Telefoonhandleiding Cisco IP Phone 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE voor Cisco CallManager 4.1(3) INCLUSIEF GEBRUIKSRECHTOVEREENKOMST EN GARANTIE Hoofdkantoor Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 V.S. http://www.cisco.
Algemene telefoontaken Overzicht van sneltoetsen Actie Handeling Annul Een vermelding bekijken of een nummer kiezen vanuit uw gesprekslogboeken Druk op . Selecteer een gesprekslogboek. Blader naar een vermelding om het nummer te kiezen en neem de hoorn van de haak. Een actie annuleren of een scherm afsluiten zonder wijzigingen toe te passen AOpn Een gesprek beantwoorden dat binnenkomt in een groep die aan uw groep is gekoppeld Een nummer in een gesprekslogboek bewerken Druk op KiezBew.
MeetMe Een Meet-Me-conferentiegesprek starten Pictogrammenreferentie Nieuw Een nieuw gesprek tot stand brengen Gespreksstatus Opnemen Een gesprek beantwoorden dat binnenkomt in uw groep Opslaan De gekozen instellingen opslaan Park Een gesprek opslaan met Gesprek parkeren QRT Problemen met gesprekken doorsturen naar de systeembeheerder Samenv Verschillende gesprekken op dezelfde lijn samenvoegen om een conferentiegesprek tot stand te brengen Op de haak Sluiten Het huidige venster sluiten T
Inhoudsopgave Aan de slag 1 Deze handleiding gebruiken 1 Het telefoonscherm schoonmaken 2 Extra informatie 2 Meer informatie over het aanpassen van uw telefoon via internet 2 Informatie over veiligheid en prestaties 3 De telefoon aansluiten 6 Overzicht van de telefoon 9 Toetsen en hardware 9 Functies van telefoonscherm 12 Beschikbaarheid en werking van functies 13 Tips voor het afhandelen van gesprekken en het navigeren in menu's 14 Verschil tussen een lijn en een gesprek 14 Gespreks- en lijnpictogrammen 14
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken 20 Een gesprek tot stand brengen 20 Een gesprek beantwoorden 24 Een gesprek beëindigen 25 Gesprekken in de wacht zetten en terugnemen 25 De functie Dempen gebruiken 26 Een actief gesprek doorverbinden 26 Gesprekken doorschakelen naar een ander nummer 28 Conferentiegesprekken voeren 29 Typen conferentiegesprekken die worden ondersteund 29 Een standaardconferentiegesprek starten of u bij een standaardconferentiegesprek aansluiten 30 Een MeetMe-conferentiegespre
Inhoudsopgave Telefooninstellingen aanpassen 43 Het volume aanpassen 43 Beltonen en berichtindicators aanpassen 44 Het telefoonscherm aanpassen 45 Snelkeuzefuncties instellen 46 Voiceberichten, gesprekslogboeken en telefoonlijsten gebruiken 47 Voiceberichten beluisteren 47 Gesprekslogboeken en telefoonlijsten gebruiken 48 De webpagina Gebruikersopties openen 50 Aanmelden bij de webpagina Gebruikersopties 50 Aanmelden bij telefoonservices 51 Aanvullende configuratieopties 52 Problemen met de telefoon oploss
vi OL-8268-01
Aan de slag Deze handleiding gebruiken Deze handleiding geeft een overzicht van de functies die beschikbaar zijn op uw telefoon. U kunt de handleiding helemaal doorlezen om een goed inzicht te krijgen in de mogelijkheden van de telefoon, maar u kunt ook de volgende tabel raadplegen voor verwijzingen naar veelgebruikte informatie.
Het telefoonscherm schoonmaken Veeg het scherm van de telefoon voorzichtig schoon met een zachte, droge doek. Gebruik geen vloeistoffen of poeder op de telefoon. Als u iets anders gebruikt dan een zachte, droge doek, kunnen onderdelen van de telefoon beschadigd raken, wat kan leiden tot defecten. Extra informatie U kunt de meest actuele Cisco IP-telefoondocumentatie opvragen via de volgende URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.
