Telefoonhandleiding Cisco IP-telefoon 7970 voor Cisco CallManager 4.1(3) INCLUSIEF GEBRUIKSRECHTOVEREENKOMST EN GARANTIE Hoofdkantoor Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 V.S. http://www.cisco.
Algemene telefoontaken Overzicht van functietoetsen Actie Handeling Logboeken met Druk op en kies een gesprekken bekijken logboek met gesprekken. Blader naar een vermelding om het nummer te kiezen en neem de hoorn van de haak. Druk op KiezBew. Druk op Een nummer in << of >> om cijfers te wissen een logboek met of over te slaan. gesprekken bewerken Kies > Een nummer Bedrijfstelefoonlijst. Voer een paar kiezen uit een bedrijfstelefoonlijst letters in en druk op Zoeken.
Referentie pictogram meer Aanvullende functietoetsen weergeven MeetMe Een Meet-Me-inbelvergadering opzetten Nieuw Een nieuw gesprek tot stand brengen Opnemen Een gesprek beantwoorden dat binnenkomt in uw groep Doorschakelen gesprekken ingeschakeld Opslaan De gekozen instellingen opslaan Gesprek in de wachtstand Park Een gesprek opslaan met Gesprek parkeren Verbonden gesprek Privé Voorkomt dat anderen gesprekken op een gedeelde lijn kunnen bekijken of hierin kunnen inbreken Van de haak QRT
Inhoud Aan de slag 1 Deze handleiding gebruiken 1 Het tipscherm gebruiken en schoonmaken 2 Extra informatie 2 Meer informatie over het aanpassen van uw telefoon via internet 3 Informatie over veiligheid en prestaties 3 De telefoon aansluiten 6 Overzicht van de telefoon 9 Knoppen en hardware 9 Functies van het tipscherm 12 Tips voor het afhandelen van gesprekken en het navigeren in menu's 13 Verschil tussen een lijn en een gesprek 13 Gespreks- en lijnpictogrammen 14 Op de haak en van de haak 14 Gesprekken se
Gesprekken in de wachtstand zetten en terugnemen 24 De functie Dempen gebruiken 25 Een actief gesprek doorverbinden 25 Gesprekken doorschakelen naar een ander nummer 26 Conferentiegesprekken voeren 27 Typen conferentiegesprekken die worden ondersteund 27 Een standaardconferentiegesprek starten of u bij een standaardconferentiegesprek aansluiten 28 Een MeetMe-inbelvergadering starten of hieraan deelnemen 30 Geavanceerde afhandeling van gesprekken 31 Geparkeerde gesprekken opslaan en terugnemen 31 Omgeleide g
Voicemailberichten, logboeken met gesprekken en telefoonlijsten gebruiken 44 Voicemailberichten beluisteren 44 Logboeken met gesprekken en telefoonlijsten gebruiken 45 De webpagina Gebruikersopties openen 47 Aanmelden bij de webpagina Gebruikersopties 47 Aanmelden bij telefoonservices 48 Aanvullende configuratieopties 49 Problemen met de telefoon oplossen 51 Het hulpprogramma voor kwaliteitsrapporten (QRT) gebruiken 51 Garantievoorwaarden van Cisco voor beperkte hardwaregarantie gedurende een jaar 52 Index
vi OL-7785-01
Aan de slag Deze handleiding gebruiken Deze handleiding geeft een overzicht van de functies die beschikbaar zijn op uw telefoon. U kunt de handleiding helemaal doorlezen om een goed inzicht te krijgen in de mogelijkheden van de telefoon, maar u kunt ook de volgende tabel raadplegen voor verwijzingen naar veelgebruikte informatie.
Het tipscherm gebruiken en schoonmaken De Cisco IP -telefoon 7970G is uitgerust met een drukgevoelig kleurenscherm met een hoge resolutie. Raadpleeg de volgende tabel voor aanbevolen methoden om het tipscherm te beschermen en te onderhouden. Actie Handeling Items kiezen op het tipscherm Druk (of tik) met de top van uw vinger op het tipscherm. Gebruik geen ander voorwerp dan uw vinger om het scherm aan te raken. Het tipscherm van de telefoon is speciaal ontworpen voor aanraking met de vingertop.
