Owners Manual
Appendice 59
Cosa fare se si deve ricorrere alla garanzia?
Prima della scadenza della garanzia è bene telefonare al numero riportato nella tabella seguente. Tenere a portata di
mano il numero di etichetta dell
'
assistenza Dell o il numero d
'
ordine.
Cosa farà Dell?
Durante i 90 giorni della garanzia limitata di 90 giorni e il primo anno di tutte le altre garanzie limitate: Durante
i 90 giorni della garanzia limitata di 90 giorni e il primo anno di tutte le altre garanzie limitate, ripareremo qualsiasi
prodotto hardware marca Dell restituitoci e che dovesse presentare difetti di materiali o fabbricazione. Se non saremo
in grado di riparare il prodotto, lo sostituiremo con un prodotto simile nuovo o rigenerato.
Quando verremo contattati, consegneremo un numero di autorizzazione di restituzione del materiale, da comunicare al
momento della restituzione. I prodotti vanno sostituiti nel loro imballaggio originale o in un imballaggio equivalente;
le spese di spedizione vanno prepagate ed è necessario assicurare i prodotti spediti oppure accettare i rischi qualora il
prodotto vada perduto o si danneggi durante la spedizione. I prodotti riparati o sostituiti verranno restituiti all
'
utente.
Pagheremo la spedizione dei prodotti riparati o sostituiti nel caso in cui la spedizione venga effettuata a un indirizzo
negli Stati Uniti d
'
America (escluso Portorico e i possedimenti e i territori U.S.A.). In caso contrario, spediremo il
prodotto in porto assegnato.
Se si ritiene che il problema non sia coperto da questa garanzia, ne verrà fornita notifica al cliente che verrà informato
sui servizi di assistenza alternativi disponibili a pagamento.
NOTA: Prima di spedire il(i) prodotto(i), assicurarsi di eseguire una copia di riserva dei dati sul disco rigido e qualsiasi
altro dispositivo di memorizzazione nel prodotto. Rimuovere qualsiasi informazione riservata, proprietaria o personale e i
supporti rimovibili come dischetti, CD o schede PC. Non siamo responsabili di informazioni riservate, proprietarie o
personali, né di dati perduti o danneggiati; né di supporti rimovibili danneggiati o perduti.
Durante gli anni restanti: per il restante periodo della garanzia limitata, sostituiremo qualsiasi componente difettoso
con componenti nuovi o rigenerati, qualora stabilissimo che questi vanno sostituiti. Quando verremo contattati,
richiederemo un numero di carta di credito valido al momento della richiesta del componente sostitutivo, ma non ci
verranno addebitati i costi per il componente di ricambio, a meno che non ci venga restituito il componente originale
entro 30 giorni dopo che avremo spedito il componente sostitutivo all
'
utente.
Assistenza su web
support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome.
aspx?c=us&l=en&s=gen
Clienti privati singoli: Solo Stati Uniti
Assistenza tecnica 1-800-624-9896
Assistenza clienti 1-800-624-9897
I clienti privati singoli che hanno acquistato nell
'
ambito del
programma EPP (Employee Purchase Program):
Assistenza tecnica e assistenza clienti 1-800-822-8965
Clienti con uffici domestici e piccole imprese:
Assistenza tecnica e assistenza clienti 1-800-456-3355
Piccole, medie e grandi imprese, sanità e VAR (Value-Added
Resellers, rivenditori a valore aggiunto):
Assistenza tecnica e assistenza clienti 1-800-822-8965
Pubblica amministrazione e Istruzione:
Assistenza tecnica e assistenza clienti 1-800-234-1490
Memoria marca Dell
1-888-363-5150
1100-OM_IT.book Page 59 Monday, May 16, 2005 2:27 PM