Aan de slag Informatie over veiligheid en prestaties De telefoon installeren en gebruiken Lees de onderstaande opmerkingen over veiligheid voordat u de Cisco IP-telefoon installeert of gebruikt: Waarschuwing BELANGRIJKE VEILIGHEIDSINSTRUCTIES Dit waarschuwingssymbool betekent gevaar. U verkeert in een situatie die lichamelijk letsel kan veroorzaken.
Een externe voeding gebruiken De volgende waarschuwingen zijn van kracht als u de externe voeding gebruikt voor de Cisco IP-telefoon: Waarschuwing Dit product is afhankelijk van de veiligheidsmaatregelen die in het gebouw zijn getroffen voor kortsluiting (overbelasting). Voor alle fasen waarop spanning staat, moet een zekering of een aardlekschakelaar voor maximaal 240 V, 10A zijn geplaatst. Waarschuwing Het toestel is ontworpen voor TN-krachtbronsystemen.
Aan de slag Cisco kan geen garantie bieden voor de prestaties van het systeem omdat Cisco geen invloed heeft op de kwaliteit van externe apparaten, kabels en connectors. Het systeem functioneert goed wanneer hierop geschikte apparaten worden aangesloten met kabels en connectors van goede kwaliteit. Let op In landen van de Europese Unie dient u alleen externe luidsprekers, microfoons en headsets te gebruiken die volledig voldoen aan de EMC-richtlijn [89/336/EC].
De telefoon aansluiten Waarschijnlijk sluit de systeembeheerder uw nieuwe Cisco IP-telefoon aan op het IP-telefoonnetwerk van het bedrijf. Als dat niet het geval is, sluit u de telefoon aan met behulp van de onderstaande afbeelding en tabel.
De telefoon aansluiten De voetsteun aanpassen U kunt de hoek waaronder de telefoon op het bureau rust wijzigen door de voetsteun te verstellen terwijl u de voetsteunknop ingedrukt houdt. De haak aanpassen Wanneer u de telefoon aansluit, moet u de haak wellicht verstellen om te voorkomen dat de hoorn van de haak glijdt. Raadpleeg de volgende tabel voor instructies. 2 3 120521 1 1 Leg de hoorn opzij en trek het vierkante plastic plaatje uit de steun van de hoorn. 2 Draai het plaatje 180 graden.
Headsets Als u een headset wilt gebruiken, sluit u deze aan op de aansluiting voor de headset aan de achterkant van de telefoon. Hoewel Cisco Systems interne tests uitvoert op het functioneren van headsets van andere leveranciers in combinatie met de Cisco IP-telefoons, kan Cisco geen garantie of ondersteuning bieden voor producten van leveranciers van headsets of telefoonhoorns.
Overzicht van de telefoon Overzicht van de telefoon De Cisco IP-telefoon 7961G en 7961G-GE (gigabit Ethernet-versie) en de 7941G en 7941G-GE (gigabit Ethernet-versie) zijn volwaardige telefoons voor het voeren van gesprekken via het netwerk waarop uw computer is aangesloten. U kunt telefoongesprekken starten en ontvangen, actieve gesprekken in de wacht plaatsen, snelkiesnummers gebruiken, gesprekken doorschakelen, telefonisch vergaderen, enzovoort.
Afbeelding 1 Cisco IP-telefoon 7961G en 7961G-GE 2 1 3 16 1 4 5 6 7 8 15 Afbeelding 2 14 13 137503 9 12 11 10 Cisco IP-telefoon 7941G en 7941G-GE 1 2 3 16 1 4 5 6 7 8 15 10 14 13 12 11 10 137504 9 OL-8268-01
Overzicht van de telefoon 1 Programmeerbare toetsen Afhankelijk van de configuratie bieden programmeerbare toetsen toegang tot: • Telefoonlijnen (lijntoetsen) • Snelkiesnummers (snelkeuzetoetsen) • Webservices (bijvoorbeeld een toets voor uw persoonlijk adresboek) • Telefoonfuncties (bijvoorbeeld de toets voor de privacyfunctie) De toetsen kunnen oplichten om de status aan te geven: Groen, continu brandend: actief gesprek op deze lijn (van de haak) Groen, knipperend: gesprek in de wacht op deze lijn Oran
11 Dempen, toets Hiermee schakelt u de functie Dempen in of uit. Wanneer Dempen is ingeschakeld, is de toets verlicht. 12 Headset, toets Hiermee schakelt u de headset in of uit. Wanneer de headset is ingeschakeld, is de toets verlicht. 13 Navigatietoets Hiermee kunt u door menu's bladeren en opties markeren. Gebruik deze toets samen met sneltoetsen om gemarkeerde opties te activeren. 14 Telefoontoetsen Hiermee kunt u telefoonnummers kiezen, letters invoeren en menuopties kiezen.
