Owner`s manual

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Rückgabegenehmigung (RMA)
Das System zur Rückgabegenehmigung (RMA) detailliert die Verfahren zur Rückgabe von Material für
Austausch, Reparatur oder Gutschriften. Dieses System gewährleistet, dass zurückgegebenes Material
korrekt gehandhabt und analysiert wird. Die folgenden Verfahren strikt befolgen.
Wenden Sie sich für alle Garantieangelegenheiten an Ihren Cybex Vertragshändler. Ihr Vertragshändler
wird bei Bedarf eine RMA-Nummer von Cybex anfordern. Defekte Teile oder Geräte werden von Cybex
nur mit gültiger RMA-Nummer und einem ARS-Etikett (Automated Return Service) akzeptiert.
1. Rufen Sie die auf Seite 6-1 angegebene Kundendienst-Hotline an, um ein defektes Teil
zurückzugeben.
2. Beschreiben Sie dem Techniker detailliert, welches Problem vorliegt oder welchen Defekt das Teil,
das Sie zurückgeben möchten, aufweist.
3. Geben Sie das Modell und die Seriennummer an. Die Seriennummer ist an der Vorderseite des
Geräts zu finden (siehe Abbildung 1) und beginnt mit einem Buchstaben. Beispiel: R09-101331100.
4. Der Cybex Techniker kann Sie dazu auffordern, das/die betreffende(n) Teil(e) zur Überprüfung und
Reparatur/Austausch an Cybex zurückzugeben. Der Techniker stellt Ihnen dann eine RMA-Nummer
aus und sendet Ihnen ein ARS-Etikett. ARS-Etikett und RMA-Nummer müssen gut sichtbar außen
am Versandpaket, das das/die zurückzugebende(n) Teil(e) enthält, angebracht werden. Legen Sie
dem Paket außerdem eine Beschreibung des Problems, die Seriennummer des Geräts sowie den
Namen und die Anschrift des Eigentümers bei.
5. Senden Sie das Paket per UPS an Cybex. Attn: Customer Service Department Cybex International,
Inc. 10 Trotter Drive Medway, MA 02053 USA
HINWEIS: Waren, die nicht mit einer RMA-Nummer außen am Paket gekennzeichnet sind bzw. nicht
frachtfrei versandt wurden, werden nicht von Cybex akzeptiert.