Aan de slag Meer informatie over het aanpassen van uw telefoon via internet De Cisco IP-telefoon is een netwerktoestel dat informatie kan delen met andere netwerkapparaten in uw bedrijf, inclusief uw computer. Met de webpagina Gebruikersopties van Cisco CallManager kunt u telefoonservices instellen en aanpassen, en telefoonfuncties en -instellingen besturen vanaf uw computer. In deze handleiding wordt een kort overzicht gegeven van deze mogelijkheden.
Waarschuwing Sluit geen SELV-circuits (safety extra-low voltage) aan op TNV-circuits (telephone-network voltage) om elektrische schokken te vermijden. LAN-poorten bevatten SELV-circuits en WAN-poorten bevatten TNV-circuits. Voor sommige LANen WAN-poorten wordt gebruikgemaakt van RJ-45-connectors. Wees voorzichtig bij het aansluiten van kabels. Let op In line stroomcircuits leveren stroom via de communicatiekabel. Gebruik de kabel die door Cisco is meegeleverd of een communicatiekabel van minimaal 24 AWG.
Aan de slag Externe apparaten gebruiken in combinatie met de Cisco IP-telefoon De volgende informatie is van toepassing als u externe apparaten gebruikt in combinatie met de Cisco IP-telefoon: Cisco beveelt het gebruik aan van externe apparaten (luidsprekers, microfoons en hoofdtelefoons) van goede kwaliteit, die zijn afgeschermd tegen ongewenste radiofrequentie- en audiofrequentiesignalen.
De telefoon aansluiten Waarschijnlijk sluit de systeembeheerder uw nieuwe Cisco IP-telefoon aan op het IP-telefoonnetwerk van het bedrijf. Als dat niet het geval is, sluit u de telefoon aan met behulp van de onderstaande afbeelding en tabel.
De telefoon aansluiten De voetsteun aanpassen U kunt de hoek waaronder de telefoon op het bureau rust wijzigen door de voetsteun aan te passen met de voetsteunknop. De haak aanpassen Wanneer u de telefoon aansluit, kunt u de haak aanpassen om te voorkomen dat de hoorn van de haak glijdt. Raadpleeg de volgende tabel voor instructies. 2 3 77354 1 1 Leg de hoorn opzij en trek het vierkante plastic plaatje uit de steun van de hoorn. 2 Draai het plaatje 180 graden.
Hoofdtelefoons Als u een hoofdtelefoon wilt gebruiken, sluit u deze aan op de aansluiting voor de hoofdtelefoon aan de achterkant van de telefoon. Hoewel Cisco Systems interne tests uitvoert op het functioneren van hoofdtelefoons van andere leveranciers in combinatie met de Cisco IP-telefoons, kan Cisco geen garantie of ondersteuning bieden voor producten van leveranciers van hoofdtelefoons of telefoonhoorns.
Overzicht van de telefoon Overzicht van de telefoon De Cisco IP-telefoon 7970 is een volwaardige telefoon voor het voeren van gesprekken via het netwerk waarop uw computer is aangesloten. U kunt telefoongesprekken tot stand brengen en ontvangen, actieve gesprekken in de wachtstand plaatsen, snelkiesnummers gebruiken, gesprekken doorschakelen, telefonisch vergaderen, enzovoort.
1 Programmeerbare knoppen Afhankelijk van de configuratie bieden programmeerbare knoppen toegang tot: • Telefoonlijnen (lijnknoppen) • Snelkiesnummers (snelkeuzeknoppen) • Webservices (bijvoorbeeld een knop voor uw persoonlijk adresboek) • Telefoonfuncties (bijvoorbeeld de knop voor de privacyfunctie) De status wordt aangegeven door middel van de lampjes: Groen, continu brandend: actief gesprek op deze lijn (van de haak) Groen, knipperend: gesprek in de wachtstand op deze lijn Oranje, continu brandend: pr
Overzicht van de telefoon 3 Schermtoets Hiermee kunt u het tipscherm activeren vanuit de energiespaarstand of het scherm uitschakelen om het schoon te maken. Geen kleur: tipscherm beschikbaar, gereed voor invoer Groen, knipperend: tipscherm uitgeschakeld Groen, constant brandend: tipscherm en schermverlichting uitgeschakeld Zie "Het tipscherm gebruiken en schoonmaken" op pagina 2. 4 Berichten, knop 5 Telefoonlijsten, knop Hiermee opent of sluit u het menu Telefoonlijsten.