Overzicht van de telefoon 1 Primaire telefoonlijn Hier wordt het telefoonnummer (toestelnummer) voor de primaire telefoonlijn weergegeven. Wanneer er verschillende functietabs geopend zijn, worden hier afwisselend het telefoonnummer en de datum en tijd weergegeven. 2 Pictogrammen Pictogrammen geven aan hoe de programmeerbare toetsen op uw telefoon voor zijn ingesteld: programmeerTelefoonlijnpictogram: correspondeert met een telefoonlijn en geeft bare toetsen de status van het gesprek of de lijn weer.
Tips voor het afhandelen van gesprekken en het navigeren in menu's De volgende richtlijnen kunnen u helpen bij het afhandelen van gesprekken en het navigeren in de menu's van de Cisco IP-telefoon. Verschil tussen een lijn en een gesprek Soms worden de begrippen lijn en gesprek met elkaar verward. Lees de volgende tips om verwarring te voorkomen: Lijnen De Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE ondersteunt maximaal zes lijnen en de Cisco IP-telefoon 7941G/7941G-GE ondersteunt maximaal twee lijnen.
Overzicht van de telefoon Pictogram Gespreksstatus Beschrijving Gespreksoproep Er komt een gesprek binnen op een van uw lijnen. Zie "Een gesprek beantwoorden" op pagina 24 voor meer informatie. Gesprek in de wacht Dit gesprek is door u in de wacht gezet. (Wanneer dit pictogram naast een telefoonlijn wordt weergegeven, betekent dit dat alle gesprekken op de lijn in de wacht staan.) Extern in gebruik Een andere telefoon die de lijn met u deelt, heeft een verbonden gesprek.
Gesprekken selecteren Bij veel telefoonfuncties moet u eerst het gesprek selecteren waarvoor u de functie wilt gebruiken. Als u bijvoorbeeld vier gesprekken in de wacht hebt, maar slechts twee van deze gesprekken wilt toevoegen aan een conferentiegesprek, kunt u de gesprekken die u wilt toevoegen selecteren voordat u de functie activeert. Actie Handeling Een gesprek markeren Gebruik de navigatietoets om door de gesprekkenlijst te bladeren.
Overzicht van de telefoon Actie Handeling Alle gesprekken op een Druk op en druk meteen daarna op de lijntoets. Er worden dan bepaalde lijn bekijken gespreksgegevens weergegeven zonder dat dit van invloed is op de gespreksstatus. Dit is bijvoorbeeld handig als u de gesprekken in de wacht op een lijn wilt bekijken terwijl u op een andere lijn een gesprek voert. Een overzicht van de Druk op voor de gemarkeerde lijn.
Functiemenu's gebruiken Actie Handeling Een functiemenu openen of sluiten Druk op een functietoets: Berichten Services Telefoonlijsten Instellingen Help Door een lijst of menu bladeren Druk op de Navigatietoets. Eén niveau teruggaan in een functiemenu Druk op Terug. (Als u vanuit het eerste niveau van een menu op Terug drukt, wordt het menu gesloten.) Schakelen tussen geopende functiemenu's Druk op een functietoets. (Elk functiemenu heeft een corresponderende tab.
