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Solución de problemas
Español44
Solución de problemas
Smartthings
Síntoma Acción
No se encuentra
“SmartThings” en el
mercado de aplicaciones.
• La aplicación SmartThings no está disponible para algunas tabletas e
iPad y algunos teléfonos inteligentes.
- Compatible con sistema operativo [Android] 6.0 o superior (con un
mínimo de 2 GB de RAM)
- Compatible con sistema operativo [iOS] 10.0 o superior/iPhone 6 o
superior.
La aplicación
SmartThings no funciona.
• La aplicación SmartThings está disponible únicamente para los
modelos correspondientes.
• La antigua aplicación de Samsung Smart Refrigerators no puede
conectarse con los modelos Samsung Smart Home.
La aplicación Smartthings
está instalada pero no se
conecta a mi refrigerador.
• Debe iniciar una sesión con su cuenta Samsung para utilizar la
aplicación.
• Asegúrese de que su enrutador funcione normalmente.
• Si el ícono de Wi-Fi del visor del refrigerador está apagado, signica
que no se ha establecido aún la conexión de red. En este caso, use la
aplicación Smartthings para conectarse y registrar el refrigerador en
el punto de acceso (PA) de su casa.
No se puede iniciar una
sesión en la aplicación.
• Debe iniciar una sesión con su cuenta Samsung para utilizar la
aplicación.
• Si no tiene una cuenta Samsung, siga las instrucciones en pantalla de
la aplicación para crear una.
Cuando trato de registrar
mi refrigerador aparece
un mensaje de error.
• Easy Connection puede fallar como resultado de la distancia con
respecto al punto de acceso (PA) o una interferencia eléctrica del
entorno circundante. Espere un momento e inténtelo nuevamente.
La aplicación Smartthings
está conectada
correctamente a mi
refrigerador pero no
funciona.
• Salga y reinicie la aplicación Smartthings o desconecte el enrutador y
conéctelo nuevamente.
• Apague el refrigerador y vuelva a encenderlo después de 1 minuto.
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