Operation Manual

Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 7
Tipp
• Wenn die Gesprächsteilnehmer einen Signalton hören, wird der Anruf möglicherweise mitgehört
oder aufgezeichnet. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Systemverwalter.
• Wenn Sie in einem Contact Center oder in einer ähnlichen Umgebung arbeiten, können Sie eine
eigene aufgezeichnete Begrüßung erstellen, aktualisieren und löschen. Diese wird automatisch
wiedergeben, wenn die Mitarbeiterbegrüßung für Ihr Telefon konfiguriert ist. Weitere
Informationen hierzu erhalten Sie vom Systemverwalter.
• Ein Benutzer, der die Anrufbeaufsichtigungsfunktion verwendet, kann keine eingehenden Anrufe
entgegennehmen.
Anruf automatisch annehmen Verwenden Sie die Funktion zur
automatischen Anrufannahme.
Funktion zur
automatischen
Anrufannahme mit einem
Headset oder der
Freisprechfunktion
verwenden, Seite 3
Geparkten Anruf auf einem
anderen Telefon abrufen
Verwenden Sie die Funktionen „Anruf
parken“, „Gezieltes Parken“ oder
„Unterstütztes gezieltes Parken“.
Geparkte Anrufe speichern
und abrufen, Seite 3
Auf dem eigenen Telefon
einen Anruf annehmen, der
auf einem anderen Apparat
läutet
Verwenden Sie die Funktion zur
automatischen Anrufübernahme.
Umgeleitete Anrufe auf
Ihrem Telefon annehmen,
Seite 2
Anruf mit erhöhter Priorität
annehmen (nur
SCCP-Telefone)
Beenden Sie den aktuellen Anruf und
drücken Sie Annehm.
Priorisierung kritischer
Anrufe, Seite 13
Anruf auf einem Mobiltelefon
oder einem anderen
Remote-Ziel annehmen
Richten Sie Mobile Connect ein, und
nehmen Sie den Anruf an.
Wenn Sie Mobile Connect aktivieren,
den Anruf auf Ihrem Mobiltelefon
entgegennehmen und bis zu vier
IP-Telefone oder ein Softphone als
gemeinsam genutzte Leitungen
konfiguriert sind, hören die
zusätzlichen Telefone auf zu blinken.
Siehe Geschäftsanrufe über
eine einzige Telefonnummer
verwalten, Seite 16.
Ziel Vorgehensweise
Weiterführende
Informationen