Manual do telefone IP sem fios da Cisco Unified 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior INCLUINDO LICENÇA E GARANTIA Sede nas Américas Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.
Tarefas comuns do telefone Utilizar o telefone Colocar em espera/retomar uma chamada Prima Espera ou Retomar. Ligar o telefone Transferir uma chamada para um número novo Seleccione Opções > Transf., introduza o número de destino e, em seguida, prima novamente Opções > Transf. Remarcar um número Prima duas vezes ou Opções > ReMarc. Efectuar uma Marque o número e, em seguida, chamada prima (tecla verde). (Não é emitido nenhum sinal de marcação).
Silenciar o telefone Prima . Para reactivar o microfone, prima novamente a tecla. Activar o altifalante Prima . Para voltar ao auscultador, prima novamente a tecla. Definições das teclas de função Marcar Marcar um número de telefone Ícones do ecrã do telefone MeetMe Servir como anfitrião de uma chamada em conferência MeetMe Estados de linhas e chamadas NovaCh.
Índice Introdução 1 Utilizar este manual 1 Procurar informações adicionais 2 Informações sobre segurança e desempenho 2 Funcionalidades de acessibilidade 6 Ligar o telefone 7 Instalar ou remover a bateria do telefone 7 Carregar a bateria do telefone 8 Utilizar a fonte de alimentação CA para carregar a bateria 9 Utilizar o cabo USB e a porta do computador para carregar a bateria 10 Ligar o telefone 11 Definir nome de utilizador e palavra-passe 12 Introduzir e editar texto 12 Acessórios para o Cisco Unified W
Processamento básico de chamadas 28 Efectuar uma chamada: opções básicas 28 Efectuar uma chamada: opções adicionais 29 Atender uma chamada 31 Terminar uma chamada 33 Utilizar as funções Espera e Retomar 33 Utilizar a função Silenciar 34 Alternar entre várias chamadas 34 Transferir chamadas 35 Desviar todas as chamadas para outro número 36 Efectuar chamadas em conferência 36 Noções gerais sobre tipos de chamadas em conferência 37 Iniciar e participar numa conferência padrão 37 Iniciar ou participar numa cham
Utilizar o auscultador, o auricular e o altifalante 51 Adquirir um auricular 52 Utilizar o Atendimento automático 53 Utilizar as definições do telefone 54 Personalizar toques 54 Personalizar definições de volume 56 Personalizar o ecrã do telefone 57 Alterar definições do teclado 58 Utilizar qualquer tecla para atender o telefone 59 Definir o teclado para bloquear automaticamente 59 Alterar os tons do teclado 60 Ver a lista de perfis de rede 61 Utilizar directórios e registos de chamadas 62 Utilizar registos
Controlar as definições do utilizador na Web 77 Controlar definições da linha na Web 78 Utilizar o Cisco WebDialer 80 Opções de configuração adicionais 82 Resolução de problemas com o telefone 84 Resolução de problemas gerais 84 Ver dados de administração do telefone 85 Utilizar a ferramenta de relatórios de qualidade 86 Termos da garantia de hardware limitada a um ano da Cisco 87 Índice remissivo 89 viii OL-14822-01
Introdução Utilizar este manual Este manual fornece uma abordagem geral das funções disponíveis no seu telefone. Pode lê-lo totalmente para obter uma compreensão sólida das capacidades do telefone ou consultar a tabela abaixo para obter indicadores das secções mais utilizadas. Se pretender... Então... Rever informações de segurança importantes Consulte Informações sobre segurança e desempenho, página 2. Ligar o seu telefone à rede Consulte Ligar o telefone, página 7.
Se pretender... Então... Visualizar as chamadas perdidas Consulte Utilizar directórios e registos de chamadas, página 62. Ouvir mensagens de voz Consulte Aceder a mensagens de voz, página 67. Personalizar o telefone utilizando as páginas Web Opções do utilizador Consulte Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador, página 68. Consultar definições de teclas de função e ícones Consulte o Cartão de referência rápida no início deste manual.
Introdução Nota Para ver traduções dos avisos apresentados nesta publicação, consulte o número da declaração no documento Regulatory Compliance and Safety Information (Informações sobre regulamentação de conformidade e segurança) para o Cisco Unified Wireless IP Phone da série 7920 e dispositivos periféricos fornecido com este produto. Aviso Leia as instruções de instalação antes de ligar o sistema à fonte de alimentação.
Avisos de segurança de bateria Estes avisos de segurança de bateria aplicam-se às baterias aprovadas pelo fabricante do Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G. Aviso Existe o perigo de explosão se a bateria for substituída incorrectamente. Substitua a bateria apenas pelo mesmo tipo ou equivalente recomendado pelo fabricante. Elimine as baterias usadas de acordo com as instruções do fabricante. Declaração 1015 Aviso A eliminação definitiva deste produto deve cumprir todas as leis e regulamentos nacionais.
Introdução Atenção Quando deitar o pacote de bateria fora, contacte o serviço de recolha de lixo local referente às restrições locais de eliminação ou reciclagem de baterias. Atenção Para obter uma bateria de substituição, contacte o representante local. Utilize apenas baterias que possuam referência da Cisco. Bateria padrão: CP-BATT-7921G-STD Bateria de utilização prolongada: CP-BATT-7921G-EXT Atenção Utilize apenas a fonte de alimentação da Cisco fornecida com o telefone.
