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故障排除
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/cs/ug/CS/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:00:29 PM]
打印机驱动程序可能安装
不正确。
修复打印机软件（请参见安装连接
USB
的机器驱动程序）。
机器出现故障。 检查控制面板上的显示屏消息，查看机器是否提示系统错误。请与服务代表联
系。
机器不能打印 文档太大，计算机没有足
够的硬盘空间可供访问该
打印作业。
请留出更多硬盘空间，然后再次打印该文档。
出纸盘已满。 从出纸盘中取走纸张后，机器将继续打印。
机器从错误的纸张来源选择
了打印材料
在打印首选项中选择的纸
张选项可能不正确。
对于许多软件应用程序而言，纸张来源选项位于打印首选项中的“纸张”选项卡下
方。选择正确的纸张来源。请参见打印机驱动程序帮助屏幕（请参见
打开打印首
选项）。
打印作业极为缓慢 作业可能过于复杂。 降低页面的复杂程度，或尝试调整打印质量设置。
页面的一半为空白 页面方向设置可能错误。 在应用程序中更改页面方向。请参见打印机驱动程序的帮助屏幕。
纸张大小与纸张大小设置
不一致。
请确保打印机驱动程序设置中的纸张大小与纸盘中的纸张匹配。或者确保打印机
驱动程序设置中的纸张大小与您使用的软件应用程序设置中的纸张选择匹配。
机器可以打印，但出现了文
本错误、乱码或不完整情况
机器线缆松动或有故障。 断开机器线缆连接，然后重新连接。尝试打印一份曾经成功打印过的作业。如果
可以，将线缆与机器连接到另一台运行有效的计算机上，然后尝试打印。最后，
尝试更换新的机器线缆。
选择的是错误的打印机驱
动程序。
检查应用程序的打印机选择菜单，确保选择了您的机器。
软件应用程序存在故障。 尝试从另一个应用程序打印作业。
操作系统存在故障。 退出 Windows，然后重新启动计算机。关闭机器电源，然后再次重新打开。
打印页面，但全部为空白 墨粉盒有问题或墨粉已用
完。
如果需要，请重新摇匀墨粉。如果需要，更换墨粉盒。
文件中可能有空百页。 检查文件，确保文件中没有空白页。
某些零件（如控制器或控
制板）可能存在故障。
请与服务代表联系。
机器无法正确打印 PDF 文
件遗漏了图片、文字或示意
图的某些部分
PDF 文件与 Acrobat 产
品不兼容。
将 PDF 文件作为图像打印会使文件被打印。启动 Acrobat 打印选项中的
Print As Image。
将 PDF 文件作为图像打印时将需要较长的时间。
照片的打印质量欠佳、图像
不清楚
照片的分辨率太低。 请减小照片尺寸。如果在软件应用程序中增大照片尺寸，分辨率将会降低。
打印前机器出纸盘附近会散
发出蒸汽
使用潮湿的纸张会导致打
印时产生蒸汽。
这并不是故障。请继续打印。
该机器不能打印特殊尺寸的
纸张，例如：账单纸
纸张大小与纸张大小设置
不符。
在打印首选项内纸张选项中的自定义纸张尺寸设置中设置正确的纸张大小（参
见
打开打印首选项）。
打印质量问题
如果机器内部脏或装纸不当，则可能会降低打印质量。请参见下表解决问题。
状况 建议的解决方法
打印件颜色浅或褪色
如果页面上出现白色竖条或褪色区，则表示墨粉量不足。您可以暂时延长墨粉盒的使
用寿命（请参见
摇匀墨粉）。如果这仍不能提高打印质量，请安装新的墨粉盒。
纸张可能不符合规格；例如，纸张可能过于潮湿或粗糙（请参见打印介质规格）。
如果整个页面的颜色都很浅，则说明打印分辨率的设置过低或启用了“省墨”模式。请
调整打印分辨率并关闭“省墨”模式。请参见打印机驱动程序的帮助屏幕。
褪色与污迹同时出现可能表明墨粉盒需要清洁（请参见清洁内部）。
打印机内 LSU 部件的表面可能较脏（请参见清洁内部）。
墨粉斑点
纸张可能不符合规格；例如，纸张可能过于潮湿或粗糙（请参见打印介质规格）。
传墨辊可能较脏。清洁您的机器内部。请与服务代表联系。