Overzicht van de telefoon Help weergeven voor de telefoon De Cisco IP-telefoon beschikt over een uitgebreid on line Help-systeem. De Help-onderwerpen worden op het scherm van de telefoon weergegeven. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie. Actie Handeling Het hoofdmenu weergeven Druk op op de telefoon en wacht enkele seconden totdat het menu wordt weergegeven. Als de Help al wordt weergegeven, drukt u op Hoofd.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken Dit gedeelte bevat informatie over basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken, zoals het tot stand brengen, beantwoorden en doorverbinden van gesprekken, en informatie over conferentiegesprekken. De functies die u hiervoor gebruikt, zijn standaardfuncties die op de meeste telefoonsystemen beschikbaar zijn. Een gesprek tot stand brengen Als u een gesprek tot stand wilt brengen, neemt u de hoorn van de haak en kiest u het nummer.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken Actie Een nummer kiezen via snelkeuze Handeling Voer een van de volgende handelingen uit: • Druk op (een snelkeuzetoets) voordat of nadat u de hoorn van de haak neemt. • Voer een snelkiescode in (1-99 op de telefoontoetsen) terwijl de hoorn op de haak ligt en druk vervolgens op KortKies. Zie "Snelkeuzefuncties instellen" op pagina 46 voor meer informatie. Een gesprek tot stand Druk op voor de nieuwe lijn.
Actie Een nummer kiezen uit een bedrijfstelefoonlijst op de telefoon Handeling Kies > Bedrijfstelefoonlijst (de exacte naam kan verschillen). Gebruik het toetsenbord om letters in te voeren en druk vervolgens op Zoeken. Selecteer een nummer in de lijst of blader naar het nummer en neem de hoorn van de haak om het nummer te kiezen. Als u een nummer uit een telefoonlijst wilt kiezen terwijl u een gesprek voert, bladert u naar een vermelding en drukt u op Kies.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken Actie Een nummer kiezen uit een persoonlijk adresboek (PAB) of met een snelkiescode Handeling Kies > PAB-service of Snelkiesservice (de exacte naam kan verschillen). Selecteer een nummer in de lijst of blader naar het nummer en neem de hoorn van de haak om het nummer te kiezen. Zie "De webpagina Gebruikersopties openen" op pagina 50 voor informatie over aanmelding bij een service voor een persoonlijk adresboek of een snelkiesservice.
Een gesprek beantwoorden Om een gesprek te beantwoorden neemt u de hoorn van de haak. U kunt ook onderstaande tabel raadplegen voor meer opties. Actie Beantwoorden met een headset Beantwoorden met de luidspreker Handeling Druk op als deze toets niet brandt. Als brandt, drukt u op Beantw of op lijntoets). Druk op , Beantw of op .
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken Een gesprek beëindigen Verbreek de verbinding als u een gesprek wilt beëindigen. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie. Actie Handeling Ophangen als u de hoorn gebruikt Plaats de hoorn terug op de haak. Of druk op Einde. Ophangen als u de headset gebruikt Druk op . Als u de headset actief wilt laten (de toets wilt laten branden nadat u hebt opgehangen), drukt u op Einde. Ophangen als u de luidspreker gebruikt Druk op of Einde.
De functie Dempen gebruiken Met de functie Dempen schakelt u de audio-invoer voor de telefoon uit. Als Dempen ingeschakeld is, hoort u wel de andere deelnemers aan een gesprek, maar kunnen deze u niet horen. Actie Handeling Dempen inschakelen Druk op . Dempen uitschakelen Druk op . Een actief gesprek doorverbinden U kunt een actief gesprek doorverbinden met een ander nummer. Het doelnummer is het nummer waarmee u het gesprek wilt doorverbinden.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken Actie Handeling Twee huidige gesprekken naar elkaar doorverbinden (direct doorverbinden) Blader naar een gesprek op de lijn om dit te markeren en druk op Kies. Herhaal dit voor het tweede gesprek. Druk op DirDrvb terwijl een van de geselecteerde gesprekken is gemarkeerd. (Het is mogelijk dat u op de sneltoets meer moet drukken om DirDrvrb te zien.) De twee gesprekken worden met elkaar verbonden en uw verbinding met het gesprek wordt verbroken.
