Users Guide

附录
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/cs/ug/CS/appendix.htm[12/2/2011 2:00:32 PM]
附录
Dell 技术支持策略
技术人员协助的技术支持需要客户在故障排除过程中进行协作并参与其中，旨在将操作系统、应用程序软件和硬件驱动程序恢复到 Dell 交货
时的原始默认配置，以及验证打印机和所有 Dell 安装的硬件是否正常工作。除了寻求技术人员协助的技术支持以外，还可访问 Dell 支持页面
提供的在线技术支持。还可以购买其他技术支持选项。
Dell 为打印机和任何 Dell 安装的软件及外围设备提供有限的技术支持。对第三方软件和外围设备的支持由原制造商提供，包括那些通
过“Software & Peripherals (DellWare)”、“ReadyWare”和“Custom Factory Integration (CFI/DellPlus)”购买和/或安装的第三方软
件和外围设备。
联系 Dell
您可以通过以下网址访问 Dell 支持：support.dell.com。在 “WELCOME TO DELL SUPPORT” 页面上选择您所在的国家或地区，然后
填写要求的详细信息以访问帮助工具和信息。
您可使用以下地址通过电子方式与 DELL 联系：
万维网
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ （仅适用于亚洲太平洋国家和地区）
www.dell.com/jp/（仅适用于日本）
www.euro.dell.com（仅适用于欧洲）
www.dell.com/la/（仅适用于拉丁美洲和地中海国家和地区）
www.dell.ca（仅适用于加拿大）
匿名文件传输协议（FTP）
ftp.dell.com
以 anonymous 用户名登陆，并使用您的电子邮件地址作为密码。
电子支持服务
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail]（仅适用于拉丁美洲和地中海国家和地区）
[e-mail]（仅适用于亚洲太平洋国家和地区）
support.jp.dell.com（仅适用于日本）
support.euro.dell.com（仅适用于欧洲）
电子报价服务
[e-mail]（仅适用于亚洲/太平洋国家和地区）
[e-mail]（仅适用于加拿大）
保修和退货策略
Dell 公司（“Dell”）根据行业标准做法采用全新或等同于全新的部件和组件生产其硬件产品。有关 Dell 为您的打印机所提供的保修的信息，
请参考产品信息指南。