Utilizar dispositivos externos As seguintes informações aplicam-se quando utilizar dispositivos externos com o Cisco Unified Wireless IP Phone: A Cisco recomenda a utilização de dispositivos externos de boa qualidade (como, por exemplo, auriculares) com protecção contra sinais de frequência de rádio (RF) e de frequências de áudio (AF) indesejados.
Ligar o telefone Ligar o telefone O administrador do telefone irá configurar o seu novo Cisco Unified Wireless IP Phone para ligar à rede sem fios da empresa e à rede de telecomunicações IP. Uma bateria de iões de lítio recarregável alimenta o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G. Antes de poder utilizar o telefone, tem de instalar a bateria no telefone e, em seguida, carregá-la.
1 2 2 2 180349 3 1 Lingueta de bloqueio: empurre para cima para libertar a bateria. 2 Linguetas da bateria: introduza-as nas ranhuras junto à parte inferior do telefone para colocar a bateria. 3 Contactos metálicos: corresponda os contactos da bateria com os contactos do telefone. Carregar a bateria do telefone Pode carregar a bateria do telefone IP sem fios ligando a fonte de alimentação CA ou o cabo USB do telefone.
Ligar o telefone Utilizar a fonte de alimentação CA para carregar a bateria Pode carregar a bateria rapidamente ligando a fonte de alimentação CA ao telefone. Para acomodar diferentes receptáculos de alimentação CA, tem de introduzir a ficha CA adequada na fonte de alimentação CA. Pode utilizar o telefone enquanto a bateria estiver a ser carregada. Depois de a bateria ser carregada, pode desligar o cabo de alimentação ou deixar o telefone ligado ao cabo.
Utilizar o cabo USB e a porta do computador para carregar a bateria Pode carregar a bateria do telefone ligando-o através de um cabo USB a uma porta USB do computador. O carregamento demora mais tempo quando utiliza a porta USB do computador para carregar a bateria. Para utilizar o cabo e a porta USB para carregar a bateria, utilize este diagrama e siga os passos: 3 2 1@ 4 GHI 7 PQRS * DEF 2 ABC 3 5 JKL 6 MNO 9 WXYZ 8 0 TUV # 7921 180350 1 Se pretender... Então...
Ligar o telefone Se pretender... Então... Impedir o Assistente de novo hardware encontrado de ser aberto quando ligar a uma porta USB 1. Clique em Seguinte para utilizar a caixa de diálogo do assistente. 2. Na caixa de diálogo Actualizar novo software, clique em Não, não desta vez e clique em Seguinte. 3. Clique em Instalar o software automaticamente (recomendado) e clique em Seguinte. 4. Após alguns segundos, é apresentada a caixa de diálogo Não é possível instalar este hardware.
Definir nome de utilizador e palavra-passe Quando ligar o telefone pela primeira vez, em algumas redes, poderá ser necessário definir o nome de utilizador e palavra-passe para aceder à rede sem fios. Contacte o administrador do telefone para obter ajuda. Se pretender... Então... Definir o nome de utilizador e palavra-passe 2. Seleccione Perfil de rede. 1. Prima (Definições). 3. Seleccione o nome do perfil actual (com Nota ). O ícone é apresentado indicando que o ecrã está bloqueado.
Ligar o telefone Se pretender... Então... Introduzir caracteres especiais e símbolos Prima * para apresentar e introduzir os símbolos * + - / = \ : ; Prima 0 para apresentar e introduzir os símbolos espaço , . ‘ “ | _ ~ ’ Prima # para apresentar e introduzir os símbolos # ? ( ) [ ] { } Prima 1@ para apresentar e introduzir os símbolos ! @ < > $ % ^ & Cancelar o modo de edição Seleccione Opções > Cancelar para voltar à opção de menu ou ecrã principal.
Informações sobre auriculares Para utilizar um auricular, consulte Utilizar o auscultador, o auricular e o altifalante, página 51. Embora a Cisco Systems efectue alguns testes internos a auriculares de outros fabricantes para serem utilizados com os Telefones IP Cisco Unified, a Cisco não certifica nem fornece suporte a produtos de outros fabricantes de auriculares ou auscultadores.
Ligar o telefone Prender o telefone através de um sistema de bloqueio e bloqueio de cabo Pode prender o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G a uma secretária encomendando o sistema de bloqueio da Cisco. Para mais informações, consulte o Manual de acessórios do Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G. Para instalar o sistema de bloqueio, utilize o diagrama e siga os seguintes passos: Se pretender... Então... Instalar o sistema de bloqueio no telefone 1.
1 2 3 181319 4 Pode prender o Carregador de secretária do Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G utilizando um bloqueio de cabo para portáteis. O sistema de bloqueio é introduzido na ranhura de segurança na parte lateral do carregador de secretária e o cabo pode ser preso a uma secretária. O diagrama mostra como inserir o sistema de bloqueio. Nota 16 O sistema de bloqueio não inclui o bloqueio de cabo.
Descrição geral do telefone Descrição geral do telefone O Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G é um telefone multifuncional que proporciona comunicação de voz na mesma rede local sem fios utilizada pelo seu computador, permitindo efectuar e receber chamadas, colocar chamadas em espera, transferir chamadas, efectuar chamadas em conferência, etc.
Noções gerais sobre teclas e hardware É possível utilizar a ilustração abaixo para identificar as teclas e o hardware do telefone.
Descrição geral do telefone 1 Indicador luminoso (LED) Fornece as seguintes indicações: • Vermelho fixo: o telefone está ligado a uma fonte de alimentação CA e a bateria está a ser carregada. • Verde fixo: o telefone está ligado a uma fonte de alimentação CA e a bateria está totalmente carregada. • Vermelho intermitente rápido: chamada recebida. (O telefone pode estar a ser carregado ou estar completamente carregado). • Vermelho intermitente lento: mensagem de voz.
