Users Guide

Regreso a la pantalla de contenido
Guíadesolucióndeproblemas

Problemasbásicosdelaimpresora
Problemasdeimpresión
Problemasdecalidaddeimpresión
Otros problemas
Cómoponerseencontactoconelserviciodeasistenciatécnica
Problemasbásicosdelaimpresora

Algunosdelosproblemasquepresentalaimpresorapuedenserfácilesderesolver.Siseproduceunproblemaconlaimpresora,realicelassiguientes
comprobaciones:

l Elcabledealimentacióndelaimpresoraestáconectadoalaimpresorayaunenchufeeléctricocontomadetierra.

l Elinterruptordeencendidodelaimpresoraestáenlaposicióndeencendido.

l Latomadealimentaciónnoestádesconectadaporningúnconmutadorodisyuntor.

l Losdemásequiposeléctricosconectadosalatomadealimentaciónfuncionan.

l Sihacomprobadotodolomencionadoanteriormenteytodavíatieneunproblema,apaguelaimpresora,espereunos10segundosyvuelvaa
encenderla. Es una medida que, con frecuencia, soluciona el problema.
Problemasdeimpresión

Problema
Acción
El trabajo no se
imprime o se imprimen
caracteres
incorrectos.
Compruebe que hay material de
impresióncargadoenlaimpresora.
Compruebequelaimpresoraestá
utilizandoellenguajededescripción
depáginas(PDL)correcto.
Verifique que utiliza el controlador de
impresora correcto.
Compruebequeestáutilizandoel
cable Ethernet o USB adecuado y
queestáconectadocorrectamentea
la impresora.
Asegúresedeseleccionarelmaterial
deimpresióncorrecto.
Siutilizauncontroladordeimpresión
diferida,compruebequenoestá
parado.
Compruebe la interfaz de la
impresoraenelmenúHerramientas.
Determinequéinterfazdelhostestá
utilizando.Imprimaunapáginade
configuraciones del dispositivo para
comprobar que los valores actuales
de la interfaz son correctos.
Se producen cargas
múltiplesdelmaterial
deimpresión.
Asegúresedequeelmaterialde
impresiónqueestáutilizandocumple
las especificaciones de su impresora.
Paraobtenermásinformación,
consulte "Materialesdeimpresión
admitidos".
Aireeelmaterialdeimpresiónantes
de cargarlo en cualquiera de los