16 Indicatielampje op hoorn Hiermee wordt een binnenkomend gesprek of een nieuw voicemailbericht aangegeven. 17 Tipscherm Hierop worden telefoonfuncties weergegeven. Zie "Functies van het tipscherm" op pagina 12. Functies van het tipscherm Het hoofdvenster van het tipscherm kan er als volgt uitzien met actieve gesprekken en verschillende geopende functiemenu's. Druk (of tik) met uw vingertop om drukgevoelige items op het scherm te activeren.
Overzicht van de telefoon 4 Statusregel Hier worden pictogrammen voor de audiomodus, statusinformatie en aanwijzingen weergegeven. 5 Gebied voor gespreksactiviteit Hier worden de huidige gesprekken per lijn, de ID van de beller, de duur van het gesprek en de gespreksstatus weergegeven. Zie "Gesprekken bekijken en schakelen tussen gesprekken" op pagina 15. 6 Tabblad Telefoon Geeft aan of er gespreksactiviteit is. Druk zo nodig op deze tab om naar het gebied voor gespreksactiviteit terug te keren.
Gespreks- en lijnpictogrammen Op het telefoonscherm worden pictogrammen weergegeven waarmee u de gespreks- en lijnstatus kunt bepalen (op de haak, in de wachtstand, gespreksoproep, verbonden, enzovoort). Gespreks- of Pictogram lijnstatus Beschrijving Lijn op de haak Er is geen gespreksactiviteit op deze lijn. Als u kiest met de hoorn op de haak (voorkeuze), wordt de verbinding pas tot stand gebracht wanneer u de hoorn van de haak neemt.
Overzicht van de telefoon Gesprekken selecteren Bij veel telefoonfuncties moet u eerst het gesprek selecteren waarvoor u de functie wilt gebruiken. Als u bijvoorbeeld vier gesprekken in de wachtstand hebt, maar slechts twee van deze gesprekken wilt toevoegen aan een conferentiegesprek, moet u de gesprekken die u wilt toevoegen selecteren voordat u de functie activeert. Actie Handeling Een gesprek markeren Gebruik de navigatieknop om door de gesprekkenlijst te bladeren.
Actie Handeling Alle gesprekken op een bepaalde lijn bekijken Druk op en druk meteen daarna op de lijnknop. Er worden dan gespreksgegevens weergegeven zonder dat dit van invloed is op de gespreksstatus. Dit is bijvoorbeeld handig als u de gesprekken in de wachtstand op een lijn wilt bekijken terwijl u op een andere lijn een gesprek voert. Een overzicht van de lijnactiviteit weergeven (een gesprek per lijn) Druk op voor de gemarkeerde lijn.
Overzicht van de telefoon Functiemenu's gebruiken Actie Handeling Een functiemenu openen of sluiten Druk op een functieknop: Berichten Services Help Telefoonlijsten Instellingen Door een lijst of menu bladeren Druk op de navigatieknop. Eén niveau teruggaan in een functiemenu Druk op Terug. (Als u vanuit het eerste niveau van een menu op Terug drukt, wordt het menu gesloten.) Schakelen tussen geopende functiemenu's Druk op een functietab op het tipscherm.
Help weergeven voor de telefoon De Cisco IP-telefoon beschikt over een uitgebreid on line Help-systeem. De Help-onderwerpen worden weergegeven op het tipscherm. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie. Actie Handeling Het hoofdmenu weergeven Druk op op de telefoon en wacht enkele seconden totdat het menu wordt weergegeven. Als de Help al wordt weergegeven, drukt u op Hoofd. Het hoofdmenu bevat de volgende onderwerpen: • Informatie over uw Cisco IP-telefoon: informatie over uw telefoon • Hoe...