5 Tecla de navegação Acede aos menus e listas a partir do ecrã principal. Directório Vista de linhas Definições Serviços Permite deslocar-se para cima e para baixo nos menus para realçar opções ou mover-se para a esquerda e para a direita nos números de telefone e entradas de texto. 6 7 8 Tecla de selecção Activa o menu Ajuda a partir do ecrã principal.
Descrição geral do telefone 12 Tecla um (1) 1@ Introduz "1" quando marcar um número. Permite aceder ao sistema de mensagens de voz. Permite introduzir os seguintes caracteres especiais quando escrever texto: !@<>$%^& 13 Tecla Atender/ Permite atender uma chamada a tocar ou, depois de marcar um número, Enviar"(verde) efectuar a chamada. 14 Tecla de função esquerda Activa a opção de tecla de função apresentada no ecrã. 15 Botão Silenciar Activa ou desactiva a funcionalidade Silenciar.
Noções gerais sobre funcionalidades do ecrã do telefone Uma vez que o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G só tem duas teclas de função, a tecla de função Opções apresenta a lista de opções de funcionalidades disponíveis para o telefone. As funcionalidades na lista Opções mudam consoante o telefone está inactivo ou numa chamada activa. Segue-se o aspecto do ecrã principal do telefone com a lista Opções aberta.
Descrição geral do telefone Ícone Premir para falar: indica se a funcionalidade Premir para falar está activada 10140 2 Linha telefónica principal: apresenta o número de telefone (número de directório) da linha telefónica principal Linha de data e hora Apresenta as informações de hora e data 12:39 06/20/06 3 Menu Opções Apresenta as funcionalidades das teclas de função do estado de chamada actual 4 Área de etiquetas de teclas de função Apresenta as opções das teclas de função e fornece acesso à li
Se pretender... Então... Navegar num menu ou lista Prima a tecla Navegação para cima ou para baixo. Seleccionar uma opção de menu Efectue uma das seguintes acções: • Prima a tecla numérica do teclado referente ao item. • Desloque-se para realçar o item e, em seguida, prima a tecla (centro da tecla de navegação). Recuar um nível num Prima Anterior. menu de funcionalidade Nota Premir (tecla vermelha) em qualquer nível de um menu fecha o menu e volta ao ecrã principal.
Descrição geral do telefone Utilizar as teclas do telefone O teclado e as teclas do telefone fornecem atalhos para funções utilizadas frequentemente. Se pretender... Então... Para obter mais informações, consulte... Bloquear ou desbloquear o teclado do telefone Definir o teclado Mantenha premida a tecla # (3 segundos). O ecrã apresenta "Teclado bloqueado!" e o ícone é apresentado para bloquear automaticamente, na parte superior do ecrã principal.
Noções gerais sobre linhas e chamadas Para evitar que haja confusão entre linhas e chamadas, consulte as seguintes descrições: • Linhas: cada uma corresponde a um número de directório que as outras pessoas podem utilizar para o contactar. O telefone suporta até seis linhas. Para ver as linhas telefónicas, prima para abrir a Vista de linhas. Tem tantas linhas como números de directório com ícones de linhas telefónicas na lista da Vista de linhas. • Chamadas: cada linha pode suportar várias chamadas.
Descrição geral do telefone O telefone apresenta os seguintes ícones para ajudar a determinar o estado da linha e da chamada. Ícone Estado da linha ou chamada Descrição Linha desligada Não existe qualquer actividade de chamadas nesta linha. Linha fora do descanso Linha em utilização, mas não ligada a uma chamada. Chamada estabelecida O utilizador está ligado a outro interlocutor. Chamada recebida Uma chamada está a tocar numa das suas linhas.
Processamento básico de chamadas Pode efectuar tarefas de processamento básico de chamadas utilizando um conjunto de funcionalidades e serviços. A disponibilidade das funcionalidades pode variar; contacte o administrador do telefone para obter mais informações. Efectuar uma chamada: opções básicas Seguem-se algumas formas fáceis de efectuar uma chamada no telefone IP sem fios. Se pretender... Então... Para obter mais informações, consulte... Efectuar uma chamada utilizando o auscultador 1.
Processamento básico de chamadas Se pretender... Então... Marcar a partir de um registo de chamadas 1. Prima Para obter mais informações, consulte... (Directório). 2. Seleccione Chamadas perdidas, Chamadas recebidas ou Chamadas efectuadas. Utilizar registos de chamadas, página 62 3. Prima a tecla numérica para obter a lista ou desloque-se para uma lista e prima .
Se pretender... Então... Efectuar a marcação rápida de um número de telefone 1. Prima Para obter mais informações, consulte... (Vista de linhas). 2. Desloque-se para uma marcação rápida . 3. Prima chamada. Marcar a partir de um directório corporativo no telefone Marcação rápida, página 40 ou para efectuar a 1. Seleccione (Directório) > Serviços de directório > Directório corporativo (o nome pode variar). Marcação a partir de directório, página 63 2. Utilize o teclado para introduzir um nome. 3.
Processamento básico de chamadas Se pretender... Então... Para obter mais informações, consulte... Efectuar uma chamada utilizando um código de rastreio ou de facturação 1. Marque o número. O administrador do telefone Efectuar uma chamada utilizando o perfil de Mobilidade de extensão 1. Seleccione (Serviços) > Serviço EM (o nome pode variar). 2. Prima . 3. Após o sinal sonoro, introduza um código relativo ao cliente (CMC) ou um código de autorização forçada (FAC).
