User's Manual

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Capitolo 8: Risoluzione dei Problemi
Capitolo 8: Risoluzione dei Problemi
Le stampanti C Series necessitano di una minima manutenzione da parte dell’utente.
Quando dovessero tuttavia insorgere problemi, risulta essenziale isolarne alla radice la
causa scatenante per quanto attiene ai problemi di hardware o di programmazione.
Isolare i Problemi
Problematiche di programmazione possono spesso apparire come problemi legati
all’hardware. Eseguire i seguenti passi per determinare la causa del problema
Eseguire un Auto-test della Stampante
Un auto-test aiuterà a determinare eventuali problemi dell’hardware della stampante
poiché detto test viene eseguito in maniera autonoma rispetto a tutto il software, ai
cablaggi e alle congurazioni provenienti dall’esterno.
Si prega di fare riferimento al Capitolo 2 per le modalità di esecuzione dell’auto-test.
NOTA: LASCIARE LA STAMPANTE IN MODALITA’ HEX DUMP DOPO L’ESECUZIONE DI
UN AUTO-TEST CONSENTIRA’ ALL’UTENTE DI VEDERE OGNI CARATTERE CHE PERVIENE
ALLA STAMPANTE. L’UTILIZZO DELLA MODALIA’ HEX DUMP PUO’ AIUTARE A RISOLVERE
ALCUNI PROBLEMI DI PROGRAMMAZIONE.
Se la stampante non stamperà un’etichetta di auto-test, il problema è verosimilmente
legato all’hardware e la stampante non risponderà nei confronti dei dati in arrivo.
Si prega di contattare il supporto tecnico come indicato al Capitolo 9 di questa Guida
dell’Utente.
Stampa di un Formato Etichetta Esistente
Selezionare un formato etichetta precedentemente stampato con successo nel sistema
in uso.
Se tale stampa non avesse successo, vericare che non vi siano problemi di comunicazione
nel sistema, ad esempio vericare che i cablaggi siano in ordine e che le impostazioni di
congurazione siano corrette.
Se, al contrario, la suddetta stampa di etichetta già sperimentata avesse successo, allora
i possibili problemi hardware sono stati verosimilmente eliminati.
Stampa di un Nuovo Formato Etichetta
Se un formato stampabile già esistente non è disponibile, allora un formato nuovo
può essere creato utilizzando un editore di testo disponibile. La creazione e l’invio del
semplice formato sotto riportato dovrebbe aiutare a isolare il problema.