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken Dit gedeelte bevat informatie over basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken, zoals het tot stand brengen, beantwoorden en doorverbinden van gesprekken, en informatie over conferentiegesprekken. De functies die u hiervoor gebruikt, zijn standaardfuncties die op de meeste telefoonsystemen beschikbaar zijn.
Actie Handeling Een nummer kiezen via Voer een van de volgende handelingen uit: snelkeuze • Druk op (een snelkeuzeknop) voordat of nadat u de hoorn van de haak neemt. • Voer een snelkiescode in (1-99 op het toetsenblok) terwijl de hoorn op de haak ligt en druk vervolgens op KortKies. Zie "Snelkeuzefuncties instellen" op pagina 42 voor meer informatie. voor de nieuwe lijn. Het gesprek op de eerste lijn wordt automatisch Een gesprek tot stand Druk op in de wachtstand gezet.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken Actie Handeling Een nummer kiezen Kies > Bedrijfstelefoonlijst (de exacte naam kan verschillen). Gebruik uit een bedrijfstelehet toetsenbord om letters in te voeren en druk vervolgens op Zoeken. Druk op een foonlijst op de telefoon nummer in de lijst of blader naar het nummer en neem de hoorn van de haak om het nummer te kiezen.
Actie Handeling Een gesprek met prioriteit (voorrang) voeren Voer de MLPP-toegangscode in (die u van de systeembeheerder hebt gekregen), gevolgd door het telefoonnummer. Zie "Voorrang geven aan belangrijke gesprekken" op pagina 37 voor meer informatie. Een nummer kiezen uit een persoonlijk adresboek (PAB) of met een snelkiescode Kies > PAB-service of Snelkeuzeservice (de exacte naam kan verschillen).
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken Een gesprek beantwoorden Om een gesprek te beantwoorden neemt u de hoorn van de haak. U kunt ook onderstaande tabel raadplegen voor meer opties. Actie Handeling Beantwoorden met een hoofdtelefoon Druk op Beantwoorden met de luidspreker Druk op Overschakelen van een actief gesprek om een binnenkomend gesprek te beantwoorden Druk op Beantw of op de knipperende oranje knop als het gesprek binnenkomt op een andere lijn.
Een gesprek beëindigen Verbreek de verbinding als u een gesprek wilt beëindigen. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie. Actie Handeling Ophangen als u de hoorn gebruikt Plaats de hoorn terug op de haak. Of druk op Einde. Ophangen als u de hoofdtelefoon gebruikt Druk op . Als u de hoofdtelefoon actief wilt laten (de knop wilt laten branden nadat u hebt opgehangen), drukt u op Einde. Ophangen als u de luidspreker gebruikt Druk op of Einde.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken De functie Dempen gebruiken Met de functie Dempen schakelt u de audio-invoer voor de telefoon uit. Als Dempen ingeschakeld is, hoort u wel de andere deelnemers aan een gesprek, maar kunnen deze u niet horen. Actie Handeling Dempen inschakelen Druk op . Dempen uitschakelen Druk op . Een actief gesprek doorverbinden U kunt een actief gesprek doorverbinden met een ander nummer. Het doelnummer is het nummer waarmee u het gesprek wilt doorverbinden.
Tips • Als de functie voor doorverbinden met de telefoon op de haak is ingeschakeld, kunt u ophangen of op Doorvb drukken en vervolgens ophangen. • Als deze functie niet is ingeschakeld op uw telefoon, wordt het gesprek niet doorverbonden en wordt het in de wachtstand gezet wanneer u ophangt in plaats van op Doorvb te drukken. • U kunt de functietoets Doorvb niet gebruiken om een gesprek dat in de wachtstand staat, door te verbinden.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken Tips • U kunt uw gesprekken doorschakelen naar een traditionele analoge telefoon of naar een andere IP-telefoon. De functie voor het doorschakelen van gesprekken kan echter door de systeembeheerder worden beperkt tot telefoonnummers binnen het bedrijf. • U moet deze functie per lijn configureren. Als een gesprek binnenkomt op een lijn waarvoor het doorschakelen van gesprekken niet is ingeschakeld, gaat de telefoon gewoon over.