Se pretender... Então... Para obter mais informações, consulte... Mudar de uma chamada ligada para atender uma chamada a tocar Prima ou (tecla verde). Desta forma, atende a nova chamada e coloca automaticamente em espera a primeira chamada. Alternar entre várias chamadas, página 34 Atender utilizando a chamada em espera Prima Atender. Enviar uma chamada Prima EncamD ou directamente para o sistema (tecla vermelha).
Processamento básico de chamadas Terminar uma chamada Para terminar uma chamada, basta desligar. Seguem-se mais alguns detalhes. Se pretender... Então... Terminar a chamada Seleccione TermCh. Desligar uma chamada mas manter outra chamada na mesma linha Seleccione TermCh. ou Opções > TermCh. Se necessário, retire primeiro a chamada de espera. (tecla vermelha), TermCh. ou Opções > Utilizar as funções Espera e Retomar Pode retomar e colocar chamadas em espera.
Utilizar a função Silenciar Com a função Silenciar activada, pode ouvir os outros participantes na chamada mas eles não o podem ouvir. Pode utilizar a função Silenciar com o telefone ou auricular. Se pretender... Então... Activar a função Silenciar Durante uma chamada, prima no lado esquerdo do telefone. O ícone é apresentado na parte superior do ecrã do telefone. Desactivar a função Silenciar Prima . O ícone desaparece.
Processamento básico de chamadas Transferir chamadas Transf. redirecciona uma chamada. O destino é o número para o qual pretende transferir a chamada. Se pretender... Então... Transferir uma chamada sem falar com o destinatário da transferência 1. Numa chamada activa, seleccione Opções > Transf. 2. Marque o número de destino. 3. Seleccione novamente Opções > Transf. para concluir a transferência ou TermCh. para cancelar.
Desviar todas as chamadas para outro número Pode utilizar a função Desviar todas as chamadas para redireccionar as chamadas recebidas do telefone para outro número. Se pretender... Então... Configurar o desvio de chamadas na sua linha principal 1. Seleccione Opções > DsvTdCh. 2. Introduza um número de telefone de destino. Cancelar o desvio de chamadas na sua linha principal Seleccione Opções > DsvTdCh.
Processamento básico de chamadas Noções gerais sobre tipos de chamadas em conferência Existem dois tipos de chamadas em conferência: Padrão (ad hoc) e Meet-Me. Chamadas em conferência padrão É possível criar uma conferência padrão (ad hoc) de várias formas, consoante as suas necessidades e as teclas de função disponíveis no telefone: • Confrn: utilize esta tecla de função para estabelecer uma conferência padrão ligando a cada participante.
Se pretender... Então... Criar uma conferência juntando duas ou mais chamadas existentes 1. Prima (Vista de linhas) para se certificar de que tem duas ou mais chamadas numa única linha. 2. Desloque-se para a chamada que pretende adicionar à conferência. 3. Seleccione Opções > Selec. A chamada seleccionada apresenta o ícone . 4. Repita este processo para cada chamada que pretenda adicionar. 5. Na chamada seleccionada, seleccione Opções > Partic. Nota A chamada activa é seleccionada automaticamente.
Processamento básico de chamadas Sugestões • As chamadas devem estar todas na mesma linha antes de as poder adicionar a uma conferência. Se as chamadas estiverem em linhas diferentes, transfira-as para uma única linha antes de utilizar Confrn ou Partic. • Dependendo da configuração do telefone, se sair de uma conferência depois de iniciá-la, a conferência poderá terminar. Para evitar esta situação, transfira a conferência antes de desligar.
Processamento avançado de chamadas As tarefas de processamento avançado de chamadas envolvem funcionalidades específicas que podem ser configuradas no seu telefone pelo administrador do telefone, dependendo das suas necessidades de processamento de chamadas e do ambiente de trabalho. Marcação rápida A marcação rápida permite premir uma tecla, seleccionar um item da Vista de linhas ou utilizar um número de índice para efectuar uma chamada.
Processamento avançado de chamadas Utilizar Marcação rápida e Marcação imediata É necessário configurar as funcionalidades de marcação rápida nas páginas Web Opções do utilizador antes de poder utilizar esta funcionalidade. Consulte Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador, página 68. Se pretender... Então... Utilizar números de marcação rápida 1. Configure números de marcação rápida a partir das páginas Web Opções do utilizador. 2. Para efectuar uma chamada, prima (Vista de linhas). 3.
Capturar chamadas redireccionadas no telefone A Captura de chamadas permite atender uma chamada a tocar no telefone de um colega através do redireccionamento da chamada para o seu telefone. Poderá utilizar a Captura de chamadas se partilhar o processamento de chamadas com colegas. Se pretender... Então... Atender uma chamada a tocar noutra extensão do respectivo grupo de captura 1. Seleccione Opções > Captura. Se o telefone suportar a captura automática, será estabelecida ligação à chamada. 2.
Processamento avançado de chamadas Armazenar e obter chamadas retidas Pode reter uma chamada se pretender armazená-la de modo a ser obtida por si ou por outra pessoa a partir de outro telefone no sistema Cisco Unified CallManager (por exemplo, um telefone numa sala de conferências). Pode reter uma chamada utilizando a tecla de função Reter para armazená-la. O telefone apresenta o número de retenção de chamada onde o sistema armazenou a chamada.
