Owners Manual
Appendice 65
Programma di restituzione “Soddisfazione totale” (solo Canada)
Gli utenti finali che hanno acquistato nuovi prodotti direttamente da Dell, possono restituirli a Dell fino a 30 giorni dopo
averli ricevuti e ottenere il rimborso o un credito pari al prezzo di acquisto. Gli utenti finali che hanno acquistato prodotti
rigenerati o recuperati da Dell possono restituirli a Dell entro 14 giorni dalla data riportata sul documento o sulla fattura
all
'
interno dell
'
imballaggio e ottenere un rimborso o un credito pari al prezzo di acquisto. In ogni caso, il rimborso o il
credito non includerà le spese di spedizione e di gestione riportate sul documento o sulla fattura all
'
interno dell
'
imballaggio
e sarà soggetto a una spese di ristoccaggio pari al 15%, a meno che questo non sia proibito dalle norme vigenti. Nel caso di
aziende che hanno acquistato i prodotti sulla base di un contratto scritto con Dell, è possibile che il contratto preveda
condizioni per la restituzione dei prodotti diverse da quelle specificate in questo programma.
Per restituire i prodotti è necessario telefonare all
'
Assistenza clienti Dell al numero 1-800-847-4096 per ricevere un numero
di autorizzazione alla restituzione con credito. Per velocizzare la procedura di rimborso o accredito, Dell si aspetta la
restituzione dei prodotti nell
'
imballaggio originale entro 5 giorni dalla data di emissione del numero di autorizzazione alla
restituzione con credito. Inoltre, è necessario prepagare le spese di spedizione e assicurare il materiale spedito, o accettare il
rischio di perdita o danneggiamento durante la spedizione. È possibile restituire il software e ottenere il rimborso o il credito
solo se il pacchetto sigillato contenente i dischetti o i CD non è stato aperto. I prodotti restituiti devono essere come nuovi e
tutti i manuali, i dischetti, i CD, i cavi di alimentazione e gli altri elementi inclusi con il prodotto vanno restituiti anch
'
essi.
I clienti che desiderano procedere alla restituzione, solo per il rimborso o il credito, relativamente all
'
applicazione o al
sistema operativo che è stato installato da Dell, devono restituire l
'
intero sistema, insieme agli eventuali supporti e alla
documentazione inclusi nell
'
imballaggio originale.
Il programma di restituzione “Soddisfazione totale” non è applicabile ai prodotti di memorizzazione Dell | EMC. Non è
applicabile nemmeno ai prodotti acquistati tramite la divisione Software e periferiche Dell. Per questi prodotti, fare
riferimento alla polizza di restituzione in vigore in quel momento per il software e le periferiche Dell (vedere la sezione
seguente “Software e periferiche Dell [solo Canada]”).
1100-OM_IT.book Page 65 Monday, May 16, 2005 2:27 PM