Meet-Me-inbelvergaderingen In een Meet-Me-conferentie kunnen deelnemers aan het gesprek deelnemen door direct het inbelnummer te bellen in plaats van te wachten tot ze gebeld worden door de organisator van het gesprek. U start een Meet-Me-conferentie door op de functietoets MeetMe te drukken op de telefoon. Bel vervolgens het Meet-Me-telefoonnummer dat u van de systeembeheerder hebt gekregen. Als u aan een Meet-Me-conferentiegesprek wilt deelnemen, belt u op de aangegeven tijd het Meet-Metelefoonnummer.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken Actie Handeling Een lijst weergeven van de deelnemers aan een conferentiegesprek Markeer een actief conferentiegesprek en druk op ConfLst. De deelnemers worden weergegeven in de volgorde waarin ze zich hebben aangesloten bij het conferentiegesprek. Degenen die het laatst zijn toegevoegd, staan boven aan de lijst. De lijst met deelnemers aan een Druk op Bijwrk terwijl de lijst met deelnemers wordt weergegeven.
Een MeetMe-inbelvergadering starten of hieraan deelnemen In een Meet-Me-conferentie kunnen deelnemers aan het gesprek deelnemen door direct het inbelnummer te bellen in plaats van te wachten tot ze gebeld worden door de organisator van het gesprek. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie. Actie Handeling Een Meet-Meinbelvergadering opzetten Druk op Nieuw of neem de hoorn van de haak. Druk vervolgens op MeetMe en bel het inbelnummer voor het Meet-Me-conferentiegesprek.
Geavanceerde afhandeling van gesprekken Geavanceerde afhandeling van gesprekken Geavanceerde functies voor de afhandeling van gesprekken zijn speciale (niet-standaard) functies die door de systeembeheerder op de telefoon kunnen worden geconfigureerd, afhankelijk van uw belbehoeften en uw werkomgeving. U hebt alleen toegang tot deze functies wanneer deze door de systeembeheerder voor u zijn ingeschakeld.
Omgeleide gesprekken beantwoorden met de telefoon De systeembeheerder kan de functie Gesprek opnemen inschakelen voor uw telefoon als u samen met collega's gesprekken afhandelt. Met de functie Gesprek opnemen kunt u een gesprek dat binnenkomt op de telefoon van een collega beantwoorden door het gesprek om te leiden naar uw eigen telefoon.
Geavanceerde afhandeling van gesprekken Een gedeelde lijn gebruiken De systeembeheerder kan een "gedeelde" telefoonlijn aan u toewijzen. Een gedeelde lijn wordt meestal op een van de volgende twee manieren toegepast: • Een persoon gebruikt meerdere telefoons. Uw gedeelde lijn is bijvoorbeeld toegewezen aan zowel de telefoon op uw bureau als een labtelefoon. Een gesprek voor de gedeelde lijn komt op beide telefoons binnen en u kunt beide telefoons gebruiken om het gesprek te beantwoorden.
Inbreken in een gesprek op een gedeelde lijn Als uw telefoon daarvoor is geconfigureerd, kunt inbreken in een bestaand gesprek op een gedeelde lijn met de functie Inbrkn of cInbrkn. Meestal zal slechts een van deze functies voor u beschikbaar zijn. Actie Handeling Kijken of een collega een Controleer het nummer van de gedeelde lijn. Als de lijn vanaf een andere en verschijnt het actief gesprek heeft op de telefoon in gebruik is, wordt de lijnknop rood weergegeven pictogram Extern in gebruik: .
Geavanceerde afhandeling van gesprekken Tips • De functietoetsen Inbrkn en cInbrkn zijn niet beschikbaar voor privé-gesprekken. • U kunt niet inbreken in een gecodeerd gesprek als de telefoon die u gebruikt niet geconfigureerd is voor codering. Wanneer uw poging om in te breken om deze reden mislukt, geeft de telefoon een snelle bezettoon. Zie "Beveiligde gesprekken voeren en ontvangen" op pagina 36.