Utilizar uma linha partilhada O administrador do telefone poderá solicitar a utilização de uma linha partilhada se: • Tiver vários telefones e pretender um número de telefone • Partilhar tarefas de processamento de chamadas com colegas • Processar chamadas em nome de um gestor Noções gerais sobre linhas partilhadas Em utilização remota A mensagem "Em utilização remota" e o ícone são apresentados num Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G quando outro telefone que partilha a linha tiver uma chamada estabelec
Processamento avançado de chamadas Participar numa chamada de uma linha partilhada Dependendo da configuração do telefone, poderá participar numa chamada numa linha partilhada utilizando a funcionalidade Interc ou IntercC. Se pretender... Então... Verificar se a linha partilhada está a ser utilizada Procure o ícone Participar numa chamada de uma linha partilhada utilizando a tecla de função Interc 1. Realce uma chamada em utilização remota. Poderá ser necessário utilizar a Vista de linhas.
Evitar que terceiros visualizem ou possam participar numa chamada numa linha partilhada Se partilhar uma linha telefónica, poderá utilizar a funcionalidade Privacidade para evitar que as outras pessoas que partilham a linha visualizem ou possam intercalar as chamadas (participar nas chamadas). Se pretender... Então... Evitar que terceiros visualizem ou possam intercalar chamadas numa linha partilhada 1. Seleccione Opções > Privacidade.
Processamento avançado de chamadas Efectuar e receber chamadas seguras Dependendo do modo como o administrador do telefone configurou o sistema do seu telefone, este poderá efectuar e receber chamadas seguras. O telefone pode suportar os seguintes tipos de chamadas: • Chamada autenticada: foram verificadas as identidades de todos os telefones participantes na chamada. • Chamada encriptada: o telefone recebe e transmite dados de áudio encriptados (a sua conversação) dentro da rede IP da Cisco.
Prioritizar chamadas importantes Em alguns ambientes especializados, como serviços militares ou governamentais, pode precisar de fazer e receber chamadas urgentes ou importantes. Se tiver necessidade deste processamento de chamadas especializado, o administrador do telefone pode adicionar a função Antecipação e precedência multi-nível (MLPP) ao seu telefone. Fixe estes termos: • Precedência indica a prioridade associada a uma chamada.
Processamento avançado de chamadas Sugestões • Quando efectuar ou receber uma chamada com MLPP activado, escutará toques específicos de chamada e de chamada em espera diferentes dos toques padrão. • Se introduzir um número de acesso MLPP inválido, um anúncio verbal alertá-lo-á do erro. Utilizar a mobilidade de extensão da Cisco A Mobilidade de extensão da Cisco (EM) permite configurar temporariamente um Telefone IP Cisco Unified como seu.
Utilizar o serviço Premir para falar O serviço Premir para falar fornece comunicação imediata (semelhante a um rádio de duas vias) com membros da organização. O administrador do telefone tem de configurar o serviço Premir para falar no sistema e, em seguida, é necessário subscrever este serviço. Se pretender... Então... Aceder ao serviço Premir para falar Consulte Subscrever serviços telefónicos, página 69 para sistemas que utilizam o Cisco Unified CallManager 4.1 ou posterior.
Utilizar o auscultador, o auricular e o altifalante Utilizar o auscultador, o auricular e o altifalante Pode utilizar o telefone como auscultador móvel, altifalante, com um auricular ou com o altifalante no carregador de secretária. Se pretender... Então... Utilizar o auscultador Prima Utilizar um auricular Ligue o conector do auricular à porta de auricular . É apresentado o ícone na linha de estado do telefone. Efectue e atenda chamadas como normalmente.
Se pretender... Então... Mudar para o altifalante do carregador de secretária 1. Coloque o telefone IP sem fios no descanso do carregador de secretária. "CA ligada!" é apresentado no ecrã. 2. Pressione a parte superior do telefone. "Ancoragem ligada!" é apresentado no ecrã e o ícone é apresentado na linha de estado do telefone. O microfone e o altifalante do carregador de secretária estão ligados. 3. Efectue e receba chamadas. Utilize todas as teclas do telefone, incluindo e .
Utilizar o auscultador, o auricular e o altifalante Utilizar o Atendimento automático Pode utilizar a função Atendimento automático se receber um volume elevado de chamadas ou atender chamadas em nome de terceiros. A função Atendimento automático é configurada pelo administrador do telefone para funcionar com o modo de altifalante ou com o auricular. Se... Então...
Utilizar as definições do telefone Pode personalizar o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G ajustando as definições de som, níveis de volume, opções do ecrã e definições do teclado. Também pode visualizar os Perfis de rede a partir do menu Definições. Personalizar toques Pode personalizar o telefone escolhendo um tipo de toque para cada linha. Se pretender... Então... Ver as definições de toque nas linhas 1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone > Definições de som. 2.
Utilizar as definições do telefone Se pretender... Então... Atribuir um toque a uma linha 1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone > Definições de som. 2. Seleccione Toque > Toques disponíveis. 3. Desloque-se para um toque na lista e prima Tocar para ouvir uma amostra do toque. 4. Seleccione Opções > Aplicar e seleccione a linha para o toque. é apresentado pela linha seleccionada. 5. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar. Alterar o modo de toque do telefone 1.
Personalizar definições de volume Pode ajustar as definições de volume do toque e altifalante do telefone. Se pretender... Então... Ajustar o nível de volume do toque 1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone > Definições de som > Volumes. 2. Seleccione Toque. Nota Pode efectuar uma selecção premindo a tecla numérica referente ao item, a tecla ou a tecla de função Alterar. 3. Prima para aumentar o volume ou para diminuir o volume e ouvir uma amostra do volume do toque. 4.
