Users Guide

Anhang
Grundsätze des technischen Kundendiensts von Dell
Kontaktaufnahme mit Dell
Garantie und Rückgabe
Grundsätze des technischen Kundendiensts von Dell
Der von einem Techniker bereitgestellte technische Kundendienst erfordert die Kooperation und Teilnahme des Kunden an
der Fehlersuche und sieht vor, dass das Betriebssystem, die Anwendungssoftware und die Hardwaretreiber auf ihre
ursprüngliche Standardkonfiguration zurückgesetzt werden, mit der sie von Dell geliefert wurden. Zudem die Funktionalität
des Druckers und der gesamten von Dell installierten Hardware bestätigt werden. Zusätzlich zu dem technischen
Kundendienst durch einen Techniker steht Ihnen der technische Online-Kundendienst von Dell zur Verfügung. Weitere
Optionen hinsichtlich des technischen Kundendiensts sind gegebenenfalls käuflich erhältlich.
Dell stellt einen beschränkten technischen Kundendienst für den Drucker sowie für die von Dell installierte Software und
die Peripheriegeräte bereit. Unterstützung für Software und Peripheriegeräte von Drittherstellern, einschließlich solcher, die
von Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare und Custom Factory Integration (CFI/DellPlus) gekauft und/oder
installiert wurden, wird vom jeweiligen ursprünglichen Hersteller bereitgestellt.
Kontaktaufnahme mit Dell
Sie können mit dem Dell Kundendienst unter support.dell.com Kontakt aufnehmen. Wählen Sie auf der Seite
WILLKOMMEN BEIM DELL SUPPORT Ihre Region aus, und geben Sie die angeforderten Informationen ein, um auf Hilfetools
und Informationen zuzugreifen.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
www.dell.com/jp/
(nur für Japan)
www.euro.dell.com
(nur für Länder in Europa)
www.dell.com/la/
(für lateinamerikanische Länder)
Anonymes FTP (File Transfer Protocol = Dateiübertragungsprotokoll)
ftp.dell.com
Melden Sie sich als anonymer Benutzer (user: anonymous) an, und verwenden Sie als Kennwort Ihre E-Mail-
Adresse.
Elektronischer Support-Service
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
support.jp.dell.com/jp/jp/tech/email/
(nur für Japan)
support.euro.dell.com
(nur für Länder in Europa)
Elektronischer Kostenvoranschlagsservice