De oorsprong van ongewenste gesprekken achterhalen Als u verdachte of ongewenste gesprekken ontvangt, kan de systeembeheerder de functie voor identificatie van ongewenste gesprekken (MCID - Malicious Call Identification) configureren op de telefoon. Met deze functie kunt u een actief gesprek identificeren als verdacht, waardoor een reeks geautomatiseerde traceringsen waarschuwingsberichten wordt weergegeven.
Geavanceerde afhandeling van gesprekken Voorrang geven aan belangrijke gesprekken Het kan zijn dat u in bepaalde gespecialiseerde omgevingen (bijvoorbeeld in het leger of bij overheidsdiensten) dringende of urgente gesprekken moet voeren of ontvangen. Als u daarvoor gespecialiseerde gespreksafhandeling nodig hebt, kan de systeembeheerder de functie MLPP (Multilevel Precedence and Preemption) configureren op de telefoon.
De hoorn, hoofdtelefoon en luidspreker gebruiken In de volgende tabel wordt beschreven hoe u deze apparaten gebruikt. Actie Handeling De hoorn gebruiken Wanneer u de hoorn opneemt, neemt u deze "van de haak"; wanneer u de hoorn terugplaatst, legt u deze "op de haak". Een hoofdtelefoon gebruiken Druk op om de hoofdtelefoonmodus in of uit te schakelen.
De hoorn, hoofdtelefoon en luidspreker gebruiken Een hoofdtelefoon aanschaffen De telefoon ondersteunt vier- en zesaderige hoofdtelefoonpluggen. Zie "Hoofdtelefoons" op pagina 8 en ga naar de volgende URL voor informatie over het aanschaffen van hoofdtelefoons: http://vxicorp.
Telefooninstellingen aanpassen U kunt uw Cisco IP-telefoon aan uw persoonlijke voorkeuren aanpassen door de instellingen te wijzigen. Volg hiervoor de instructies in de onderstaande tabellen. Houd rekening met het volgende wanneer u deze informatie leest: • De meeste instellingen zijn toegankelijk op de telefoon zelf, maar sommige instellingen zijn alleen on line toegankelijk via de webpagina Gebruikersopties. Zie "Aanmelden bij de webpagina Gebruikersopties" op pagina 47 voor meer informatie.
Telefooninstellingen aanpassen Beltonen en berichtindicators aanpassen U kunt voor elke lijn aanpassen hoe een binnenkomend gesprek of een nieuw voicemailbericht op de telefoon wordt aangegeven. Met behulp van aangepaste beltonen en andere indicators kunt u snel een onderscheid maken tussen meerdere lijnen. U kunt bijvoorbeeld een tjirpend geluid gebruiken om een binnenkomend gesprek op lijn 1 aan te geven en een drumritme voor een binnenkomend gesprek op lijn 2.
Actie Handeling De achtergrondafbeelding Kies > Gebruikersvoorkeuren > Achtergrondbeelden. Gebruik het wijzigen tipscherm of de navigatieknop om de beschikbare afbeeldingen weer te geven. Druk op Kies om een afbeelding te kiezen. Druk op Voorbeeld als u wilt bekijken hoe de achtergrond eruit ziet en druk op Terug om terug te keren naar het keuzemenu. Druk op Opslaan om de afbeelding te accepteren of druk op Annuleren om terug te keren naar de eerder opgeslagen instelling.
Telefooninstellingen aanpassen Actie Handeling Snelkiesnummers toevoegen om met Verkort kiezen te gebruiken Meld u aan bij de webpagina Gebruikersopties, selecteer uw toestel en kies vervolgens Wijzig uw snelkeuzetoetsen in het hoofdmenu. Een snelkiesnummer verwijderen Voer in de sectie Instellingen voor snelkeuzetoets die niet zijn gekoppeld aan een toets een telefoonnummer en een label in voor elke beschikbare snelkeuzeknop.
