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Apéndice

PolíticadeasistenciatécnicadeDell
Garantíaypolíticadedevolución
Informacióndereciclado
PolíticadeasistenciatécnicadeDell

Laasistenciatécnicadirigidaporuntécnicorequierelacooperaciónyparticipacióndelclienteenelprocesodesolucióndeproblemasyproporcionaayuda
pararestaurarelsistemaoperativo,elprogramadesoftwareyloscontroladoresdehardwareasuconfiguraciónpredeterminadaoriginaltalcomolos
distribuyóDell,asícomoparaverificarlafuncionalidadadecuadadelaimpresoraytodoelhardwareinstaladoporDell.Ademásdeestaasistenciatécnica
dirigidaporuntécnico,enelsitioWebdeasistenciadeDellhayasistenciatécnicaenlíneadisponible.Sepuedenadquiriropcionesadicionalesdeasistencia
técnica.

DellofreceasistenciatécnicalimitadaparalaimpresoraycualquiersoftwareyperiféricoinstaladoporDell.Laasistenciaparasoftwareyperiféricosde
terceros la proporciona el fabricante original, incluidos los adquiridos y/o instalados mediante Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare y Custom Factory
Integration (CFI/DellPlus).
Serviciosenlínea

Puede acceder al Servicio de asistencia de Dell en support.dell.com.SeleccionesuregiónenlapartesuperiordelapáginaBIENVENIDO A SOPORTE DELL y
proporcionelainformaciónsolicitadaparaaccederalasherramientasdeayudayalainformación.

PuedeponerseencontactoconDellelectrónicamentemediantelassiguientesdirecciones:

l World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (sóloparapaísesdeAsia/Pacífico)
www.dell.com/jp (sóloparaJapón)
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa)
www.dell.com/la/(sóloparapaísesdeLatinoaméricayelCaribe)
www.dell.ca (sóloparaCanadá)

l Protocolodetransferenciadearchivosanónimo(FTP)
ftp.dell.com/
Conéctesecomousuario:anónimoyutilicesudireccióndee-mailcomocontraseña.

l Servicioelectrónicodeasistencia
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail](sóloparapaísesdeLatinoaméricayelCaribe)
[e-mail] (sóloparapaísesdeAsia/Pacífico)
support.jp.dell.com(sóloparaJapón)
support.euro.dell.com (sóloparaEuropa)

l Servicioelectrónicodeofertas
[e-mail] (sóloparapaísesdeAsia/Pacífico)
[e-mail](sóloparaCanadá)