handleiding cisco ip phone Maak uw Cisco IP Phone gebruiksklaar met de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale. En ontdek de vele functies die dit toestel biedt.
inhoudsopgave / 3 inleiding / 5 configuratie / 5 6 6 7 Uw account instellen Overige instellingen Tijd instellen Displaynaam 9 gebruik / 9 10 10 10 10 11 11 11 11 12 12 Knoppen en functies Bellen en gebeld worden Redial Snelkiesnummers Meerdere gesprekken Doorverbinden Een gesprek in de wacht zetten Do Not Disturb Doorschakelen Voicemail Telefoonboek 13 receptiemodule / 13 14 14 14 14 14 Configuratie Lijnstatus Bellen naar een extensie Een gesprek aannemen Doorverbinden zonder overleg Doorverbin
2 VOIP / HANDLEIDING CISCO IP PHONE
inleiding / In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u uw Belcentrale VoIP account instelt in de Cisco IP Phone SPA 500G serie. Met het volgen van de configuratie stappen maakt u uw toestel gebruiksklaar en kunt u met de telefoon bellen en gebeld worden. Ook zal u kennis maken met de basis functies van de Cisco IP Phone. Zodat u onder andere kunt doorverbinden, bellers in de wacht kunt zetten en uw telefoonboek kunt instellen.
4 VOIP / HANDLEIDING CISCO IP PHONE
configuratie / Uw account instellen Nadat het toestel is aangesloten op het netwerk, dient u het IP adres op te vragen. Dit kunt u doen door op het telefoontoestel de Menuknop in te drukken. Vervolgens selecteert u met de navigatietoets ‘Netwerk’, optie 9 in het menu. Bij ‘Current IP’ wordt het IP adres van het toestel weergegeven. Open een Internet browser en vul vervolgens het zojuist opgevraagde IP adres in de adresbalk: http://.
Ga naar ‘Network Settings’ (4e sectie) en pas rechts ‘Jitter Buffer Adjustment’ aan naar disable. Verder past u onderaan de pagina het dialplan aan naar: (x.*x.|*x.|#x.|x.) Hiermee heeft u het account ingevoerd. Echter dienen er nog een aantal aanpassingen gedaan te worden in de configuratie. U hoeft hiervoor de instellingen op dit tabblad nog niet op te slaan. Dit doet u pas aan het einde. Heeft u meerdere accounts, dan kunt u deze invoeren bij de volgende tabbladen (Ext 2, Ext 3...
Displaynaam In het tabblad ‘Phone’ kunt u bij ‘Station Name’ de naam invullen die u op uw eigen toestel weergegeven wilt hebben. Deze naam zal op de display in de linker bovenhoek te zien zijn. Ook kan elk account een eigen naam krijgen. Een ingevoerd account is gelinkt aan een lijnknop, die na een correctie configuratie groen verlicht zal zijn. Op de webpagina kunt u rechts van ‘Line key 1’, ‘Line key 2’ ect. een naam invoeren bij ‘Short Name’.
8 VOIP / HANDLEIDING CISCO IP PHONE
gebruik / Knoppen en functies De Cisco IP 500G serie voiptoestellen zijn zeer compleet uitgerust met een tal van features. De belangrijkste knoppen en bijbehorende functies worden hier besproken.
Bellen en gebeld worden Wilt u een gesprek voeren, neem dan de hoorn van de haak en toets direct het nummer in. Of toets eerst het nummer en neem vervolgens de hoorn van de haak. Om het gesprek te beëindigen, legt u de hoorn op de haak of toetst u de softbutton ‘end the call’. Bij een inkomend gesprek zal het toestel rinkelen, u ziet een melding op het scherm en de lijnknop zal groen knipperen. Neem het gesprek aan door de hoorn op te nemen of door de softbutton ‘answer’ te drukken.
Doorverbinden Om een gesprek door te verbinden naar een collega of een extern nummer, toetst u tijdens het gesprek de softbutton ‘Xfer’. Hierdoor komt de beller in de wacht te staan. Toets het extensie nummer van uw collega en vervolgens ‘dial’. Wanneer uw collega opneemt, kunt u een gesprek met elkaar voeren zonder dat de beller dit kan horen. Om de beller nu door te verbinden naar de collega, toetst u nogmaals ‘Xfer’. Uw verbinding wordt verbroken. Ook kunt u doorverbinden zonder overleg te plegen.
Voicemail Om de voicemailfunctie te gebruiken, moet deze ingeschakeld zijn. Dit kunt u doen door in te loggen op onze website of door contact op te nemen met onze support afdeling. Via de configuratie is in te stellen dat u op het toestel kunt zien of u een voicemail bericht heeft. U ziet dan boven uw display de ‘Message Waiting’ lamp rood oplichten. Ook verschijnt er naast uw lijnknop een enveloppe in de display. Wanneer u uw voicemailbericht verwijderd heeft, zullen de notificaties verdwijnen.
receptiemodule / Configuratie De Cisco IP 500S Attendant Console is een uitbreidingspaneel voor de Cisco 500G serie IP Phones, die de afhandeling van inkomende telefoongesprekken vereenvoudigt via snelle doorschakeling naar de juiste personen. Voor het instellen van de receptiemodule dient u naar de conguratie te gaan van het telefoontoestel waaraan de module gekoppeld is. Bekijk de paragraaf ´Uw account instellen´ (pag. 5) om te zien hoe u in de configuratie van het toestel bereikt.
Lijnstatus De Cisco IP 500S Attendant Console is een uitbreidingspaneel die de afhandeling van inkomende telefoongesprekken vereenvoudigt via snelle doorschakeling naar de juiste personen. Dit wordt nog meer vergemakkelijkt doordat de module de mogelijkheid geeft om de lijnstatus van de ingevoerde extensies van medewerkers te zien.
/ Toetst u eveneens de ‘Xfer’ knop. / Druk de lijnknop van degene waarnaar doorverbonden moet worden. / Na overleg te hebben gepleegd met uw collega, toetst u ‘Xfer Lx’. / Vervolgens vraagt het toestel welke lijn u door wilt verbinden met deze collega. In beeld staat nu namelijk ‘Select aholding line to transfer’ / Toets de lijnknop op het telefoontoestel die bij het gesprek hoort, dat u doorverbin- den wilt.
16 VOIP / HANDLEIDING CISCO IP PHONE