Gesprekken doorschakelen naar een ander nummer Met de functie voor het doorschakelen van alle gesprekken kunt u alle binnenkomende gesprekken op uw Cisco IP-telefoon omleiden naar een ander nummer. Opmerking Voer het nummer waarnaar u de gesprekken wilt doorschakelen op dezelfde manier in als wanneer u het op uw bureautelefoon zou kiezen. Voeg indien nodig een toegangscode voor een buitenlijn of het netnummer toe.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken Conferentiegesprekken voeren Met de Cisco IP-telefoon kunt u drie of meer mensen laten deelnemen aan hetzelfde telefoongesprek en zo een conferentiegesprek tot stand brengen. Typen conferentiegesprekken die worden ondersteund Er zijn twee typen conferentiegesprekken: een standaardconferentiegesprek en een Meet-Me-conferentiegesprek.
Een standaardconferentiegesprek starten of u bij een standaardconferentiegesprek aansluiten Bij een standaardconferentiegesprek kunnen ten minste drie mensen deelnemen aan hetzelfde gesprek. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie. Actie Handeling Een standaardconferentiegesprek starten door deelnemers te bellen Druk tijdens een verbonden gesprek op Confrn om een deelnemer toe te voegen aan het gesprek. (Het is mogelijk dat u op de sneltoets meer moet drukken om Confrn te zien.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken Actie Handeling De laatste deelnemer die is toegevoegd aan het conferentiegesprek verwijderen Markeer de naam van de deelnemer boven aan de lijst met deelnemers en druk op Verwijderen. (De laatste deelnemer staat altijd aan het begin van de lijst.) U kunt ook op Vrwdr drukken als de conferentielijst niet wordt weergegeven. U kunt alleen deelnemers verwijderen als u het conferentiegesprek hebt gestart.
Een MeetMe-conferentiegesprek starten of hieraan deelnemen In een Meet-Me-conferentie kunnen deelnemers aan het gesprek deelnemen door direct het inbelnummer te bellen in plaats van te wachten tot ze gebeld worden door de organisator van het gesprek. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie. Actie Handeling Een Meet-Me-conferentie opzetten Druk op Nieuw gesprek of neem de hoorn van de haak. Druk vervolgens op MeetMe en bel het inbelnummer voor het Meet-Me-conferentiegesprek.
Geavanceerde afhandeling van gesprekken Geavanceerde afhandeling van gesprekken Geavanceerde functies voor de afhandeling van gesprekken zijn speciale (niet-standaard) functies die door de systeembeheerder op de telefoon kunnen worden geconfigureerd, afhankelijk van uw belbehoeften en uw werkomgeving. U hebt alleen toegang tot deze functies wanneer deze door de systeembeheerder voor u zijn ingeschakeld.
Omgeleide gesprekken beantwoorden met de telefoon De systeembeheerder kan de functie Gesprek opnemen inschakelen voor uw telefoon als u samen met collega's gesprekken afhandelt. Met de functie Gesprek opnemen kunt u een gesprek dat binnenkomt op de telefoon van een collega beantwoorden door het gesprek om te leiden naar uw eigen telefoon.
Geavanceerde afhandeling van gesprekken Een gedeelde lijn gebruiken De systeembeheerder kan een "gedeelde" telefoonlijn aan u toewijzen. Een gedeelde lijn wordt meestal op een van de volgende twee manieren gebruikt: • Een persoon gebruikt meerdere telefoons. Uw gedeelde lijn is bijvoorbeeld toegewezen aan zowel de telefoon op uw bureau als een labtelefoon. Een gesprek voor de gedeelde lijn komt op beide telefoons binnen en u kunt beide telefoons gebruiken om het gesprek te beantwoorden.
Inbreken in een gesprek op een gedeelde lijn Als uw telefoon daarvoor is geconfigureerd, kunt inbreken in een bestaand gesprek op een gedeelde lijn met de functie Inbreken of cInbreken. Meestal zal slechts een van deze functies voor u beschikbaar zijn. Actie Handeling Kijken of een collega een actief gesprek heeft op de gedeelde lijn Controleer het nummer van de gedeelde lijn.
Geavanceerde afhandeling van gesprekken Tip • De sneltoetsen Inbreken en cInbreken zijn niet beschikbaar voor privé-gesprekken. • U kunt niet inbreken in een gecodeerd gesprek als de telefoon die u gebruikt niet geconfigureerd is voor codering. Wanneer uw poging om in te breken om deze reden mislukt, geeft de telefoon een snelle bezettoon. Zie "Beveiligde gesprekken voeren en ontvangen" op pagina 38.
