Operation Manual

267
Technische ondersteuning
Technische ondersteuning
Hoofdstuk 22:
Dit hoofdstuk bevat informatie over technische ondersteuning. Het omvat alle
informatie om antwoorden te vinden die u nodig hebt om u bij te staan. U kunt
ook snel antwoorden krijgen door uw locale verdeler te raadplegen.
Opmerking: Voor meer handige tips over het gebruik van het programma,
bezoekt u ons forum voor gebruikers of bekijkt u de videotutorials op http://
directorzone.cyberlink.com/tutorial/pdr.
Voor u contact opneemt met
Technische ondersteuning
Benut één van CyberLink's gratis opties voor technische ondersteuning:
Raadpleeg de Gebruikersgids of de online help die met het programma
geïnstalleerd is.
Lees de vaakgestelde vragen (FAQs) in het gedeelte Ondersteuning van de
website van CyberLink.
http://www.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do
De vaakgestelde vragen kunnen informatie en nuttige tips bevatten die couranter
zijn dan de Gebruikersgids en de online help.
Als u technische ondersteuning contacteert via e-mail of per telefoon, zorg dan dat
u de volgende informatie bij de hand hebt:
Geregistreerde Activeringscode (U kunt uw activeringscode vinden op de
hoes van de CD, de hoes van de doos, of in de e-mail ontvangen nadat u
producten van CyberLink hebt aangekocht in de CyberLink-winkel.)
De productnaam, versie en bouwnummer die u in het algemeen kunt vinden
door te klikken op de afbeelding van de productnaam op de
gebruikersinterface.
De versie van Windows die op uw system geïnstalleerd is.
Hardware-apparatuur op uw systeem (vastlegkaart, geluidskaart, VGA-kaart)
en hun bijzonderheden.