Operation Manual

Erweiterte Anrufverarbeitungsfunktionen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 13
Verdächtige Anrufe zurückverfolgen
Falls Sie verdächtige oder böswillige Anrufe erhalten, kann der Systemverwalter für Ihr Telefon die
Funktion zur Identifizierung böswilliger Anrufer aktivieren. Mit dieser Funktion können Sie einen
aktiven Anruf als verdächtig markieren, wodurch eine Reihe automatischer Zurückverfolgungs- und
Benachrichtigungsmeldungen ausgelöst wird.
Priorisierung kritischer Anrufe
(Nur SCCP-Telefone)
In einigen speziellen Einsatzbereichen, z. B. beim Militär oder in staatlichen Behörden, muss es
möglich sein, dringende oder wichtige Anrufe vorrangig durchzuführen und anzunehmen. Falls eine
derartige spezielle Anrufverarbeitung erforderlich ist, kann der Systemverwalter die MLPP-Funktion
(Multilevel Precedence and Preemption, Mehrstufige Dringlichkeit und Zwangstrennung) für Ihr
Telefon einrichten.
Folgende Begriffe spielen dabei eine Rolle:
• Dringlichkeit kennzeichnet die einem Anruf zugeordnete Priorität.
• Zwangstrennung ist die vorzeitige Beendigung eines bestehenden Anrufs mit niedrigerer Priorität
bei gleichzeitiger Annahme eines an Ihr Telefon gerichteten Anrufs mit höherer Priorität.
Ziel Vorgehensweise
Systemverwalter über einen
verdächtigen oder
belästigenden Anruf
informieren
Drücken Sie „FangSch.“ oder „Bösw. Anruf - ID“.
Sie hören ein akustisches Signal und sehen die Meldung
„Fangschaltung aktiviert“ auf dem Display.
Ausgangssituation Vorgehensweise
Sie möchten eine Prioritätsstufe
(Dringlichkeit) für einen ausgehenden
Anruf auswählen.
Eine Liste der geltenden Prioritätsnummern für Anrufe
erhalten Sie vom Systemverwalter.
Sie möchten einen Anruf mit
besonderer Priorität (Dringlichkeit)
durchführen.
Geben Sie die (vom Systemverwalter bereitgestellte)
MLPP-Zugangsnummer und die Telefonnummer ein.
Sie hören ein besonderes Freizeichen
(schneller als üblich) oder einen
besonderen Anklopfton.
Sie erhalten einen Anruf mit besonderer Priorität
(Dringlichkeit). Das MLPP-Symbol auf dem Telefondisplay
zeigt die Prioritätsstufe des Anrufs an.