De oorsprong van ongewenste gesprekken achterhalen Als u verdachte of ongewenste gesprekken ontvangt, kan de systeembeheerder de functie voor identificatie van ongewenste gesprekken (MCID – Malicious Call Identification) configureren op de telefoon. Met deze functie kunt u een actief gesprek identificeren als verdacht, waardoor een reeks geautomatiseerde tracerings- en waarschuwingsberichten wordt weergegeven. Actie Handeling Uw systeembeheerder op de Druk op MCID.
Geavanceerde afhandeling van gesprekken Voorrang geven aan belangrijke gesprekken Het kan zijn dat u in bepaalde gespecialiseerde omgevingen (bijvoorbeeld in het leger of bij overheidsdiensten) dringende of belangrijke gesprekken moet voeren of ontvangen. Als u deze gespecialiseerde gespreksafhandeling nodig hebt, kan de systeembeheerder de functie MLPP (Multilevel Precedence and Preemption) configureren op de telefoon.
Tip • Als u een gesprek tot stand brengt of ontvangt waarvoor MLPP is ingeschakeld, hoort u speciale beltonen en signalen voor een wachtend gesprek. Deze verschillen van de standaardsignalen. • Als u een ongeldige MLPP-toegangscode invoert, wordt u door een gesproken bericht attent gemaakt op de fout.
De hoorn, headset en luidspreker gebruiken De hoorn, headset en luidspreker gebruiken In de volgende tabel wordt beschreven hoe u deze apparaten gebruikt. Actie Handeling De hoorn gebruiken Wanneer u de hoorn opneemt, neemt u deze "van de haak"; wanneer u de hoorn terugplaatst, legt u deze "op de haak". Een headset gebruiken Druk op om de headsetmodus in of uit te schakelen.
Een headset aanschaffen De telefoon ondersteunt vier- en zesaderige headsetpluggen. Zie "Headsets" op pagina 8 en ga naar de volgende URL voor informatie over het aanschaffen van headsets: http://vxicorp.com/cisco. De functie voor automatisch beantwoorden gebruiken met een headset of de luidspreker U kunt de functie voor automatisch beantwoorden gebruiken als u veel binnenkomende gesprekken hebt of gesprekken voor anderen afhandelt.
Telefooninstellingen aanpassen Telefooninstellingen aanpassen U kunt uw Cisco IP-telefoon aan uw persoonlijke voorkeuren aanpassen door de instellingen te wijzigen. Volg hiervoor de instructies in de onderstaande tabellen. Houd rekening met het volgende wanneer u deze informatie leest: • De meeste instellingen zijn toegankelijk op de telefoon zelf, maar sommige instellingen zijn alleen on line toegankelijk via de webpagina Gebruikersopties.
Beltonen en berichtindicators aanpassen U kunt voor elke lijn aanpassen hoe een binnenkomend gesprek of een nieuw voicemailbericht op de telefoon wordt aangegeven. Met behulp van aangepaste beltonen en andere indicators kunt u snel een onderscheid maken tussen meerdere lijnen. U kunt bijvoorbeeld een tjirpend geluid gebruiken om een binnenkomend gesprek op lijn 1 aan te geven en een drumritme voor een binnenkomend gesprek op lijn 2.
Telefooninstellingen aanpassen Het telefoonscherm aanpassen U kunt sommige instellingen van uw telefoonscherm aanpassen aan uw behoeften. Actie Handeling Het contrast van het telefoonscherm wijzigen Kies > Gebruikersvoorkeuren > Contrast. Druk op Meer, Minder of en druk vervolgens op Opslaan. U kunt ook op Annuleren drukken als u wilt terugkeren naar de eerder opgeslagen instelling.
Snelkeuzefuncties instellen Met snelkeuzefuncties kunt u op een toets drukken of een indexcode invoeren om een gesprek te starten. U kunt op twee manieren snelkiesnummers instellen voor uw telefoon: • Snelkiezen met een toets: u kunt een snelkiesnummer toewijzen aan elke beschikbare programmeerbare toets op de telefoon die nog niet is geconfigureerd als een lijn-, functie- of servicetoets.