Voicemailberichten, logboeken met gesprekken en telefoonlijsten gebruiken In dit gedeelte wordt beschreven hoe u met functietoetsen toegang krijgt tot voicemailberichten, logboeken met gesprekken en telefoonlijsten. Voicemailberichten beluisteren Uw bedrijf bepaalt welke voicemailservice door het telefoonsysteem wordt gebruikt. Raadpleeg de documentatie bij deze service voor uitgebreide informatie. Raadpleeg de volgende tabel voor een algemeen overzicht van de functies van de voicemailservice.
Voicemailberichten, logboeken met gesprekken en telefoonlijsten gebruiken Logboeken met gesprekken en telefoonlijsten gebruiken Op de telefoon worden logboeken bijgehouden met de gesprekken die u hebt gemist, gevoerd en ontvangen. Via de knop Telefoonlijsten krijgt u toegang tot deze records. U kunt ook een bedrijfstelefoonlijst benaderen (indien beschikbaar). Actie Handeling Uw logboeken met Kies > Gemiste gesprekken, Gevoerde gesprekken of Ontvangen gesprekken weergeven gesprekken.
Actie Handeling Uw logboeken met gesprekken wissen Druk op en druk vervolgens op Wissen. Hiermee worden de logboeken met gemiste, gevoerde en ontvangen gesprekken gewist. Een nummer kiezen uit een bedrijfstelefoonlijst Kies > Bedrijfstelefoonlijst (de exacte naam kan verschillen). Zoek een vermelding door letters in te voeren met het toetsenblok. (U kunt zoeken door een deel van een naam in te voeren.
De webpagina Gebruikersopties openen De webpagina Gebruikersopties openen Omdat de Cisco IP-telefoon een netwerktoestel is, kan de telefoon informatie delen met andere netwerkapparaten in uw bedrijf, inclusief uw computer en services op het internet die toegankelijk zijn via een webbrowser op uw computer. U kunt telefoonservices instellen en instellingen en functies vanaf uw computer beheren via de webpagina Gebruikersopties van Cisco CallManager.
Aanmelden bij telefoonservices Als u toegang wilt tot de telefoonservices op uw telefoon waarvoor u een abonnement nodig hebt, moet u zich hiervoor eerst aanmelden. Hiervoor gaat u via uw computer naar de webpagina Gebruikersopties. (Zie "Aanmelden bij de webpagina Gebruikersopties" op pagina 47 voor informatie over de aanmelding.
Aanvullende configuratieopties Aanvullende configuratieopties De systeembeheerder kan uw telefoon desgewenst configureren voor gebruik van bepaalde knoppen- en functietoetssjablonen en speciale services en functies. De volgende tabel geeft een overzicht van een aantal configuratieopties die u kunt voorleggen aan de beheerder van uw telefoonsysteem, afhankelijk van uw belbehoeften of werkomgeving. Opmerking Telefoonhandleidingen en andere documenten in deze tabel vindt u op: http://www.cisco.
Situatie Handeling Meer informatie U wilt telefoons of kantoorruimte delen met collega's Overweeg het gebruik van: Neem contact op met de systeembeheerder voor informatie over deze functies en zie: • de functie Gesprek parkeren om gesprekken op te slaan en terug te nemen zonder door te verbinden • de functie Gesprek opnemen om gesprekken te beantwoorden die op een andere telefoon overgaan • een gedeelde lijn om de gesprekken van uw collega's te bekijken of eraan te kunnen deelnemen • de functie Cisco
Problemen met de telefoon oplossen Problemen met de telefoon oplossen In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe u informatie over uw Cisco IP-telefoon en telefoongesprekken kunt opvragen. Deze informatie helpt de systeembeheerder of de monteur bij het oplossen van problemen met de telefoon. Actie Handeling Netwerkconfiguratiegegevens opvragen Kies > Netwerkconfiguratie en selecteer het netwerkconfiguratieonderdeel dat u wilt weergeven.
Garantievoorwaarden van Cisco voor beperkte hardwaregarantie gedurende een jaar Dit zijn speciale voorwaarden die van toepassing zijn op uw hardwaregarantie en verschillende services waarvan u tijdens de garantieperiode gebruik kunt maken. De officiële garantiebepalingen, inclusief de garanties en gebruiksrechtovereenkomsten die van toepassing zijn op Cisco-software, vindt op Cisco.com.
