Operation Manual

CyberLink PowerDVD
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Bevor Sie den technischen
Kundendienst kontaktieren
Nutzen Sie die kostenlosen technischen Hilfeoptionen von CyberLink:
• Lesen Sie das Benutzerhandbuch oder die Online-Hilfe, die
zusammen mit dem Programm installiert wurde.
• Besuchen Sie auch das Knowledge-Center im Support-Bereich
der CyberLink Webseite.
http://de.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do
In den FAQs finden Sie möglicherweise Informationen und Hinweise,
die aktueller sind als die im Benutzerhandbuch oder der Online-Hilfe.
Wenn Sie den technischen Hilfsdienst per E-Mail oder telefonisch
kontaktieren, sollten Sie folgende Informationen parat haben:
• Den registrierten Aktivierungschlüssel (ist auf der CD-Hülle,
dem Verpackungskarton oder in der E-Mail aufgeführt, die Ihnen
zugesandt wird, nachdem Sie CyberLink PowerDirector im
CyberLink-Shop online erworben haben).
• Den Produktnamen, die Version und die Herstellungsnummer,
die Sie durch Anklicken des Produktnamenbildes auf der
Benutzeroberfläche anzeigen können.
• Die auf Ihrem System installierte Version von Windows.
• Hardwaregeräte Ihres Systems (Aufnahmekarte, Soundkarte,
VGA-Karte) und deren technische Angaben.
• Den Wortlaut jeglicher Fehlermeldungen, die angezeigt wurden
(machen Sie einen Screenshot oder schreiben Sie die Nachricht
auf).
• Eine ausführliche Beschreibung des Problems und unter welchen
Umständen dieses auftrat.