Voiceberichten, gesprekslogboeken en telefoonlijsten gebruiken Voiceberichten, gesprekslogboeken en telefoonlijsten gebruiken In dit gedeelte wordt beschreven hoe u met functietoetsen toegang krijgt tot voiceberichten, gesprekslogboeken en telefoonlijsten. Voiceberichten beluisteren Uw bedrijf bepaalt welke voicemailservice door het telefoonsysteem wordt gebruikt. Raadpleeg de documentatie bij deze service voor uitgebreide informatie.
Gesprekslogboeken en telefoonlijsten gebruiken Op de telefoon worden logboeken bijgehouden met de gesprekken die u hebt gemist, gevoerd en ontvangen. Via de toets Telefoonlijsten krijgt u toegang tot deze records. U kunt ook een bedrijfstelefoonlijst benaderen (indien beschikbaar). Actie Handeling Uw gesprekslogboeken weergeven Kies > Gemiste gesprekken, Gevoerde gesprekken of Ontvangen gesprekken. In elk logboek kunnen maximaal 100 records worden opgeslagen.
Voiceberichten, gesprekslogboeken en telefoonlijsten gebruiken Actie Handeling Uw gesprekslogboeken wissen Druk op en druk vervolgens op Wissen. Hiermee worden de logboeken met gemiste, gevoerde en ontvangen gesprekken gewist. Een nummer kiezen uit een bedrijfstelefoonlijst Kies > Bedrijfstelefoonlijst (de exacte naam kan verschillen). Zoek een vermelding door letters in te voeren met de telefoontoetsen. (U kunt zoeken door een deel van een naam in te voeren.
De webpagina Gebruikersopties openen Omdat de Cisco IP-telefoon een netwerktoestel is, kan de telefoon informatie uitwisselen met andere netwerkapparaten in uw bedrijf, inclusief uw computer en services op het internet die toegankelijk zijn via een webbrowser op uw computer. U kunt telefoonservices instellen en instellingen en functies vanaf uw computer beheren via de webpagina Gebruikersopties van Cisco CallManager.
De webpagina Gebruikersopties openen Aanmelden bij telefoonservices Als u toegang wilt hebben tot de telefoonservices op uw telefoon waarvoor u een abonnement nodig hebt, moet u zich hiervoor eerst aanmelden. Hiervoor gaat u via uw computer naar de webpagina Gebruikersopties. (Zie "Aanmelden bij de webpagina Gebruikersopties" op pagina 50 voor informatie over de aanmelding.
Aanvullende configuratieopties De systeembeheerder kan uw telefoon desgewenst configureren voor gebruik van bepaalde toetsen- en sneltoetssjablonen en speciale services en functies. De volgende tabel geeft een overzicht van een aantal configuratieopties die u kunt voorleggen aan de beheerder van uw telefoonsysteem, afhankelijk van uw belbehoeften of werkomgeving. Opmerking Telefoonhandleidingen en andere documenten in deze tabel vindt u op: http://www.cisco.
Aanvullende configuratieopties Situatie Handeling Meer informatie U wilt telefoons of kantoorruimte delen met collega's Overweeg het gebruik van: Neem contact op met de systeembeheerder voor informatie over deze functies en zie: • de functie Gesprek parkeren om gesprekken op te slaan en terug te nemen zonder door te verbinden • de functie Gesprek opnemen om gesprekken te beantwoorden die op een andere telefoon overgaan • een gedeelde lijn om de gesprekken van uw collega's te bekijken of eraan te kunn
Problemen met de telefoon oplossen In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe u informatie over uw Cisco IP-telefoon en telefoongesprekken kunt opvragen. Deze informatie helpt de systeembeheerder of de monteur bij het oplossen van problemen met de telefoon. Actie Handeling Netwerkconfiguratiege gevens opvragen Kies > Netwerkconfiguratie en selecteer het netwerkconfiguratieonderdeel dat u wilt weergeven. Statusgegevens opvragen Kies > Status en selecteer het statusonderdeel dat u wilt weergeven.
