Users Guide

故障排除
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/cs/ug/CS/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:00:29 PM]
检查您的应用程序是否有特殊打印选项（如：
“-oraw”
）。如果在命令行参数中指定有
“-oraw”
，则需要将其删除方
可正常打印。对于 Gimp front-end，请选择 “print” ->“Setup printer”，然后在命令项中编辑命令行参数。
随 SuSE Linux 9.2（cups-1.1.21）发行的 CUPS（Common Unix Printing System）版本存在
IPP（Internet Printing Protocol）打印问题。请使用套接字打印替代 IPP 打印，或者安装更高版本的
CUPS（cups-1.1.22 或更高）。
机器无法打
印整页内
容，只能打
印半张页面
这是当在 Ghostscript 8.51 或更早版本以及 64 位 Linux 操作系统上使用彩色打印机时出现的已知问题。此问题已作为
在 Ghostscript Bug 688252 报告至 bugs.ghostscript.com。此问题在 AFPL Ghostscript 8.52 或更高版本上得到
解决。从 http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ 中下载并安装 AFPL Ghostscript 的最新版本可解决此问
题。
无法通过
Gimp
Front-end
进行扫描
检查 Gimp Front-end 是否具有 Xsane：Device dialog。（在 Acquire 菜单上）。如果没有，应为您计算机上的
Gimp 安装 Xsane 插件。您可以在 Linux 发行光盘或 Gimp 主页上可以找到用于 Gimp 的 Xsane 插件包。有关详细信
息，请参阅 Linux 发行光盘或 Gimp Front-end 应用程序的帮助。
如果您希望使用其他类型的扫描应用程序，请参阅应用程序帮助。
打印文档
时，遇
到“Cannot
open port
device file”
错误
请避免在进行打印作业时更改打印作业参数（如通过 LPR GUI）。只要打印选项发生更改，则已知版本的 CUPS 服务器
就会中止打印作业，然后从头重新开始打印作业。因为打印过程中 Unified Linux Driver 将端口锁定，驱动程序的突然中
止会使端口处于锁定状态，从而不能用于随后的打印作业。如果出现这种情况，请尝试在 Port configuration 窗口中
选择 Release port 释放端口。
机器未出现
在扫描仪列
表中
确保您的机器通过 USB 端口正确连接至您的计算机，然后将其打开。
确保您的系统中已安装机器的扫描仪驱动程序。打开 Unified Linux Driver configurator，在切换至 Scanners
configuration 后按 Drivers。确保与名称与机器名称对应的驱动程序在窗口中列出。
确保端口未被占用。由于机器的功能组件（打印机与扫描仪）共用相同 I/O 接口（端口），因此不同用户应用程序可
以同时访问相同端口。为避免可能的冲突，每次只允许其中一个对设备进行控制。其他“客户”会收到“device
busy”的应答。这种情况通常在开始扫描程序时出现。会出现一个适当的消息窗口。
要识别问题源，请打开 Ports configuration，然后选择向您扫描仪分配的端口，端口符号 /dev/mfp0 与显示在
扫描仪选项中的 LP:0 标识对应，/dev/mfp1 与 LP:1 相关，依此类推。USB 端口始于 /dev/mfp4，因此 USB:0
上的扫描仪分别与 /dev/mfp4 相关，依此类推。在 Selected port 窗格中，您可查看该端口是否已被另一个应用
程序占用。在这种情况下，应等待当前作业完成，或者按 Release port 按钮（如果能确定当前端口应用程序运行
不正常）。
机器不能扫
描
确保将文档装入机器中，确保您的机器与计算机连接。
如果在扫描过程中出现输入/输出错误。
有关 Linux 错误消息的详细信息，请参阅您计算机随附的 Linux 用户指南。
常见 Macintosh 问题
状况 建议的解决方法
机器无法正确打印 PDF 文件,遗漏了图片、文字或示意图的某些
部分
将 PDF 文件作为图像打印会使文件被打印。启动 Acrobat 打印选项中
的 Print As Image。
将 PDF 文件作为图像打印时将需要较长的时间。
文档打印后，打印作业没有从 Mac OS X 10.3.2 的缓冲程序中
消失
将您的 Mac OS 更新为 Mac OS X 10.3.3 或更高版本
某些信纸在进行封面打印时无法正确显示 在进行封面打印时，Mac OS 无法创建字体。英文字母和数字在封面上
显示正常。
当在 Mac OS 中使用 Acrobat Reader 6.0 或更高版本打印文
档时，彩色打印不正确
确保机器驱动程序中的分辨率设置与 Acrobat® Reader® 中的分辨
率设置匹配。
有关 Macintosh 错误消息的详细信息，请参阅您计算机随附的 Macintosh 用户指南。