Operation Manual

Problemen met de telefoon oplossen
Cisco IP-telefoon 7970 51
Problemen met de telefoon oplossen
In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe u informatie over uw Cisco IP-telefoon en telefoongesprekken kunt
opvragen. Deze informatie helpt de systeembeheerder of de monteur bij het oplossen van problemen met
de telefoon.
Opmerking Als de knop niet reageert, heeft uw systeembeheerder deze knop mogelijk uitgeschakeld
op uw telefoon. Neem contact op met de systeembeheerder voor meer informatie.
Het hulpprogramma voor kwaliteitsrapporten (QRT)
gebruiken
Het hulpprogramma voor kwaliteitsrapporten (Quality Reporting Tool, QRT) kan tijdelijk door de
systeembeheerder op uw Cisco IP-telefoon worden geconfigureerd om prestatieproblemen op te lossen.
Als QRT is ingeschakeld voor uw telefoon kunt u met de functietoets QRT informatie naar de systeembeheerder
verzenden over telefoongesprekken waarbij zich problemen voordoen. (Het is mogelijk dat u eerst op de
functietoets meer moet drukken om QRT weer te geven.)
Afhankelijk van de manier waarop het hulpprogramma door de systeembeheerder is geconfigureerd,
kunt u de functietoets QRT gebruiken om:
• Onmiddellijk een audioprobleem met het huidige gesprek te rapporteren
• Een algemeen probleem te selecteren van een lijst categorieën en redencodes te kiezen
Actie Handeling
Netwerkconfiguratie-
gegevens opvragen
Kies > Netwerkconfiguratie en selecteer het
netwerkconfiguratieonderdeel dat u wilt weergeven.
Statusgegevens opvragen Kies > Status en selecteer het statusonderdeel dat u wilt weergeven.
Gegevens over het
telefoonmodel opvragen
Kies > Modelinformatie.