Garantievoorwaarden van Cisco voor beperkte hardwaregarantie gedurende een jaar Garantievoorwaarden van Cisco voor beperkte hardwaregarantie gedurende een jaar Dit zijn speciale voorwaarden die van toepassing zijn op uw hardwaregarantie en verschillende services waarvan u tijdens de garantieperiode gebruik kunt maken. De officiële garantiebepalingen, inclusief de garantie die van toepassing is op Cisco-software, vindt u op de cd-rom met de documentatie van Cisco en op Cisco.com.
Duur van de hardwaregarantie Eén (1) jaar Procedure voor vervanging, reparatie of vergoeding van de aanschafprijs van hardware Cisco of het service center van Cisco zal alles doen wat in commercieel opzicht redelijk is om een vervangend onderdeel te versturen binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van een RMA-verzoek (Return Materials Authorization). De werkelijke levertijd is mede afhankelijk van de locatie van de klant.
Index A C afhandeling van gesprekken, basisfuncties 20 cInbreken, Zie inbreken afhandeling van gesprekken, geavanceerde 33 Cisco IP-telefoon audioproblemen 54 aansluiten 6 Automatisch beantwoorden 42 beschrijving 9 Automatisch kiezen 20 documentatie voor 2 functies configureren voor 13, 52 haak vastzetten 7 B hoogte aanpassen van 7 beantwoorden van gesprekken, opties voor 24 illustratie 10 bedrijfstelefoonlijst on line help voor 19 kiezen vanaf webpagina met 22 registreren 7 op de telefo
gesprekken E beantwoorden 24 extern in gebruik, pictogram voor gedeelde lijnen 35 beëindigen 25 bekijken 12, 16 beveiligde 38 F conferentiefuncties voor 29 functiemenu's gebruiken 18 functies, beschikbaarheid van 13, 52 functietoetsen berichten 11 help 11 instellingen 11 services 11 telefoonlijsten 11 dempen 26 doorschakelen 28 doorverbinden 26 in de wacht zetten en terugnemen 25 maximumaantal per lijn 14, 35 meerdere afhandelen 16 meerdere deelnemers aan 29 omleiden tijdens oproep 24, 34 opslaan en
Index H L headset lijnen gesprekken beantwoorden met 24 gesprekken voeren via 22 bekijken 12 beschrijving 14 modus 41 lijntoetsen 11 ophangen met 25 luidspreker toets 12 gesprekken beantwoorden met 24 volume 43 gesprekken voeren via 20 headset, prestaties algemeen 8 modus 41 help gebruiken 19 ophangen met 25 Help, toets, beschrijving 11 toets 11 herhaal 20 volume 43 hervatten gebruiken 25 hoorn gebruiken 41 indicatielampje 12 M vastzetten op haak 7 MCID (Malicious Call Identificati
op de haak snelkiesnummers beschrijving 15 configureren 46 kiezen 20 gebruiken 21 ophangen, opties voor 25 labels 12 toetsen 11 Snelkiesservice P aanmelden bij 51 kiezen met 23 Persoonlijk adresboek (PAB) aanmelden bij 51 sneltoetsen beschrijving 12 bellen vanuit 23 labels voor 12 pictogrammen op toetsen 19 statusgegevens zoeken 54 voor gespreksstatus 14 statusregel bekijken 12 privacy en gedeelde lijnen 35 gebruiken 37 T probleemoplossing 54 TAPS gebruiken 7 programmeerbare toetsen t
Index telefoontoetsen beschrijving 12 tekst invoeren met 18 toestelnummers bekijken 12 toetsen 19 Tool for Auto-Registered Phones Support (TAPS) 7 tot stand brengen van gesprekken, opties voor 20 TrgBlln 22 V van de haak beschrijving 15 kiezen 20 veiligheid, waarschuwingen 3 voetsteun aanpassen 7 knop 11 voicemaillampje 47 voicemailservice 47 volume aanpassen 43 Volume, toets, beschrijving 11 voorrang geven aan gesprekken 39 W waarschuwingen, veiligheid 3 wacht en doorverbinden 26 en schakelen tussen ges
62 OL-8268-01
Hoofdkantoor Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 V.S. www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax: +1 408 526-4100 Hoofdkantoor Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Nederland www-europe.cisco.com Tel: +31 (0)20 357 1000 Fax: +31 (0)20 357 1100 Hoofdkantoor V.S. Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 V.S. www.cisco.
