Users Guide

Solución de problemas | 37
Problemas habituales en Windows
Problemas habituales de Macintosh
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
Aparece el mensaje
“Archivo en uso”
durante la
instalación.
Cierre todas las aplicaciones de software.
Elimine el programa de software del grupo de
inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar el
controlador de la impresora.
Aparecen los
mensajes “Error de
protección general”,
“Excepción OE”,
“Spool32” u
“Operación no
válida”.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows
e intente imprimir nuevamente.
Aparecen los
mensajes “Error al
imprimir” o “Tiempo
de espera de
impresora agotado”.
Estos mensajes pueden aparecer durante la
impresión. Espere hasta que el dispositivo
haya terminado la impresión. Si el mensaje
aparece en modo listo o tras finalizar la
impresión, revise la conexión o verifique si se
ha producido algún error.
Consulte la documentación de Microsoft Windows que incluye su
equipo para obtener más información sobre los mensajes de error de
Windows.
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
La impresora no
imprime correctamente
un archivo PDF. Faltan
algunas partes de
gráficos, textos o
ilustraciones.
Hay incompatibilidad entre el archivo
PDF y los productos Acrobat:
Puede solucionar el problema si imprime
el archivo PDF como imagen. Active
Print As Image en las opciones de
impresión de Acrobat.
la impresión puede tardar más
tiempo si se imprime un archivo
PDF como imagen.
El documento se
imprimió, pero el trabajo
de impresión no ha
desaparecido de la cola
en el sistema operativo
Mac 10.3.2.
Actualice la versión de su Mac OS a
OS 10.3.3. o superior.
Algunas letras no se
visualizan normalmente
durante la impresión de
Portada.
Este problema se produce porque el OS
de Mac no puede crear la fuente durante
la impresión de Portada. El alfabeto
inglés y los números se visualizan con
normalidad en la Portada.
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows OS que incluye
su equipo para obtener más información acerca de los mensajes de
error de Windows.