Garantievoorwaarden van Cisco voor beperkte hardwaregarantie gedurende een jaar Duur van de hardwaregarantie Eén (1) jaar Procedure voor vervanging, reparatie of vergoeding van de aanschafprijs van hardware Cisco of het service center van Cisco zal alles doen wat in commercieel opzicht redelijk is om een vervangend onderdeel te versturen binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van een RMA-verzoek (Return Materials Authorization). De werkelijke levertijd is mede afhankelijk van de locatie van de klant.
54 OL-7785-01
Index A C afhandeling van gesprekken, basisfuncties 19 cInbrkn, Zie inbreken afhandeling van gesprekken, geavanceerde 31 Cisco IP-telefoon audioproblemen 51 aansluiten 6 Automatisch beantwoorden 39 beschrijving 9 Automatisch kiezen 19 documentatie voor 2 functies configureren voor 18, 49 B haak vastzetten 7 bedrijfstelefoonlijst illustratie 9 hoogte aanpassen van 7 kiezen vanaf webpagina met 21 on line help voor 18 op de telefoon gebruiken 21 registreren 7 beëindigen van gesprekken, opti
E gesprek opnemen 32 gesprekken extern in gebruik, pictogram voor gedeelde lijnen 33 beantwoorden 23 beëindigen 24 bekijken 12, 15 F beveiligde 36 functieknoppen berichten 11 help 11 instellingen 11 services 11 telefoonlijsten 11 functiemenu's 17 functies, beschikbaarheid van 18, 49 functietabs 12 functietoetsknoppen beschrijving 11 labels voor 12 conferentiefuncties voor 27 dempen 25 doorschakelen 26 doorverbinden 25 in de wachtstand zetten en terugnemen 24 maximum aantal per lijn 13, 33 meerdere af
H K help gebruiken 18 kiezen, opties voor 19 help, knop 11 knop volume 11 herhaal 19 knoppen 9 hervatten gebruiken 24 Hoofdtelefoon gesprekken beantwoorden met 23 hoofdtelefoon L lijnen gesprekken voeren via 21 bekijken 12 knop voor 11 beschrijving 13 modus 38 lijnknoppen 10 ophangen met 24 logboeken met gesprekken volume 40 bellen vanuit 19 hoofdtelefoon, prestaties algemeen 8 weergeven en gebruiken voor kiezen 45 hoorn wissen 45 gebruiken 38 luidspreker indicatielampje 12 gespre
N S navigatieknop 11 schakelen tussen gesprekken 15 netwerkconfiguratiegegevens zoeken 51 schermtoets 2, 11 selecteren, gesprekken 15 O services, aanmelden bij 48 on line help gebruiken 18 snelkiesnummers services, knop 11 ongewenste gesprekken, oorsprong achterhalen 36 configureren 42 ontvangen gesprekken, records van 45 gebruiken 20 op de haak knoppen voor 10 labels 12 beschrijving 14 kiezen 19 Snelkiesnummers, service aanmelden bij 48 ophangen, opties voor 24 kiezen met 22 statusgegev
tipscherm W activeren 2 contrast aanpassen 41 waarschuwingen, veiligheid 3 functies van 12 wachtend gesprek 23 items kiezen 2, 16 wachtstand schoonmaken 2 en doorverbinden 25 taal wijzigen 41 en schakelen tussen gesprekken 15 uitschakelen/inschakelen 2 gebruiken 24 toestelnummers bekijken 12 WebDialer 21 toetsenblok beschrijving 11 tekst invoeren met 17 Tool for Auto-Registered Phones Support (TAPS) 7 tot stand brengen van gesprekken, opties voor 19 TrgBlln 21 V van de haak beschrijving 14
60 OL-7785-01
Cisco IP-telefoon 7970 61
62 OL-7785-01
Hoofdkantoor Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 V.S. www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax: +1 408 526-4100 Hoofdkantoor Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Nederland www-europe.cisco.com Tel: +31 0 20 357 1000 Fax: +31 0 20 357 1100 Hoofdkantoor V.S. Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 V.S. www.cisco.
