Operation Manual

CyberLink MediaShow
58
Bevor Sie den technischen
Kundendienst kontaktieren
Bitte nutzen Sie CyberLinks kostenlosen Möglickeiten, mit dem
technischen Support Kontakt aufzunehmen:
schauen Sie in das Handbuch oder die Online-Hilfe, die mit Ihrem
Programm installiert wurde.
lesen Sie ebenfalls die Häufig gestellten Fragen (FAQs) im
Support-Bereich der CyberLink Webseite.
http://www.cyberlink.com/multi/support/product_faq_home.jsp
Die FAQs verfügen eventuell über Informationen und Hinweise, die
aktueller sind als die im Handbuch oder der Online-Hilfe.
Wenn Sie den technischen Support per E-Mail oder Telefon
kontaktieren, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
CD-Schlüssel zur Registrierung (dieser befindet sich auf der
Hülle Ihrer CD)
Den Produktnamen, Version und Herstellungsnummer, diese
können durch das Anklicken des Produktnamenbildes auf der
Benutzeroberfläche eingesehen werden.
die auf Ihrem System installierte Version von Windows
Hardwaregeräte Ihres Systems (Aufnahmekarte, Soundkarte,
VGA Karte) und deren Spezifikationen
den Wortlaut jeglicher Fehlermeldungen, die angezeigt wurden
(Machen Sie einen Screenshot oder schreiben Sie die Nachricht
auf)
eine detaillierte Beschreibung des Problems und unter
welchen Umständen dieses auftrat.