Utilizar as definições do telefone Se pretender... Então... Ajustar o nível de volume do toque do carregador de secretária (Definições) > Definições do telefone > 1. Seleccione Definições de som. 2. Seleccione Toque de ancoragem. 3. Prima para aumentar o volume ou para diminuir o volume e ouvir uma amostra do volume do toque. 4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar. Seleccionar os dispositivos que irão tocar 1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone > Definições de som. 2.
Se pretender... Então... Alterar o período de tempo de apresentação do ecrã (Definições) > Definições do telefone > 1. Seleccione Definições do ecrã. 2. Seleccione Tempo de espera do ecrã. 3. Seleccione uma das seguintes opções: • 10 segundos • 30 segundos (predefinição) • 1 minuto • 2 minutos 4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.
Utilizar as definições do telefone Utilizar qualquer tecla para atender o telefone Pode definir o telefone para permitir a utilização de qualquer tecla para atender uma chamada. Se pretender... Então... Atender chamadas premindo qualquer tecla 1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone > Definições do teclado. 2. Seleccione Qualquer resposta de tecla. 3. Seleccione Activar. 4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.
Se pretender... Então... Desbloquear o teclado 1. Prima qualquer tecla e o ecrã apresentará "Desbloquear teclado?" 2. Prima Sim para desbloquear o teclado ou Não para manter o bloqueio. Desactivar o bloqueio automático do teclado 1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone > Definições do teclado. 2. Seleccione Bloqueio automático do teclado. 3. Seleccione Desactivar. 4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.
Utilizar as definições do telefone Ver a lista de perfis de rede Os perfis de rede fornecem predefinições para aceder à rede sem fios e efectuar a autenticação e encriptação no sistema. O administrador do telefone define os perfis de rede. O utilizador pode ter mais de um perfil disponível, pelo que poderá aceder às configurações da rede sem fios em locais que utilizem SSID ou tipos de autenticação diferentes. O Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G pode ter até quatro perfis de rede activados.
Utilizar directórios e registos de chamadas Esta secção descreve o modo de utilização dos directórios e registos de chamadas no menu Directório. Utilizar registos de chamadas O telefone mantém registos das chamadas não atendidas, efectuadas e recebidas. Cada registo de chamadas contém até 30 entradas. Se pretender... Então... Visualizar os registos de chamadas 2. Seleccione Chamadas perdidas, Chamadas recebidas ou Chamadas efectuadas. Marcar a partir de um registo de chamadas 1. Prima 1.
Utilizar directórios e registos de chamadas Marcação a partir de directório Consoante a configuração, o telefone pode fornecer acesso a funcionalidades de directório corporativo e pessoal: • Directório corporativo: contactos empresariais aos quais pode aceder no telefone. O administrador do telefone configura e mantém o Directório corporativo.
Utilizar o directório pessoal no telefone A funcionalidade Directório pessoal contém a Lista de endereços pessoal (PAB) e as Marcações imediatas. Cisco Unified CallManager Release 4.0 e posterior Para obter informações sobre como configurar e utilizar o Directório pessoal quando estiver ligado a um sistema Cisco Unified CallManager 4.1 ou posterior, consulte Personalizar o seu telefone IP da Cisco na Web: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.
Utilizar directórios e registos de chamadas Se pretender... Então... Editar uma entrada do PAB 1. Procure uma entrada do PAB. 2. Desloque-se para a lista e prima Selec. ou . 3. Seleccione Opções > Editar para modificar um nome ou endereço de correio. 4. Se for necessário, seleccione Opções > Telefon. para modificar um número de telefone. 5. Prima Actual. Adicionar uma nova entrada do PAB 1. Aceda à Lista de endereços pessoal. 2. Aceda à página Procurar e seleccione Opções > Submet.
Se pretender... Então... Efectuar uma chamada utilizando um código de Marcação imediata 1. Procure um código de Marcação imediata. 2. Desloque-se para a lista pretendida e prima Selec. ou . 3. Prima Marcar. 4. Seleccione OK para concluir a acção. Eliminar um código de Marcação imediata 1. Procure um código de Marcação imediata. Terminar sessão do Directório pessoal 1. Seleccione (Serviços) > Lista de endereços pessoal (o nome exacto pode variar). 2.
Aceder a mensagens de voz Aceder a mensagens de voz Quando o telefone apresentar "Tem correio de voz" ou tiver uma luz intermitente vermelha, poderá aceder às mensagens a partir do telefone. Nota O serviço de mensagens de voz utilizado pelo sistema telefónico é determinado pela sua empresa. Para obter informações mais precisas e detalhadas, consulte a documentação que acompanha o serviço de mensagens de voz. Se pretender... Então... Configurar e personalizar o serviço de mensagens de voz 1.
Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador O Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G é um dispositivo de rede que pode partilhar informações com outros dispositivos de rede na sua empresa, incluindo o seu computador pessoal. Pode utilizar o computador para iniciar sessão nas páginas Web Opções do utilizador do Cisco Unified CallManager, onde pode controlar funcionalidades, definições e serviços do telefone IP sem fios.
Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador Se pretender... Efectue o seguinte procedimento... Seleccionar um dispositivo depois de iniciar sessão 1. No menu geral, seleccione o tipo de dispositivo (modelo do telefone) na lista pendente "Seleccionar um dispositivo". É apresentado o menu sensível ao contexto com as opções adequadas para o telefone IP sem fios. 2. Efectue alterações às opções do telefone IP sem fios.
Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão e seleccionar o tipo de dispositivo... Alterar ou terminar subscrições 1. No menu principal, seleccione Configurar os serviços do seu telefone IP da Cisco. 2. Clique num serviço no painel "Serviços subscritos". 3. Clique em Actual. depois de efectuar alterações, ou em Anular subscrição. Aceder a um serviço no seu telefone 1. Seleccione (Serviços) > (Nome do serviço).
Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador Aceder às páginas Web Opções do utilizador Esta secção descreve como pode iniciar sessão e seleccionar um dispositivo telefónico para as páginas Web Opções do utilizador do Cisco Unified CallManager Release 5.0 ou posterior. Se pretender... Efectue o seguinte procedimento... Iniciar sessão nas páginas 1. Solicite ao administrador do telefone um URL de opções do Web Opções do utilizador utilizador, um ID de utilizador e uma palavra-passe predefinida. 2.
Sugestão Utilize a página Configuração do dispositivo para aceder a todas as opções de configuração disponíveis para o telefone (outras páginas poderão não fornecer acesso a todas as opções). Configurar funcionalidades e serviços na Web Os tópicos que se seguem descrevem como configurar funcionalidades e serviços a partir das páginas Web Opções do utilizador depois de iniciar sessão. Consulte Aceder às páginas Web Opções do utilizador, página 71.
Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão... Configurar a marcação abreviada 1. Seleccione o nome do dispositivo 7921 da Cisco. 2. Clique em Marcações rápidas. 3. Introduza um número de telefone como se fosse marcá-lo e uma etiqueta para um código de Marcação abreviada. 4. Clique em Guardar. Nota Configurar marcações imediatas Anote o número do Código de marcação abreviada.
Utilizar a lista de endereços pessoal na Web Esta secção descreve como utilizar o PAB a partir das páginas Web Opções do utilizador. Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão... Adicionar um novo registo do PAB 1. Seleccione Opções do utilizador > Lista de endereços pessoal. 2. Clique em Adicionar novo. 3. Introduza as informações para o registo. 4. Clique em Guardar. Procurar um registo do PAB 1. Seleccione Opções do utilizador > Lista de endereços pessoal. 2.
Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão... Atribuir um código de Marcação imediata a um número de telefone (sem utilizar um registo do PAB) 1. Seleccione Opções do utilizador > Marcações imediatas. 2. Clique em Adicionar novo. 3. Altere o código de Marcação imediata, se pretender. 4. Introduza um número de telefone. 5. Clique em Guardar. Procurar um registo de Marcação imediata 1.
Configurar serviços de telefone na Web Os serviços de telefone podem incluir funcionalidades de telefone especiais, dados de rede e informações baseadas na Web (tais como cotações da bolsa e listas de filmes). Tem de subscrever primeiro um serviço de telefone antes de aceder ao mesmo no telefone. Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão... Subscrever um serviço 1. Seleccione o nome do dispositivo 7921 da Cisco. 2. Clique em Serviços de telefone. 3. Clique em Adicionar novo. 4.
Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão... Adicionar um serviço a uma posição de ecrã disponível 1. Seleccione um dispositivo. 2. Clique em URL de serviço. Nota Se não visualizar esta opção, solicite ao administrador do telefone para configurar uma tecla de URL de serviço para o telefone. 3. Seleccione um serviço na lista pendente Serviço de tecla. 4. Se pretender mudar o nome do serviço, edite os campos da etiqueta.
Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão... Alterar o idioma (localização) do ecrã do telefone 1. Vá para a página Configuração do dispositivo seleccionando Opções do utilizador > Dispositivo. 2. Seleccione um item na lista pendente Localização do utilizador. 3. Clique em Guardar. Sugestões • Utilize o PIN para iniciar sessão no Cisco Extension Mobility ou Directório pessoal no telefone.
Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão... Alterar a definição de indicador de mensagens de voz por linha 1. Seleccione o dispositivo. 2. Clique em Definições da linha. 3. Se existir mais de um número de directório (linha) atribuído ao telefone, verifique se está seleccionada a linha adequada ou escolha uma nova. 4. Na área Luz de mensagem em espera, seleccione entre as várias definições.
Utilizar o Cisco WebDialer O Cisco WebDialer permite efectuar chamadas no telefone IP sem fios para contactos do directório clicando nos itens num browser da Web. O administrador do telefone tem de configurar esta funcionalidade. Se pretender... Então... Utilizar o WebDialer com o directório Opções do utilizador 1. Inicie sessão nas páginas Web Opções do utilizador. Consulte Aceder às páginas Web Opções do utilizador, página 71. 2. Seleccione Opções do utilizador > Directório e procure um colega. 3.
Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador Se pretender... Então... Configurar, ver ou alterar preferências do WebDialer Aceda à página Preferências. A página Preferências é apresentada quando utilizar o WebDialer pela primeira vez (depois de clicar no número que pretende marcar). Para voltar à página Preferências no futuro, clique no ícone de preferências a partir da página Efectuar chamada ou Desligar.
Opções de configuração adicionais O administrador do telefone pode configurar o telefone para utilizar modelos de teclas de função específicos em conjunto com determinados serviços e funcionalidades, quando aplicável. A tabela abaixo fornece uma descrição geral de algumas opções de configuração que poderá querer discutir com o administrador do telefone com base nas suas necessidades de chamada ou ambiente de trabalho.
