User manual

594 Guía de solución de Problemas
Problemas con los accesorios opcionales instalados
Si una opción no funciona correctamente después de instalarla o si deja de funcionar:
• Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla. Si con esto no resuelve el problema,
desenchufe la impresora y compruebe la conexión entre la opción y la impresora.
• Imprima el informe de configuraciones del sistema para comprobar si la opción aparece en la lista de opciones
instaladas. Si no aparece, vuelva a instalarla. Consulte “Informe/ Lista”.
• Asegúrese de que la opción está seleccionada en el controlador de impresora que está utilizando.
En la siguiente tabla se muestra la opción de la impresora y la solución propuesta para los problemas relacionados. Si
la solución propuesta no resuelve el problema, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica.
Problemas con Wi-Fi Direct
Problemas con el controlador del escáner/utilidad de impresora
Problema Acción
Alimentador de 550 hojas
• Asegúrese de que el alimentador de 550 hojas está instalado correctamente en la
impresora. Vuelva a instalar el alimentador. Consulte “Desinstalación del
alimentador opcional de 550 páginas” y “Instalación del alimentador de 550 hojas
opcional”.
• Compruebe que el material de impresión está cargado correctamente. Consulte
“Carga del material de impresión en la bandeja 1 o el alimentador de 550 hojas
opcional” para obtener más información.
Adaptador inalámbrico • Asegúrese de que el adaptador inalámbrico está insertado de forma segura en la
ranura correcta.
Problema Acción
El dispositivo no encuentra la impresora. Es posible que la impresora esté conectada a otro dispositivo a través de Wi-Fi
Direct. Desconecte la impresora y el dispositivo. Consulte
“Desconexión de la red
Wi-Fi Direct”.
La impresora no se puede desconectar del
dispositivo incluso si se ha llevado a cabo el
procedimiento de
“Desconexión de la red
Wi-Fi Direct” .
Es posible que el dispositivo se vuelva a conectar automáticamente a la impresora.
Restablezca la frase de paso de Wi-Fi Direct y desconecte el dispositivo. Consulte
“Restablecimiento de la frase de paso” .
El modo de red de la impresora no se puede
ajustar en el modo Ad-hoc.
Asegúrese de que Wi-Fi directo está ajustado en Deshabilitar.
Wi-Fi directo no se puede ajustar en
Habilitar.
Asegúrese de que el modo de red está ajustado en el modo Infraestructura.
Problema Acción
Imposible recuperar los datos de la libreta de
direcciones de la impresora en el Editor de la
libreta de direcciones.
Compruebe que el cable USB o Ethernet esté bien conectado.
Asegúrese de que la impresora esté encendida.
Compruebe que el controlador del escáner esté instalado en el ordenador (el
Editor de la libreta de direcciones recupera los datos de la libreta de direcciones a
través del controlador del escáner cuando la impresora está conectada mediante un
cable USB).