47 共用 32 相較於通話 19 說明 19 駐留來電 23 OL-10618-01
十六畫 導覽按鈕圖例 18 十七畫 應用程式功能表按鈕 18 應用程式功能表,使用 19 鍵台說明 18 十八畫 簡化撥號 22, 30 轉接,選項 25 轉移 說明 44 轉接來電以 25 轉撥來電,選項 26 二十畫 繼續保留的通話 24 警告,安全 3 Cisco Unified IP Phone 7906G 及 7911G(用於 Cisco Unified CallManager 4.
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