Opções de configuração adicionais Se... Então... Para obter informações adicionais... Pretende partilhar telefones ou espaço do escritório com colegas Considere a utilização de: Contacte o administrador do telefone para obter mais informações sobre estas funcionalidades e consulte: • Retenção de chamadas para armazenar e obter chamadas sem utilizar a função de transferência. • Captura de chamadas para atender chamadas a tocar noutro telefone.
Resolução de problemas com o telefone Esta secção fornece informações de resolução de problemas para o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G. Resolução de problemas gerais Esta secção fornece informações para ajudá-lo a resolver problemas gerais relacionados com o telefone. Para mais informações, contacte o administrador do telefone.
Resolução de problemas com o telefone Sintoma Explicação Partic. falha Partic. requer várias chamadas seleccionadas. Certifique-se de que seleccionou pelo menos uma chamada além da chamada activa, a qual é seleccionada automaticamente. Partic. também requer que as chamadas seleccionadas estejam na mesma linha. Se for necessário, transfira as chamadas para uma linha antes de participar nas mesmas.
Utilizar a ferramenta de relatórios de qualidade O administrador do telefone pode configurar temporariamente o telefone com a Ferramenta de relatórios de qualidade (QRT) para ajudar a resolver problemas de funcionamento. Pode seleccionar Opções > QRT para enviar as informações ao administrador do telefone.
Termos da garantia de hardware limitada a um ano da Cisco Termos da garantia de hardware limitada a um ano da Cisco Existem termos especiais aplicáveis à garantia do hardware e aos vários serviços que pode utilizar durante o período de garantia. O certificado de garantia formal, incluindo a garantia aplicável ao software Cisco, está incluído no CD de documentação da Cisco e em Cisco.com. Siga as instruções seguintes para aceder e transferir o Pacote de informações da Cisco 1.
Duração da garantia do hardware Um (1) ano Política de substituição, reparação ou reembolso para o hardware A Cisco ou o seu centro de assistência envidará todos os esforços comercialmente razoáveis para enviar uma peça de substituição no prazo de dez (10) dias úteis após a recepção do pedido de Autorização de Devolução de Material (ADM). Os prazos de entrega podem variar, dependendo da localização do cliente.
Índice remissivo A auscultador utilizar 51 acessibilidade 6 avisos 2 acessórios para o telefone 13 ajuda aceder 24 conteúdo 24 utilizar 24 ajuda online, utilizar 24 alternar chamadas 34 altifalante modo, utilização 51 ambientes de serviços de saúde 5 Antecipação e precedência multi-nível (MLPP) 48 atalhos do teclado 25 atender chamadas 31 Atendimento automático, utilizar 53 auricular encomendar 14 escolher volume da campainha 54, 56 especificações 52 ícone 51 B bateria avisos de segurança 4 instalar 7
botão do altifalante 19 transferir 35 botão premir para falar 21 vários interlocutores 36 botão silenciar 21 chamadas autenticadas 47 chamadas efectuadas, registos de 62 C campainha volume 54, 56 chamadas em conferência ad hoc 37 Meet-Me 37, 39 padrão 37 captura de chamadas 42 chamadas encriptadas 47 caracteres especiais, aceder 13, 20, 21 chamadas não atendidas, registos de 62 carregador de secretária chamadas recebidas, registos de 62 bloqueio de cabo 15 chamadas seguras 47 ícone ancorado
funcionalidades do 22 D ícones 22 dados da rede sem fios, localizar 85 limpar 27 dados de configuração de rede, localizar 85 menus 23 dados de estado, localizar 85 editar texto 12 dados de qualidade de voz, localizar 85 efectuar chamadas, opções para 28, 29 definições da linha, controlar nas páginas Web do CallManager 5.
H L histórico de chamadas ligar 11 opções do menu 62 linha de estado, ver 23 ver e marcar a partir de 62 linhas aceder 26 I definição de indicador de mensagens de voz 78 ícone de altifalante 51 descrição de 26 ícones e desvio de chamadas 78 descrições de 22 etiqueta de texto para 78 estado da chamada 27 ícone da vista de linhas 26 estado da linha 27 ícones de estado da chamada 27 potência do sinal 11 ver 26 ícones da linha de estado do telefone 22 ícones, dos estados das chamadas 26 l
mensagens de voz CallManager 4.1 ou posterior aceder 67 aceder e utilizar 68 atalho 25 iniciar sessão 68 indicador 67 subscrever serviços de telefone 69 menu CallManager 5.
premir para falar serviços, subscrever 76 acesso 50 silenciar, utilizar 34 atender uma chamada 50 subscrições, serviços de telefone 76 efectuar uma chamada 50 prioritizar chamadas 48 privacidade T e linhas partilhadas 44 TABSynch 75 utilizar 46 TAPS, utilizar 13 processamento de chamadas, avançado 40 processamento de chamadas, básico 28 tecla alimentação/terminar 20 altifalante 51 R atalhos 25 ReCham 30 navegação 20, 24 registos de chamadas selecção 20 atender/enviar 21 apagar 62 tecla
terminar sessão do grupo de caça 43 terminar uma chamada, opções para 33 texto caracteres especiais 13, 20, 21 editar 12 introduzir 12 toques alterar 54, 56 escolher por linha 54, 56 transferir, opções para 35 V várias chamadas, processar 34 volume ajustar 54, 56 ajustar durante a chamada 52 preservar 52 W WebDialer 80 Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.
96 OL-14822-01
Sede nas Américas Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax: +1 408 527-0883 Sede na Ásia do Pacífico Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapore 068912 www.cisco.com Tel: +65 6317 7777 Fax: +65 6317 7799 Sede na Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam The Netherlands www-europe.cisco.
